项目沟通与团队建设项目管理讲师、项目管理培训师吴永达.doc

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目录

一、针对受众 2

二、设计原则 2

三、课程目标 2

四、授课方法 3

四、课程内容 3

第一部分高品质沟通 3

第二部分打造优秀团队 4

五、讲师介绍 5

六、对学员要求 7

七、环境要求 7

一、针对受众

培训目的

n熟悉常规沟通方法与原则；

n掌握工作中沟通的具体方法和技巧；

n能够运用各种技能确保沟通符合干系人要求

n了解团队建设的原理和方法

n掌握管理团队所需要的知识和技能

n能够组建并管理优秀团队

重点内容

n沟通控制体系设计

n如何进行沟通

n经理在沟通管理中的角色

n如何调动成员积极性

n如何解决成员冲突

n如何培养经理的权威

适合学员

30人以下

二、设计原则

课程设计原则是：

n重视思想与理念的培养

n重视培养实际沟通计划与控制能力

n重视团队管理“软”工具、方法与技能（技巧）的培养

三、课程目标

本次培训目标如下

n帮助学员形成完整、正确、统一的沟通、团队管理理念

n掌握沟通控制、团队建设的关键点及具体控制方法与工具使用

n培养学员说如何说服、如何运用自身影响力达成特定目标

四、授课方法

本课程预计使用下面几类授课方式：

讲授与提问：

由讲师通过提问和讲授方式，引导学员思索，引出要解决的问题和所需知识和技能

情景模拟（角色扮演）：

讲师展示材料，说明某特定场景，由学员进入场景，扮演特定角色，尝试分析、解决问题

演示：

讲师说明某个需要解决的问题，并运用讲授的知识和技能解决问题，让学员分析、体会到所学知识和技能是如何被运用的

案例分析：

讲师展示特定案例情景，提出需要解决的问题，由学员进行分析并发言，讲师最后做总结

演练：

在掌握必要知识和技能后，学员运用所学对讲师或其他学员提出的问题进行分析解决。

四、课程内容

说明

本课程最佳课时为4天，具体实施可根据客户要求而调整。

本课程案例分两类：

1、讲师讲解案例：

为行业最佳实践，目的是说明知识点和工具的使用；

2、学员练习案例：

为客户实际案例，由学员准备，当场演练，讲师进行分析、点评

第一部分高品质沟通

授课流程

主要内容

授课方式

导入课题

讲师自我介绍

开场白

讲授与提问

沟通管理

沟通的意义

如何作沟通管理

讲授与提问

沟通管理方法论

沟通基本原则

沟通模型

PAC沟通法

非语言沟通

讲授与提问

演示

如何实施沟通

建设沟通控制体系

管理干系人

情景模拟

讲授与提问

演示

沟通实践

如何做访问

如何召开会议

如何做展示

情景模拟

案例分析

演示

演练

高级沟通技巧1

说服与影响

NAC心理学

讲授与提问

情景模拟

演示

演练

高级沟通技巧2

催眠式说服

讲授与提问

案例分析

课程总结与讨论

总结回顾所学知识与技能

学员说出常见的沟通问题

讲师与学员进行分析讨论

总结出应对最佳方法论

总结出学员下一步改进计划

讲授与提问

讨论

演示

第二部分打造优秀团队

授课流程

主要内容

授课方式

什么是优秀团队

团队和群体的区别

优秀团队的特点

如何获得优秀团队

案例分享：

阿里巴巴的团队

讲授与提问

案例分析

管理者

四种管理风格

四种领导风格

五种权力

领导方法论

讲授与提问

演示

组建团队

制定人力资源计划

定义角色与职责

获得合适的团队成员

情景模拟

讲授与提问

演示

团队发展模型

形成期特点与对策

振荡期特点与对策

规范期特点与对策

成熟期特点与对策

情景模拟

案例分析

演示

演练

如何激励团队

激励基本原理

如何制定团队目标

如何表扬团队成员

如何批评团队成员

讲授与提问

情景模拟

演示

管理团队冲突

冲突的发生原因

中常见冲突

冲突解决方法论（5大策略特点、运用场景）

冲突解决案例练习

讲授与提问

情景模拟

演示

演练

课程总结与互动讨论环节

总结回顾所学知识与技能

学员说出工作中常见的团队方面的问题

讲师与学员进行分析讨论

总结出应对最佳方法论

总结出学员下一步改进计划

讲授与提问

讨论

演示

五、讲师介绍

吴永达老师

中国实战派著名管理专家，美国管理协会（PMI）认证PMP，美国培训师协会认证培训师（AACTP），美国管理协会（PMI）会员，清华大学、北京大学、人民大学客座讲师，管理者联盟高级顾问，神州巨龙管理培训讲师，微软认证MCSE\MCDBA，信息产业部注册信息系统工程监理师。

吴老师一直在生产一线从事管理实践，亲自管理若干合同额在千万的，特别在IT和教育培训领域具有丰富的实战经验。

吴老师在PMP考前培训的辅导方面具有独到的方法，曾在北京、上海、长沙、成都、深圳、重庆等地成功主讲多期的PMP考前培训和考前模拟辅导，通过率达到90%以上。

主讲课程：

<项目管理沙盘模拟

<项目经理能力训练

<项目管理实战演练

任职经历：

<北京必宜华管理顾问有限公司特聘高级讲师、顾问；

<北京飞创世纪数码科技有限公司历任软件程序员、系统架构师、软件经理、技术总监；

<北京朋佳科技咨询有限公司历任信息系统监理师、经理、管理咨询师；

技术背景：

<6年微软ASP/ASP.NET环境、B/S架构应用开发管理经验；

<3年J2EE环境、B/S架构应用开发管理经验；

部分客户：

2008年奥运会组委会监察审计部、神州数码、中国计算机租赁有限公司、SOHU奥运部、李宁、神华煤制油、

中国电信泰州分公司

中国联通伊春分公司

中国移动黑龙江分公司

工行数据中心（北京）

国家电网下属成都供用电公司

中仪英斯泰克进出口公司

近期管理：

清华大学网站内容管理系统开发、实施，中国计算机租赁有限公司企业管理信息系统开发、实施，食品行业ERP系统研发、销售、通用企业信息化平台开发，通用电子商务网站平台开发，北京市卫生局社区卫生服务综合管理信息系统咨询、监理，北京市药监局网上审批系统咨询、监理，北京市东城区卫生系统信息化建设咨询、监理，澳利达（药业）集团企业信息化建设整体咨询，禾丰牧业股份有限公司网络建设及综合管理信息系统工程监理，北京市卫生局电子政务视频会议系统集成监理，北京市劳动教养局工作管理局信息化建设工程监理，北京市朝阳区卫生系统信息化建设（共3期）咨询、监理，北京市卫生局社区卫生服务信息化调研咨询，大唐环境工程公司企业信息化建设规划咨询，北京市西城区卫生系统信息化建设咨询，2008奥组委IT评估咨询等。

讲师特色：

吴老师具有多年从事软件管理经验，曾参与大量省市电子政务管理、监理工作。

吴老师每年投入大量时间深入企业及政府单位内部参与真实，为其提供管理、咨询、监理服务，他密切关注管理者生存现状，对管理中最新出现的问题及时进行了研究总结。

与其他“学院派”讲师相比，吴老师课程所采用案例具有更真实、更贴切的特点；吴老师由于长期亲密接触一线人员，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣。

吴老师对企业及单位内训有自身独到见解，他重视质量，而非数量。

针对每个客户，他都首先深入企业及单位一线，对企业及单位所处行业、内部组织、内部管理现状进行分析，通过走访高层管理者、管理者，准确把握客户需求后再量身定做精品课程。

吴老师所讲授课程设计符合企业及单位需求；所采用案例符合企业及单位实际情况；培训效果立竿见影，受到客户普遍好评。

六、对学员要求

1、熟悉管理工作基本过程、内容

2、具有1-3年实际管理或参与经验

3、具有积极主动的学习意愿和态度，能全身心投入到学习活动中

4、上课前查阅相关资料、准备课程相关问题和案例

七、环境要求

n确保教室光线充足

n教室具有足够的空间

n后面的桌子准备糖果、饮料等

n前面的小桌子高度与腰同高

n确保投影机工作正常

n准备无线麦克风2个（最好领夹式）

n确保音响工作正常

n确保讲师能够使用笔记本电脑连接音响播放音乐（准备音频线、有源音箱）

n教室桌子布置建议如图

n准备好桌牌（写有每个学员名称）

n学员分组，每组5-7人。

n准备大白纸（案例练习使用）每组5-10张；

n准备白板笔，每组1-2支）。