中外合资企业质量管理规定完整版.docx

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中外合资企业质量管理规定完整版

编号：

TQC/K408

中外合资企业质量管理规定完整版

Inmanagement,inordertomakeallthestaffknowwhattodoandwhatnottodo,theirresponsibilitiesareofgreatsignificancetotheworkofthewholeenterprise,soastomobilizetheenthusiasmofthestaffandbecomethedrivingforceofenterpriseproduction.

【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】

编写：

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中外合资企业质量管理规定完整版

下载说明：

本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。

可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。

　　中外合资企业质量管理规定

　　总则

　　产品质量的优劣关系到企业的兴衰和生存，关系到企业的声誉，与全公司职工的切身利益休戚相关。

公司职工必须坚持“质量第一”和为“用户服务”的思想，贯彻预防为主与严格把关相结合的方针，处理好质量和数量的关系。

严格执行“工业产品质量责任条例”中“五不”的规定，为用户提供优良产品、优质服务。

　　质量检验部门职责

　　1.质量检验部门是在公司总经理直接领导下的对公司质量进行检验的专职机构。

　　2.负责贯彻执行上级有关产品质量的各项政策法令，切实履行把关、预防、报告“三大职能”。

　　3.严格按标准、《检验大纲》、《检验卡片》、技术协议或订货协议、负责产品生产全过程的质量检验工作，切实做到不合格的原材料不投产、不合格的毛坯不加工、不合格的制品不转入下道工序、不合格的零部件不装配、不合格的产品不出厂。

对已出厂的产品的出现属制造的质量问题，公司对用户实行包修、包退的原则。

　　4.协助公司有关部门对产品质量指标进行考核及产品质量分析。

　　5.参加新产品设计、试制工艺审查及新产品试制，鉴定工作，提供试验检测报告，对新产品能否投产提出意见。

　　6.协同车间及技术部门督促“三自三检”活动和工艺纪律的执行。

　　7.认真贯彻公司的检验规定。

监督并执行首检、巡检、完工检的“三检制”管理。

　　8.推行全面质量管理，加强对检验员的业务培训。

　　各车间职责

　　1.认真执行质量检验制度，对车间职工进行“质量第一”的教育，正确处理质量与数量的关系，对本车间的产品质量负责。

　　2.积极开展自检、互检、支持和协助专职检验员的工作，把好质量关。

　　3.认真做好质量分析和不良品统计，及时处理车间出现的质量问题，发生批量或重大质量事故，及时主动地配合检验部门做好复查，确认和质量事故分析工作，履行“三不放过”的职能。

　　4.认真推行全面质量管理，贯彻预防为主的方针，积极开展质量管理小组活动，不断提高产品质量。

　　质量分析

　　1.每季度一次公司质量分析会议，由质管办组织，公司经理主持，各有关科室，车间负责人参加，分析质量指标完成情况及存在质量问题。

发生批量或重大质量事故及时召开分析会。

找出原因，提出整改措施，划清责任，作出处理意见。

　　2.车间质量分析会每月召开一次，由车间主持，班组长及有关人员参加。

分析车间质量指标完成情况，提出并落实质量改进措施，发生批量或重大质量事故及时召开分析会。

　　3.加强对操作人员的业务培训工作。

　　质量信息反馈

　　1.公司根据检验记录，每月作统计质量原因分析，将信息反馈总经理和有关科室、车间以便及时分析原因采取措施解决。

　　2.发生重要质量问题或影响产品质量的因素，应及时将信息反馈质管部和有关科室、车间、以便分析原因采取措施解决问题。

　　质量检查

　　1.管理工作执行“自检、互检、专职检”的三检制。

　　2.检验工作执行“首检、巡检、完工检”的三检制。

　　3.首检不合格的严禁继续加工。

　　4.每月/季度检验部门组织车间的有关人员参加对入库产品的分类抽查。

　　质量统计

　　1.公司质量检验统计报表，检验部门的检验记录填写必须齐全、正确、清晰、不准涂改，需要改的采用划改并签名，以示对数据负责。

　　2.公司所有出厂产品必须经分管质量副总根据检测情况批准后方可出厂、销售。

　　3.公司企管办按年、季、月填报公司质量指标完成及质量抽查情况。

　　篇2：

汽车维修质量管理规定

　　汽车维修质量管理规定

　　汽车维修质量管理制度

　　为提高车辆的维修质量，加强企业职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。

　　1.质量管理机构

　　本企业成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。

具体质量管理工作由生产技术部门负责。

　　2.质量机构职责

　　全面负责企业质量管理工作，贯彻落实交通部《机动车维修管理规定》、《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344-20xx）等有关规章、标准规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

　　（3）制定维修工艺和操作规程。

　　（4）负责车辆档案管理工作。

　　（5）负责标准计量工作。

　　（6）负责设备管理维修工作。

　　（7）负责汽车的检验工作。

提高汽车维修质量。

　　（8）负责质量纠纷的质量分析工作。

　　3.对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽车维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。

认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

　　4.材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。

　　5.严禁偷漏作业项目。

一经发现，即严肃查处。

　　汽车维修质量承诺制度

　　1.在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。

　　2.认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。

　　3.维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。

　　4.对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：

　　一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶20xx公里或者10日;

　　二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日;

　　整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20xx0公里或100日。

　　质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

　　汽车维修企业维修服务承诺书格式

　　本厂热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广大顾客监督执行。

　　1.二级维护车辆24小时以内竣工出厂，整车与总成修理工期经与顾客商议为天。

　　2.维修车辆使用配件不以假充真，以旧充新，以副品充正品。

　　3.合理收费。

　　4.车辆竣工出厂后质量保证期为:

　　小修:

　　一级维护:

　　二级维护:

　　整车或总成修理:

　　企业名称：

日期时间：

　　汽车维修企业客户投诉处理制度

　　1.顾客对本厂的服务质量、汽车维修质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时，可用电话或书面形式向厂方经理或副经理投诉。

（投诉电话:

）

　　2.厂方接到顾客的投诉后应即由负责生产的厂长或副厂长召集投诉处理小组成员进行调查处理，一般情况下在24小时内给顾客以答复，并向顾客详细说明答复的理由。

　　3.顾客如对厂方的答复不满意或不同意，可向当地经济合同仲裁部门申请仲裁或直接向当地人民法院起诉。

维修车辆在质量保证期内发生质量问题，当事人也可到所在地道路运输管理机构提请调解处理。

　　汽车维修质量检验制度

　　1.进厂检验

　　维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344-20xx）的要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的结果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作业。

　　2.过程检验

　　在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。

过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。

过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况;配合间隙大小;有调整要求的调整数据;重要螺栓螺母扭矩。

对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。

对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过程作业的质量。

过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录，未经过程检验签证的车辆，厂检验员有权拒绝进行竣工检验。

　　3.竣工检验

　　竣工检验由检验员专职进行。

必须严格按《汽车二级维护竣工出厂技术条件》逐项进行检验签证，必要时进行路试。

竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验合格的车辆不得开具竣工出厂合格证，不得出厂。

　　篇3：

贸易公司医疗器械质量管理规定

　　贸易公司医疗器械质量管理规定

　　为建立符合《医疗器械监督管理条例》、《国家食品药品监督管理总局关于施行医疗器械经营质量管理规范的公告（20xx年第58号）》、《国家食品药品监督管理总局关于印发体外诊断试剂（医疗器械）经营企业验收标准的通知》的规范性文件，特制订如下规定：

　　一、“首营品种”指本企业向某一医疗器械生产企业首次购进的医疗器械产品。

　　二、首营企业的质量审核，必须提供加盖生产单位原印章的医疗器械生产许可证、营业执照、税务登记等证照复印件，销售人员须提供加盖企业原印章和企业法定代表人印章或签字的委托授权书，并标明委托授权范围及有效期，销售人员身份证复印件，还应提供企业质量认证情况的有关证明。

　　三、首营品种须审核该产品的质量标准、和《医疗器械产品注册证》的复印件及产品合格证、出产检验报告书、包装、说明书、样品以及价格批文等。

　　四、购进首营品种或从首营企业进货时，业务部门应详细填写首营品种或首营企业审批表，连同以上所列资料及样品报质量管理部审核。

　　五、质量管理部对业务部门填报的审批表及相关资料和样品进行审核合格后，报企业分管质量负责人审批，方可开展业务往来并购进商品。

　　六、质量管理部将审核批准的首营品种、首营企业审批表及相关资料存档备查。

　　七、商品质量验收由质量管理机构的专职质量验收员负责验收。

　　八、公司质量管理部验收员应依据有关标准及合同对一、二、三类及一次性使用无菌医疗器械质量进行逐批验收、并有翔实记录。

各项检查、验收记录应完整规范，并在验收合格的入库凭证、付款凭证上签章。

　　九、验收时应在验收养护室进行，验收抽取的样品应具有代表性，经营品种的质量验证方法，包括无菌、无热源等项目的检查。

　　十、验收时对产品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明进行逐一检查。

　　十一、验收首营品种，应有首批到货产品同批号的产品检验报告书。

　　十二、对验收抽取的整件商品，应加贴明显的验收抽样标记，进行复原封箱。

　　十三、保管员应该熟悉医疗器械质量性能及储存条件，凭验收员签字或盖章的入库凭证入库。

　　验收员对质量异常、标志模糊等不符合验收标准的商品应拒收，并填写拒收报告单，报质量管理部审核并签署处理意见，通知业务购进部门联系处理。

　　十四、对销后退回的产品，凭销售部门开具的退货凭证收货，并经验收员按购进商品的验收程序进行验收。

　　十五、验收员应在入库凭证签字或盖章，详细做好验收记录，记录保存至超过有效期二年。

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