酒店管理解释术语与解释酒店术语及计算基础解释叶予舜.docx

酒店管理解释术语与解释酒店术语及计算基础解释叶予舜.docx

《酒店管理解释术语与解释酒店术语及计算基础解释叶予舜.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店管理解释术语与解释酒店术语及计算基础解释叶予舜.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

酒店管理解释术语与解释酒店术语及计算基础解释叶予舜

酒店管理解释术语与解释——酒店术语及计算基础解释

术语及计算基础解释

客房收入

客房收入包括了酒店出租客房所获得的收入（含半天房、短期和长期出租客房），此收入包括了相应的服务费收入，但应扣除客房收入中所应缴的营业税。

客房收入应扣除免费早餐的内部划账成本、同时也不包括客人洗衣、电话、使用商务中心等杂费收入。

RoomSales

Thiscategoryincludesrevenuefromguestaccommodationrentedonapart-day，full-day，orlongerperiodbasis。

Thefiguresincludeservicechargesbutexcludehotelaccommodationtaxandtipsgiventoemployees。

Revenuefrompublic／functionroomsordinarilyusedforfoodandbeverageserviceisnotincludedinroomsales。

食品收入

本类别包括各餐厅、房间送餐服务及宴会销售食品所得收入。

如果客房房价中包括了免费早餐，应将客房收入中的早餐收入部分合理划分出来。

这一数字包括食品销售获得的服务费收入，但不包括食品收入中所应缴纳的营业税金。

FoodSales

Thiscategoryincludesrevenuederivedfromthesalesoffoodinrestaurants，throughroomserviceoratbanquets。

Thefiguresincludeservicechargesbutexcludetipsgiventoemployees。

饮料收入

本类别包括各餐厅、酒廊、酒吧和客房迷你吧销售各类洋酒、果汁、啤酒、矿泉水、汽水等酒水饮料所获得的收入。

这一数字包括饮料销售获得的服务费收入，但不包括饮料收入中所应缴纳的营业税金。

BeverageSales

Thiscategoryincludesrevenuefromthesaleofwine、spirits、liqueurs、juice、beer、ale、porter、mineralwaterandsoftdrinks。

Thefiguresincludeservicechargesbutexcludetipsgiventoemployees。

其他营业部门收入

本类别包括洗烫、等小营业部门提供各项服务的收入，并包括其它未提及的各营业部门所得的各项收入，此收入包括服务费，但不包括所乡想应缴纳的营业税金。

Minor-OperatedDepartmentSales

Thiscategoryincludesrevenuederivedfromtelephone，laundryandvaletservices。

Italsoincludesincomefromhealthcenter，swimmingpoolandotherdepartmentnotelsewherementioned。

租金及其他收入

本类别包括酒店内所有外租区域（如商店、橱窗等）获得的租金收入。

OtherIncome

Thiscategoryincludesprofitonforeignexchange，concessionincomeandotherincomesuchascommissionsfromautorental，garage，parkinglotsandsalvage。

StoreRental

Thiscategoryincludesallincomefromrentalofstoresandshowcases。

食品营业成本

本类别包括为客人提供食品所需成本，加上运输、送货费用。

该项成本通常以月为基础统计，当月采购的食品总成本加上月初食品库存后，减去月末结余得出。

酒店职工膳食成本（在所属部门记账）不构成售出食品成本的下一部份。

CostofFoodSales

Thiscategoryincludesthecostoffoodservedtoguests，togetherwithtransportationanddeliverycharges，atgrossinvoicepricelesstradediscounts。

Thecostofemployees’mealsischargedtotheappropriatedepartmentanddoesnotconstituteapartofthecostoffoodsold。

饮料营业成本

本类别指销售各种洋酒、果汁、啤酒、矿泉水、汽水等饮料酒水成本，以及用作饮品或用作预备杂饮的各种材料成本。

酒店职工饮品成本（在所属部门记账）不构成售出饮品成本的一部份。

CostofBeverageSales

Thiscategoryrepresentsthecostofwine，spirits，liqueur，juice，beer，ale，porter，mineralwaterandsoftdrinksandallothermaterialservedasbeverage，orusedinthepreparationofmixeddrinks，atgrossinvoicepricelesstradediscounts，plusimportduties，transportationanddeliverycharges。

Thecostofemployees’beveragesischargedtotheappropriatedepartmentanddoesnotconstituteapartofthecostofbeveragesold。

CostofMinor-OperatedDepartment

Thiscategoryrepresentsthecostoftelephone，laundryandvaletsalesandanyotherminor-operateddepartmentsales。

客房部门工资及有关开支

本类别包括付给客房部员工的薪金，其他开支包括酒店为员工缴交的各种社会保险、医疗保险、各种津贴、房屋津贴、有薪假期等员工福利，免费或按明显优惠价提供给职工的货品及服务，以及职工膳食、奖励、社交活动及退休金。

RoomsPayroll＆RelatedExpenses

Thiscategoryincludessalaries，wagesplusservicechargepercentage（ifapplicable）paidtopersonneloftheroomsdepartment（frontoffice，maids，doormenandporters）。

Alsoincludedaretheemployeebenefitssuchassocialinsurance，medicalallowance，education，housingallowance，vacationandholidaypay，goodsandservicestoemployeesfreeofchargeoratmarkedlyreducedprices，employees’meals，awards，socialactivitiesandpensions，ifany。

餐饮部工资及有关开支

本类别包括付给餐饮部员工的薪金，其他开支包括酒店为员工缴交的各种社会保险、医疗保险、各种津贴、房屋津贴、有薪假期等员工福利，免费或按明显优惠价提供给职工的货品及服务，以及职工膳食、奖励、社交活动及退休金。

FoodandBeveragePayroll＆RelatedExpenses

Thiscategoryincludessalaries，wagesplusservicechargepercentage（ifapplicable）paidtopersonnelinthefoodandbeveragedepartment（purchasing，receiving，storage，preparation，service，dishwashing，cashiersandcontrol）。

Alsoincludedaretheemployeebenefitssuchassocialinsurance，medicalallowance，education，housingallowance，vacationandholidaypay，goodsandservicestoemployeesfreeofchargeoratmarkedlyreducedprices，employees’meals，awards，socialactivitiesandpensions，ifany。

其他营业部门工资及有关开支

本类别包括其他营业部门员工的薪金，其他开支包括酒店为员工缴交的各种社会保险、医疗保险、各种津贴、房屋津贴、有薪假期等员工福利，免费或按明显优惠价提供给职工的货品及服务，以及职工膳食、奖励、社交活动及退休金。

Minor-OperatedDepartmentPayroll＆RelatedExpenses

Thiscategoryincludessalaries，wagesplusservicechargepercentage（ifapplicable）paidtopersonnelinallminor-operateddepartments，includingtelephone，valetservices，healthcenter，swimmingpoolandotherdepartmentsnotelsewherementioned。

Alsoincludedaretheemployeebenefitssuchassocialinsurance，medicalallowance，education，housingallowance，vacationandholidaypay，goodsandservicestoemployeefreechargesoratmarkedlyreducedprices，employees’meal，awards，socialactivitiesandpensions，ifany。

其他开支

本类别包括电话设备资金、洗熨用品、健身中（其他开支）一词可能会引起混淆。

意指营运有关部门或服务（如客房部、营业部）所引起直接部门开支。

OtherExpenses

Theterm“otherexpenses”cancausecontusion。

Atfirstglance，itisalooseterm-forexample，theexpression“wagesandotherexpenses”couldbeinterpretedas“wagesandalladditionalexpensesincurredinoperatingafacility”。

However，itsmeaningispreciseandreferstodirectdepartmentalexpensesincurredintheoperationofadepartmentorservice（roomsdepartmentsalesoffice）。

客房部其他开支

本类别指不属于客房部工资（指上设定义）的其它开支，例如房间清洁用品、客房用品、洗熨、织物、订房开支、纸品合旅行设佣金。

Rooms，OtherExpenses

Thiscategoryrepresentsexpensesotherthanroompayrollsasdefinedabove，suchasroom-cleaningsupplies，guestsupplies，laundry，linen，reservationexpenses，papersuppliesandtravelagents’commissions。

餐饮部其他开支

本类别包括瓷器、玻璃器具、清洁用品、装饰品、客房用品、洗熨、织物、音乐及娱乐、菜单及饮品类目录、银器、制服等。

Thiscategoryincludesitemssuchaschinaandglassware，cleaningsupplies，decorations，guestsupplies，laundry，linen，musicandentertainment，menusandbeveragelists，silveranduniforms。

未分配经营开支

本类别用于

（1）行政及一般开支；

（2）市场推广费；（3）能源成本：

（4）物业营运及保养费。

此四项中每一项均可视为一单项。

这些开支内容可包括：

1.行政及一般开支包括现金超额或缺额、信用卡佣金、追收费、行政办事处开支、一般包险费、邮费、法律开支、行业公会费、交通费、会计师费及顾问。

2.市场推广费及有关开支包括广告、促销价销售、推广活动、推广用品、公共关系及研究等开支，并加上有关的交通、应酬开支及用品费。

3.能源成本包括整个酒店所有电力、燃料、蒸汽、用水等能源销耗费用。

4.物业营运及包养包括维修建筑物、机电设备及装置、地板铺设、家具、地面及园艺设施等的费用，并加上电灯泡、机械品费和除污费。

UndistributedOperatingExpenses

Thisclassificationisusedfor

（1）administrativeandgeneralexpenses

（2）marketingexpenses；（3）energycostsand（4）propertyoperationandmaintenanceexpenses。

Eachofthesecanbeconsideredasanindividualentity。

Someexamplesoftheexpensesincludedare：

1.Administrativeandgeneralexpenseswhichincludecashoveragesorshortages，commissionsoncreditcards，collectioncharges，executiveofficeexpenses，generalinsurance，postalcharges，legalexpenses，tradeassociationdues，travelingexpenses，accountants’andconsultants’fees。

2.Marketingandrelatedexpenseswhichincludeadvertising，sales，promotion，merchandising，publicrelationsandresearch，plusapplicabletravelandentertainmentexpensesandsupplies。

3.Energycostswhichincludethecostofelectricalpower，fuel，steamandwater。

4.Propertyoperationandmaintenanceexpenseswhichincludethecostofrepairingbuildings，electricalandmechanicalequipmentandfixtures，floorcoverings，furniture，groundsandlandscapingplusthecostofelectricbulbs，mechanicalsuppliesandremovalofwastematter。

除去固定费用前的收益

在本问卷中，「除去固定费用前之收益」的定义是客房部收益、餐饮部收益、分支运作部门收益、酒店租金及其它收益的合计总额，减去所有未分配经营开支。

所以，在本研究中，利润分为三个层次。

第一层次是分部门利润（客房部、餐饮部、分支运作部门）；第二层次是收益毛利额（各部门利润加商店租金及其它收益）；第三层次是除去定额费用前的收益（收益毛利额减去未分配经营开支）。

IncomeBeforeFixedCharges

Forthepurposesofthisstudy，incomebeforefixedchargesisdefinedasthehotelofroomsdepartmentincome，foodandbeveragedepartmentincome，storerentalsandotherincome，lessallundistributedoperatingexpenses。