涉外商务管理专业选修课教学大纲.docx
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涉外商务管理专业选修课教学大纲
涉外商务管理专业选修课教学大纲
（2002级）
济南铁道职业技术学院管理系
目录
《物流配送》教学大纲1
《顾客行为与广告学》教学大纲4
《现代企业文化》教学大纲7
《商业经济案例分析》教学大纲10
《行政管理学》教学大纲13
《国际贸易实务1》教学大纲17
《国际贸易实务2》教学大纲19
《英文函电基础》教学大纲20
《外贸单证》教学大纲22
《TMT实习软件》教学大纲24
《报关员》教学大纲26
《外销员》教学大纲28
《物流配送》教学大纲
适用专业：
涉外商务专业
学时数：
60
一、课程的性质与任务
本课程是涉外商务专业的一门选修课，主要讲授物流系统组成、物流技术、物流配送系统开发、城市物流与国际物流的作用和发展趋势以及物流管理等方面的内容。
旨在研究和分析在网络时代物流所具有的特点及优势，并在运用实例分析的基础上探讨如何科学合理地促进物流发展的问题。
通过理论教学和实践教学，学生应达到的水平：
1掌握物流系统的基本构成特点和内容。
2掌握物流过程及其技术构成和应用。
3掌握解物流中心的构成及布局。
4掌握物流配送系统的构成和开发。
5掌握商务物流管理的内容及管理信息系统的应用。
6了解中国物流业的发展概况及国际物流的发展趋势。
二、课题及课时的分配
课题
课题内容
课时
课时的分配
讲课
实验
习题
1
第一章物流导论
4
4
2
第二章物流系统
6
6
3
第三章物流的过程
6
6
4
第四章物流中心
6
6
5
第五章物流配送
6
6
6
第六章供应链
4
4
7
第七章城市物流
4
4
8
第八章国际物流
4
4
9
第九章物流管理
6
6
10
第十章物流费用
4
4
11
第十一章中国物流的发展
2
2
12
复习与考试
4
13
机动
4
合计
60
52
三、课程内容与要求
课题一物流系统
主要讲授物流的基本功能，物流的概念、特点及内容，物流系统模式及系统合理化，物流系统分析与设计。
教学要求：
掌握有关物流、物流基本概念，了解物流系统模式。
课题二物流的过程
主要讲授商品包装，商品运输，商品储存，商品装卸的整个过程，简单介绍物流信息。
教学要求：
掌握商品包装，商品运输，商品储存，商品装卸的功能和种类划分。
课题三物流技术
主要讲授物流技术概述，物流技术简介。
教学要求：
掌握物流技术的基本概念和内容。
课题四物流中心
主要讲授物流中心的含义及特点，物流中心的种类和构成，物流中心的布局。
教学要求：
掌握物流中心的基本种类和构成，了解其布局。
课题五物流配送
主要讲授物流配送的特点与作用，物流配送的种类，配送模式及选择，配送
系统。
教学要求：
掌握物流配送的种类，理解配送模式及配送系统区别。
课题六供应链
主要讲授供应链及其管理思想，供应链管理的变革与优化
教学要求：
理解供应链及其管理思想。
课题七城市物流及国际物流
主要讲授城市物流及特点，城市物流中心，我国城市物流的发展，国际物流的作用与特点，国际物流合理化的内容。
教学要求：
掌握城市物流及国际物流不同特点，了解其合理化趋势。
课题八物流管理
主要讲授物流管理概述，物流管理内容，物流管理信息系统。
教学要求：
掌握物流管理内容，了解物流管理信息系统。
课题九物流费用
主要讲授物流费用的含义与分布，物流费用的种类，物流费用管理。
教学要求：
掌握物流费用的种类，了解物流费用管理。
课题十中国物流的发展
主要讲授中国物流的发展历程，中国物流的发展现状，中国物流的发展对策。
教学要求：
了解中国物流发展现状、对策及前景。
四、大纲说明
1、由于物流是一门新兴学科，所以应及时搜集最新信息补充到教程中去，内容结构可做适当调整。
2、教学建议：
该课程内容较为广泛，在规定的课时之外，应指定一些相关书籍参阅，例如：
物流配送，教程等。
3、本课程教学应注意理论与实践相结合，注重案例教学。
《顾客行为与广告学》教学大纲
适用专业：
涉外商务专业
学时数：
60
一、课程性质与任务
顾客行为与广告学是一门横跨消费心理学、顾客行为学、公共关系学、广告传播学的一门交叉学科，是上述科学在当代市场经营实践中的应用，它是在我国市场经济发展的推动下产生的。
该学科的焦点是研究商品流通中，人们在消费过程的心理、行为产生、发展的规律，结合广告传播基本理论，研究广告的有效性和针对性，提高广告的经济效益，从而为企业争夺市场开辟渠道。
更重要的是为企业制定相关的经营策略提供理论依据，这一学科的基本原理能够帮助经营者树立为消费者服务的经营新理念，提高经营活动的科学性、预见性，是一门现代市场理论和研究经营策略思想方法的应用科学。
通过学习顾客行为与广告学课程，目的是使学生掌握现代社会中顾客的消费需求、消费心理、消费行为的规律以及消费行为与广告传播的关系，深化对消费心理与广告关系的认识，自觉遵从人的心理活动规律和广告传播规律，提高观察、分析、解决顾客心理活动和行为的能力，掌握广告的传播理论，为将来进入岗位适应工作奠定基础。
二、课程及课时分配
序号
课程内容
课时数
课时分配
讲授
实验
习题
1
导论
2
2
2
顾客行为基本理论
（一）
2
2
3
顾客行为基本理论
（二）
2
2
4
顾客的消费需求
2
2
5
顾客购买动机
2
2
6
顾客心理活动过程
2
2
7
顾客购买行为
2
2
8
顾客群体与购买行为心理特征
2
2
9
市场因素与顾客心理
2
2
10
消费期望与商品效用
2
2
11
产品以及广告与消费心理
2
2
12
新产品广告与消费心理
2
2
13
广告与顾客消费心理
2
2
14
广告诸要素与顾客消费心理
2
2
机动
2
合计
30
28
三、教学内容及要求
第一章导论
主要讲授顾客行为学的研究对象与内容，顾客行为学的意义，顾客行为学的产生与发展。
教学要求:
要求学生掌握顾客行为学的含义、产生与发展
第二章顾客行为学的基本理论
（一）
主要讲授顾客心理的实质，掌握感觉、知觉、记忆、注意、想象、情绪、情感等与商品买卖的关系。
教学要求：
要求掌握顾客心理的实质，了解与商品买卖有关的各项因素。
第三章顾客行为学的基本理论
（二）
主要讲授顾客的兴趣、气质、性格、能力等与广告传播。
教学要求：
掌握顾客的兴趣，性格等。
第四章顾客的消费需求
主要讲授消费需求的类别、特征。
教学要求：
了解顾客需求的类别和特征。
第五章顾客购买动机
主要讲授顾客购买动机的特点、类型、理论等。
教学要求：
掌握顾客购买动机的特点，学会分析顾客的购买动机。
第六章顾客心理活动过程
主要讲授顾客心理活动的认识、情感、意志过程。
教学要求：
了解顾客心理活动。
第七章顾客购买行为
主要讲授顾客购买行为模式、类型，购买决策。
教学要求：
了解顾客购买行为模式以及类型，学会如何分析顾客购买行为和决策。
第八章顾客群体与购买行为心理特征
主要讲授少年儿童用品市场心理研究；青年、女性、中老年顾客购买行为。
教学要求：
了解各种类型的顾客的不同购买行为，掌握各种顾客购买行为的特点。
第九章市场因素与顾客心理
主要讲授社会文化、家庭、相关群体、流行与顾客消费心理。
教学要求：
掌握影响顾客消费心理的各种因素。
第十章消费期望与商品效用
主要讲授顾客的学习与态度、消费期望、商品效用等与消费心理。
教学要求：
掌握消费期望和商品效用等与消费心理的关系。
第十一章产品以及广告与消费心理
主要讲授产品命名、商标、包装与顾客消费心理。
教学要求：
掌握产品命名、商标、包装等与顾客消费心理的关系。
第十二章新产品广告与消费心理
主要讲授新产品设计、推广与顾客消费心理。
教学要求：
掌握新产品设计、推广与顾客消费心理的关系。
第十三章广告与顾客消费心理
主要讲授广告传播、媒介等广告心理效果测定。
教学要求：
掌握广告传播、媒介等广告对顾客心理的影响。
第十四章广告诸要素与顾客消费心理
主要讲授广告色彩、声音、风格、时间、空间、冲击程度、频度等与顾客行为的关系。
教学要求：
了解广告诸要素与顾客消费心理的关系。
第十五章顾客消费心理调研与广告调研
主要讲授顾客消费心理调研的内容、组织、方法。
教学要求：
掌握顾客消费心理调研的内容、组织和方法。
四、大纲说明
1、教学建议：
该课程内容较为广泛，在规定的课时之外，应指定一些相关书籍参阅。
2、本课程教学应注意理论与实践相结合。
《现代企业文化》教学大纲
适用专业：
高职管理系各专业
学时：
60
一、课程的性质与任务
企业文化是管理理论的重要组成部分,是一种新型的管理方式，它代表了企业管理发展的一种新趋势。
自八十年代传入中国以来，企业文化越来越受到人们的重视。
《企业文化》是我院管理系面向全院各系学生开设的选修课。
为将来走上社会、参与管理实践打下基础。
通过本课程的教学，使学生达到以下要求：
1、掌握企业文化的基本知识、基本原理，
2、学会用企业文化理论分析和解决企业实际问题。
二、课题及课时分配
序号
讲授内容
课时
课时分配
讲课
习题
1
企业文化理论的产生与发展
4
4
2
企业文化的基本原理
6
6
3
企业文化的主要内容
8
8
4
企业文化的演变规律
6
6
5
企业文化的环境分析
4
4
6
企业文化的比较与借鉴
6
6
7
建设企业文化的主体
4
4
8
建设企业文化的程序和方法
8
8
9
企业形象设计
6
6
10
建设有中国特色的企业文化
4
4
机动
4
合计
60
56
三、 课程教学内容和要求
课题一企业文化理论
教学内容：
主要包括企业文化理论的产生与发展、企业文化的基本原理、企业文化的内
容体系、企业文化的演变规律等。
教学要求：
通过本部分的教学，要使学生理解和掌握企业文化的基本概念、基本理论知识和分析解决问题的基本方法。
课题二企业文化理论的产生与发展
教学内容：
一、企业文化：
从现象到理论
二、企业文化理论形成的历史背景
三、国外关于企业文化理论的基本学说
四、企业文化理论在中国的传播与发展
教学要求：
通过本章教学，要使学生从现象开始到理论高度来把握企业文化，深入了
解企业文化理论形成的历史背景，了解国外关于企业文化理论的基本学说，和企业文化理论在中国的传播与发展。
课题三企业文化的基本原理
教学内容
一、企业文化的概念及特征
二、企业文化的分类与模式
三、企业文化的基本功能与价值
四、企业文化理论的基石
教学要求：
通过本章教学，要使学生理解和熟练掌握企业文化的概念及特征、企业文
化的分类与模式、企业文化的基本功能与价值、企业文化理论的基石。
课题四企业文化的内容体系
教学内容
一、企业价值观
二、企业精神
三、企业伦理道德
四、企业形象
教学要求:
通过本章教学，要使学生理解和熟练掌握企业价值观、企业精神、企业伦理
道德、企业形象。
课题五企业文化的演变规律
教学内容
一、企业文化的积累与传播
二、企业文化的冲突与选择
三、企业文化的整合与变革
四、企业文化的评价
教学要求：
通过本章教学，要使学生理解和熟练掌握企业文化的起源与积累、企业文
化的传播、企业文化的冲突、企业文化的整合与变革、对企业文化变革的有效控制。
课题六企业文化的环境分析 教学内容一、经济环境分析
二、政治环境分析
教学要求：
通过本章教学，要使学生理解和掌握对经济、政治、文化环境的分析方法、
弄清影响企业文化的环境因素。
课题七企业文化的比较与借鉴
教学内容一、日本企业文化的特点
二、欧美企业文化的特点
三、港台企业文化的特点
四、不同国家和地区企业文化的综合比较与借鉴
教学要求：
通过本单元的学习，掌握日本、美国、欧洲的企业文化特点及东西方文化有所了解和掌握。
课题八建设企业文化的主体
教学内容一、企业员工在建设企业文化中的地位与作用
二、企业楷模在建设企业文化中的地位与作用
三、企业家在建设企业文化中的地位与作用
教学要求：
通过本章教学，要使学生理解和掌握企业员工、企业楷模和企业家在建设
企业文化中的地位与作用。
课题九建设企业文化的程序与方法
教学内容一、建设企业文化的基本原则
二、建设企业文化的基本程序
三、建设企业文化的基本方式与方法
四、企业文化的保证体系
教学要求：
通过本章教学，要使学生理解和掌握建设企业文化的基本原则、基本程序、
基本方法和企业文化的保证体系。
课题十企业形象设计
教学内容
一、企业文化与CI
二、企业理念识别系统（ＭＩ）设计
三、企业行为识别系统（ＢＩ）设计
四、企业视觉识别系统（VＩ）设计
教学要求：
通过本章教学，要使学生理解和掌握企业文化与企业形象的关系，掌握企业
理念识别系统、企业行为识别系统和企业视觉识别系统设计的方法与技巧。
课题十一建设有中国特色的企业文化
教学内容一、中国企业文化的现实特点
二、中国特色企业文化的目标模式
三、建设中国特色企业文化的切入点
四、中国特色企业文化建设的典型案例
教学要求：
通过本章教学，要使学生理解和掌握中国企业文化的现实特点，中国特色
企业文化建设的目标模式和切入点，以及学会分析和把握中国特色企业文化建设的典型案例。
四、大纲说明
1.教学建议：
该课程内容较为广泛，在规定的课时之外，应指定一些相关书籍参阅。
2.本课程教学应注意理论与实践相结合。
《商业经济案例分析》教学大纲
适用专业：
涉外商务专业
学时数：
30
一、课程的性质与任务
《商业经济案例分析》是一门讲述商业企业在从事经营活动中的各个环节所可能遇到的问题，主要为增加学生的知识面和分析能力，通过本课程的学习，学生应达到以下要求：
1、了解商业经济的基本内容和基本原理；
2、能够运用理论知识来分析实际问题。
二、课题及课时分配
序号
课程内容
课时
课时分配
讲课
习 题
1
商业的职能和商业企业的特点
2
2
2
商业企业的商品管理
4
4
3
商业企业的价格管理
4
4
4
商业企业的销售管理
4
4
5
商业企业的服务管理
2
2
6
商业企业的财务管理
4
4
7
商业企业的经营管理诊断
4
4
8
商业企业的企业形象
2
2
9
机动、考试
4
合计
30
26
三、课程教学内容和要求
课题一商业的职能和商业企业的特点
主要讲授商业存在的经济条件，商业的特点和商业环境，现代商业企业的定义，类型和基本特征。
教学要求：
要求掌握现代商业企业的类型和特点。
课题二商品管理
主要讲授商品计划，和商业企业商品的构成，及商品陈列等。
教学要求：
掌握如何制定商品计划及商品的陈列。
课题三价格管理
主要讲授商品价格及需求弹性，定价技巧和价格管理。
教学要求：
掌握商品定价的技巧和价格管理。
课题四销售管理
主要讲授商业企业销售计划，市场预测，及促销和分销渠道管理。
教学要求：
掌握如何制定销售计划和管理分销渠道。
课题五服务管理
主要讲授商业服务的概念和分类，商业服务的质量。
教学要求：
掌握如何提高商业服务质量。
课题六财务管理
主要讲授商业企业财务管理的作用与主要内容，账簿制度的建立，会计报表和财务分析。
教学要求：
掌握会计报表和财务分析。
课题七经营管理诊断
主要讲授商业企业经营管理诊断的目的与基本方面，和商业企业诊断的检查项目。
教学目标：
掌握如何诊断企业的经营管理。
课题八企业形象
主要讲授企业形象概述，CIS的构成和商业企业形象的塑造。
教学要求：
掌握CIS的构成和如何塑造商业企业形象。
四、大纲说明
1、教学建议：
讲授基本内容时，介绍与之相关的背景知识，使学生能够比较全面地掌握知识。
2、本课程以理论教学为主，辅以必要的案例的教学方法,案例分析与讲课内容同时进行，不单独设章节。
《行政管理学》教学大纲
适用专业：
高职经济管理类各专业
学时数：
30
一、课程的性质与任务
行政管理学是高等职业教育经济管理类专业的专业选修课。
本课程的开设旨在通过系统的教学活动，使学生正确把握行政管理学的基本理论、基本知识和基本技能，对我国行政管理的现行某些问题有所了解，提高行政管理的实际能力。
二、课题及课时分配
序号
课程内容
课 时
课时分配
讲 课
案例分析
1
行政管理学概说
2
2
2
行政组织
4
4
3
人事行政
4
4
4
行政领导
2
2
5
领导管理
4
4
6
行政决策
4
4
7
行政方法
4
4
8
行政效率
2
2
9
机关管理
2
2
10
机动
2
合计
30
28
三、课程的教学内容和要求
课题一绪论
教学内容：
行政管理学的概念，研究对象和目的，行政管理学与相关学科的关系，行政管理学的学科特点和演进等。
教学要求：
了解行政管理学与相关学科的关系；我国行政管理学的历史与现状。
明确行政管理学的演进（包括早期行政研究时期、科学管理行政研究时期、行为科学──人际关系行政研究时期和系统－权变观行政研究时期）。
掌握行政管理学的概念、研究对象、目的、研究方法、学科特点。
课题二行政组织
教学内容：
行政组织概说，国家行政组织的特征，行政组织的基本要素，行政组织的种类，组织结构，组织原则，组织变革
教学要求：
了解我国国家行政组织的改革，明确组织变革的动力与过程、阻力与克服。
掌握行政组织的涵义、特征、基本要素；组织结构的涵义和模式；管理幅度与管理层次；行政组织体制；组织原则的形成与意义、主要内容。
课题三人事行政
教学内容：
人事行政概说，现代人事行政的更新机制、考任、退休与培训，现代人事行政的激励──保健机制、考核、奖励、晋升与工资福利，现代人事行政的行为调控机制、义务、道德、监督与惩戒
教学要求：
了解人事行政的管理机构；职位分类的缘起和发展。
明确人事行政的涵义；现代人事行政的主要趋向及特征。
掌握现代人事行政的更新机制（考任制、退休制与培训制）；现代人事行政的激励－保健机制（考核制、激励和晋升制与工资和福利制）；现代人事行政的行为调控机制（义务与道德规范、监督制和惩戒制）。
课题四行政领导
教学要求：
了解行政领导权力的来源；行政领导群体结构的涵义和意义。
明确行政领导艺术的涵义、特点、内容和运用；行政领导群体结构的合理形式和最佳组合。
掌握行政领导的涵义；行政领导的功能；行政领导的方式和类型及其运用；行政领导者的涵义、产生方式、素质和职责。
教学内容：
行政领导概说，行政领导的方式和类型，行政领导者，行政领导艺术，行政领导的群体结构。
课题五行政决策
教学要求：
了解行政决策体制中的咨询权力。
明确行政决策在行政管理的地位和作用、行政决策的分化和决策体制的概念、行政决策的一般过程。
掌握行政决策概念的内涵、特征、种类；行政决策体制的几种类型。
教学内容：
行政决策概说，行政决策体制，行政决策过程。
课题六行政实施
教学内容：
行政实施概说，行政指挥，行政沟通，行政控制和行政协调。
教学要求：
了解行政实施的地位和作用、步骤与环节；行政沟通的意义和作用。
明确行政指挥的作用；行政控制的方式；行政协调的作用。
掌握行政实施的概念、特点；影响行政实施的因素；指挥者必须具备的条件；行政指挥的方式；行政沟通的构成类型；行政控制的涵义、种类方法；行政协调的涵义、原则与方法。
课题七行政方法
教学内容：
行政程序，行政基本方法。
教学要求：
了解行政工作的程序化及克服文犊主义，优化行政程序。
明确行政程序的涵义和特征。
掌握行政基本方法（包括强制性行政方法、诱导性行政方法、参与管理方法和行政责任方法）。
课题八行政效率
教学内容：
行政效率概说，提高行政效率的途径，行政效率的测量。
教学要求：
了解行政效率在行政管理中的地位；行政效率测量的必要性。
明确影响行政效率的因素；行政效率测量的涵义、标准。
掌握行政效率的涵义、测量方法；提高行政效率的途径。
课题九机关管理
教学内容：
机关管理概说，机关物材管理，机关文书管理，机关档案管理，机关日常工作制度与后勤管理。
教学要求：
了解机关管理的涵义与功能、意义与原则、现代化。
明确机关物材的采购、保管和使用。
掌握机关文书的涵义与作用；文书的处理与要求、立卷；机关档案管理的涵义、原则和内容；机关日常工作制度（包括机关办公制度和会议管理）与机关的后勤管理。
课题十法制行政
教学内容：
法制行政概说，行政监督，法制监督，社会监督。
教学要求：
明确法制行政与依法行政；我国行政监督体制的沿革。
掌握法制行政的基本法则；现代法制行政的特征；行政监督的涵义、种类、基本功能、主要方式和内在机制；法制监督的特征、主体及其形式；行政诉讼的概念、特征、体制、范围和程序以及行政诉讼制度的通则；社会监督的涵义、特征、主体及其形式。
四、大纲说明
1、教学建议：
围绕学习目标精讲勤练、重视实践练习和案例分析；
2、本课程教学考核应体现以能力为中心，鼓励创新性发挥。
《国际贸易实务1》教学大纲
适用专业：
非涉外商务专业
学时总数：
30
一、课程性质与任务
本课程是非商管专业的一门选修课。
主要内容包括:
国际贸易中的基本概念、出口贸易前的准备工作、贸易磋商及合同的签订（各合同条款的制定与审核）等。
通过理论教学和实践教学，学生应达到以下要求：
1、掌握外贸出口操作流程；
2、掌握合同的签订及各合同条款的注意事项；
3、熟悉开拓国际市场的一些方法及渠道。
二、课程及课时分配
序号
课程内容
课时数
课时分配
讲授
实验
习题
1
导论
2
2
2
出口贸易基本程序和基本法规
4
4
3
进出口贸易的磋商和合同的签订
4
4
4
货物的标的
2
2
5
货物的价格
6
4
2
6
货物的交付
4
4
7
货款的收付
6
6
8
争议的处理
2
2
合计
30
28
2
三、课程教学内容和要求
第一部分导论
内容包括国际贸易中的一些基本概念
教学要求：
要求学生理解掌握国
升级会员 