顺丰速运有限公司成本控制及对策探析.doc

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【摘要】

近年来，物流在第三产业、对外贸易等行业发展速度较快，由于各行各业销售距离缩短，特别是电子商务平台的迅速发展为快递行业赢来了更大的商机。

在方便人们生活的同时，提升了第三产业的服务质量，以及对促进和扩大就业方面贡献力量。

我国的物流行业相对于发达国家而言，存在开始时间较晚、发展速度较慢、运输成本较高、行业运营经验不足等特点。

如何适应和做好电子商务和第三产业流通中的服务，将快速发展国民经济与商品流通相互结合起来，提高物流行业的服务质量和降低流通中所需运营成本是本文所要研究的课题具有重要的现实意义。

顺丰快递1993年成立，在国内发展已经超过20年，相对于其他物流行业来说，已经是较为成熟的民营企业。

文中针对顺丰运输中所需的人力成本、设备成本、订单成本及对应策略出发，借鉴外国发达国家经验？

，运用科学的管理方式，通过资源优化配置，实现对物流中人力和物力的消耗，以达到增加企业利润的目的。

这段重写，你这已经不是第一次了，你每次发过来都不代上一稿的批注？

老师给你说的是耳旁风吗？

？

！

【关键词】物流成本；成本控制；快递业；

[Abstract]

expressindustryintherapidflowofgoods,serviceindustries,promoteforeigntrade,tomeettheresidents'consumption,increaseofthirdindustryandexpandemploymentandsoon,madeanimportantcontributiontothenationaleconomy.AnumberofprivateexpressdeliverycompaniesChineseafternearlytenyearsofdevelopment,hasgraduallybecomestrong.Butcomparedwithdevelopedcountries,China'slogisticscostmanagementlagsfarbehind.Thehighcostoflogistics,resultinginaseriousimpactontheeconomicbenefitsoftheenterprise.Grasptheopportunity,howtocopewiththechallenges?

Reducethelogisticscostisthemostimportantissuefacingtheexpressindustry,suchChineseexpressindustrycompetitivenesstostrengthen,theexpressindustryhasbecomeanimportantindustryChinaeconomicdevelopment.Howtoeffectivelymanagecouriercost?

Throughscientificandreasonable,toexpresslogisticsprocesstograsp,reducedtoexpresslogisticsintheprocessofhumanandmaterialresourcesconsumption,reducethetotalcostoflogistics,maketheeconomicbenefitsoftheenterprisecanbeimproved.

[keyword]logisticscost;costcontrol;expressindustry;

[摘要] I

[Abstract] II

引言 1

1.绪论 1

1.1顺丰速运概述 1

1.2顺丰速运经营现状

3.顺丰速运成本控制问题分析 4

3.1物流管理问题 4

4.顺丰速运物流成本控制对策分析 6

4.1人力成本的控制 6

4.2设备成本的控制 7

4.3订单成本的控制 7

3.3顺丰速运物流成本控制中存在的问题 10

3.4影响顺丰速运物流成本控制的成因分析 10

4.提高顺丰速运物流成本控制的对策 10

结论 10

参考文献 11

致谢 12

引言

　快递业是物流行业中的一个高附加值的分支行业，快递业从无到有的稳步发展，逐渐的市场扩大，是组成服务行业的重要部分。

快递行业在提高商品物流、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费和提升第三产业、扩大人口就业等方面，为国民的经济作出了很重要的贡献。

从改革开放后，快递业在我国开始起步，快递的市场日益壮大，快递的企业逐步成长，取得了明显的成效。

在整个快递的行业中，目前在整个市场的争夺中有四股力量。

首先是在国内快递企业中国有性质的领航者，其中最具备代表性的是邮政快递。

其次是国际速运巨头，全球速递行业的四大巨头环球快递、联合包裹、荷兰天地快运以及联邦快递都已进入中国市场。

第三股力量来自国内大中型民营企业。

有些民营的快递公司在中国已经发展了近十年，并且逐渐的壮大起来。

第四股力量就是数量对多也最混乱的小型快递企业。

已经引起了社会各界的广泛关注。

实现资源优化配置，整合业务流程，降低物流成本，提供优质以及个性化的服务已经成为快递行业赢取客户，专区超而利润的主要趋势。

随着邮政的深入改革和中国加入世界贸易组织的快递行业开放承诺，在国内市场快递行业的竞争也将进入到一个新的阶段。

由于各种企业基础和体质的不同，充分的竞争使得国内快递行业的分工更加的专业化。

随着国内的快递市场已经对外商和独资企业各方面条件的开放，在世界物流领域的更一步的活跃，快递的需求更加的旺盛，给我国快递企业提供了更多的发展空间；另一个方面，快递行业的竞争中加入了其他国际快递行业，同时也提高了我国快递行业的整体服务水平和手段。

1.物流企业经营现状的概述

1.1顺丰速运概述

顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。

总部在深圳，目前员工将近12万人，主要经营国内、国际快递及先关的业务。

前期的业务主要是为顺德与香港之间的即日速运业务，随着客户的需求增加，顺丰的服务网络也延伸到江门、番禹、佛山和中山等地方。

在1996年，随着不断增加的客户数量和国内蓬勃发展的经济，顺丰将网店进一步的扩大到了广东省以外的城市。

至2006年初，顺丰速递的服务网络就已经覆盖到国内20多个省级直辖市，101各个地级市，还包括香港地区，成为国内速递行业中的民族品牌佼佼者之一。

1.2顺丰速运经营现状

顺丰专注于满足市场的需求，不断的拓宽服务区域，顺丰速运在国内已经建立了庞大的物流配送、市场开发、信息采集和快件收派等业务机构，逐步的搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网格格局，为广大的客户提供准确、安全、快速、优质、经济的专业快递物流服务。

顺丰致力于安全、准确、快速的专题客户的信任，一直都努力以科技提升服务。

近年，顺丰积极的研发和引进先进信息技术和设备，与许多国际知名企业先后合作，共同建立和研发了35个具备行业领先水平的信息系统，逐步的提升了作业的自动化水平，实现了对快件流转中跟踪、资源调度、全程的信息监控。

新技术的实现在促进快递网络的优化同时，确保顺丰服务质量的稳定、客户的满意。

顺丰将经营的理念定位于“发展民族速递业，成就客户，推动经济”，积极探索客户的需求，不断的推出新服务项目，为客户的产品提供安全、快速的流通渠道，帮助客户更好、更快的对市场做出反应。

顺丰速运建立自己的速运网络全部采用自营、自建的方式，特别是2002年集团总部成立以来，更是致力于对公司基础建设的加强：

大力推行标准化的工作流程，统一全国各个网点的经营理念，对设备和系统提高其科技含量，提升员工的素质和业务技能，努力为客户提供更优质的服务，不留余力的塑造“顺丰”这以民族速运品牌。

2.顺丰速运的成本控制管理现状

顺丰的成本的分类主要有三种。

第一种是按照作业环节划分，成本中包括客服的成本、材料的成本、收件的成本、输单的成本、中转的成本、航空运输的成本、水陆运输的成本、派件的成本、关务的成本和理赔的成本等部分。

第二种是按照会计的核算，成本按照其性质可分为主营业务的成本、操作造成的费用、管理的费用和销售的费用四类。

而第三种是按照成本与业务量之间的关系分成的混合成本、固定成本和可变成本三类。

按照物流快递物品顺丰速运的业务可以大体上分为三类：

重物、文件和包裹。

从快递物品的性质来看，大多数都具有多品种、高附加值、高时效性、小批量的特征。

其中，在整个快递物品中，包裹在三类产品中占有的比重最大，几乎可以达到50%。

由于运送包裹的价格一般是按照包裹的重量和运输的距离来确定，因此包裹运输的价格要比文件快递的价格要高。

基于以上对顺丰速运物流成本结构的分析，企业物流的成本管理应该从信息、运输、配送、仓储、配送等方面找出最优的成本管理方法，主要的表现在以下三个方面：

2.1信息资源的管理

快递过程是一个多环节的复杂系统，各个子系统都必须要由一个特定的介质将其联系到一起来，信息就是这个介质。

顺丰速运通过建立信息中心用来实现计算机网络化管理，从而节约了传统人工管理所产生的成本。

由于快递服务用户的分布广、信息量大和信息源点多，因此在处理用户的信息时顺丰速运建立了一个完善而庞大的信息中信，其主要由：

EOS自动订货技术、条形码技术、数据库技术和EDI技术组成和支撑。

通过一系列的现代化信息管理手段，顺丰速运在信息资源系统的效率上有着明显的提高，信息在用户之间、企业内部的传递更是变得迅速和便利，同时减少了传统过程中由于信息的缓慢和失真而导致成本增加的问题。

2.2运输和配送路线的设计

顺丰速运在接收用户的需求后，必须尽快的完成客户的需求，将快递服务与许多种运输方式融合发展，根据各种运输方式的特点，进一步的降低运输所带来的成本。

同时顺丰速运对配送的路线进行了一个合理的规划。

配送路线的合理能够缩短货物运输的时间，提高服务的质量，减少库存的成本。

顺丰速运特定的辅助系统，对区域送货的路线进行跨区域优化整合，以及GPS卫星定位系统对送货的车辆进行实施的监控，对配送线路进行动态的管理，保证送货线路的合理和科学性，从而达到配送最优化的路线制定。

顺丰速运的运输和配送的路线是在大范围内进行制定的，从而实现了快递业务的广泛开展，争取到更大的市场份额，逐步打造跨区域、全方位、综合性的快递服务网络，拓展服务区域和服务范围。

2.3仓储和库存成本最优化

对于顺丰速运来说，快递过程的经济规模，使其拥有了一个适当的库存。

整个仓储的作业，基本上包括货物的入库、储存保管和出库发送三个阶段。

快递员在接受了客户的要求以后，要先将货物运送回仓储中心进行分类和筛选。

在这个过程中，通过入库前的落实商品的数量、检验、核对资料等作业，及时的发现货物在运输前的问题，避免货物在快递服务开始前可能做成的成本风险。

其次是货物在配送前的保管费用。

由于顺丰速运接收的物品种类繁多，所以要进行仓储品种的结构管理。

此外“先进先出原则”使得顺丰速运在时间的安排上比较合理化。

最后，商品在出库阶段顺丰速运对行业深入了解和充分的利用库存管理软件的功能。

在此环节中出错就可能直接

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