县旅游局工作总结及工作计划多篇范本.docx

县旅游局工作总结及工作计划多篇范本.docx

《县旅游局工作总结及工作计划多篇范本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《县旅游局工作总结及工作计划多篇范本.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

县旅游局工作总结及工作计划多篇范本

编号：

_____

县旅游局工作总结及2018年工作计划

学校：

_________

教师：

_________

____年___月___日

（此文内容仅供参考，可自行修改）

县旅游局工作总结及2018年工作计划

省旅游执法总队：

一、二○一○年旅游执法（质监）工作总结

xx年，我市旅游执法（质监）工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下，在各区县旅游部门的大力配合下，通过全市旅游执法（质监）工作人员的共同努力，坚持依法行政、严格执法，认真受理投诉，积极开展旅游市场综合治理工作，各项工作取得了明显成效，旅游市场秩序得到了进一步完善。

现将有关情况总结如下：

（一）高度重视，扎实抓好旅游安全工作

我局牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位，严格落实安全生产“一岗双责”，各项安全工作做到了有部署、有计划（安排）、有行动（检查）、有总结。

切实把旅行社租用车辆和团队运行安全、旅游道路交通安全、食品卫生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特种设施设备安全等作为检查重点，在落实责任、强化监管、治理隐患、完善制度等方面加大了工作力度，确保全市旅游安全工作督查到位，万无一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生产年”和“黄金周”及假日小长假等安全工作，制定了方案、明确了要求、落实了责任。

二是在“行业安全大检查”、专项检查行动中，通过明查暗访了解情况，提出整改意见，检查做到了全面、细致，一个单位不漏、一个环节不差，检查内容不仅局限于旅游重点设施安全，还要涉及食品卫生、治安、旅游交通等安全工作，通过检查和整改，切实保障旅游者的生命、财产安全。

三是领导带队督查。

2月4日和9月30日，分别由市政府副市长李小端和喻双带队，有旅游、规建、安监、卫生等部门负责人参加“春节”、“十·一”节前旅游市场综合检查，分别检查了古蔺太平镇红色旅游区、兰尊大酒店、黄荆景区、天仙硐景区等涉旅单位。

局领导分别带队检查了江阳、龙马潭、纳溪三区和合江、古蔺、泸县三县的旅游部门和涉旅企业安全工作情况。

据统计，全年共检查7个区（县）旅游管理部门，出动检查人员700多人次，向涉旅企业发出书面整改和建议300余条，发放旅游安全和卫生健康资料11700份，确保了全市未发生一起旅游安全事故。

（二）依法治理、维护旅游市场秩序

1、加强督查工作，推进依法行政。

①加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作，积极推进行政效能建设；在全行业积极开展旅游业政风行风工作；进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。

②按照《旅行社条例》等相关法规的规定，完成了xx年度旅行社业务年检和导游年审工作。

全市20家旅行社顺利通过年检；全市155名导游人员中105名通过年检，6名暂缓通过年审，44名不予通过年审。

2、加强人才培训，提升执法人员素质。

组织各区（县）旅游行业管理和执法人员开展旅游法规、安全等方面的培训2期。

邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行《旅行社条例》及实施细则和礼仪礼貌等方面的培训。

3、积极开展旅游市场整治工作。

认真开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作和xx旅游服务质量提升年第一、二次旅游市场检查周活动，活动开展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和建议200余条。

通过检查，进一步规范了我市旅游市场秩序。

4、依法、公平、公正处理旅游投诉。

确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。

全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100％；接受旅游咨询350余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。

（三）大力推进行业精神文明和标准化建设工作

1、在全行业深入开展“xx年全国旅游质量服务提升年xx活动”和“民主评议政风行风活动”。

把文明礼仪宣传、窗口行业文明服务、廉政文化进景区与政风行风建设有机结合起来，以服务人民、清正廉洁、求真务实、依法办事为目标，促进机关和行业转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，保障游客合法权益，促进旅游业持续健康发展。

2、举办全市旅游标准化培训班1期，积极开展标准化试点工作，引导旅行社分等定级，宾馆、景区和农家乐的创星工作。

二、二○一一年工作计划

xx年，将按照省、市工作部署和要求，全市旅游执法质监工作突出抓好“三大”重点：

（一）加强旅游市场综合治理。

一是要主动联合公安、工商、交通、卫生、质监等涉旅职能部门，针对“春节”、“十·一”等重大节日和暑假、汛期等重要时段，组织开展以安全为重点的旅游市场综合治理和执法检查。

二是加大旅游市场现场执法检查工作力度，及时发现和查处各种违法违规行为。

三是认真受理旅游投诉，坚持依法、公平、公正办事，做好游客信访工作。

（二）加强旅游行业监管工作。

一是适时召开全市旅行社工作研讨会，探讨旅行社经营管理中所面临的突出问题及其对策。

二是1月至3月集中开展xx年导游年审工作，认真落实导游ic卡检查制度，进一步规范导游从业行为。

三是抓好旅游统计信息报送工作，切实做到客观性、合理性、时效性。

四是每年至少召开一次全市旅游行业管理工作会议，研讨旅游行业管理面临的问题并提出解决的措施和办法。

五是继续深入开展旅游行业民主评议政风行风工作，促进xx旅游业健康发展。

（三）加强旅游标准化建设。

一是大力推进旅游标准化试点工作，扎实开展旅游标准化的贯彻实施，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范。

二是组织开展全市主题旅游饭店、绿色旅游饭店、星级旅游饭店的评定和复核工作。

三是组织开展星级农家乐（乡村旅游）的评定工作。

四是组织开展旅行社等级评定工作，促进旅行社规范化管理。

（四）加强对旅游用车的管理和协调。

一是加强与运管处的协调、沟通工作，加强对新成立的旅游车公司的监管工作，组织旅游车公司驾驶人员认真学习有关旅游经营的法律法规，加强对驾驶人员旅游安全生产教育；二是提高各旅行社的认识，坚决杜绝使用非法旅游客运车辆，对租用的旅游客运车辆应进行实时监督，避免私自更换接待车辆；三是要求各旅行社与相关旅游汽车公司和车辆发生业务往来时，按照规定签定有关合同，明确经营者间的权利义务关系，明确相关责任，并组织检查；四是加强对旅游汽车公司车辆驾驶员的培训、教育和管理，加强旅游客运的服务质量监管工作，规范旅游用车市场秩序，旅游车辆严格按照旅行社行程规定和要求开展承运业务。

第二篇：

旅游局XX年工作总结及XX年工作计划

xx年以来，我局认真贯彻落实县委十届五次全会和县人大xx届二次会议精神，积极履职，不断夯实全县旅游产业发展基础，取得一定成效。

现将一年的工作情况汇报如下：

一、xx年工作总结

（一）主要工作情况及措施

1、旅游经济指标运行平稳。

根据云南省旅游统计测算办法，今年1—9月全县共接待游客24.56万人次，比上年同期增长34.2，实现旅游收入7770.16万元，同比增长36.7。

2、抓科学发展，理清思路。

我局从xx年3月开展深入学习实践科学发展观活动以来，历时5个多月，较好地完成了学习实践活动规定的学习调研、分析检查和整改落实三个阶段的各项工作任务，达到了预期的目的，取得了较好的成效。

一是提高了对贯彻落实科学发展观重要性的认识，进一步理清了工作思路。

二是提高了用科学发展观指导旅游工作的能力、增强了旅游工作执行力。

第一、按照县委、政府生态文明村建设的要求，多次深入华溪镇甫甸村、宁州镇冲麦村、盘溪镇弯得村调研乡村旅游发展情况，指导村、组农民发展农家乐。

第二、加大旅游宣传力度，利用中国**国际文化旅游节和聂耳音乐周之际，积极作好旅游宣传和旅游推介工作，共发放旅游宣传资料1000余份。

同时组织了象鼻温泉度假村、舒氏陶艺有限责任公司等5家旅游企业对××的旅游产品进行了宣传和展示，不断提高××知名度，吸引更多的游客来我县观光旅游。

第三、为实现“保增长、保民生、保稳定”的目标，将调研成果转化为促进旅游发展的有效举措和实际行动，积极实施旅游项目建设带动产业投资增长、节庆活动拉动旅游消费增长战略。

节庆经济效应明显。

三是党的建设得到新的加强、机关作风有新的转变。

全局工作效率、服务质量明显提高。

3、抓前期工作，打牢基础。

认真开展全县旅游发展规划修编准备工作。

先后邀请深圳多彩旅游咨询策划公司、云南大学旅游研究所、玉溪师院等规划单位到我县实地考察，听取相关意见和建议，商洽具体规划方案。

组织乡村旅游线路踏勘座谈会。

邀请省市知名旅游中介机构和学术机构，对华盘路沿线旅游资源和产品进行实地踏勘，并召开座谈会，听取相关专家和旅行商的意见和建议，为华盘路沿线旅游产品开发奠定基础。

积极筹备旅游标识系统建设。

针对“××—华溪—盘溪”公路沿线旅游标识系统建设滞后的问题，组织人员进行实地踏勘，制定旅游标识系统建设方案报县政府研究。

争取国土部门的支持，在土地总体规划修编工作中，对在谈或拟建重大旅游项目和重要旅游资源进行合理安排，预留建设用地。

4、抓产品建设，树立品牌。

一是以桔园农家乐为重点，大力发展乡村旅游产品。

争取市旅游局将“××—象鼻温泉—万亩桔园”作为全市主推的乡村旅游线路，纳入年度工作计划，由分管领导带领相关科室对线路进行了踏勘，并着手编制开发方案。

推荐“华溪镇甫甸村”为全省旅游特色村，已通过市级审核，并报省旅游局初步同意，报省政府审批。

以甫甸生态文明示范村建设为契机，争取县委领导的支持，投入资金10万元用于农家乐经营户贷款贴息、物资补助，扶持华溪农家乐的发展。

二是以象鼻温泉度假村为重点，巩固提升现有产品。

严格管理，不断提高服务水平，做好员工思想工作，确保正常经营，平稳过渡。

同时，筹集资金160多万元对存在安全隐患的游泳馆和设施设备落后的会议室进行改造，有效提升了现有产品档次。

三是以抚仙湖东岸旅游文化项目为重点，推进重大项目开发。

跟踪推进仟龙湾小镇等项目前期工作，及时向上级相关部门报送有关项目材料，认真做好项目审批报件的相关基础工作。

5、抓宣传促销，拓宽市场。

继续做好媒体宣传。

克服资金短缺的困难，借助市旅游局统一宣传促销的平台，与玉溪电视台、玉溪日报合作，先后制作、播出和刊登××乡村旅游专题宣传资料。

加大节会促销力度。

积极参加大连国内旅游交易会、抚仙湖户外运动大会，宣传推介我县旅游资源。

组织县内旅游企业参加首届云南休闲博览会、聂耳音乐周旅游宣传促销等活动，广泛宣传我县旅游产品，进一步提高知名度。

6、抓行业管理，规范发展。

认真做好《旅行社条例》的学习宣传工作，进一步规范我县旅游组团市场秩序和导游人员队伍。

严格开展星级饭店、a级景区日常管理、检查工作，提升服务水平和质量。

不断规范旅游企业、经营户旅游月报、黄金周统计工作，为科学决策提供依据。

配合相关部门抓好涉旅企业的消防、安全、防艾等专项工作。

7、抓内部管理，提高效率。

认真贯彻落实党风廉政建设责任制要求，抓好学习教育工作。

深入推进依法行政工作，进一步清理精简行政许可审批事项。

全面开展阳光政府四项制度建设，发布重要事项公示1件，重点工作通报2件，开通96128专线，继续推进法制政府、责任政府制度建设工作。

加大干部职工学习培训力度，不断提高工作效率。

（二）主要成效

在县委、政府的领导下，在市旅游局的关心和支持下，通过全县旅游行业的共同努力，旅游工作取得明显成效。

一是旅游产业发展思路进一步明晰。

以开展学习实践科学发展观活动为契机，采取多种形式，深入研究、分析全县旅游产业发展的有利条件和存在的问题，进一步理清发展思路。

二是旅游产业发展环境进一步优化。

县委、政府高度重视旅游产业的培育，认真贯彻落实市政府旅游产业发展目标考核工作精神。

县委十届五次全会、县人大xx届二次会议就全县旅游产业发展提出了明确的要求，把旅游业作为拉动经济增长的新兴产业。

同时，积极争取省市旅游行政主管部门的关心和