大学生实习报告 4000字.docx

大学生实习报告 4000字.docx

《大学生实习报告 4000字.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学生实习报告 4000字.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

大学生实习报告4000字

XXXX

〔大学生实习报告4000字〕

　　实习报告

　　系别：

____________________

　　专业：

____________________

　　班级：

____________________

　　学号：

____________________

　　姓名：

____________________

　　实习单位：

___________________

　　指导教师：

___________________

　　填表日期：

20xx年x月x日

　　一、实习目的

　　市场营销是一项整体性的经营活动，贯穿于企业经营活动的全过程，只要是与经营有关的活动都与营销有关关。

顾客的需要是市场营销的起点，满足顾客需要则是市场营销的最终目标。

所以市场营销是企业以顾客需要为出发点，以整体性的经营手段，来适应和影响需求，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

因此可以说与消费者近距离接触是锻炼一个市场营销人员的最佳也是有效的方式。

　　在进行了两年的学习之后，对市场营销专业的相关基础和专业知识有所了解，为了认知营销的实际工作，积累经验，增强对知识的驾驭能力，并学会运用所学知识解决现实中的工作问题，作为一名市场营销专业的学生，在xx年x月x日-xx年x月x日，我在医药有限公司广场药店进行了为期两周的实习。

　　本次实习是在公共基础课和部分专业基础课的基础上对企业的销售过程进行进一步的全面的认识，培养我们对企业的感性认知。

通过本次实习，我希望能进一步巩固所学的专业理论知识，使抽象的书本知识变为生动的具体的、更为系统的知识，让我们掌握市场营销的一些基本技能，进一步培养学生分析与解决实际问题的能力。

　　其次，我希望通过实习进一步了解企业市场营销活动的基本情况，以及本专业对学生所需的基础理论知识、能力和素质的要求。

　　最后，通过本次自主实习，希望学会人际关系的交往和处理，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力，为以后的发展打下良好的素质和能力基础。

　　二、实习单位及岗位介绍

　　我本次实习单位是医药有限公司，医药有限公司是一家连锁医药公司，注册资本三百万人民币，主要经营中成药等。

　　具体实习单位是其广场药店，药店地点位于火车站广场附近，实习岗位是作为一名普通的销售员。

实习时间是20xx年x月x日至20xx年x月x日。

　　三、实习内容及过程

　　本次实习是为了了解企业市场营销活动的基本情况，以及本专业对学生所需

　　的基础理论知识、能力和素质的要求。

其次，通过本次自主实习，希望学会人际关系的交往和处理，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力，为以后的发展打下良好的素质和能力基础。

　　我本次在药店的实习内容为以下几点：

　　1.了解药店的基本情况和规章制度，对药店的具体情况有个初步的了解。

　　2.了解药店的基本业务流程和相关服务，了解其营销活动的基本情况。

　　3.了解和学习基础的销售和营销技能，加强基本营销素质和能力。

　　4.在岗位负责人的带领下学习沟通洽谈技巧，熟悉签订合同，进行实践销售。

具体过程如下：

　　7月21-23日，我来到了实习单位——广场药店，由于是首次到药店实习，心情既紧张又兴奋，紧张是因为首次实践如何销售药品，兴奋是因为有机会将学习到的知识运用到实践中去。

在前几天，我并没有直接参与到店内的工作中去，而是作为实习生在一旁观察了解。

在店长的介绍下，我了解了药店的基本情况，比如主要经营药品的种类、工作流程的具体流程、药品的放置，库房药品保存等。

药店主要经营各种中成药以及西药，同时根据购买限制分为处方药和非处方药。

由于药品保存有一定的要求，所以药店环境要符合规定，保持干净整洁、通风畅通、空气干燥、温度适宜。

我也了解了药店的管理结构以及运作机制等相关情况。

药店设店长一人，销售员若干，库房管理者若干。

不同的人员各司其职，由店长负责统筹规划，以及协调相关工作，与其他连锁店交流和合作。

　　具体的工作流程是这样的，如果有顾客来购买药品，由销售员负责接待服务，帮助其购买所需药品。

如果药店中没有存货，由销售员告知店长，店长告知库房管理者补充库存。

同时，库房管理者要管理好库存药品，整理数目，按要求保存。

店长要接受的顾客建议和投诉，同时根据销售记录，提交药品补充计划。

　　虽然这两天我还没有正式销售药品，但是我了解了药店的运行机制。

并且在销售员的指导下，对销售药品有了初步的了解和认知，我已经做好了相关准备，有信心能完成销售员的工作。

　　7月24-27日

　　从今天开始我就要正式开始销售了，很早我就来到药店了，店长说我今天的任务主要是跟着他学习怎么接待顾客、询问顾客所需、介绍顾客所需药品等之类

　　的事情。

一天下来，真的觉得学习到了很多东西。

看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。

　　书本上介绍的只是营销的理论，实际应用中，要准对不同的客户和人群灵活运用理论知识，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。

　　早上来到药店我先是按照规定对打扫了卫生，执行清洁制度，同时对货架上的药品整理分类。

中午的时候有个老奶奶想来买一些清热的凉茶，刚好她需要的那个牌子没有货了，这是我就介绍另一种给她，但是老奶奶却不要就只要她说的那种凉茶。

还没有等我把话说完老奶奶就走了，这时店长走过来对我说，没有关系老人家是这样的了，他们一般只会买自己了解并一直用的牌子，所以我们不要太勉强他们，越是说他们会觉得我们实在忽悠她。

原来真正实践起来还是有很多与课堂上不同的，但是我会继续努力的。

　　7月28-31日

　　这几天我一直在进行销售工作，感觉最大的收获就是，我对这个销售行业的要求也有了新的认识。

药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推荐。

这时候就应该向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。

　　其实很多顾客来买药时，我们不能真的只是为了提成去介绍又贵又没有什么效果的药给他们。

当然我也知道做销售就是要靠业绩，但是我觉得我们还是不能违背自己的良心，因为如果我们接待的顾客并不是很有钱，而我们又只看好的药去推销，他们不仅很困难更不可能不买药，因为他们需要这些药品去治疗自己的病痛。

所以我真的觉得我们无论干哪一行业的都一定要遵守一定的原则。

　　8月x日-3日

　　我在刚刚开始工作的几天里，尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明

　　白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。

在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。

当向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项的同时也要尊重患者的主观意见。

最后还必须每天给药品保持清洁。

使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

　　四、实习总结及体会

　　通过为期两个星期的实习，我已对于药店销售的基本工作流程有了大致的了解，与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个好的工作氛围，工作习惯是非常重要的。

通过这两个星期的实习发现，我对营销有了一定的了解，也有了不少的实习感悟。

　　在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。

每天早上都要按时起床，坐公交车去上班，到下午六点才能回家。

在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作在这次实习过程中，我学到的社会知识使我受益匪浅。

　　首先，在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度。

这样才能有足够的信心，成功的机会也大一些。

同时这也是给以后的工作做准备，以后工作起来才能得心应手。

　　其次，要学会怎样与人相处和与人沟通。

只有这样，才能有良好的人际关系。

在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。

与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。

不要与上司发生口角。

新进的员工一定要多做事，如日常的清洁问题。

以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。

在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。

工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。

于是，我意识到：

自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。

　　最后，我再来谈一谈对销售这一行业的感触。

人们常说：

“隔行如隔山。

”原先我一直认为我们上课是非常得辛苦，但通过这一次短暂的实习，我认识到其

　　实每行每业都是很辛苦的，只是形式上有所不同。

同时，我也非常感谢公司的所有人员，在实习期间，他们对我接待热情，有问必答，使我们的实习真正是达到了预期的目的。

实习很快就结束了，虽然时间短暂，但从中获取的收益颇大。

希望以后还能有这样的实习机会，并且时间能适当的长一些，这样取得的成效会更大、更多。

　　通过两个星期的认知实习，我既认识了自己的能力，发现了自身存在的不足。

一方面是对专业知识掌握的不够扎实。

很多知识只是课堂上学习了，但还不能真正运用到实践中去。

另一方面是在工作中处理问题不够灵活应变。

对于领导安排的事情，有时候只是按照常规，或是实验的时候只会按照方案，过于死板，缺乏灵活。

在做事的时候不够细致，缺乏耐心。

特别是在数据处理方面，总是不够细心，以致出错。

还有在人际交往方面缺乏技巧，沟通能力还需加强。

例如在与同事交流的时候，不能准确清晰的表达自己的想法，导致别人无法理解我的意图。

最后，通过实习我明确了自身的定位，在个人发展及改进提高的方向上给了我启示。

　　总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。

我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。

因此，我坚信：

只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。