物业管理服务目标及管理制度.docx
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物业管理服务目标及管理制度
物业服务方案
项目名称:
中学物业管理服务项目
日期:
2021年
一、管理服务目标各项服务目标2
1、保洁服务管理2
2、秩序维护服务管理16
3、消防安全管理制度19
一、管理服务目标各项服务目标
1、保洁服务管理
(1)保洁服务管理目标和制度
(一)服务目标
(1)规定范围内的卫生保洁工作。
负责工具的保管,如桶、畚箕、火钳、扫帚,勤俭节约,减少开支。
(2)南洋中学卫生的清扫,并做卫生保洁工作,遵守劳动纪律,清扫的杂物垃圾必须倒入垃圾桶,严禁随意乱倒,清扫并保持垃圾箱整洁。
(3)保证责任区内路边无杂草,无垃圾、无白色污染,地面干净整洁。
厕所内无污迹、无异味。
每天必须在规定的时间内将责任区清扫干净,同时还必须坚持日常巡视保洁工作。
随时接受后勤管理人员的工作指导和检查。
2、保洁工作范围:
南洋中学道路以及场地清扫,清除绿化带内的垃圾;公司内垃圾桶、垃圾池内的垃圾清运(男女生宿舍以及食堂垃圾除外);
3、保洁工作要求:
(1)对卫生死角及时清除,保持干净、整洁。
(2)公共场所的垃圾桶内垃圾无堆积,及时清洗和更换垃圾袋并每周消毒。
(3)确保地面清洁、无纸屑杂物、无口香糖、无痰迹。
(4)服务楼外围每天清扫二次(上、下午各一次),并随时保洁。
服务楼外围无明显杂物。
(5)场地范围内无杂草。
(二)清洁用品、用具使用规范
1、不准擅自拿用公司的用品,清洁工具需填写物品领用登记表方可领取;不得将公司物品私自代理公司;
2、爱护工具,如损坏、遗失照价赔偿;
3、节约水电,节约使用清洁用品,自觉降低成本;
4、工作结束后,清洁工具应摆放在固定位置,保持干净、整齐。
工作中,工具应摆放在身边,不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。
(三)玻璃清洁
1、使用专用的玻璃擦拭工具和玻璃清洁剂,根据玻璃脏净程度将清洁剂与
清水按一定比例兑好清洁溶液;
2、把浸玻璃清洁溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭,从顶端用适当的力量按在玻璃器上从上向下或从左向右擦抹;
3、污迹较重的地方重点抹,刮去玻璃表面上的水分;
(四)公共卫生间清洁操作标准
1、打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用工具夹出小便器内的烟头等杂物;
2、清扫地面垃圾,倾倒垃圾篓,更换新垃圾袋后放回原位;
3、将洁厕净少许涂于污迹处,用马桶刷擦刷,用水冲净;
4、用地拖拖净卫生间地面;
5、用清洁抹布擦净墙壁表面和厕所门;
6、厕所有异味即可喷适当空气清新剂。
(五)地面清洁方法
1、清扫干净地面,无垃圾、杂物、砂粒;
2、地面有污物时要用小刀刮去;
3、用湿拖把均匀拖净;
4、拖把清洁后拧干拖净或用地推拖干;
5、拖地时要倒着拖,以免将拖净处踩脏,注意身后。
(六)抹布擦拭方法
1、将抹布洗净拧干,叠成大小适合小块;(对皮沙发,电脑等高档设备要用专用抹布)擦拭玻璃时由上往下擦,桌面由左往右擦;
2、抹布一面擦脏污物后即反转用完未用的一面继续擦抹,不可一面擦到底;
3、更换数次后用清水洗净;
4、洗抹布水要及时更换。
(七)保洁员工作标准
1、垃圾袋口要扎紧、堆放整齐,垃圾拉走后要及时清理,无堆放杂物;
2、余垃圾,保持垃圾桶干净、无异味;
3、清扫过的路面达到无灰尘、无积土、无积水、无杂物;
4、垃圾筒、果皮箱无浮灰、无痰迹,筒内干净可,筒周围无垃圾;
5、路面净、道沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、绿地草坪净;
6、定期冲洗路面、小径;
7、保洁标准达到清洁区内无烟头、纸屑等杂物;
8、楼内地面无灰尘、纸屑、污渍、积水;
9、扶手无落尘、水渍、污渍;
10、墙面、楼角无灰尘、蛛网;
11、开关无灰尘(须用干抹布,以防触电);
12、散水干净无泥土;
13、走廊内的玻璃洁净无灰尘、无指印;
14、电表箱无尘、管道井无杂物;
15、消防管道和消防设施无尘;
16、做到随手关闭走廊灯;
17、检查走廊灯的完好情况,并告知管理员;
18、协助管理员监督装修人员的违规操作
19、楼道走廊及办公室地面无灰尘、纸屑、污渍,楼梯扶手无灰尘;
20、会议桌椅干净,摆放整齐,烟灰缸内存放烟头不得超过5个;
21、卫生间地面、便池清洁,下水通畅,镜面明亮,洗手盆无污渍,卫生间无异味;
22、办公玻璃明亮,无手印、水印。
(2)保洁服务管理作业质量标准及内部考核方法
一、室外公共区域的检查方法与质量标准
道路:
(1)检查方法:
每区抽查3处,目视检查,取平均值。
(2)质量标准:
无明显泥沙、污垢;每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个;无直径1厘米以上的石子。
绿化带:
(1)检查方法:
每区抽查3处,目视检查,取平均值。
(2)质量标准:
无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物;无直径3厘米以上石子;房屋阳台下每100平方米内烟头等杂物在5个以内;其他绿化带每100平方米内杂物在2个以下。
排水明沟:
(1)检查方法:
抽查2栋房屋的排水沟,目视检查,取平均值。
(2)质量标准:
无明显泥沙、污垢;每IOO平方米内烟头、棉签或纸屑等杂物在2个以下。
垃圾箱:
(1)检查方法:
每责任区抽查1个,清洁后全面检查。
(2)质量标准:
无残缺、破损;垃圾箱内外壁干净;地上无散落垃圾、无污水、无明显污迹。
垃圾中转站:
(1)检查方法:
每次清洁后目视检查。
(2)质量标准:
地面无粘附物、无明显污迹;墙面无粘附物、无明显污迹。
果皮箱:
(1)检查方法:
每责任区抽查2个,全面检查。
(2)质量标准:
箱体干净整洁;内部垃圾及时清理;外表无污迹、粘附物;周围地面无散落、存留垃圾和污水。
标识宣传牌、雕塑:
(1)检查方法:
全面检查。
(2)质量标准:
目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。
沙井和污水井:
(1)检查方法:
每责任区抽查3个,目视检查。
(2)质量检查:
底部无沉淀物;内壁无粘附物;井盖无污迹。
地面的清洁:
(1)检查方法:
每责任区抽查5处,目视检查。
(2)质量标准:
无垃圾杂物、无泥沙、污渍;大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀;地毯无明显打蜡、无污渍。
墙面的清洁:
(1)检查方法:
每责任区抽查5处,全面检查。
(2)质量检查:
大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100厘米无明显灰尘;乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘;墙面、墙纸干净无污渍。
楼道梯间、走廊地面:
(1)检查方法:
每责任区抽查2个单元,50米走廊3处,目视检查。
(2)质量标准:
目视无纸屑、杂物、污迹;每个单元楼梯间烟头不超过2个,走廊IOO米烟头不超过1个;目视天花板无明显灰尘、无蜘蛛网。
墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等:
(1)检查方法:
每责任区抽查2处,全面检查。
(2)质量标准:
无广告、无蜘蛛网、无痰迹、无积尘;用纸巾擦拭100平方米,无明显灰尘。
二、广场台阶、绿地保洁
1、巡视广场、台阶、绿地,及时扫除地面垃圾、纸屑、烟头。
2、地面有个别污渍用保洁剂和教刷擦洗干净,香口胶用铲刀铲除。
3、清扫绿地时,及时清理枯枝落叶。
不能扫除的杂物,垃圾用手捡起。
4、下雨天用推水刮推掉台阶积水。
雨停后,及时用胶把广场上的积水和泥沙打扫干净。
标准:
1、地面和路面无泥沙、无明显垃圾、无积水、污渍。
2、草地和绿化带保洁,无枯枝落叶和垃圾。
三、垃圾池保洁
1、定时巡视垃圾池和周边范围,及时清扫垃圾杂物和积水。
2、清运到垃圾房的垃圾要用胶袋装好并扎紧袋口,堆放垃圾池内,防治散漏污染。
3、每天清运垃圾后,及时冲洗垃圾池四周壁面和地面,个别污渍较严重的地方用洗洁精擦洗干净。
4、一周一次全面清洗垃圾池及周边范围,清洗后喷洒杀虫剂及消毒。
标准:
木事垃圾池内外五污渍和粘附物、无积水无异味。
注意事项:
喷洒杀虫剂时要戴口罩,带上胶手套
垃圾必须做到日产日清。
四、卫生间保洁
一、卫生间主要特点
人员来往频繁,最易脏污的共用地方,全校客户不仅在卫生间大小便,还进行梳洗化妆,因此要求空气清新。
然而,大小便会产生臭味和其他异味,清除异味难度较大。
二、日常保洁项目
1.及时冲洗厕(尿)兜、不得留有脏物。
2.及时清倒手纸蒙,管内手纸不得多于1/3。
3.不断拖擦地面,做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。
4.定时擦洗云台、面盆、厕(尿)兜等卫生设备。
5.定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。
6.定时消毒,喷洒除臭剂、清香剂。
7、洗手间、卫生间、浴室:
地面无污迹、水迹、纸屑等杂物。
镜面无水迹、皂迹。
垃圾桶不过满,无异味。
小便池内表无污垢、无异味、排水流畅。
大便池无污垢、积尘和其他杂物。
隔板天花板无灰尘、污迹、蜘蛛网装饰物件无灰尘、无破损。
室内无异味无蚊蝇。
三、注意事项
L作业人员要注意自身保护,作业时带防护手套和口罩,预防细菌感染,防止保洁剂损害皮肤。
中间休息或作业完毕后,应使用药用肥皂洗手,饮食前要漱□o
2.清洗卫生间所用的工具应专用,使用后定期消毒,与其他保洁工具分开保管。
3.作业时,应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处,以便客户注意并予以配合。
4.注意卫生间的通风,按规定开关通风扇或窗扇。
四、保洁程序
1.备:
作业前,备好以下用具:
地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布(两条以上异色毛巾,深色为坐厕兜专用,浅色抹其他)、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。
2.进门准备:
先手手指关节敲门3下,敲时声音要适中,并用礼貌温和语调报明身份您好!
请问男卫生间有人吗?
",如果没回音,则停约5秒后重复一遍,
仍无反应才能将门轻轻打开.如有客户或老师在内,则致以歉意,并说明“您好!
我是服务员,对不起,我待会再清洁?
”,马上退出,等客户出来后方可进行清洁;进门后把门固定在开启状态,将“工作进行中牌”放在门口正中央,并把清洁工具带入开始清洁,如遇有客户进来,致谦后马上退出;
3.冲:
进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。
1」到:
扫除地面垃圾,清倒手纸萝、垃圾筒、茶叶筐。
同时将手纸管、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。
5.洗:
按照先云台面盆,后厕兜尿兜的顺序,逐项逐个刷洗卫生设备。
厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。
然后再用清水冲洗,用抹布擦干净。
厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污,特别是尿兜的排水口和厕兜的下部(反水管水面以上),刷洗时应特别注意。
6.擦:
用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等,必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。
7.拖:
用地拖拖擦地面,注意边角落,注意尿兜周围,不要留有水迹。
8.补:
补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。
手纸要上好,撕口留在外侧,折成三角,压在护板下。
9.喷:
按规定喷洒除臭剂、清香剂。
10.撤:
撤去“工作进行中”告示牌,把门窗关好。
五、最影响卫生间保洁的现象是:
1.厕兜未冲或未冲净。
2.手纸萝已堆满或手纸扔在蒙外边。
3.地面有烟头等垃圾,有水迹。
4.镜面有污迹、水迹。
六、保洁质量标准
D卫生间设专人进行全天候清扫保洁,无断岗、脱岗现象;
2)卫生间通风良好,并按时投放消毒灭菌药剂,及时消毒杀菌,确保无异味。
3)管理间整洁,物品摆放整齐,无杂物。
4)卫生间内外墙面、上墙设施、天花板、门窗和隔离板整洁,无积尘、污
迹、蛛网,无乱涂乱画。
5)卫生间内照明灯具、洗手器具、镜子、挂物钩、冲水设备洁净,无污渍、
水渍。
6)卫生间内地面整洁,无积水,无烟蒂、纸片、痰迹等不洁物。
7)卫生间每一独立间内放废纸篓,纸篓内垃圾不得超过二分之一。
8)男小便池内投放去味球。
9)清扫保洁时应设置国家规定的提示标志;地面保洁时应设置国家规定的防滑标志。
10)保洁工具应定点摆放,不得随意摆放在公厕设施内或周边绿化带。
11)保证开放时间内市民能正常入厕,不得占用、关闭残疾人蹲位。
12)卫生间便池畅通,无水锈、尿垢,四壁、蹲位、挡板等设施无污物、污迹、蛛网、积尘。
13)蚊蝇孳生季节定时喷洒灭蝇药物,或设置防蚊、防蝇设施,有效控制蝇蛆孳生,确保无蚊蝇蛆蛹。
14)公厕随时保持洁净;垃圾桶整洁,无外溢垃圾;厕所蹲位设施齐全,具备手纸筐、挂衣钩;蹲位干净整洁,蹲位无污渍、废纸垃圾等;蹲位立面或地面无乱张贴乱涂画;残疾人座便器有扶手;厕所冲洗设备功能完好;厕所洗手盆的水龙头功能完好,能正常出水。
公厕各类设施完好,随坏随修。
五、楼道楼梯保洁
清洁范围
楼道楼梯、扶手、墙面、楼道门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
清洁作业程序
(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。
(2)备抹布一块,胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。
(3)清洁消防栓、管:
备扫把一把,胶桶(装水),抹布两块(干、湿各一块)。
先
用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。
(4)清洁墙面、宣传板、开关:
备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。
:
:
如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。
(5)清洁楼道门:
备梯子一个,胶桶(装水)和抹布。
用湿抹布从上往下擦抹门和信报箱一遍。
擦抹时,清洗抹布数次。
(6)用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
(7)清洁窗户玻璃:
备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
(8)每小时巡视检查楼道内外卫生一次、垃圾清扫干净。
(9)楼道文化装饰:
挂画牢固、不歪不斜、挂画玻璃和窗框无灰尘和污迹,装饰品摆放整齐,表面无灰尘。
(IO)楼梯扶手:
不污染、无尘。
清洁标准
(1)每星期清扫、擦抹两次以上。
楼梯每日用拖把拖抹一次,窗户玻璃每日清洁一次。
(2)目视楼道:
无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
安全事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
楼内公共区域
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量检查标准
每周
每月
每季度
公共区
地面
地面
用1:
20的清洁剂清洗地面,并用地拖拖净地
机刷一次
彻底
清洗
一遍
无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟头、
"2LlMKI----λλ.∖
面
保持光洁、明亮
墙面
大理石
清抹、保持干净
清洁剂抹干净二次
彻底
清洗
一遍
无尘、无渍
地脚线
使用护理液清抹
彻底清抹一遍
无污渍、无尘,
保持光洁明亮
天花
天花
清抹一次
无污渍、无尘、
无蜘蛛网
门窗
门、门框
清抹、保持干净
用清洁剂请抹干净二次
无尘、无渍
^½≠Γ防火闸门、扶手
清洁剂清抹一次,并保洁
用清洁剂J清抹二次
无尘无渍,无痰渣
门窗
玻璃
清抹手印,污渍、用玻璃保养清洁剂清洁干净
无尘、无渍、无
手印
保洁工作流程:
二、保洁员工作准则
1、仪容仪表
(1)保洁工人岗.服装:
按规定统一着装上岗。
上岗前在休息室(更衣室)换好工服,下岗后换下工服,不得在非工作时间穿工服。
工作服应勤洗、勤换,衣袋内不乱装杂物。
发现破损、掉扣应及时修补。
穿着应整洁、干净,钮扣扣好,不乱卷袖。
鞋袜应整齐、干净,不得赤脚穿鞋。
(2)发型:
男职工不许烫发、留胡须、蓄大角、头发长不盖耳,发不蓬乱,不擦重味发油。
女职工不留怪发型,不梳披肩发,长发必须盘头。
(3)容表:
不浓装艳抹。
不留长指甲,不涂指甲油。
不使用味浓的化妆品。
讲究个人卫生。
工作时面带笑容,亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
(4)戴牌:
员工上岗佩带工牌,工牌一律戴在左胸。
2、行为举止
(1)时刻保持自己的姿态端庄,精神饱满,动作利索。
说话声音要清楚,讲求礼貌,不喧哗,不嬉闹。
走路要稳,靠右行,2人以上不并排行走,必须排成单列队形行走,礼让宾客。
按规定乘相应电梯。
(2)在岗上不吸烟,不长时间休息,不扎堆聊天,不与宾客闲谈。
(3)在任何情况下不同宾客争执、吵架,主动为宾客服务。
(4)员工应在指定的工作区域范围内活动,不准串岗串楼层。
确因工作需要,应事先得到经理、主管或领班的许可。
(5)不去不该去的地方,不动不该动的物品,不做令人怀疑的行为。
3、礼貌礼节
(1)坚持“宾客至上、服务第一”的工作宗旨,树立“顾客就是上帝”的服务意识。
(2)对待南洋中学领导问询,要按标准问答回答。
有不清楚的问题时可将南洋中学领导带给甲方工作人员接待。
(3)同南洋中学领导交谈时,眼光要注视南洋中学领导集中精力倾听,不要左顾右盼,不要中间打断;遇有急事时,应先说:
“对不起。
”再讲明理由。
(4)注意问候、称呼、应答、迎送等礼节,使用礼貌用语。
(5)对南洋中学领导的物品不要表示羡慕,以免误会。
4、劳动纪律
(1)按时上下班。
不无故迟到早退。
请事假须提前向经理、主管(或领班)申请,特殊原因要及时补请,否则按旷工处理。
病假须持医院证明,经经理、主管(或领班)批准后,方能休假。
(2)工作时间不允许干与本职工作无关的事。
(3)工作时间(含上班前用餐时)不得喝酒,在岗上不得吸烟。
(4)不在工作区域内用餐,不在非休息时间和地点休息。
上下班时走员工
通道。
(5)服从公司和甲方质检人员的检查与纠正。
服从领导,按时、按质、按量完成经理交给的各项任务。
(6)自觉遵守公司及甲方的各项规章制度,爱护公司及甲方的各处设备、设施、用品等。
损坏丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。
(7)在作业时,不得妨碍公共秩序及甲方人员(或顾客)的活动,不许与甲方人员(或顾客)发生口角或打架。
(8)不动南洋中学领导(或甲方人员)的物品,严禁偷盗行为。
(9)不许与南洋中学领导(或甲方人员)拉关系,索要小费。
不准向南洋中学领导(或甲方人员)借东西。
(10)在辖区内拣拾的一切物品一律上交,不许私自带走。
(U)南洋中学领导赠送的物品应先向上级报告,得到批准后方可带走。
(12)下班后按规定离开工作现场,不得在岗上停留。
(3)保洁服务管理方案
随着社会的发展,文明程度不断提高,人们对环境质量的要求越来越高,因此维护好公共场所的清洁卫生,就像一个人每天要洗脸,保持衣着整洁一样重要。
南洋中学卫生工作是体现南洋中学教育服务管理水平、展示客户形象和素质的重要窗口。
为营造文明、进取、和谐的南洋中学氛围,创设整洁、高雅、宁静的南洋中学环境,提升南洋中学品位,使南洋中学清洁卫生检查工作规范化、内容透明化,特制定本细则,并在今后的检查工作中执行。
一、打扫范围:
南洋中学道路以及场地清扫,清除绿化带内的垃圾;公司内垃圾桶、垃圾池内的垃圾清运(男女生宿舍以及食堂垃圾除外);
二、打扫标准与责任:
加强管理,提高服务档次,为广大客户提供整洁、优美的学习、工作环境。
质量是保洁工作的生命,达到质量标准是保洁工作的目的,例如客户厕所使用人多,管理难度大,保洁员工必须佩带胸牌,让教师和客户监督,增强员工的责任心。
1、楼内公共走道纸屑捡拾、所有洗手间做到无纸屑、无蛛网、灰尘,无积水痰迹、杂物。
2、南洋中学做到无杂物。
3、做到环境卫生达标,各级卫生检查合格。
4、收理垃圾及时,无漏收现象。
5、注意节约水电,发现水电故障及时报修,无“长明灯”、“长流水”;安排
好节假日值班。
三、南洋中学清洁托管意义
保洁托管,能“凸现主业”优势,术业有专攻。
要求整个清洁协调分工,精注于本行,全力以赴。
四、工作时间、内容、要求:
服务楼:
清洁整个楼层的卫生间,捡拾楼内以及南洋中学内垃圾。
7:
30-8:
00清收所负责区域垃圾(杂物∙纸屑),确保客户及教师在上课有一个良好的工作环境。
8:
30-10:
30
(1)清洁公厕。
确保地面无垃圾。
(2)巡视所负责区域地面垃圾进行公厕、洗手间清洁。
确保地面无垃圾、厕所无污迹。
10:
30-11:
30
(1)巡回保洁。
(公厕、捡拾楼内以及操场垃圾)
(2)清收垃圾。
确保垃圾及时清收。
11:
30-14:
00休息。
14:
00-15:
00清收所负责区域垃圾(杂物•纸屑).
15:
00-17:
00
(1)清洁公厕。
确保地面无垃圾、座厕干净。
(2)巡回保洁。
(公厕、捡拾楼内以及操场垃圾)
17:
00-17:
30巡视区域内地面和垃圾筒垃圾,清洁工具,下班。
上述运行程序和质量标准的制定,比较科学地规范了保洁人员的操作行为,
实行专业化分工与专业化管理。
部位
内容与范围
周期
标准
卫生间
门、墙壁、间隔板、大小便器、水池、保洁,废弃
每日集中保洁2次,每小时巡回保
地面洁净,便池无污迹,厕所内无积水,
物倾倒;地面拖洗,便器消毒,手纸架、烘手器擦拭。
洁一次。
无蝇无臭味。
洗手间清理
地面拖洗,墙壁、云台、镜面擦拭。
每日保洁一次,-全天巡视保洁,巡回撑擦,地面墙壁
地面光洁,无污物、污迹,茶炉光亮。
楼外广场
地面的纸屑、果皮、烟头等废弃物的拾拣。
巡回保洁
地面无纸屑、果皮、烟头等废弃物。
2、秩序维护服务管理
一、秩序管理服务内容
1南洋中学基本实行封闭式管理;
2实行24小时值班及巡逻制度;
3执行南洋中学内安全巡查,做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项,如:
照明、漏水等;
4结合南洋中学特点,制订安全防范措施;
5进出南洋中学各种车辆管理有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行;
6南洋中学停车有专人疏导,管理有序,排列整齐;
7非机动车辆有集中停放场地,管理制度落实,停放整齐,场地整洁;
8及时处理南洋中学内各突发事件,必要时疏散人员,及时汇报物业管理部门并做好记录;
9检查南洋中学设施是否完好;
10负责停车场区域的巡查、管理,保证车道畅通,设备、工具装卸区的车辆、人员管理;
11检查进口设备、工具及非开放时段进出人员的凭证,负责人员登记工作;
12监督南洋中学内装修项目的施工,装修人员的出入登记,装修工具物料的出入登记
二、机动车辆进出、停放管理
1对机动车进出管理域区实行出入证制度、登记制度和收费制度,禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入管理区域。
2向进入管理区域的车辆发放《临时停放证》,放在车辆左侧挡风玻璃后,并做好记录。
3地面停车场车辆停放有序,并做好车辆状况检查,发现漏油、破损等缺陷立即提示车主,并向管理处报告,做好记录。
4对于外来车辆实行计时收费制度。
5车辆驶出南洋中学时,收回停放证,并按停放时间收取停车费,做好记录。
三、监控岗服务
1日常工作
监控系统24小时开通运行,监控人员24小时监控值班,
监控人员密切注视屏幕,发现可疑情况立即定点录像,跟踪监视,做好记录并及时报告南洋中学经理。
接到周界报警系统报警时,立即用对讲机向经理报告,并跟踪处