监理工程师三控质量控制重难点笔记.docx

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监理工程师三控质量控制重难点笔记

　　第一章　建设工程质量管理制度和责任体系（8分）

　　第一节　工程质量形成过程和影响因素

　　一、建设工程质量特性

　　建设工程质量简称工程质量。

满足要求

■相关标准规定

■合同约定要求

固有特性

■在安全、使用功能及其在耐久性能、节能与环境保护等方面所有明示和隐含的固有特性

　　1.七个工程质量的特性

　　【总结】安全可靠、经济适用、节能环协耐久

适用性

即功能，工程满足使用目的的各种性能

◆理化性能、结构性能、使用性能、外观性能等

耐久性

即寿命，工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，工程竣工后的合理使用寿命期

安全性

可靠性

工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。

◆如工程上的防洪与抗震能力、防水隔热、恒温恒湿措施、工业生产用的管道防“跑、冒、滴、漏”等

经济性

是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用

◆具体表现：

设计成本、施工成本、使用成本三者之和。

节能性

与环境的协调性

◆工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。

　　2.七个特性之间的关系

　　◆相互依存；

　　◆都必须达到的基本要求，缺一不可；

　　◆不同门类、不同专业的工程，根据所处地域、技术经济条件的差异，有不同的侧重面。

　　二、工程建设阶段对质量形成的作用与影响

工程建设阶段

对质量形成的作用

对质量形成的影响

可行性研究

1.论证可行性，对多方案比较选择最佳方案，作为项目决策和设计的依据

2.确定工程项目的质量要求，与投资目标相协调

直接影响项目的决策质量和设计质量

项目决策

1.充分反映业主的意愿

2.与地区环境相适应，做到投资、质量、进度三者协调统一

确定工程项目应达到的质量目标和水平

工程勘察、设计

1.工程设计使得质量目标和水平具体化，为施工提供直接的依据

2.工程设计关系到主体结构的安全可靠，关系到建设投资的综合功能是否充分体现规划意图。

设计的严密性、合理性也决定了工程建设的成败，是工程安全、适用、经济与环境保护等措施得以实现的保证。

工程设计质量是决定工程质量的关键环节

工程施工

1.将设计意图付诸实现，形成工程实体、建成最终产品的活动。

2.决定了设计意图能否体现；直接关系到工程的安全可靠、使用功能的保证等。

工程施工是形成实体质量的决定性环节

工程竣工验收

1.考核施工质量是否达到设计要求

2.是否符合决策阶段确定的质量目标和水平

3.并通过验收确保工程项目的质量

保证最终产品的质量

　　【注意】记住先后顺序，前面的阶段影响后面的阶段，后面阶段落实前面的阶段

　　【总结】

　　可研：

确定要求（严要求）

　　决策：

确定目标和水平

　　设计：

关键环节

　　施工：

实体、决定性环节

　　竣工验收：

最终产品

　　三、影响工程质量的因素4M1E

人员素质

建筑行业实行资质管理、人员持证上岗是保证人员素质的重要管理措施

工程材料

构成工程实体的材料、构配件、半成品；

是工程建设的物质条件，是工程质量的基础

机械设备

构成工程实体及配套的工艺设备和机具：

电梯、通风设备

施工过程使用的：

垂直运输设备、测量仪器等，生产手段

影响工程的使用功能，如何选择？

类型是否符合施工特点，性能是否先进稳定，操作是否方便安全等

建造方法

工艺方法、操作方法和施工方案。

采用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平，是保证质量稳定提高的重要因素

环境条件

工程技术环境，工程作业环境，工程管理环境，周边环境等

　　【重点】区分环境条件：

　　①工程技术环境：

工程地质、水文、气象等；

　　②工程作业环境：

施工作业面大小、防护设施、通风照明、通讯条件；

　　③工程管理环境：

合同结构与管理关系的确定、组织体制与管理制度等；

　　④周边环境：

工程临近的地下管线、建筑物等。

　　第二节　工程质量控制原则

　　一、工程质量控制主体

　　1.自控主体：

勘察设计、施工单位。

2.监控主体：

政府、建设单位、监理单位。

　　二、工程质量控制的原则（5个，坚持……原则）

　　1.质量第一－－百年大计，质量第一，基本原则

　　2.以人为核心－－重点控制人的素质和人的行为

　　3.预防为主－－积极主动，重点做好事先和事中控制，加强过程和中间产品的质量检查和控制。

　　4.以合同为依据，坚持质量标准

　　>>评价产品质量的尺度

　　>>检验方法：

质量检验和质量标准对照，不符合质量标准要求就是不合格的，必须返工处理

　　5.科学、公平、守法的职业道德规范

总结：

质量第一人核心；预防为主要主动；依据合同按标准；科学手法要公平。

三、工程质量管理体制

1.我国工程建设实行“政府监督、社会监理与检测、企业自控”的质量与保证体系。

2.国务院建设行政主管部门对全国的建设工程质量实施统一监管。

　　第三节　工程质量管理制度

　　一、政府监督管理职能

　　1.建立和完善工程质量管理法规2.建立和落实工程质量责任制3.建设活动主体资格的管理

　　4.工程承发包管理5.工程建设程序管理6.工程质量监督管理

　　二、工程质量管理主要制度

（一）工程质量监督

　　实体质量和工程质量行为实施监督：

（1）执行法律法规和工程建设强制性标准的情况；

（2）抽查涉及工程主体结构安全和主要使用功能的工程实体质量；

　　（3）抽查工程质量责任主体（建设、勘察、设计、施工和监理单位）和质量检测等单位的工程质量行为；

　　（4）抽查主要建筑材料、建筑构配件的质量；

　　（5）对工程竣工验收进行监督；

　　（6）组织或者参与工程质量事故的调查处理；

　　（7）定期对本地区工程质量状况进行统计分析；

　　（8）依法对违法违规行为实施处罚。

（二）施工图设计文件审查

　　（三）建设工程施工许可

　　■领取具备条件（重点）

　　①已办理该工程用地批准手续→用地批准

　　②依法应办工程规划许可证的，已取得→通过规划

　　③需要拆迁的，拆迁进度符合施工要求→地可以用

　　④已经确定施工企业→有施工的人

　　⑤有满足需要的资金安排、施工图纸及技术资料→有钱、有图

　　⑥有保证工程质量和安全的具体措施→有质安措施

　　（四）工程质量检测

　　检测单位：

工程质量检测机构，独立法人资格的中介机构。

应当依据《建设工程质量检测管理办法》取得相应的资质证书。

　　接受委托，依据国家有关法律、法规和工程建设强制性标准，对涉及结构安全项目的抽样检测和对进入施工现场的建筑材料、构配件的见证取样检测。

　　（五）工程竣工验收与备案

　　1.竣工验收

　　建设单位收到建设工程竣工验收报告后，组织设计、施工、监理等单位进行验收。

　　竣工验收具备的条件：

　　■完成设计及合同约定的内容

　　■有完整的技术档案和施工管理资料

　　■有主要建材、构配件、设备的进场试验报告

　　■有勘察、设计、施工、监理分别签署的质量合格文件

　　■有施工单位签署的工程保修书

　　多选：

完成内容、有资料、报告文书

　　2.备案

　　建设单位自竣工验收合格之日起15日内，向工程所在地县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。

　　办理备案提交的文件：

　　①备案表（一式二份，建设单位和备案机关各一份）

　　②工程竣工验收报告（报建日期、施工许可证号、质量合格文件、竣工验收原始文件、市政基础设施的有关质量检测和功能性试验资料等）

　　③规划、环保等部门出具的认可文件或准许使用文件

　　④消防部门出具的合格证明文明

　　⑤施工单位签署的工程质量保修书

　　⑥其他

　　住宅工程还应当提交《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

　　（六）工程质量保修

　　■起算时间：

竣工验收合格之日

　　承包单位提交竣工验收报告时，出具质量保修书，应明确建设工程保修范围、保修期限和保修责任等。

　　在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：

（1）地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的合理使用年限；

（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；

　　（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；

　　（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。

　　第四节　工程参建各方的质量责任与义务

　　一、建设单位的质量责任和义务

　　选择具备资质等级的单位、招标、监理、不违法违规

（1）应当将工程发包给具有相应资质等级的单位，不得将建设工程肢解发包。

（2）应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行招标。

　　（3）须向建设工程的勘察、设计、施工、工程监理等单位提供与建设工程有关的原始资料。

原始资料必须真实、准确、齐全。

　　（4）实行监理的建设工程，应当委托具有相应资质等级的工程监理单位，也可以委托具有工程监理相应资质等级并与被监理工程的施工承包单位没有隶属关系或者其利害关系的该工程的设计单位进行监理。

　　下列建设工程必须实行监理：

　　1）国家重点建设工程；2）大中型公用事业工程；3）成片开发建设的住宅小区工程；4）利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程；5）国家规定必须实行监理的其他工程。

　　（5）在建设工程开工前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续，工程质量监督手续可以与施工许可证或者开工报告合并办理。

　　【总结】质量监督手续、施工图审查、施工许可证

　　（6）涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，应当在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案；没有设计方案的，不得施工。

房屋建筑使用者在装修过程中，不得擅自变动房屋建筑主体和承重结构。

　　二、设计单位的质量责任和义务

（1）应当根据勘察成果文件进行建设工程设计。

设计文件应当符合国家规定的设计深要求，注明工程合理使用年限。

（2）在设计文件中选用的建筑材料、建筑构配件和设备，应当注明规格、型号、性能等技术指标，其质量要求必须符合国家规定的标准。

除有特殊要求的建筑材料、专用设备、工艺生产线等外，不得指定生产厂、供应商。

　　（3）应当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案。

　　三、施工单位的质量责任和义务

（1）对建设工程的施工质量负责。

应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。

建设工程实行总承包的，总承包单位应当对全部建设工程量负责；实行总承包的，总承包单位应当对其承包的建设工程或者采购的设备的质量负责。

（2）总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任。

　　（3）必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用。

　　（4）必须建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

隐蔽工程在隐蔽前，应当通知建设单位和建设工程质量监督机构。

　　（5）施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应当在建设单位或者工程监理单位监督下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。

　　四、工程监理单位的质量责任和义务

（1）对施工质量承担监理责任。

（2）应当选派具备相应资格的总监理工程师和监理工程师进驻施工现场。

未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下一道工序的施工。

未经总监理工程师签字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收。

（经常性/周期性）

　　（3）监理工程师应当按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对建设工程实施监理。

　　五、工程质量检测单位的质量责任和义务

　　建设单位委托具有相应资质的检测机构进行检测。

　　对检测结果发生争议的，由双方共同认可的检测机构复检，复检结果由提出复检的一方报当地建设主管部门备案。

（1）质量检测试样的取样应当严格执行有关工程建设标准和国家有关规定，在建设单位或者工程监理单位监督下现场取样。

提供质量检测试样的单位和个人，应当对试样的真实性负责。

（2）检测报告经建设单位或者工程监理单位确认后，由施工单位归档。

见证取样检测的检测报告中应当注明见证人单位及姓名。

　　（3）不得转包检测业务。

检测人员不得同时受聘于两个或者两个以上的检测机构。

　　第二章　ISO质量管理体系及卓越绩效模式（4分）

　　第一节　ISO质量管理体系构成和质量管理原则

　　一、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征

（一）质量管理原则（七原则）

　　①领导作用：

　　领导者要制定适宜的质量方针和质量目标。

　　质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

　　质量目标是组织在质量方面的追求目的。

　　②持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。

　　③过程方法：

PDCA循环

　　Plan（计划）→Do（执行）→Check（检查）→Action（处理）

　　第二节　工程监理单位质量管理体系的建立与实施

　　一、监理企业质量管理体系的建立与实施

　　1.质量管理体系文件的构成（三层次）

程序文件

六个基本程序文件：

文件控制、质量记录控制、不合格品控制、内部审核控制、纠正措施控制和预防措施控制。

作业文件

指导监理工作开展的技术性文件。

质量记录

编写程序性文件的过程中，同时编制各种质量记录表格。

一类与质量管理体系有关：

合同评审记录、内部审核记录、管理评审记录、培训记录、文件控制记录等。

（与文件有关）

另一类是与监理服务“产品”有关的质量记录：

旁站记录、材料设备验收记录、纠正预防措施记录、不合格品处理记录等。

　　●审核文件记录

　　●预防纠正不合格

　　二、项目质量控制系统的建立和实施

质量控制系统

质量管理体系

建立的对象

只用于特定监理项目质量控制

监理单位的质量管理

服务的范围

具体项目实施监理过程的所有活动

监理单位的管理活动

控制的目标

质量标准或合同要求

监理单位的质量管理目标

作用的时效

一次性

永久性

评价的方式

自我评价与诊断

第三方认证

　　工程项目质量控制系统的构成（P43）

　　第三节　卓越绩效模式

　　—、卓越绩效模式的基本特征和核心价值观

（一）卓越绩效模式的基本特征

　　1.强调大质量观（产品、服务质量，经营质量）。

　　2.强调以顾客为中心和重视组织文化

　　以顾客和市场为中心应该作为组织质量管理的首要原则。

　　3.强调系统思考和系统整合（按照PDCA系统管理）。

　　4.强调可持续发展和社会责任。

　　5.强调质量对组织绩效的增值和贡献。

　　【大质量、顾客、系统、持续发展和社会责任、增值贡献】

（二）卓越绩效模式的核心价值观

　　1.远见卓识的领导

　　2.战略导向

　　3.顾客驱动

　　4.社会责任

　　5.以人为本

　　6.合作共赢

　　7.重视过程与关注结果

　　8.学习、改进与创新

　　9.系统管理（基本方法：

过程方法）

　　【区分】

　　质量管理七原则：

　　1.以顾客为关注焦点

　　2.领导作用

　　3.全员积极参与

　　4.过程方法

　　5.改进

　　6.循证决策

　　7.关系管理

　　二、卓越绩效评价准则与ISO9000的比较

（一）相同点

　　1.基本原理和原则相同

　　2.基本理念和思维方式相同

　　3.使用方法（工具）相同

（二）不同点

ISO9000

卓越绩效模式

导向

标准化导向

战略导向

驱动力

市场准入

市场竞争

评价方式

符合要求就行

成熟度评价，过程和结果诊断

关注点

关注过程

更加关注结果

目标

顾客满意