园区保安服务控制工作程序完整版.docx

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园区保安服务控制工作程序完整版

编号：

TQC/K262

园区保安服务控制工作程序完整版

Inmanagement,inordertomakeallthestaffknowwhattodoandwhatnottodo,theirresponsibilitiesareofgreatsignificancetotheworkofthewholeenterprise,soastomobilizetheenthusiasmofthestaffandbecomethedrivingforceofenterpriseproduction.

【适用指导方向/规范行为/增强沟通/促进发展等场景】

编写：

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审核：

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时间：

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部门：

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园区保安服务控制工作程序完整版

下载说明：

本管理规范资料适合用于管理中，为使全体人员都知道应该做什么，不应该做什么，以及明确自己的主要职责，所担负的职责对整个企业工作具有的意义和作用，从而把全体人员的工作积极性充分地调动起来，成为推动企业生产经营工作的动力。

可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。

　　园区保安服务控制程序

　　1目的

　　对保安服务实施控制，为业主和住户提供安全的工作和生活环境，使业主和住户满意。

　　2适用范围

　　适用于对本公司管辖范围内的保安活动与监视控制，包括对停车场的管理。

　　3职责

　　3.1保安部职责

　　保安部是本程序的编制、修改并实施归口管理的部门。

　　3.2办公室职责

　　办公室是本程序的配合部门。

　　3.3物业管理处职责

　　各物业管理处是本程序的具体实施单位。

　　4工作程序

　　4.1保安服务的责任范围

　　依据办公室与业主签定的保安服务合同，目前本公司保安服务的责任范围如下：

　　4.1.1物业管辖区封闭值勤（门岗、巡逻）；

　　4.1.2大堂、门厅保安；

　　4.1.3中央监视控制；

　　4.1.4消防设施管理；

　　4.1.5停车场车辆管理；

　　4.1.6紧急情况处理。

　　4.2保安服务的基本要求：

　　4.2.1保安值勤24小时服务，不发生重大刑事案件。

　　4.2.2保安人员统一着装，标志明显，仪表端庄，工作规范。

　　4.2.3消防及监视设施有效、标识明显，保安人员会使用、会维护，不发生重大火灾事故。

　　4.2.4停车场内机动车辆疏导、停放有序，不发生交通事故和丢车事故。

　　4.3保安人员工作标准

　　4.3.1保安部负责制定保安人员岗位服务范围，经保安部经理批准，下发保安人员实施。

执行《文件控制程序》的有关规定。

　　4.3.2保安人员服务规范规定各保安岗位的基本要求。

（1）门岗值勤的基本要求：

　　①仪表端庄，姿势规范；

　　②检查出入机动车辆标志，按规定要求放行，见首长车辆行举手礼；

　　③对可疑人员进行车辆盘查时，先行举手礼，不准擅自搜身和使用电警器；

　　④将犯罪嫌疑人交保安部或扭送公安机关过程中，不准擅自打骂、体罚犯罪嫌疑人；

　　⑤填写值勤记录。

（2）大堂、门厅值勤的基本要求

　　⑥仪表端庄，姿势规范；

　　⑦对首长行举手礼；

　　⑧回答寻问，礼貌待人；

　　⑨接待外宾，不卑不亢；

　　⑩盘查可疑人，不准搜身；

　　*填写值勤记录。

（2）巡逻值勤

　　①仪表端庄，姿势规范；

　　②路线准确，不遗漏警点；

　　③遵守时间，上岗不办私事；

　　④盘查可疑人员、车辆，严格遵守纪律；

　　⑤发现业主、住户夜间敞门，先呼唤，无应答后，必须报告。

　　⑥填写值勤记录。

　　（3）停车场值勤

　　①按规定查验标志（或证件）放行机动车辆；

　　②查验证件，放行固定车位机动车辆入位；

　　③引导无固定车位机动车辆有序停放；

　　④熟悉消防设施，会使用，会维护；

　　⑤填写值勤记录。

　　（4）中央监视控制

　　①按规定的时间使用监视设备；

　　②按规定的周期保存监视资料，执行《记录控制程序》；

　　③发现可疑人员和火警先兆，及时通知相应岗勤；

　　④按规定对监视设备进行维护保养和计划检修并记录，执行《监视和测量装置控制程序》；

　　⑤当监视设备因故停用时，须及时采取其他监视措施并记录。

报维修部门

　　（6）紧急情况处理

　　针对匪警、火灾及其他自然灾害，组织相应的培训和演练；当发生事故时，能够妥善处置。

执行《应急准备和响应控制程序》和《事故报告与处理程序》。

重大火警及时拨打"119"火警电话，并配合灭火。

其它紧急情况拨打110。

　　4.4保安服务质量检查

　　依据《监视和测量控制程序》中的有关规定，对保安服务质量实施月检的制度。

月检由质量管理部实施，填写《月检报告》。

　　4.5保安人员培训

　　4.5.1专业保安人员必须经过外部专门机构培训考核合格后持证上岗，执行《人力资源控制程序》。

　　4.5.2如果与外部保安机构签订保安合同，执行《外包

控制程序》的有关规定。

　　5相关文件

　　《文件控制程序》

　　《记录控制程序》

　　《人力资源控制程序》

　　《外包控制程序》

　　《监视和测量装置控制程序》

　　《事故报告与处理控制程序》

　　《应急准备和响应控制程序》

　　6相关记录

　　QR-014-01《会客登记表》

　　QR-014-02《保安值勤表》

　　QR-014-03《物业管理服务月检记录》

本处可输入公司或团队名字

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