管理学十大定律.docx
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管理学十大定律
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管理学十大定律
十大经典管理学定律
十大经典管理学定律
1、彼得原理 每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。
彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结
论：
在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。
彼得原理有时也被称为向上爬的原理。
这种现象在现实生活中无处不在：
一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。
对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。
因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。
将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。
2、酒与污水定律
酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。
在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。
最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。
烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。
一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。
组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。
破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。
一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。
如果一个组织里有这样的一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。
如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。
3、木桶定律
水桶定律是讲一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板。
这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。
水桶定律与酒与污水定律不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，最短的木板却是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。
强弱只是相对而言的，无法消除，问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有所动作。
4、马太效应
《新约·马太福音》中有这样一个故事：
一个国王远行前，交给3个仆人每人一锭银子，吩咐道：
你们去做生意，等我回来时，再来见我。
国王回来时，第一个仆人说：
主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。
于是，国王奖励他10座城邑。
第二个仆人报告：
主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。
于是，国王奖励他5座城邑。
第三仆人报告说：
主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。
于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说：
凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。
凡是多的，还要给他，叫他多多益善，这就是马太效应，反应当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。
对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。
当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。
而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。
5、零和游戏原理
零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零，零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。
20世纪，人类经历两次世界大战、经济高速增长，科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染，零和游戏观念正逐渐被双赢观念所取代。
人们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上。
通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。
但从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。
6、华盛顿合作规律
华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。
多少有点类似于我们三个和尚的故事。
人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。
在这种合作中，假定每个人的能力都为1，那么，10个人的合作结果有时比10大得多，有时，甚至比1还要小。
因为人不是静止物，而更像方向各异的能量，相互推动时，自然事半功倍，相互抵触时，则一事无成。
我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。
换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做得更好，而是避免内耗过多。
7、手表定理
手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。
两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。
手表定理在企业经营管理方面，给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。
手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不能同时选择两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。
8、不值得定律
不值得定律最直观的表述是：
不值得做的的事情，就不值得做好。
这个定律再简单不过了，重要性却时时被人们忽视遗忘。
不值得定律反映人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度，不仅成功率低，而且即使成功，也不觉得有多大的成就感。
因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。
选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我们的斗志，也可以心安理得。
而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体*同工作；让权力欲较强的职工，担任一个与之能力相适应的主管。
同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。
9、蘑菇管理
蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。
相信很多人都有过这样一段蘑菇的经历，这不一定是什么坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际。
一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。
无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起，蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就象蚕茧，是羽化前必须经历的一步。
所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。
10、奥卡姆剃刀定律
12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地剃除。
他主张如无必要，勿增实体。
这就是常说的奥卡姆剃刀。
这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到迫害。
然而，并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年的岁月，奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快，并早已超载原来狭窄的领域，而具有广泛、丰富、深刻的意义。
奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：
把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。
这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。
管理学名着
管理学名着
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《孙子兵法》 《孙子兵法》为我国春秋时代孙武所着，距今已2500多年，是中国同时也是世界现存最古老的一部兵书，一直为历代政治家、军事家、商人、学者奉为至宝。
日本许多大公司把《孙子兵法》作为高级管理人员必读书。
美国着名高等学府如哈佛大学商学院，也把《孙子兵法》融入了MBA的战略课程中。
《科学管理原理》
弗雷德里克·泰勒所着，标志着管理理论的诞生。
这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”，使管理从经验变为科学。
本书立足于美国当时资源浪费严重、劳动生产率低下的事实，着眼于企业的基层管理，提出了科学管理原理。
认为管理的主要目的是使劳资双方都得到最大限度的利益，而实现这一目的的方式只能是高的劳动生产率。
被誉为管理史上的里程碑之作、古典科学管理运动的巅峰之作。
《管理实践》
这本着作奠定了德鲁克先生在现代管理学学术史上的奠基人地位。
该书的出版标志着管理学作为一门学科的诞生。
在一次访谈中，德鲁克本人被问及在他的着作中，最希望推荐给读者的是哪一本，他推荐的就是这本《管理实践》。
在这本书里，你会了解到有关管理性质、原则和企业管理理论的框架性着作，根本目的在于通过对管理原则、责任和实践的研究，探索如何建立一个有效的管理机制和制度。
《竞争战略》
迈克尔·波特所着，是一本论述当今世界上最热门的商业概念即竞争战略的伟大着作。
演绎了公司管理层最关心的主要问题，全面展示了理解商业和竞争者们的一系列分析技术。
以一组用以对产业和竞争者进行分析的综合性方法和技巧的介绍开篇，进而逐个剖析了零散型产业、新兴产业、成熟产业、衰退产业和全球性产业中的竞争战略。
书的最后部分介绍了企业面对重大战略决策时所需的分析技巧：
纵向整合、业务能力扩展、放弃通讯进入新业务领域等。
《第五项修炼》
彼得·圣吉所着，是一本开拓性地倡导学习型组织管理思想的巨作。
该书于1992年荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖，以表彰其开拓管理新典范的卓越贡献。
美国《财富》杂志也由此认为，彼得·圣吉所致力探讨的管理科学新技术，是未来最具竞争力的管理技术，因为“学习型组织”概念的提出和一整套修炼单位的确立，使得整个管理范式已经发生了转移。
该书被喻为“21世纪的管理圣经”。
《企业的人性方面》
美国着名的行为科学家道格拉斯·麦格雷戈所着，他把传统的管理观点称为X理论，并提出了对人性的假设条件和管理方式，相对于X理论的则是Y理论，Y理论称为“个人目标与组织目标的结合”，他认为关键不在于采用强硬的或温和的方法，而在于要在管理思想上从X理论变为Y理论。
该书一经出版旋即成为20世纪最重要的管理理论之一，甚至对彼得·德鲁克、沃伦·本尼斯等管理学大师也影响颇深。
《管理的新模式》
伦西斯·利克特所着，其对管理思想发展的主要贡献在于领导理论、激励理论和组织理论等方面。
该书总结了美国企业经营环境的变化趋势和部分成绩出众的管理特点，提出了一种“新型管理原理”，并且比较详细系统地阐述了“支持关系理论”和以工作集体为基本单元的新型组织机构。
在此基础上，又提出了领导的四类系统模型，即把领导方式分成四类系统：
剥削式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导和参与式的民主领导。
《Z理论》
由日裔美国学者威廉·大内所着，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。
这一理论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的严重挑战。
大内选择了日、美两国的一些典型企业进行研究，发现日本企业的生产率普遍高于美国企业，大内提出了美国的企业应结合本国的特点，向日本企业的管理方式学习，形成自己的一种管理方式。
他把这种管理方式归结为Z型管理方式。
该书在出版后立即受到了广泛重视，成为上世纪80年代初研究管理问题的名着之一。
《追求卓越》
1982年汤姆·彼得斯与鲍勃·沃特曼合着。
20世纪影响最大的管理学着作之一，第一本销量超过百万的商业书籍。
本书源自着名咨询公司麦肯锡的一个内部项目。
当时美国商业界备受日本公司咄咄逼人的扩张姿态的困扰，相比日本严格的制度化管理，面对强烈个人主义的员工，美国公司领导成了被讥笑的低能者。
《追求卓越》则扮演了美国商业的拯救者。
彼得斯提出的杰出企业的8个特性几乎为未来20年的商业管理奠定了格局。
今日的企业领袖没有人不承认深受这些原则的影响。
《基业常青》
1994年吉姆·柯林斯的着作。
这本书研究了18个“基业常青”——高度成功、富有生命力的公司的经验，包括沃尔玛、惠普、宝洁、3Ｍ和索尼等行业领袖。
本书研究的是事件，是人性。
作者从人的角度让我们看到公司的成长和巩固，公司、组织以及人在组织中的作用，它主要回答了这样一个问题：
这些企业是如何取得优势并长期发展的而更重要的是：
企业在发展过程中必须不断自我改革、自我反省，使优势成为公司的特性。
《杰克·韦尔奇自传》
世界第一CEO自传，被全球翘首以待的经理人奉为“CEO的圣经”。
韦尔奇在本书中首次透露管理秘诀：
在短短20年间如何将通用电气从世界第十位提升到第二位，市场资本增长30多倍，达到4500亿美元，以及他的成长岁月、成功经历和经营理念。
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巴菲特是这样推荐这本书的：
“杰克是管理界的‘老虎’伍兹，所有CEO都想效仿他。
他们虽然赶不上他，但是如果仔细聆听他所说的话，就能更接近他一些。
”
股神巴菲特的百条操作细则
发表于：
2008年1月18日23时54分22秒来源：
阅读（16）评论（0）本文链接：
股神巴菲特的百条操作细则
第1条成功的密码是：
简单的动作，不断的正确重复?
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第2条操盘的精髓是：
谈笑间用兵，强于紧张中求胜?
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第3条没有计划不要上班，没有计划不要下单?
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第4条顺势是最好的计划，逆势是最坏的神话?
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第5条你不理财财不理你，你不用功迟早破功?
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第6条懂得对作才能作对，不懂对作就会乱作第7条谈笑间可以作波段，紧张中只能玩短线第8条盘前要有交易计划，盘中不要听人比划?
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第9条沙盘推演事前排练，知己知彼百战不厌?
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第10条搜足资料市市如料，按表操课无所不克?
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第11条强不再强防转弱，弱不再弱会转强?
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第12条不要企图猜头部，不要意图摸底部?
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第13条假突破防真跌破，假跌破防真突破?
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第14条利用恐惧回补买，利用贪婪卖出空?
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第15条高档观察强势股，没有强股会转弱?
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第16条低档观察弱势股，没有弱股会转强?
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第17条涨幅满足是利空，跌幅满足是利多?
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第18条量缩涨潮会见底，暴量退潮易见顶?
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第19条赢家常套在低档，一旦反转开始赚?
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第20条输家常套在高档，一旦反转开始赔?
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第21条趋势不容易改变，一旦改变，短期不容易再改变?
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第22条低点不再屡创前高是涨，高点不再屡破前低是跌?
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第23条上涨常态不须预设压力，下跌常态不要预设支撑?
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第24条涨升是为了之后的跌挫，跌挫是为了之后的涨升?
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第25条上涨常态找变态卖空点，下跌常态找变态买补点
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第26条涨升过程一定注意气势，跌挫过程不管有无本质?
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第27条上涨常态只买强不买弱，下跌常态只空弱不空强?
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第28条多头空头是一体的两面，如男孩女孩要平等看待?
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第29条涨就是涨顺势看涨说涨，跌就是跌顺势看跌说跌?
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第30条涨跌趋势都是我们朋友，懂得顺势就能成为好友?
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第31条每根K线都有意义，每根K线都是伏笔
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第32条量能比股价先苏醒，也同时比股价先行?
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第33条涨升中的量大量小，是由空方来作决定?
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第34条跌挫中的量大量小，是由多方来作决定?
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第35条多空的胜负虽在价，但决定却是在于量?
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第36条天量如果不是天亮，就要小心天气变凉?
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第37条地量可以视为地粮，你可把握机会乘凉?
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第38条量能是股价的精神，股价是量能的表情?
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第39条高档量退潮防大跌，低档量涨潮预备涨?
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第40条量大作多套牢居多，量小作空轧空伺候?
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第41条市场并没有新鲜事，只是不断地在重复?
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第42条股市赢家一定会等，市场输家乃败在急?
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第43条看对行情绝不缺席，看错行情修心养息?
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第44条聪明的人懂得休息，愚笨的人川流不息?
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第45条低档你我都可投资，高档大家只能投机?
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第46条强势股不会永远强，弱势股不会永远弱?
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第47条利用停损停利机制，避开风险反向操作?
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第48条利空出尽反向买补，利多出尽反向卖空?
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第49条均线纠缠三角尾端，都是大好大坏前兆?
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第50条股市所有金银财宝，统统隐藏在转折里
股神巴菲特的百条操作细则2
第51条不要用分析的角度操盘，而要以操盘的角度分析?
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第52条拒绝未符合条件的旨令，只作主轴方向的多空单?
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第53条拒绝大盘掌控我的多空，只作自己风险利润主宰?
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第54条如果你莫名其妙赚到钱，迟早也会莫名其妙赔光?
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第55条在线型最好时卖出多单，在线型最差时注意买讯?
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第56条要善用涨升过程的回档，因非跌挫即是加码时机?
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第57条要善用跌挫过程的反弹，因非涨升即是加空时机?
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第58条线下只抢短主轴在作空，线上只短空主轴在作多?
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第59条赚钱才加码赔钱不摊平，正确的动作不断的重复?
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第60条买前不预测买后不预期，只按表操课不必带感情
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第61条如果是在涨势，作多一定会赚?
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第62条如果作多不赚，就不是在涨势?
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第63条如果是在跌势，作空一定会赚?
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第64条如果作空不赚，就不是在跌势?
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第65条赚钱才有波段，赔钱当机立断?
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第66条赚钱才能加码，赔钱不可摊平?
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第67条赚钱才是顺势，赔钱乃因逆势?
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第68条赚钱的人有胆，赔钱的人会寒?
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第69条向赚钱者取经，向赔钱者取财?
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第70条先看可赔多少，再算可赚多少?
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第71条不必害怕投资风险，只怕风险未被控制?
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第72条只要我能避开风险，我就一定能赚到钱?
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第73条在你想要赚钱之前，先估可以赔多少钱?
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第74条亏损本就无法避免，作一个懂输的赢家?
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第75条不可动用生活费用，不可超过自己能力
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第76条不可让获利变亏损，不可放任亏损继续?
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第77条不可摊平亏损单子，遵守分批进场原则?
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第78条遵守分散风险原则，遵守停损停利原则?
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第79条空间停损控制纵轴，时间停损掌握横轴?
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第80条拨获利到另一户头，画自己资金K线图
第81条即使赢不了也绝不要赔，即使赔钱了也尽量要少?
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第82条抢银行的人最懂得停损，想抢短线者最好学抢匪?
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第83条来到停利点时你不要贪，出现停损点时你不要憨?
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第84条小停损常常只是挨耳光，大停损通常可能断手脚?
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第85条当你不怕输你就不会输，当你只想赢你就不会赢?
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第86条如果你不遵守交通规则，迟早会死在交通意外中?
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第87条大家都相信时就不会准，大家都不信它时就很准?
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第88条留一点空间给别人去赚，也留点空间给别人去套?
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第89条赢家打胜仗常常在进攻，输家打败仗常常在进贡?
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第90条如果你有慧根你就会跟，因为市场它永远是对的?
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第91条逆势操作有谁能赚，顺势操作不赚也难?
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第92条赢钱是一种习惯，输钱也是种习惯?
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第93条你的态度将决定，你的深度和广度?
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第94条如果你还没成功，表示还没失败够?
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第95条失败是宝贵经验，成功却常有陷阱?
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第96条挫折是一种转折，危机是一种转机?
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第97条莫名的成功同时，也是在预约失败?
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第98条彻底的检讨同时，乃是在预约成功?
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第99条想从股市拿多少，就看你付出多少?
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第100条乌龟要赢过兔子，一定要提早出发
值得一看：
16个经典面试问题回答思路
发表于：
2007年1月18日23时45分11秒来源：
阅读（33）评论
（2）本文链接：
值得一看：
16个经典面试问题回答思路
问题一：
“请你自我介绍一下”
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：
“谈谈你的家庭情况”
思路：
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己查看更多教育的内容教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：
“你有什么业余爱好”
思路：
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：
“你最崇拜谁”
思路：
1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：
“你的座右铭是什么”
思路：
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题六：
“谈谈你的缺点”
思路：
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：
“谈一谈你的一次失败经历”
思路：
1、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，
4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：
“你为什么选择我们公司”
思路：
1、面试官试图从中了解你的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业
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