技术研发部管理制度.docx
《技术研发部管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《技术研发部管理制度.docx（45页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
技术研发部管理制度
技
术
研
发
部
管
理
制
度
二零一零年十一月二十七日
目录
第一章技术研发部组织结构与责权3
第一节技术研发部组织结构3
第二节技术研发部职责与权力4
第二章研发调研管理6
第一节研发调研岗位职责6
第二节研发调研管理制度8
第三节研发调研管理表格12
第三章软件研发管理14
第一节软件研发岗位职责14
第二节软件研发管理制度19
第三节软件研发管理表格24
第四章技术更新改造管理26
第一节技术更新改造岗位职责26
第二节技术更新改造管理制度28
第五章知识产权管理35
第一节知识产权管理岗位职责35
第二节知识产权管理制度37
第三节知识产权管理表格43
第六章技术研发类人力资源管理45
第一节技术研发人员绩效考核制度45
第二节技术研发人员培训管理制度50
第三节技术研发人员保密协议55
第一章技术研发部组织结构与责权
第一节技术研发部组织结构
一、技术研发部组织结构图
研发调研部
图1-1技术研发部组织结构图
二、技术研发部岗位分布图
数据库工程师
图1-2技术研发部岗位分布图
在图1-1中，技改项目部一般是根据技术更新改造的实际需要而临时成立的组织，主要在技术总监的领导下，由技术部经理或其授权人担任技改项目经理。
第二节技术研发部职责与权力
一、技术研发部职责
技术部的具体职责如图1-3所示。
负责完成权限范围内技术谈判工作，以及对所引进技术的消化和转化工作
图1-3技术研发部职责
二、技术研发部权力
为更有效地实现上述职能，技术研发部被赋予下列权力，具体如图1-4所示。
对生产经营过程中的技术问题有决策权
图1-4技术研发部权力
第二章研发调研管理
第一节研发调研岗位职责
一、调研主管岗位职责
研发部调研主管的主要职责是在总经理的领导下，组织开展市场调查，收集并分析各类新技术、新产品研发相关信息和市场趋势信息，为研发规划和研发工作奠定基础。
其具体职责如图2-1所示。
参与制定并修改研发调研相关管理制度
图2-1市场调研主管的岗位职责
二、调研专员岗位职责
调研专员的职责主要是配合调研主管进行各项市场调研工作，分析调研结果，整理调研报告和管理调研资料等。
其具体职责如图2-2所示。
定期或不定期地进行客户回访，收集有利于开展研发工作的情报信息
图2-2市场调研专员的岗位职责
第二节研发调研管理制度
一、市场调研管理制度
制度名称
市场调研管理制度
编号
执行部门
市场调研管理制度
第1章总则
第1条目的
为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。
第2条适用范围
本制度适用于技术研发调研的各项工作。
第3条权责分工
技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，事业部及相关部门配合其工作。
第4条调研内容
（1）调查省内竞争对手同类产品在省内全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。
（2）调查同行业同类产品在省内各地区市场占有量以及公司产品所占比重。
（3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。
（4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。
第2章调研日常准备工作
第5条资料收集
（1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登记表，并撰写书面调查汇报。
（2）调研人员应利用各类信息渠道，收集市场信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。
（3）公司搜集日常用户反馈意见，对针对反馈意见进行分类整理。
第6条客户档案管理
公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需求的变化及其各种意见与建议。
第3章调研实施
第7条调查方法
公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。
第8条调查工作内容
研发调研的内容如下表所示。
研发调研内容
调查内容
内容细分
1．宏观经济调查
（1）财政与金融趋势调查
（2）货币市场趋势调查
2．调查与本公司有关的产品信息
（1）客户对本公司产品品质、价格等是否满意
（2）本公司产品在市场上的竞争优势
（3）客户对本公司产品的评语或建议
3．竞争对手的相关信息
（1）产品经营策略
（2）现有产品结构与主力产品情况
（3）新产品研发动向
（4）产品价格结构情况
（5）市场活动状况
4．市场动态调查
（1）市场现有主要产品情况调查
（2）市场产品发展趋势调查
5．经销商调查
（1）本公司产品在该地区、该商店的销售量
（2）对本公司产品的质量、价格有何评价和希望
（3）该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题
6．一般消费者调查
（1）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等
（2）消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向
（3）购买动机和购买方式
（4）对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介（例如电视、广播、报纸、杂志等的态度）
7．其他主题调查
（1）对公司、供货商以及其他企业单位进行调查
（2）对政府部门、公共团体等事业单位进行调查
第4章调研分析
第9条宏观经济分析
（1）财政与金融趋势分析。
（2）贸易市场趋势分析。
第10条产品市场动态分析
（1）一年以下的短期分析。
（2）一年以上的长期分析。
第11条消费者分析
（1）消费者地域人口分布。
（2）消费者购买力情况（收入阶层情况）。
（3）消费者价值倾向调查。
第12条价格分析
（1）本公司产品的价格趋势。
（2）竞争产品的价格趋势。
（3）与代用产品的价格关系。
第13条产品与包装分析
（1）寻找或发现产品的新需求或新用途。
（2）对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。
（3）寻找流通中产生不良产品的原因。
（4）对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。
（5）对消费者的质量评价进行分析。
第14条品牌地位的分析
（1）对同行或同类产品品牌进行系统分析。
（2）分析消费者对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。
（3）分析经销商对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。
第15条舆论调查分析
（1）对公司经营的评价。
（2）对公司产品销售地域的舆论进行分析。
（3）分析公司的公关工作的效果。
（4）分析公司与交易伙伴的公关效果。
第5章调研报告管理
第16条调研报告内容
调研报告由研发调研主管组织起草或撰写，需经技术研发部经理审核，其具体内容如下：
（1）调查目的；
（2）调查方法；
（3）调查对象或调查对象分组情况；
（4）调查规模；
（5）调查项目与结果；
（6）调查用表；
（7）其他与调查有关的情况与结果。
第17条研究报告的运用
公司领导就技术研发部所得的相关调查报告分析其状况，对公司产品与市场的规划策略提出修正或对策，以扩大产品研发领域。
第6章附则
第18条本制度由人力资源部制定，解释权、修改权归人力资源部所有。
第19条本制度自发布之日起开始执行。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
第三节研发调研管理表格
一、调查计划表
编号：
填写日期：
年月日
调查目标
考虑因素
方法设计
预定进度
使用人力
预算
二、市场调查表
地区：
填写日期：
年月日
调查区域
调查时间
调查目标
调查内容
考虑因素
方法设计
预定进度
人力分配
预算
其他方面
调研主管：
制表人：
三、竞争对手调查表
编号：
填写日期：
年月日
竞争对手名称
企业地址
业务员数量
业务方针及做法
业务员营销能力
业务员给客户的印象
销售对象
产品种类
产品性能
产品质量
产品价格
市场占有率
竞争对手倾向
备注
四、同类产品市场价格调查表
编号：
日期：
年月日
品名
规格
品牌
单价
价格来源依据（发票或经办人）
对品质、价格的评价
说明
调研主管：
制表人：
第三章软件研发管理
第一节软件研发岗位职责
一、软件研发部经理岗位职责
软件研发部经理是在总经理的领导下，全面负责软件研发部的日常管理，组织开展软件研发与测试工作，完成企业研发目标和经营目标。
其具体职责如图3-1所示。
完成领导临时交办的其他工作
图3-1软件研发部经理的岗位职责
二、高级研发工程师岗位职责
高级研发工程师参与建立研发工作标准与规范，协助部门经理组织完成软件研发工作，管理软件研发项目，进行软件的改良升级。
其具体岗位职责如图3-2所示。
完成领导临时交办的其他工作
图3-2高级研发工程师的岗位职责
三、软件研发工程师岗位职责
软件研发工程师的主要职责是协助高级工程师进行软件的设计与开发，收集整理相关行业信息与资料，为软件产品决策提供依据。
其具体职责如图3-3所示。
了解行业市场信息，定期整理并上报，做好软件研发可行性论证和立项准备
图3-3软件研发工程师的岗位职责
四、软件测试工程师岗位职责
软件测试工程师的主要职责是负责软件测试工作，根据软件产品规格和测试需求，编写测试方案、测试用例、测试脚本软件等。
其具体职责如图3-4所示。
协助编写可测性需求与设计、测试计划、测试方案、测试设计
图3-4软件测试工程师的岗位职责
五、网页设计工程师
网页设计工程师的主要职责是负责网站美工方面的一切需求。
其具体职责如图4-4所示。
负责公司网站美工方面的维护与开发；配合网站编辑进行页面修改工作
图3-5网页设计工程师的岗位职责
六、SEO工程师
SEO工程师的主要职责是负责网站的优化，以提高网站的流量。
其具体职责如图3-6所示。
能监控网站关键字，监控和研究竞争对手机其他网站相关做法，并制定相关策略和方案持续调优
图3-6SEO工程师的岗位职责
七、数据库工程师
数据库工程师的主要职责是对公司的数据库安全负责。
其具体职责如图3-7所示。
职责8
图3-7数据库工程师的岗位职责
第二节软件研发管理制度
一、软件研发管理办法
办法名称
软件研发管理办法
编号
执行部门
第1章总则
第1条目的
为规范软件研发工作，提高研发质量，降低成本，结合公司的实际情况，特制定本办法。
第2条归口管理部门
软件研发部是软件研发工作的归口管理部门，负责软件的需求分析、设计、开发、测试、发布等各项工作。
第2章软件产品研发决策管理
第3条产品规划内容
产品规划是指产品规划人员通过调查研究，做出有关需求分析、市场导向、竞争对手和产品发展方向的分析报告，制定和维护产品的目标，确保产品满足客户的需要。
其具体工作内容包括以下三个方面。
（1）软件研发部调研人员通过客户需求分析，获取与产品发展相关的客户意向、市场需求、竞争态势、同类产品等信息。
（2）根据调研分析结果，确定产品的主要发展方向；根据客户与公司的需要，确定产品的关键属性等。
（3）制定产品的长期目标。
第4条可行性研究及决策程序
（1）软件研发部调研分析人员进行市场调查与分析，确认软件的市场需求。
（2）在调查研究的基础上进行可行性研究，提交可行性分析报告。
（3）软件研发经理组织相关人员进行论证，决定项目取消或继续。
（4）软件研发部根据论证结果制定初步的软件开发计划。
（5）根据市场环境、公司软硬件情况预测风险因素。
第3章软件需求分析
第5条软件需求分析与制定研发计划流程
（1）调查被开发软件企业的状况。
（2）对软件开发需求进行分析并给出详细的功能定义。
（3）做出简单的用户原型，与用户共同研究，直到用户满意为止。
（4）对可利用的资源（计算机硬件、软件、人力等）进行估计，制定研发进度计划（可有相应的缓冲时间）。
（5）制定详细的软件研发计划。
（6）制定质量控制计划和测试计划。
（7）编写初步的用户手册
（8）评审。
第6条软件需求分析要求
（1）必须以运行环境为基础。
（2）应有用户指定人员参加。
（3）需求说明书必须明确，并经过用户确认。
第7条软件需求审批
经评审通过的各项内容形成相应的文档后，须提交软件研发经理审核确认。
第4章概要设计
第8条概要设计的实施流程
（1）确定目标系统的总体结构。
①对于大型系统，可按主要的软件需求划分成子系统，然后为每个子系统定义功能模块及各功能模块间的关系，并描述各子系统的接口界面。
②对于一般系统，可按软件需求直接定义目标系统的功能模块及各功能模块间的关系。
（2）给出每个功能模块的功能描述、数据接口描述，以及外部文件与各功能模块间的关系。
（3）设计数据库或数据结构。
（4）制订各阶段开发的目标（里程碑）计划。
（5）制定第一个里程碑的测试计划。
（6）评审。
第9条概要设计要求
（1）在设计目标系统的整体结构时，应力争使其具有好的形态，各功能模块间应满足低耦合度，而各功能模块内应满足高内聚度。
功能模块的作用范围应在其控制范围之内。
（2）在设计目标系统的总体结构时，应降低模块接口的复杂性，以提高目标系统的可靠性。
（3）每一个里程碑计划又可分为详细设计、实现、组装测试、确认测试、发布、交接等阶段。
第10条审批流程
（1）经评审通过的各项内容形成相应的文档后，提交给软件研发部经理审核确认。
（2）数据库/数据结构设计说明书、概要设计说明书经软件研发部经理确认后还须提交给主管技术副总进行审核确认。
第5章详细设计
第11条详细设计的实施流程
（1）将概要设计产生的构成软件系统的各个功能模块逐步细化，形成若干个程序模块。
（2）确定各程序模块之间的详细接口信息。
（3）撰写拟订单元测试计划。
（4）评审。
第12条详细设计的工作要求
（1）确定程序模块内的数据流或控制流，对每个程序模块必须确定所有输入、输出和处理功能。
（2）规定符号的使用规范，确定设计的命名规则。
第13条审批流程
（1）经评审通过的各项内容形成相应的文档后，提交给软件研发部经理审核确认。
（2）详细设计说明书经软件研发部经理确认后，还须提交给主管技术副总进行审核确认。
第6章软件实现
第14条软件实现的实施与要求
（1）对每个程序模块用所选定的程序设计语言进行编码，写出的程序应该结构良好、清晰易读且与设计一致，符合公司编码规范。
（2）单元测试，研发人员按单元测试计划对自己编写的程序进行测试。
（3）对编程及单元测试过程进行版本管理，主要由高级项目工程师负责。
第15条审批
所有文档必须提交给软件研发部经理审核确认。
第7章测试
第16条组装测试实施程序
（1）开发组完成单元自测后，由研发负责人填写“测试申请单”连同测试产品清单交与测试人员。
（2）相关测试人员根据提交的申请单将源程序、文档等拷贝到测试产品目录中。
（3）执行测试计划中要求的所有组装测试。
（4）测试人员对测试结果进行分析，生成问题列表（BugList），返给研发负责人。
（5）研发人员经过分析、修复并自测完毕，生成BUG修复报告，返给测试人员。
（6）测试人员进行反复测试，直至测试通过。
第17条组装测试工作要求
（1）组装测试应保证模块间无错误连接。
（2）应对软件系统或子系统的输入输出能力进行测试，使其达到设计要求。
（3）应测试软件系统或子系统正确的能力和经受错误的能力。
第18条确认测试实施程序
（1）在模拟的环境中进行强度测试，即在事先规定的一个时期内运行软件的所有功能，以证明该软件无严重错误。
（2）执行测试计划中的所有确认测试。
（3）使用用户手册，以进一步证实其实用性和有效性，并改正其中的错误。
（4）对测试结果进行分析，生成当前BUG列表。
（5）反复查找BUG原因，直到修复。
（6）对所有文件进行整理。
第19条确认测试工作要求
（1）全部系统存储量、输入及输出通道，以及进行处理必须预留的余量。
（2）将预期结果、测试结果及测试数据全部存档。
（3）测试人员将测试清单中缺少的文档列入BUG记录表。
（4）对测试中重现与未重现的BUG均要有说明。
第8章软件发布
第20条发布过程管理
（1）经测试合格的产品由测试人员填写“发布申请表”连同发布文档一起提交给软件研发部经理、主管副总进行审核。
（2）软件研发部经理、主管副总审核发布申请。
（3）测试人员将要发布的产品（包括源程序、执行文件及相关文档）放入发布产品目录中并生成安装程序。
第9章附则
第21条本办法由公司软件研发部制定，修改权、解释权归公司软件研发部所有。
第22条本办法自颁布之日起执行。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
第三节软件研发管理表格
一、软件项目立项申请表
编号：
填表人：
软件名称
软件简称
版本号
申请时间
市场情况概述
目标软件定义
市场背景
（用户群、销售潜力、预计年收入等）
市场同类软件对比分析
使用对象
预计投放市场时间
可行性分析
研发平台及工具
软件功能描
问题及风险分析
意见与审批
研发总工程师意见
签字：
日期：
年月日
研发经理意见
签字：
日期：
年月日
总经理意见
签字：
日期：
年月日
二、软件Bug详细记录表
功能模块
Bug说明
级别
状态
修改人
发现日期
关闭日期
测试人员
三、软件研发项目跟踪与督查表
项目名称：
项目经理：
序号
技术活动名称
计划采用的措施
状态
追踪过程记录
1
2
…
四、软件研发风险评估与控制表
风险排序
风险等级
风险项描述
降低风险策略
1
2
…
第四章技术更新改造管理
第一节技术更新改造岗位职责
一、技改项目经理岗位职责
技改项目经理的主要工作是全面负责管理企业技改项目，严格控制技改项目的质量与技术改进成本。
其具体职责如图4-1所示。
根据企业技术状况和需求，负责技改项目的规划工作
图4-1技改项目经理的岗位职责
二、技改项目主管岗位职责
技改项目主管的主要工作是在技改项目经理的领导下，负责编制技改方案及进度计划并监督执行，确保技改项目按要求如期完成。
其具体职责如图10-2所示。
编制具体的技改项目方案并组织相关人员对其进行论证，选取最优技改方案
图4-2技改项目主管的岗位职责
第二节技术更新改造管理制度
一、技术改造管理制度
制度名称
技术改造管理制
编号
执行部门
技术改造管理制度
第1章总则
第1条为了推进公司生产技术的发展，鼓励全体员工进行技术创新，提高公司效益，特制定本制度。
第2条公司中涉及到技术改造的所有事项均按本制度中的相关规定执行。
第3条当公司的技术水平严重滞后于市场水平或同行水平，或设备因老化或使用不当严重影响产品的产量与质量又无法短期恢复时，相关部门应及时要求进行技术改造。
第2章技术改造的组织与执行
第4条公司技术部负责组织成立技术改造评审小组负责技术改造的立项、评审工作，技术技术改造的具体工作由技术部、财务部、总办等部门执行。
第5条技术改造评审小组的成员由技术总监提名，经总经理批准后生效。
第6条技术部在技术改造中的职责。
（1）组织技术改造评审小组，并推进小组的工作进度。
（2）审核本部门员工或其他部门员工的相关合理化建议，积极进行论证或验证。
（3）提出技术改造项目，并附技术改造的依据及该技改能带来的经济效益分析。
（4）提交生产部提出的技术改造项目的要求和建议，并确保研发和生产的持续性、系统性。
（5）技术改造项目的执行。
第7条生产部在技术改造中的职责。
（1）审核本部门员工关于技术改造的合理化建议，积极进行论证或验证。
（2）提出技术改造项目，并附技术改造的依据及该技改能带来的经济效益分析。
（3）对技术部的技术改造项目提交生产可行性建议。
（4）技术改造项目的执行。
第8条财务部负责对已立项的技术改造项目进行经济效益评估，提交项目在经济方面的可行性报告，确保技改项目能够给公司带来经济效益。
第9条技术改造评审小组的职责。
（1）贯彻公司各项制度，积极鼓励员工和有关部门提交技术改造方面的合理化建议，搞好技术创新和节能降耗工作。
（2）审核各种合理化建议和各有关部门提交的技改方案，确定是否立项。
如果某项目被立项，则协调各相关部门，分别对该项目进行生产、技术、经济等方面的可行性论证分析。
（3）审核各部门提交的可行性论证报告并召开论证会，决定是否实施该技改项目，并将决议报权责主管审批。
（4）待审批通过后，技术改造评审小组负责推进该项目的实施。
（5）对已完成的技术改造项目进行评审验收。
第3章技术改造目标、内容及方针
第10条公司技术改造的总体目标是逐步把公司的劳动手段和劳动对象提高到现代化水平，在技术进步的基础上不断提高经济效益，推动生产的发展。
技术改造目标具体体现在以下五个方面。
（1）改革产品结构，促进产品更新换代，提高新产品质量。
（2）减少生产过程中能源、原材料等各种物资的消耗和劳动的消耗，降低成本。
（3）合理利用资源，提高各种资源的综合利用水平。
（4）加强生产薄弱环节，补缺配套或填平补齐，增强社会短缺、急需产品的生产能力。
（5）促进安全生产，加强环境保护。
第11条本公司的技术改造工作主要包括以下六个方面的内容。
（1）产品的更新换代。
（2）设备的更新改造。
第12条本公司技术改造应遵循两大改造方针，即平衡本公司的各种能力与衔接并平衡产品生产全过程。
（1）平衡公司的各种能力，即平衡产品状况与市场对产品的要求，平衡生产要素状况与产品改造对生产要素的要求，平衡公司其他能力状况与产品改造的要求。
（2）衔接产品生产全过程是指最终产品各个生产阶段的各种能力在水平上的统一性，也就是指前一个生产阶段要能够满足后一个生产阶段的要求，各个生产阶段要满足最终产品的要求。
（3）平衡产品生产全过程是指最终产品各个生产阶段的各种能力在规模上的一致性，也就是前后阶段的能力和整个过程的能力都是平衡的。
第4章技术改造的程序
第13条公司任何项目的技术改造分为项目立项、可行
升级会员 