《医院药械科目标考核办法实施细则》.docx

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《医院药械科目标考核办法实施细则》

《医院药械科目标考核办法实施细则》

为了提高我院药械科（包括中、西药局，煎药室）的服务质量和劳动纪律，为了更好地落实院内各种规章制度的实施。

本着公平合理、科学管理的原则，特制定本考核办法，力求以此来增强科室工作人员的从业素质，更好的为医疗一线服务。

根据《xx市xx医院工作制度》、《放心药房建设规范》

、《医务人员职业道德规范》、《xx市xx医院浮动工资分配方案》等有关规定，结合本科室实际情况，制定了xx市xx医院药械科考核办法（以下简称办法）。

一、总体原则

1.涉及医院的劳动纪律的有关事项。

2.涉及浮动工资二级分配的有关事项。

3.有关服务质量与道德修养的考核细则。

4.设计医疗差错方面的有关事项。

5.涉及年终考评的有关事项。

6.其他未及违反医院制度规定的处理办法。

二、操作办法：

1.本办法的执行牵头人具体科室负责人，在执行本办法时要严肃认真、严格，并及时把本科室人员违反本办法的处理意见以书面形式向药械科主任报告。

2.对于违反本规定的人员，除按医院有关规定执行外，同时执行本办法，根据考核情况与当月浮动工资挂钩。

3.全科工作人员有权监督科主任对本办法的执行情况和带头行为。

药械科主任的“违规”行为可直接向医务科汇报；具体科室主任的“违规”行为可向药械科主任汇报。

三、主要内容：

1.劳动纪律方面

依据：

《医院关于劳动纪律的有关规定》

（1）迟到、早退一次罚款5元。

（2）上班溜号、不按时签到、不签到、代签到一次罚款10元。

（3）空岗位一次罚款50元。

（4）休假超过5天（不含5天）扣除当月全部浮动工资。

注：

包括事假、病假探亲假、婚假、丧假、独生子女护理假。

不包括公假、存班。

2.服务质量与职业道德方面

依据：

《xx市xx医院医德医风管理条理》

《xx市xx医院医技人员职业道德行为规范》

《放心药房建设规范》

（1）服务态度生硬、顶撞病人，产生不良影响者，一次罚款50元。

（2）职工之间吵架一次罚款50元。

（3）上班干私活、打扑克等罚款20元。

（4）上班衣帽不整，不佩带胸卡者一次罚款5元。

3.工作质量与医疗差错方面

依据：

《xx市xx医院药械科工作制度》

《xx市xx医院质量管理办法》

《xx市xx医院质量管理处罚标准》

（1）窗口单位计价差错一次罚款20元，并多退少补部分由当事人个人承担。

（2）窗口单位投药差错一次罚款20元，并由当事人个人承担一切损失。

（3）药库药品质量把关不严，不合格药品流入一次，保管员、质检员、科主任各罚款20元。

（4）煎药室未完成一次煎药任务，罚款当班人10元。

（5）煎药室煎药当日下午3。

30时前所抓汤剂，务必当日煎出，否则一次罚款10元。

4.执行政策方面

依据：

《医院管理规范》

（1）执行医院规章制度不到位或不执行者一次罚款10元。

（2）不服从领导和不服从工作安排一次罚款10元。

四、执行本办法的程序

本着实事求是，求真务实的态度，各具体科室负责人在每月25日前做好各项准备工作，拟定好各有关事项、内容和基本意见的综合汇总，报药械科主任签字后执行。

五、本办法做为年终评优的依据。

六、本办法自公布之日起执行。

第二篇：

医院药械科目标考核办法实施细则[精选]为了提高我院药械科（包括中、西药局，煎药室）的服务质量和劳动纪律，为了更好地落实院内各种（4）休假超过5天（不含5天）扣除当月全部浮动工资。

注：

包括事假、病假探亲假、婚假、丧假、独生子女护理假。

不包括公假、存班。

2.服务质量与职业道德方面

依据：

《xx市xx医院医德医风管理条理》

《xx市xx医院医技人员职业道德行为规范》

《放心药房建设规范》

（1）服务态度生硬、顶撞病人，产生不良影响者，一次罚款50元。

xiexiebang（.chazidian）

（2）职工之间吵架一次罚款50元。

（3）上班干私活、打扑克等罚款20元。

（4）上班衣帽不整，不佩带胸卡者一次罚款5元。

3.工作质量与医疗差错方面

依据：

《xx市xx医院药械科工作制度》

《xx市xx医院

第三篇：

医院年度任务目标管理考核实施细则医院年度任务目标管理考核实施细

则

医院年度任务目标管理考核实施细则为全面完成医院各项工作目标任务，结合各科室工作实际情况，现制定科室任务目标管理责任书。

一、考核内容

物质文明

1、共同性工作各科室要认真遵守《医疗机构从业人员行为规范》，积极配合医院做好全年各项中心工作、重点工作和临时性工作。

临床科室有工作、学习计划，年度培训计划和总结，每季度至少组织一次本科室人员的测试。

以《行为规范》为基础，各科室要逐步完善各项规章管理制度，加强本科室内部人员管理及考勤请假制度，做好本科室平时考核。

加强科室卫生管理，每周至少集中清扫一次，确保科室环境整洁，物品摆放整齐。

各科室要加强和改进工作作风建设，提高工作效率和服务水平，无推诿扯皮现象。

按时参加医院及上级业务部门召开的各种培训及指导性工作会议，不迟到、不早退，做好各种应急预案，遇到重大事项，各科室必须向医院汇报，或逐级上报。

各科室要严格按照医院的分工管理“管好自己的人，看好自己的门”，谁主管、谁负责，管好本科室物资，严禁公物私用、借公肥私，要搞好内部团结，协调好医患关系，发现问题以疏导和教育相结合的原则，积极认真做好涉及科室的群众信访、纠纷工作。

各科室负责人做到各种统计数据准确、有依据，各种卡册齐全、填写规范，确

保数据的准确性、真实性和考核的公平性、可行性。

以饱满的工作热情及时向业务主管部门上报各种数据报表等阶段性工作总结材料。

临床、医技科室工作人员积极配合开展公共卫生服务工作。

完成国家基本公共卫生服务工作任务。

认真完成医院安排下达的指令性或非指令性的工作任务。

各科室认真开展科务公开，通过科务会、公示栏公开科内绩效考核与分配、科室发展规划、年度计划、外出学习计划、请销假人员等方面的信息。

各科室建立基于工作量、质量、患者满意度、技术要素等方面的绩效考核方案；严格落实，认真兑现。

2、非共同性工作医务科

①认真落实执业医师法，认真开展“三好一满意”活动，进一步营造风清气正的发展环境，牢固树立医德医风和职业道德教育，科室有具体学习教育和检查记

录。

半年开展1次医德医风考评。

②认真贯彻《医师定期考核制度》、《病例书写规范》、《处方管理办法》，严格规范诊疗程序，落实查房制度、交接班制度、病例讨论和处方点评制度，规范医疗文书的书写。

处方合格率≥90%，病历合格率≥90%。

③改善服务态度，做好窗口服务。

搞好医患关系，切实把工作融入到医院正常工作中来，继续实行病人选择医生，把竞争机制深化到各科室。

杜绝收受红包、开大处方、搭车收费等行为。

门诊日志、传染病报告卡登记全面、详细、及时。

坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

门诊病人满意合格率≥90%，住院病人满意合格率≥90%，出院诊断符合合格率≥95%，大型检查阳性率≥70%.

④严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故；认真落实有关控制医药费用的制度措施；严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用；坚持廉洁行医，自觉抵

制各种形式商业贿赂，严格执行《十不准》规定；不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料；不违反规定私自外出行医。

护理部

①认真落实护理制度，有年度工作计划、教育培训计划，有教育培训记录、学习签到。

②认真执行护理常规和医嘱，护理表格填写正确，护理文书书写合格率>90%，病房内卫生整洁，病床、床头柜物品摆放整齐有序。

③认真落实《医院感染管理规范》，及时上报医院感染病例，医院感染率≤10％，漏报率≤20％。

医疗垃圾必须分类放臵，包装袋、装量符合要求。

诊疗操作时正确佩带帽子、口罩，必要时戴手套、护目镜等。

按要求作好空气、物体表面等的消毒、监测、记录等。

一次性无菌医疗用品严禁重复使用；可重复

使用的医疗用品必须按要求消毒处理。

不使用过期物品。

床位使用率70%以上，急救器械完好率和常规器械消毒合格率达100%。

④改善服务态度，做好窗口服务。

搞好医患关系，切实把工作融入到医院正常工作中来。

认真开展“三好一满意”活动，进一步营造风清气正的发展环境，牢固树立医德医风和职业道德教育，科室有具体学习教育和检查记录。

半年开展1次医德医风考评。

⑤加强科室内物资财产和仪器设备管理，各项物资财产和仪器设备有登记，有保养和维修记录。

药剂科

①积极学习新医改政策，努力转变思想观念，严格执行《国家基本药物制度》等相关规定，实行药品零差率销售。

切实抓好药房和药库药品、医用耗材采购计划的制定、统计、报送工作，严禁计划外私自采购药品，自觉杜绝医药购销领域的不正之风。

②药品分类摆放、陈列有序，货架干净整洁，有分区标识，无过期失效、霉烂变质药品。

常用药品保障供应，不影响临床需求。

做好效期药品登记、上报与有效处理工作。

③进一步完善药房、药库出入库制度，建立药品出入库台帐，定期统计上报药品购、销情况，严禁假劣药品、无效期药品、过期失效药品入库。

药品周转及时，不缺货、不严重积货。

药品保管完好率≥98%。

每半年进行一次盘点。

④积极配合上级部门做好药品和医疗服务价格监管督导工作，认真做好药品分拨工作，保证药房药品有效供应。

⑤改善服务态度，做好窗口服务。

搞好医患关系，切实把工

作融入到医院正常工作中来。

认真开展“三好一满意”活动，进一步营造风清气正的发展环境，牢固树立医德医风和职业道德教育，科室有具体学习教育和检查记录。

半年开展1次医德医风考评。

院感、预防保健科

①加强人员管理，完善人员包片、分工责任制，制定奖罚措施和年度考核细则。

②认真落实公共卫生均等化服务政策，以《国家基本公共卫生服务规范》为依据，扎实做好国家基本公共卫生服务工作。

③加大对公共卫生服务工作培训、督导、检查和考核，不断提高防保人员公共卫生服务能力和服务质量。

④以疾控中心、妇幼保健所、卫生监督所目标管理责任书和考核细则为依据，细化任务措施，完成上级下达的工作指标。

⑤认真组织学习、宣传、贯彻《传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，提高疫情信息计算机网络直报质量，积极配合有关科室做好隔离消毒。

认真做好地方病、传染病及艾滋病预防控制工作。

财务科

①认真做好财务管理工作，会计核算及时、全面、准确，票据管理严格，记帐

规范，统计报表数字真实，报送及时。

及时清理往来款项，记好往来款项明细帐，并及时催收，做到无呆帐。

②建立健全财产物资采购、领用、保管、清理、报废制度，搞好低值易耗品的核算管理。

定期进行财产清资，做到帐帐、帐卡、帐实相符。

③及时统计各科室绩效工作量，实施单成本核算。

④严格财经纪律，规范财务往来，认真执行日清月结制，继续做好一日清单制度的管理落实。

⑤收费室要认真做好结算收费工作，不多收、不少收、不漏收。

数据填报准确，单据上报及时，现金日清日结日缴存，确保资金安全，改善服务态度，注意窗口形象。

⑥对所有收支全部纳入预算管理，对执行情况严格监管。

同时，对各科室预算执行结果，成本控制目标实现情况和业务工作效率进行综合考核。

预算考核结果与收入分配相挂钩。

办公室

①加强文档管理。

及时登陆办公网、工作群等，及时收集公文并传阅，督查任务的落实，按照轻重缓急原则，按照时效要求上报和处理文件。

公文分类存档及时，公文传阅、发文、上报等有登记。

②配合院领导协调各科室之间的工作，协调各科室排班和工作调度，加强总值班排班和办公室值班工作，办公室电话畅通，热情做好来访、接待工作，及时做好上情下达、下情上报、沟通协调工作，周密做好会议、活动安排、服务、记录等工作，谨慎、热情、细致做好投诉处理工作，加强考勤管理，统计好休假、出差情况。

③加强新闻信息宣传工作，按时按质完成宣传任务。

④加强后勤管理。

⑤完成好领导交办的其他工作。

精神文明

1、宣传教育工作

紧紧围绕工作重点，深入学习贯彻党的十八大精神和医改精神，扎扎实实抓好本科室干部职工的理论学习；大力宣传我院在“三好一满意”工作中新举措、新经验和新典型。

积极完成上级部门和局里分配的各项社会宣传任务及卫生服务公益活动。

热情接待群众来信来访，积极化解医患矛盾，处理好职工反映的问题，维护医院工作稳定发展。

积极参与医院组织的文体活动。

准时参加医院及上级部门组织召开的各种工作会议，按时上报各类有关文件、材料和信息，并做好档案的整理和规范化管理。

2、政风行风建设及反腐败工作严格执行廉洁行医的各项规定，认真做好廉政风险防范管理工作，积极开展进一步营造风清气正发展环境活动；及时纠正工作中存在的问题；认真处理好医患关系投诉上访工作，化解矛盾深入开展行风、政风评议活动。

科室工作人员

无收受红包、私自收费等问题。

医德考评结果与评先评优、绩效工资等直接挂钩。

3、社会治安综合治理和安全生产工作。

各科室认真落实健全完善综治和安全生产目标管理责任书，做到科室有落实制度健全、分工明确，责任到人。

及时检查、发现安全隐患，及时上报和解决，及时排查、调处矛盾纠纷，抓好重点人帮教转化工作；深化“创建平安医院”活动；抓好重点部位、药品特别是麻醉药品和功能科室、财务的管理，杜绝安全事故和失盗现象的发生。

二、考核办法

1、医院成立考核领导小组，按照阶段性考核与年终考核相结合、平时考核与建帐立册相结合、考核结果与奖罚相结合，坚持“公开、公平、公正、透明”的原则进行考评。

年终考核时，考核小组严格按照目标管理责任书及有关细则进行面对面的对科室考核打分。

2、各科室要及时向医院报送各种安排、

总结等有关材料，考核领导小组人员将不定期进行抽查，及时掌握情况。

三、奖惩办法坚持层层抓落实，人人担责任。

科室评优、个人评先与医院平时与年终检查考核挂钩的原则奖罚分明。

第四篇：

医院绩效工资考核实施细则及奖惩办法医院绩效工资考核实施细则及奖惩办法齐齐哈尔医学院第一附属医院

社区工作人员绩效考核评价管理办法

为进一步调动职工的工作积极性，切实提高员工规范服务的自觉性，促进各项业务的稳步增长，在社区卫生服务中心各岗位实行绩效工资考核，具体考核办法如下：

一、指导原则坚持按劳分配，实行多劳多得的分配原则。

以本绩效工资考核为标准。

二、考核对象。

本办法的考核对象为我院红宝石社区卫生服务中心、幸福社区卫生服务中心管理、收费、健康教育、预防接种、妇幼保健、门诊医生护理、医技（放射、b超、心电图、化验等）、药剂、口腔科医生等工作人员。

三、考核内容。

实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主，包括医德医风，占15分、各工作人员考核指标，占85分。

（注医德医风、各工作人员考核标准见附表）

四、考核方式。

医院内部成立考核领导小组。

组长：

院长副组长：

人力资源部部长

成员。

医院管理委员会成员。

五、考核办法：

将个人工资中的绩效工资作为考核总额，每月考核一次，个人考核总分为当月发放绩效工资的百分比；将每月每人扣发绩效工资部分累计一季度作为本季度奖金，奖金发放对象为本季度三个月总分排名前三名者，按第一名：

50%、第二名：

30%、第三名：

20%的季度奖金实施奖励。

第五篇：

医院绩效工资考核实施细则及奖惩办法医院绩效工资考核实施细则及奖惩办法绩效工资考核实施细则及奖惩办法

为进一步调职工的工作积极性，切实提高员工规范服务的自觉性，促进各项业务的稳步增长，并协助提高本院院长的管理质量，在院内各岗位实行绩效工资考核，具体考核办法如下：

一、指导原则坚持按劳分配，实行多劳多得的分配原则。

以本绩效工资考核。

二、考核对象。

本办法的考核对象为嘉兴曙光中西医结合医院的临床、护理、药房、医技及后勤、领导岗位的工作人员。

三、考核内容。

实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主，分“德、能、勤、绩”四个部分。

“德”占20分，指工作纪律、服务质量及服务态度、医风医德、病历和交接班记录书写质量与管理、环境卫生以及领导在执行规章制度不公正时所承担的处罚等。

“能”占20分，指职工工作能力、专业知识临床运用能力、疾病治愈率、患者评价程度、在国家或省级医学专业杂志上发表的医学论文质量和数量、在领导岗位上的人员的组织协调能力及执行规章中的公平合理性等。

“勤”占40分，指出勤率、工作中坚守工作岗位、超假或旷工、以及领导岗位上的人员擅离职守等。

“绩”占20分，指职工在各自工作岗位上作出的成绩。

处罚实行积分制考核，处罚积分每分按20元从当月工资中扣除。

四、考核方式。

医院内部成立考核领导小组。

副组长。

副院长。

成员。

医院管理委员会成员。

考核小组负责对考核内容进行检查和核实，每月根据检查、核实结果进行奖惩，并接受全体职工组成的医院监督委员会的监督，组长代表医院管理委员会每月定期向医院监督委员会汇报考核结果并提请审议投票表决通过后执行，医院监督委员会如对组长的考核结果有异议，必须经全体成员2/3票数通过才可否决组长的报告，并责令组长重新考核并将结果提交医院监督委员会审议通过。

同时扣除医院考核领导小组全体成员“德、能”积分各1分，以警醒他们公正执行嘉兴曙光中西医结合医院规章。

五、考核小组按员工所在岗位设立处罚积分档案，处罚等级分为四级：

即。

（1）a级警告；

（2）b级警告；（3）c级警告；（4）报办公室处罚。

1、处罚条件：

（1）a级警告

①上班迟到、早退。

②擅自离岗。

③上班时间玩电脑或看电视。

④上班无视患者疾苦打电话聊天。

⑤服务态度及工作质量差，病人不满意并向嘉兴曙光中西医结合医院领导投诉。

⑦带小孩上班。

⑧接受病人吃请或接受病人红包。

⑨在规定的时间内，因采购不及时影响病人治疗，或由于计划不周造成器材药品积压半年以上者。

⑩医疗文书不按时书写或书写不规范的。

（2）b级警告

①接受病人吃请或收受病人红包、礼物。

②有关人员私收、私吞、私分各种回扣。

③冒名顶替或搭车开药，采取不正当手段索取药品、药材或其他材料者。

④科室或个人收取不开发票的医疗费用和各种检查费，或未经收费，擅自给病人做检查、治疗。

⑤擅自介绍病人到院外治疗，到院外购药或作辅助检查等。

⑥工作责任心不强，给病人发错药、打错针、开错处方、做错检查的。

⑦在货物订购中由于工作失误，药品中有假药、劣药进入临床，引起纠纷或被有关部门查处。

器材型号、规格订错，品名不符，造成浪费和损失。

⑧损坏医疗设备或其他设备，价值在200元以上，500元以下者。

（3）c级警告

①严重违反劳动纪律，擅自离岗，超休假达3天以上。

②违反技术操作规程，损坏设备、工具，浪费原材料，经济损失达500元以上。

秩序。

④消极怠工，出工不出力，经常发牢骚，讲怪话，影响嘉兴曙光中西医结合医院形象，给医院造成经济损失和负面影响。

⑤工作极不负责，延误病人治疗，造成不良后果或发生严重差错。

（4）报办公室处罚。

①严重违反劳动纪律，连续超休假5天以上，或累计超休假超过7天。

②一个月内连续2次c级警告。

③私拿私分公家财物、药品、设备，造成不良影响。

④参与不法活动，受到公安机关传讯、拘留或受到医疗行政部门通报批评。

⑤有贪污、盗窃、赌博、营私舞弊等不法行为。

⑥工作责任心极差，违反技术操作规程或医疗规章制度，发生严重差错，给病人造成严重效果，给医院造成不良影响。

3、处罚标准

依据医院积分实施细则的规定逐项处罚。

其中a级警告中违反一项扣1分，b级警告中违反一项扣2分；c级警告中违反一项扣3分。

报办公室处罚中违反一项扣4分。

六、医院不实行浮动工资制，以减轻医生的工作压力，从根源上祛除医生为了完成工作任务而出现的“大处方、乱开药、乱检查”等不正之风。

但对于违纪行为必须加大处罚力度，以端正执业行为，提高服务质量。

服务人次确定不同职称职工的工作任务，并列入“绩”的考核范畴。

实行奖励。

奖励金数目的确定以职工工资总额的20%为标准确定。

八、为了加强医院的科学管理，充分调动全院职工的积极性，提高工作效率和工作质量，保证以医疗为中心的各项工作正常惯性运行，进一步实现“以人为本，诚信服务”的建院宗旨，制定本管理规定以一次性奖励优秀职工。

（一）奖励

1、奖励等级分为四级：

即。

（1）铜质奖；

（2）银质奖；（3），金质奖；（4）特别奖。

2、奖励条件：

（1）铜质奖

①服务态度好，病人满意，并得到医院领导表扬。

②引进新技术，开展新业务，当月创造经济效益超过5000元以上。

③撰写医学论文，在省级杂志发表。

④工作认真负责，及时发现事故差错隐患，避免医院不必要损失，或及时纠正他人工作失误，避免医疗纠纷。

（2）银质奖

①工作认真负责，服务态度好，收到病人的感谢信或锦旗等。

②全年无病假、事假。

③引进新技术，开展新业务，创造经济效益超过6000元以上。

④撰写医学论文，在国家级杂志发表。

⑤获得县级以上医学科技进步四等奖。

⑥及时发现他人的工作差错，避免发生医疗事故或避免给病人造成严重损害。

（3）金质奖

①工作认真负责，服务态度好，被省市医疗行政机关通报表扬。

②引进新技术，开展新业务，创造经济效益超过8000元。

③撰写医学论文在中华医学杂志上发表。

④获得县级以上医学科技进步三等奖。

⑤撰写有关医院的建设和发展成就以及为患者服务方面的文章，在省级以上报刊发表。

（4）特别奖

①一年内三次获得金质奖。

②工作表现突出，被省市有关部门授予光荣称号。

③服务态度好，工作认真负责，得到病人在省级报刊上的登报表扬。

④获得县级以上医学科技进步二等奖以上。

⑤工作成绩突出，为医院创造的社会效益和经济效益在同行中处于领先地位。

⑥对医院建设和发展有重大贡献。

3、奖励标准

（1）铜质奖，发给奖金100元，一个季度内连续3次获得铜质奖加发奖金300元，一年内累计6次获得铜质奖，年终可一次性奖励500元。

（2）银质奖发给奖金200元，季度内连续3次获得银质奖，可加发奖金400元，一年内累计5次获得银质奖或3次银质奖5次铜质奖，年终可一次性奖励600元。

（3）金质奖，发给奖300元，年内累计3次金质奖或一次金质奖，5次银质奖发给奖金800元。

（4）特别奖，发给奖金500元，年内累计2次获得特别奖发给奖金1000元。

（三）实施办法

l、实施本规定，采取定期考评与不定期检查相结合。

2、实施本规定的具体分工是。

业务院长负责考评医师类、药师类、技术类业务技术人员，护理部负责考评护士类技术人员，院长负责考评后勤部门及机关职能科室的人员。

3、职能部门领导由医院管理委员会负责考评。

4、各职能部门每月将考评结果报医院管理委员会，由集体研究及实施奖惩。

5、本规定解释权在医院管理委员会，任何人无权解释。

6、本规定自颁布发之日起执行，望全院职工严格遵守，认真执行，任何人不得例外。

、医院管理委员会的奖惩结果决定书由考核组组长医院监督委员会做报告并提请会议审议通过后执行。

内容仅供参考