认识班组长作业测.docx
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认识班组长作业测
认识班组长作业测
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认识班组长作业+自测
一、单项选择题
1.
下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一 （）
A.建立目标机制
B.建立反馈机制
C.建立联动机制
D.建立投入机制
答案:
C
您的答案：
D
题目分数：
4
2.
下列关于授权的说法，正确的是（）（新）
A.无论事情大小，都必须由班组长亲自拍板、研究与实施
B.“自己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得便当。
给员工解释说明的时间，自己早就把事情做好了
C.在所有领导方式中，授权是最好的方式
D.善于授权是领导者高明的“分身术”，班组长要学会授权，从而保证班组长做班组长该做的事，员工做员工该做的事
答案:
D
您的答案：
D
题目分数：
4
3.
下列关于班组长基本职责说法，正确的是 （）
A.生产规划员工管理
B.人力资源管理生产管理
C.员工培训团队建设
D.生产现场管理班组员工管理
答案:
D
您的答案：
D
题目分数：
4
4.
马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是（）。
（新）
A.对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
B.根据任务，挑选合适的人进行授权
C.给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源
D.马班长必须明确授权的目的，即授权是发展而不是转嫁责任
答案:
A
您的答案：
A
题目分数：
4
5.
作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。
（新）
A.班组中部分成员做这件事比自己做得好
B.自己想放弃一些职责
C.自己今天不能做的事，别人可以来做
D.自己必须要做一些更为重要的事情
答案:
B
您的答案：
D
题目分数：
4
6.
小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。
小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（）。
（新）
A.定期的运动
B.保持工作之外的兴趣
C.进行适当的社交活动
D.把工作拿回家做
答案:
D
您的答案：
D
题目分数：
4
7.
下列关于班组长的管理能力，由高到低的排序，正确的是 （）
A.见识技术人际协调能力
B.技术见识人际协调能力
C.人际协调能力技术见识
D.技术人际协调能力见识
答案:
D
您的答案：
C
题目分数：
4
8.
张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。
张班长的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。
（新）
A.工作和维持工作能力
B.任务、团队和个人
C.思考和行动
D.工作效果和工作效率
答案:
B
您的答案：
B
题目分数：
4
9.
作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。
（新）
A.企业和班组
B.班组长
C.社会
D.家庭
答案:
A
您的答案：
A
题目分数：
4
10.
管理的基本环节是（）
A.领导决策组织协调
B.目标设定执行计划检查评估提升
C.计划组织协调监督控制
D.调查策划实施评估
答案:
C
您的答案：
B
题目分数：
4
11.
如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们，将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。
在（）场合可以赞扬班组员工。
（新）
A.私下里
B.会议上
C.工作场场合，包括在其他班组面前或在上级领导面前等
D.以上场合都可以
答案:
D
您的答案：
D
题目分数：
4
12.
时间对每个人都很宝贵，下列说法，不能帮助班组长减少时间浪费的是（）。
（新）
A.事先做好安排，避免重复性的工作
B.给自己积极的暗示
C.把更多事物性的工作分派给下属
D.相信你的团队成员，并合理给他们分派任务
答案:
B
您的答案：
C
题目分数：
4
13.
班组长的权力不包括（）
A.决策权
B.奖励权
C.惩罚权
D.法定权力
答案:
A
您的答案：
A
题目分数：
4
14.
王班长喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，王班长的领导方式属于（ ）。
（新）
A.说服
B.参与
C.授权
D.命令
答案:
C
您的答案：
C
题目分数：
4
15.
小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。
但是他又不愿通过主动的学习和努力工作来弥补自己的缺陷。
针对小王这种状况，马班长应以小王处于（）的状态，来决定其领导方式。
A.不能胜任但情愿
B.能够胜任但不情愿
C.不能胜任并且不情愿
D.能够胜任并且情愿
答案:
C
您的答案：
C
二、多项选择题
1.
班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。
下列说法正确的是 （） （新）
A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式
B.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式
C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式
D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式
答案:
A,B,C,D
您的答案：
A,B,C,D
题目分数：
4
2.
下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是（ ）（新）
A.要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然
B.要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉
C.管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的
D.随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。
比如修订操作规程或进一步界定职责等。
答案:
A,B,C,D
您的答案：
A,B,C,D
题目分数：
4
3.
下级员工成熟度构成要素 （）（新）
A.下级员工的业务水平
B.下级员工的工作态度
C.下级员工的心理承受能力
D.下级员工在该岗位的工作年限
答案:
A,B,C
您的答案：
A,B,C
题目分数：
4
4.
下列关于权变管理理论的说法，正确的是 （）（新）
A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式
B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式
C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理
D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式
答案:
A,C,D
您的答案：
A,B,C,D
题目分数：
4
5.
目标管理的基本原则（）
A.目标应明确、具体，不可模糊两可
B.目标要既具有挑战性又有可行性，使其为员工“跳起来可以摘到的桃子”
C.目标应具有可测量性，其测量结果不因测量人的不同而不同
D.有时原则比目标更重要，班组长在目标管理过程中，有时要学会必要的妥协
答案:
A,B,C,D
您的答案：
A,B,C,D
题目分数：
4
6.
王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：
“上星期报修的两台机器修好了吗？
后天要投入使用了。
”王强回答道：
“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。
”张经理问道：
“修好了吗？
”王强：
“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。
”下列关于王强班长的说法，正确的是（）（新）
A.王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长
B.王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职
C.王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高
D.承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。
王强应该在张经理询问之前主动汇报结果
答案:
B,C,D
您的答案：
B,C,D
一、判断题
1.
王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。
班组长要有这样的度量与胸怀。
答案:
正确
您的答案：
正确
题目分数：
4
2.
例外管理原则就是要紧抓规范化管理。
答案:
错误
您的答案：
错误
题目分数：
4
3.
班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。
答案:
正确
您的答案：
正确
题目分数：
4
4.
新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份图像。
理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。
答案:
正确
您的答案：
正确
题目分数：
4
5.
班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。
答案:
正确
您的答案：
正确
题目分数：
4
6.
班组管理的特点是关注“关系”。
答案:
错误
您的答案：
正确
题目分数：
4
7.
在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。
答案:
正确
您的答案：
正确
题目分数：
4
8.
根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。
答案:
正确
您的答案：
正确
题目分数：
4
9.
班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。
而不是仅仅为自己利益思考。
答案:
正确
您的答案：
正确
题目分数：
4
10.
管理的目的就是消除矛盾。
答案:
错误
您的答案：
错误
一、案例分析题
1.三期案例分析1（图表）
1.
案例1
我从来没有做工作记录的习惯。
工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。
我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。
这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。
他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。
在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。
序号
时间
活动
工作分析（有效/无效）
工作优先级别（A/B/C/D）
工作侧重点（团队/员工/任务）
8：
00-8：
10
收拾卫生
C
8：
10-8：
20
上网浏览
D
8：
20-8：
30
一天工作计划
有效
A
8：
30-8：
40
给客户发邮件
有效
A
8：
40-8：
50
召开部门临时会议
A
8：
50-9：
00
接朋友来电
D
9：
00-9：
15
继续给客户发邮件
有效
A
9：
15-9：
20
喝水、上厕所
D
9：
20-10：
00
分析客户投诉意见
有效
C
10：
00-10：
20
和同事聊天
D
10：
20-10：
50
与客户电话沟通
有效
B
10：
50-11：
10
帮助同事准备会议材料
A
11：
10-11：
30
与客户电话沟通
有效
B
11：
30-11：
50
准备临时会议材料
有效
A
11：
50-12：
00
打电话处理私事
C
1.三期案例单选（利用率）
“我”某天上午的时间利用效率只有（）。
A.60%
B.40%
C.80%
D.20%
标准答案：
A
您的答案：
D
题目分数：
4
此题得分：
0.0
批注：
2.三期案例单选（会议材料）
如果“我”作为一个部门领导在10：
50-11：
10之间，帮助同事准备会议材料。
这说明“我”（）。
A.团队领导对团队成员的负责
B.分不清事情的轻重缓急，事必躬亲
C.工作细心、认真
D.缺乏工作的灵活性
标准答案：
B
您的答案：
B
题目分数：
4
此题得分：
4.0
批注：
3.三期案例单选（工作优先级）
根据工作优先级，优先级最高的工作属于（）。
A.不重要也不紧迫
B.重要但不紧迫
C.不重要但紧迫
D.重要并且紧迫
标准答案：
D
您的答案：
D
题目分数：
4
此题得分：
4.0
批注：
4.三期案例单选（5-4）
下列说法能够帮助“我”提高工作效率的是（）。
A.为重要的工作选择最佳时间
B.不接电话以避免打扰
C.预见并及时处理问题
D.以上答案都正确
标准答案：
D
您的答案：
D
题目分数：
4
此题得分：
4.0
批注：
5.三期案例单选（5-5）
活动跟踪表的好处是（）。
A.能够完美地完成工作
B.能够查清问题的主要负责人
C.能够辨别出人们不同的工作方式
D.有助于找到问题的细节所在，提高利用时间的效率
标准答案：
D
您的答案：
D
题目分数：
4
此题得分：
4.0
批注：
题目总分数：
20
题目总得分：
16.0
题目总批注：
四、案例分析题
2.三期案例分析2（李明）
2.
案例2
资料1、几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。
尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。
上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。
李明的职责之一是主持陪审团的讨论。
在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。
结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。
从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料2、王班长两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效帮助，所以很久以来，他不参加任何的培训。
况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。
新的技术出现了，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。
随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。
这让他很不解，这是为什么呢？
1.三期案例单选2-1
资料1中的情况说明（ ）。
A.培训对于提高人的能力是没有用的
B.学习与培训是没有相互关联的
C.要用到学到的知识，必须要有一定的机会
D.只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义
标准答案：
D
您的答案：
D
题目分数：
4
此题得分：
4.0
批注：
2.三期案例单选2-2
在资料2中造成王班长现在这种状况的根本原因是（ ）。
A.他根本没有时间学习
B.新员工的技能都比老员工强
C.他认为培训对他来说没有任何效果
D.新员工虚心学习
标准答案：
C
您的答案：
C
题目分数：
4
此题得分：
4.0
批注：
3.三期案例单选2-3
小王两年前参加的一次培训没有取得好的效果，导致他认为培训没有实际意义。
这种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称为（）。
A.缺乏自信
B.不良的学习经历
C.习惯以往的方式
D.工作无稳定感
标准答案：
C
您的答案：
D
题目分数：
4
此题得分：
0.0
批注：
4.三期案例单选2-4
组织投入资金使员工进行培训和学习，最终目的是（）。
A.弥补员工之间的差距
B.提高员工的个人能力
C.满足员工个人的兴趣
D.提高员工的工作绩效
标准答案：
D
您的答案：
D
题目分数：
4
此题得分：
4.0
批注：
5.三期案例单选2-5
根据案例，下列说法不正确的是（）
A.王班长“每天都很忙”，无暇参加学习，导致工作能力较低，这是一个恶性循环
B.王班长工作能力低下，甚至不如新员工，这说明，他该退休了
C.李明的成功在于他能学以致用，将培训所学与工作实践紧密相联
D.从案例可知，培训的效果虽然难以在短时间内全面显现，但，加以时日，就会非常明显
标准答案：
B
您的答案：
B
自测
第1题
班组长的权力不包括（）
A.决策权
B.奖励权
C.惩罚权
D.法定权力
答案:
A
您的答案：
A
题目分数：
10
此题得分：
10.0
批注：
第2题
作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。
（新）
A.班组中部分成员做这件事比自己做得好
B.自己想放弃一些职责
C.自己今天不能做的事，别人可以来做
D.自己必须要做一些更为重要的事情
答案:
B
您的答案：
B
题目分数：
10
此题得分：
10.0
批注：
第3题
作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。
（新）
A.企业和班组
B.班组长
C.社会
D.家庭
答案:
A
您的答案：
A
题目分数：
10
此题得分：
10.0
批注：
第4题
班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。
下列说法正确的是 （） （新）
A.当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式
B.当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式
C.当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式
D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式
答案:
A,B,C,D
您的答案：
A,B,C,D
题目分数：
20
此题得分：
20.0
批注：
第5题
下列关于权变管理理论的说法，正确的是 （）（新）
A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式
B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式
C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理
D.对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式
答案:
A,C,D
您的答案：
A,C,D
题目分数：
20
此题得分：
20.0
批注：
第6题
班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。
答案:
正确
您的答案：
正确
题目分数：
10
此题得分：
10.0
批注：
第7题
在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。
答案:
正确
您的答案：
正确
题目分数：
10
此题得分：
10.0
批注：
第8题
班组管理的特点是关注“关系”。
答案:
错误
您的答案：
错误
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