家具调研方案样本.docx
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家具调研方案样本
凯墅家具
市场调研方案
市场营销工作室火辣椒团队
------4月13日-------
1.前言-----------------------------------------3
2.调研目-----------------------------------4
3.调研内容-----------------------------------4
4.问卷设计思路-----------------------------6
5.调查区域------------------------------------6
6.抽样办法与样本量设计--------------7
7.调查执行方案-----------------------------9
8.分析办法与质量控制-------------------10
9.结束语-------------------------------------11
一、 前言
当前国内家具市场越来越细分，款式、种类日益繁多，同步竞争越来越激烈，在当长沙家具行业重要存在如下问题：
1. 家具生产效率低下
2. 缺少独到设计，抄袭和模仿现象普遍严重
3. 家具在运送过程中容易损坏它自身价值
4. 品牌缺失是家具销售致命伤
5. 家具生产专业化局限性
6. 盲目发展重复建设现象比较普遍，低水平竞争加剧
7. 家具推销员专业素质较低
8. 缺少科学有效管理
艾森木业有限公司要对当今市场环境有个比较清晰结识，要在家具市场竞争中获得领先地位，找到一条适合本产品道路，取决于对市场观测以及科学决策，从变幻莫测市场经济中谋求机会。
因而公司只有对市场环境、需求、市场竞争者、销售渠道方略、价格方略以及消费者有进一步理解，才干达到最佳资源优化配备，从而使得品牌顺利介入市场。
在本次调研中，本团队将会严格把握调研质量，顺利完毕调研，协助公司科学决策。
二、 调研目
本次调研最主线目是：
通过市场调研，为公司寻找到新市场消费者
1. 通过市场调研，理解家具市场发展趋势以及发展空间
2. 通过市场调研，理解凯墅家具在欧美田园风格家具中所占比例
3. 通过市场调研，理解消费者习惯和偏好
4. 通过市场调研，理解市场竞争对手价格方略和市场方略
5.凯墅家具目的消费人群购买特点。
三、 调研内容
（一）宏观市场调查
1.家具市场发展趋势以及市场空间
2.家具市场现状
3.家具细分市场潮流趋势
4.家具细分市场竞争特点以及竞争手段
（二）代理商调查
1.代理商对本行业趋势以及发展空间看法
2.代理商对新市场看法
3.代理商当前市场运作状态以及市场需求
4.代理商对新市场建议
（三）消费者调查
1、欧美田园风格家居已购买者调查
欧美田园风格购买者学历，职业，收入水平，社会阶层
欧美田园风格购买者家庭构造，年龄，性别
欧美田园风格购买者兴趣、兴趣
欧美田园风格购买者居住地
2、欧美田园风格家居已购买者购买行为调查
.消费者购买家具动机、
消费者获取家具信息渠道
消费者购买时间，地点，方式
家具购买倡导者，决策者，受用者，购买者
消费者最后购买产品种类、品牌、数量和价格
3、欧美田园风格家居潜在购买者调查
长沙市高品位消费人群分布
长沙市高品位房地产发展与分布
（三）、产品调查
消费者对产品材质趋向
消费者对风格偏好和趋向
消费者对色彩偏好和趋向
消费者对当前家具产品评价
不同风格实木家具在长沙各大卖场分布及比重
不同品种实木家具在长沙各大卖场分布及比重
欧美田园风格家居在长沙各大卖场分布及比重
（四）、竞争对手调查
消费者对竞争对手理解限度
消费者对竞争对手价格接受限度
消费者对竞争对手风格、材质认知
竞争对手广告方略、定价方略、产品价格、利润状况等。
竞争对手所提供销售服务和质量保证。
重要竞争对手所占市场份额
重要竞争对手将来发展方略、营销手段、市场定位。
（五）自身实力分析
1、地理位置
凯墅所处商圈人口数量构造、性别构造、年龄构造。
2、产品
产品种类、风格、颜色
产品市知名度及市场占有率
凯墅家具既有发展规模及发展潜力。
3凯墅服务
凯墅售后服务和客户对使用后反馈意见。
客户购买凯墅后满意限度。
客户盼望售后服务。
凯墅售后服务与竞争对手售后服务对比
4、价格
凯墅定价方略及定价水平。
消费者对凯墅价格满意限度。
影响凯墅家具定价变化重要因素。
价格变化对销量影响
5、广告
凯墅家具广告主题。
广告费用与收益比。
竞争对手广告方略
6、凯墅品牌和形象
消费者对凯墅品牌和公司形象评价。
凯墅品牌和艾森木业知名度和美誉度。
凯墅在市场、同行业影响力
四．问卷设计思路
1.问卷构造重要分为阐明某些、甄别某些、主题某些、个人资料某些；同步问卷还包涵访问员记录和被访问员记录等
2.问卷形式上采用开放性和封闭性
3.问卷构造上采用分制评价表、自由选取、强制性选取、偏差选取、自由问答等等。
4问卷逻辑采用思路持续法，按照被调查者思考问题和对产品理解限度来设计问卷，在某些问题上，采用跳问式来实行消费者逻辑思维。
五．调查区域
依照调查目以及目的市场等状况，决定如下区域作为调研重要区域。
调研地点分布：
原则上是长沙各大中高档家具商城以及高档居民社区，以保证调研精确性、征对性以及效益性。
区域
调研地点
芙蓉区
贺龙红星美凯龙
雨花区
井湾子国际家居广场
雨花区
井湾子红星美凯龙
雨花区
欧亚达家具广场
开福区
居然之家
芙蓉区
万家丽--好百年家具广场
雨花区
金领家具广场
六、抽样办法与样本量设计
（一）抽样办法
1.消费者抽样办法：
配额抽样法
配额抽样保证了保证了样本代表性
2.经销商调研办法
深度访谈法：
是指调研人员与被调查者进行面对面交谈，本次调查深度都是由火辣椒团队有经验人员来完毕。
观测法：
通过在商场合观测不同品牌销售状况和消费者购买状况来获得市场信息办法。
3.宏观市场调查法
内部资料整顿、文案研究等。
（二）样本量设计
访问类型
样本量
消费者居住地拜访
200人
代理商深度访谈
2人
共计
202人
样本量详细分布：
区域
井湾子红星
贺龙红星
欧亚达
井湾子国际
居然之家
好百年家具
金领家具
消费者
代理商
1
1
0
0
0
0
0
共计
样本量为200男女比例
年龄段
男
女
不大于30
2
3
30~40
43
48
40~50
40
51
50以上
5
8
共计
90
110
凯墅家具在金领阶层与一定市场，因此咱们选取在咖啡厅、办公楼或是居民社区作为调核对象。
但由于收入差别，导致消费者购买存在差别性，因而她们选取与否购买，以及家具品牌、档次、价格上都会有所不同。
为了迅速精确地得出调研成果，本次调查决定采用配额抽样办法：
按照被调查者姓名、年龄、收入、职业、文化限度等，将总体分为若干某些。
变量
月收入
共计
5000-10000元
10000-0元
0元以上
性别
男
女
男
女
男
女
年龄
25-30
0
0
0
0
2
3
5
30-40
3
5
20
16
20
27
91
40-50
3
5
17
21
20
25
91
50岁以上
0
0
2
2
3
6
13
小计
6
10
39
39
45
61
200
共计
16
78
106
200
七．调研执行方案
1.问卷执行
抽选3-4个高品位居民社区
当天回收当天问卷
查看问卷指出不规范地方
电话抽查
2.经销商访谈
通过以顾客提供名单寻找经销商
114电话
2.访谈内容
以访谈提纲为重要内容
依照经销商状况，理解有关有兴趣话题，达到对市场理解。
3.问卷复核表格
被调查人
电话
地点
礼物
被调查人
电话
地点
礼物
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复核数为总调查15%---20%
八．分析办法与质量控制
（一）分析办法
问卷回收后，通过整顿、编码、录入后，咱们将会对问卷进行全面市场分析。
重要分析有：
1. 聚类分析
它可以将被访者从性别、年龄、个性、生活方式等方面进行分类，并将特性与消费者结合起来，是营销管理中“市场区隔划分”重要手段。
2. 因子分析
影响消费者购买因素诸多，并且这些有存在一定关联性，只要咱们将它们简化，问题就简朴多了。
因子分析就是用几种因子反映原资料大某些信息。
通过因子分析，咱们可以发现消费者与品牌之间联系，从而做出对的决策与分析，对于提高品牌影响力是很有协助。
3. 有关分析
有关分析提供影响消费者消费、评价品牌/产品特性之间内在关系。
通过有关分析，可以看到自己品牌竞争力和竞争品牌市场驱动力和阻碍力。
从而朝着科学方向发展。
4. SWOT分析
分析品牌优势、劣势以及市场机会和威胁。
（二）质量控制
1.方案与问卷设计质量控制
在方案与问卷设计之前，团队成员通过资料收集以及长沙市场调研，制作方案与问卷设计，同步通过资深高档调研师审核，方可进行操作。
2.实地调研质量控制
调研人员都是专业大专学历人员担任，督导员由资质深厚高档调研师欧阳教师担任。
问卷调研时，多访问5%作为备用卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。
问卷调研时，问卷复核比例为所有问卷数量5%--10%，采用电话复核或是实地复核两种方式结合，复核时间为问卷回收后24小时之内。
九、调研行程安排
人员组合
市场负责
时间安排
黄静、张艳霞
欧亚达、井湾子
周二、周五、周六、周日
陈满平、宋伟
贺龙体育馆、居然之家
周二——周四
葛玲玲、梁积瑞
万家丽家具广场、金领家居广场
周一、周三、周五
十．结束语
本调研方案是本次调查执行大纲，各个调研人员必要按照规定程序严格执行。
火辣椒团队
调研人员表
火辣椒团队
姓名
职位
手机
QQ
黄静
组长
梁积瑞
副组长
张艳霞
成员
陈满平
成员
葛玲玲
成员
宋伟
成员
升级会员 