客户订单有效性分析.docx
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客户订单有效性分析
“现代物流—储配方案的设计与执行”
储配方案设计与实施
第16组
组长：
梦遥
组员：
袁贺
袁梦莹
一、工作准备
1、队员分工
队长（主管）：
主要负责方案整体的制定和应急情况的处理，对团队负责
队员A：
主要负责数据分析和信息录入，对主管负责
队员B主要负责图表制作和预算分析，对主管负责
2、工作安排
职务
姓名
职责
工作内容
主管
梦遥
1、方案整体把握
2、应急情况处理
1、封面制作
2、整体人员分工
3、作业流程制作
4、应协调与审核
5、货物堆码示意图
6、仓储示意图
理货员
袁梦莹
1、数据分析
2、信息录入
1、物动量ABC分析
2、订单有效性分析
3、订单优先权分析
4、库存分配
理货员
袁贺
1、图标制作
2、预算分析
1、月台码放示意图
2、预算表制作
二、入库作业计划
3.物动量ABC分类表（见附表）
4.制定货物组托示意图
水晶苹果27箱2*4*4第四层摆3个
HP显示器35箱3*2*6第六层摆5个
HP显示器（大）50箱2*2*7（两个托盘）
HP显示器（大）2*2*6第六层摆2个
冬枣49箱5*3*4第四层摆4个
水晶富士25箱5*2*3第三层摆5个
海南香蕉45箱2*4*3
海南香蕉2*4*3第三层摆5个
HP显示器特大10箱2*1*5
水晶嘎啦36箱3*4*3
香蕉王28箱2*3*3
香蕉王2*3*2
会理石榴（大）16箱2*4*2
6.编制托盘条码
共需要13个托盘
三、出库作业计划
7.订单有效性分析
客户订单有效性分析
客户名称
永生商贸有限公司
雨花超市
鑫叶商贸有限公司
老王超市
三星超市
信用额度
150000元
240000元
150000元
500000元
1800000元
应收账款
130000元
190000元
95000元
420000元
1525000元
订单金额
24540元
20300元
16210元
18230元
35200
元
是否超出
信誉额度
是
否
否
否
否
客户类型
普通型
普通型
普通型
重点型
重点型
订单是否有效
无效
有效
有效
有效
有效
无效订单处理
无效订单处理
公司名称
无效原因
处理结果
处理日期
主管确认
永生商贸有限公司
超出信用额度
视为无效订单不与发货
2014/10/14
梦遥
8.客户优先权分析
客户优先权分析
公司名称
永生商贸有限公司
雨花超市
鑫叶商贸有限公司
老王超市
三星超市
客户类型
普通型
普通型
普通型
重点型
重点型
信誉额度
150000元
240000元
150000元
500000元
1800000元
客户级别
B
B
B
A
A
忠诚度
一般
一般
一般
高
高
满意度
一般
高
一般
高
高
经由图表分析得出，客户优先权依次为：
三星超市、老王超市、雨花超市、鑫叶商贸有限公司、永生商贸有限公司
9.库存分配计划表
库存分配计划表
货物编码
商品
名称
配送计划
计划出库数量
现有
库存
数量
库存
结余
缺货
数量
永生商贸有限公司
雨花超市
鑫叶商贸有限公司
老王超市
三星超市
HP显示器（特大）
10
10
10
0
0
香蕉王
12
10
8
30
28
0
2
水晶嘎啦
20
6
5
31
36
5
0
会理石榴（大）
8
8
16
8
0
水晶苹果
10
10
20
27
7
0
海南香蕉
20
8
8
5
41
45
4
0
水晶富士
16
14
16
46
25
0
21
HP显示器（大）
8
10
18
50
32
0
HP显示器
8
10
9
27
35
8
0
-
汇源果汁
4
4
0
0
4
冬枣
10
8
18
49
31
0
缺货订单处理
缺货订单处理
客户名称
鑫叶商贸有限公司
情况说明
水晶富士缺货，不能满足其出库需求
处理结果
经与客户沟通，客户同意延迟补发
处理人
梦遥
缺货订单处理
客户名称
永生商贸有限公司
情况说明
香蕉王缺货，不能满足其出库需求
处理结果
经与客户沟通，客户同意延迟补发
处理人
梦遥
无效订单处理
无效订单处理
客户名称
老王超市
情况说明
汇源果汁无库存，不能满足其出库需求
处理结果
订单无效
处理人
梦遥
10.拣选作业计划
拣货单
拣货时间：
2014年10月15日拣货人：
袁梦莹
公司名称
永生商贸有限公司
拣取数量
60
订单编码
商品名称
包装单位
数量
出货货位
备注
箱
HP显示器（特大）
箱
10
01020402
香蕉王
箱
12
01010301
水晶嘎啦
箱
20
01010302
会理石榴（大）
箱
8
01020301
水晶苹果
箱
10
01010401
核查时间：
2014年10月15日核查人：
梦遥
拣货单
拣货时间：
2014年10月15日拣货人：
袁梦莹
公司名称
雨花超市
拣取数量
60
订单编码
商品名称
包装单位
数量
出货货位
备注
箱
海南香蕉
箱
20
01010202
水晶富士
箱
16
01010203
HP显示器（大）
箱
8
01020101
香蕉王
箱
10
01010301
水晶嘎啦
箱
6
01010302
核查时间：
2014年10月15日核查人：
梦遥
拣货单
拣货时间：
2014年10月15日拣货人：
袁梦莹
公司名称
三星超市
货位编码
拣取数量
48
订单编码
商品名称
包装单位
数量
出货货位
备注
箱
HP显示器（大）
箱
10
01020201
冬枣
箱
8
01020401
海南香蕉
箱
5
01010202
01010101
水晶富士
箱
16
01010203
HP显示器
箱
9
01020303
核查时间：
2014年10月15日核查人：
梦遥
拣货单
拣货时间：
2014年10月15日拣货人：
袁梦莹
公司名称
鑫叶商贸有限公司
拣取数量
43
订单编码
商品名称
包装单位
数量
出货货位
备注
箱
海南香蕉
箱
8
01010101
水晶富士
箱
14
01010203
HP显示器
箱
8
01020303
香蕉王
箱
8
01010301
水晶嘎啦
箱
5
01010302
核查时间：
2014年10月15日核查人：
梦遥
11.月台分配示意图
HP显示器
（特大）
香蕉王
水晶嘎啦
会理石榴（大）
水晶苹果
月台1
永生商贸有限公司
海南香蕉
水晶富士
HP显示器（大）
香蕉王
水晶嘎啦
月台2
雨花超市
HP显示器（大）
冬枣
海南香蕉
水晶富士
HP显示器
月台3
三星超市
海南香蕉
水晶富士
HP显示器
香蕉王
水晶嘎啦
月台4
鑫叶商贸有限公司
四、外包准备
12.外包委托书
外包委托书
我小组先委托作为我小组储存与配送作业方案设计为外包业务合法代理人，我小组与该代理人签订立行储存与配送作业方案设计外包协议，时间从2014年10月15日到2014年11月15日，该委托人的授权范围为：
按照我小组要求，对储存与配送作业方案设计外包业务全权负责。
在整个外包业务过程中，该代理人执行我小组授权行为，均代表我小组，与本小组的行为具有同等法律效力。
本小组将承担该代理人的全部法律后果和人法律责任。
代理人无权转让代理权，特此委托。
代理人姓名：
委托人姓名：
省份证号码：
委托小组成员签字：
日期：
（代理人签字样本）2014年10月15日日期:
2014年10月15日
五、编制计划
13.作业计划
本小组计划用120分钟完成所有作业，按照时间先后顺序编制作业计划及预案处理，如下表：
作业阶段
作业步骤
作业内容
作业人员
可能出现问题及预案处理
工作准备
1
录入基础信息
1
1、数据录入错误，修改数据或重新录入；
2、设备出现故障，向裁判报告；
3、人工操作失误，主管检查原因，重新操作；
4、出入库作业同时发生时，采用交叉作业模式；
5、当发生紧急订货或补货时，商品出入库作业可设置暂存区，直接进行；
6、如果货物外包装有污染、破损等质量问题，应放在暂存区，等待下一步处理；
7、搬运过程中如果货物倒塌、破损，应及时将倒塌的货物搬到托盘上；
8、如果货物破损，及时与客户沟通，做好赔偿工作。
租赁托盘、地牛和货架
1
入库作业
1
验货组托
1
2
贴托盘条码
1
3
RF组托
2
4
将组托好的托盘拉到同一层货位级高层货位的下面
3
5
租赁叉车
1
6
RF上架并指挥叉车作业
1
7
打印入库单
1
出库作业
1
处理客户订单信息
1
2
制定拣选计划
2
3
RF拣货并指挥叉车作业人工辅助拣货
1
4
将货物拖到理货区
3
5
月台配货
1
补货作业
1
RF系统组托（暂存区）
2
2
RF系统上架（暂存区）
2
3
RF系统拣货（暂存区）
3
4
月台配货
3
5
打印出库单
1
复核，结束实施
1
复核
2
2
5S管理，结束实施
3
14.预算表
根据作业过程中所涉及到的各种租赁成本和人工费用，本小组做了如下预算：
租赁申请书
为完成储配作业第16组特此申请租赁木制托盘（个），货位（个），叉车辆，地牛（台）。
申请人签字：
裁判签字：
设备成本预算表
工具名称
租赁量
租赁时间（分钟）
收费标准
成本（元）
木制托盘
13个
120
20元/个
260
货位
13个
120
30元/个
390
叉车
1辆（14叉）
120
5元/叉
70
地牛
1台
120
0.4元/台·秒
2880
总额
3600元
人工成本预算
人员
数量（人）
时间（分钟）
收费标准（元/小时）
成本（元）
主管
1
120
60
120
理货员
1
120
60
120
操作员
1
120
60
120
指导老师
1
10
30元/分钟
300
总额
660元
本小组执行此方案的总费用=设备成本+人工成本=3600+660=4260元。
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