电大专科最新组织行为学作业参考.docx
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电大专科最新组织行为学作业参考
得分
教师签名
组织行为学（专科）
第1次平时作业
得分
批改人
一、名词解释（每题4分，共20分）
1.组织行为学：
是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的上门科学。
2.个性：
是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
包括一个的身体特征，也包括个体的心理特点，并在这些特点的基础上，在个体行为过程中，反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。
3.社会知觉：
社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。
4.气质：
气质是人的心理活动的动力性特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
5.价值观：
是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性总评价和总看法。
得分
批改人
二、单项选择:
（每题2分，共20分）
1、根据人员的顺从程度标志对组织进行分类的是（a）。
A艾桑尼B霍桑C布劳D帕森斯
2、组织行为学研究的对象是（d）。
A人的行为B组织行为C群体行为D组织中人的行为
3、事物在幅度、强度和程度上的变化是指（b）。
A关系B变量C目标D模型
4、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征是（b）。
A气质B个性C能力D性格
5、用注意到的特征代表其整体的性质，这是（d）
A知觉防御B近因效应C定型效应D晕轮效应
6、具有人际知觉的管理者，一般会倾向于采用（d）的管理方式。
A自我实现B应变C责任制D人群关系
7、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（b）。
A自我B本我C超我D忘我
8、强调环境对个体行为和个性起决定作用的个性理论是（c）。
A特质论B心理动力论C社会学习论D个性类型论
9、下列中属于按心理活动的某种倾向划分的性格类型是（b）。
A意志型B内倾型C独立型D理性型
10、人在同一时间之内，会有多种的需要和动机。
这是哪一种人性假设？
（d）
A经济人B社会人C自我实现人D复杂人
得分
批改人
三、多项选择:
（每题2分，共10分）
1、组织行为学的特点有（abcd）。
A.边缘性B．综合性C.两重性D．实用性
2、组织行为学研究的方法有（abce）。
A观察法B．调查法C.实验法D.测验法E.个案研究法
3、组织行为学的两重性来自于（abd）。
A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性
D多学科性E多层次性
4、影响人的行为的因素有（ac）。
A个人主观内在因素B心理因素
C客观外在环境因素D生理因素E人群团体因素
5、人的行为特征有（abcde）。
A自发的B有原因的C有目的的
D持久性的E可改变的
得分
批改人
四、判断改错：
（每题2分，共12分）
1、态度具有两极性和直接性的特征。
（x）
2、“先入为主”是晕轮效应。
（x）
3、群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
（x）
4、自我知觉只有主观性，不具备客观性。
（x）
5、关于人性的假设中，X理论是错的，Y理论是对的。
（x）
6、影响人的个性形成的因素中，家庭影响、文化传统影响和社会阶级、阶层影响都属于后天因素。
（√）
得分
批改人
五、简要回答（每题6分，共30分）
1、影响人的行为的因素是什么？
任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。
影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。
影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：
组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。
2、工作满意度是指什么？
工作满意度与工作绩效是什么关系？
工作满意度的高低直接关系到工作绩效的高低。
一般来说，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，从而提高工作绩效，因此积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系；但消极的工作态度也可能引发积极的工作行为，如想获得较高的报酬等，从而也可以提高工作绩效。
这两者之间的关系十分复杂。
后据研究表明，因为人的复杂性和需要的多面性，两者之间并没有一致的关系。
3、什么是气质？
简述气质差异的作用。
答：
气质是人的心理活动的动力特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。
许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。
如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。
这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。
因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。
可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。
此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。
4、如何运用个性理论来提高管理水平？
个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
个性包括相互联系的两个部分：
其一，个性倾向性，包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想、世界观等。
其二，个性非倾向性心理特征，主要包括气质、能力和性格。
任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。
实践证明，个性对于人的工作成就、健康状况和管理水平都有重大的影响作用。
我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。
为了在工作中取得更大的成就，为国家和人民作出更大的贡献，我们必须人尽其才，必须学习伟人和改革者的个性，并在实践中不断培养和改造自己的个性性格。
5、运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，应注意哪些方面？
人性假设理论：
经济人：
认为人天性懒惰，没有责任心。
人的行为全是为了满足私利，工作就是为了经济报酬。
基于这种人性假设形成的管理思想，认为要用强制、惩罚的方法迫使人们工作，或者用物质利益刺激人工作。
（参见：
X理论）
社会人：
强调人是社会性动物，认为人在重视物质利益的同时，也重视人际关系。
基于这种人性假设形成的管理思想认为管理要以人为中心，重视工作环境中人际关系对员工行为的影响。
（参见：
人际关系学说）
自我实现人：
认为人的本性中就有追求自我实现、自我完善、尽已所能追求更高成就。
工作对于人，本来是如同休息、娱乐一样自然的事，人并非天性不喜欢工作，只是要看工作条件。
人在做自己愿做的事情时，会主动承担责任。
基于这种人性假设形成的管理思想，是把工作本身变成人发挥才能的条件。
（参见：
Y理论）
复杂人：
认为人的需要和动机是多种多样、随时变化的。
由于人的复杂性，单一的人性假设不能全面、完整地解释人的行为，反映人的本性，应该把人看成是复杂人。
这种人性假设实际上是运用权变思想把前几种人性假设综合了。
基于这种假设形成的管理思想就是权变理论。
（参见：
超Y理论）
对人性理论的分析和运用要注意的问题：
1、结合实际情况，是指运用人性理论要注意：
（1）结合国情；
（2）结合企业实际情况；
（3）结合管理对象（个人）的实际情况。
2、运用人性理论应注意的问题：
（1）多数人的需要层次较低，但整体上，需要的层次在提高；
（2）员工对组织的态度是可以转变的。
这正是管理者的任务之一；
（3）要注意组织目标和个人目标的统一；
（4）管理工作要体现社会主义制度的性质。
得分
批改人
六、论述：
（8分）
请阐述研究组织行为学的意义。
1、有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。
管理的发展经过了三个阶段：
经验管理科学管理现代管理
2、有利于知人善任、科学用人。
3、有利于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展。
4、有利于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。
5、有利于组织变革和组织发展。
得分
教师签名
组织行为学（专科）
第2次平时作业
得分
批改人
一、名词解释：
（每个4分，共20分）
1、激励:
指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
2、工作团队：
是由少数为达到共同目标，具有互补技能和整套工作指标及方法，并共同承担责任的
人组成的人群集合。
3、群体规范：
规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的（如职业道德手册），也可以是不成文的。
4、社会助长作用：
p143
5、弱势群体：
p180
得分
批改人
二、选择：
（每小题1分，共10分）
1、人们行为产生的直接原因是（b）。
A需要B动机C意识D激励
2、当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（a）。
A惩罚B正强化C自然消退D消极强化
3、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（b）将会达到最高的工作绩效。
A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体
4、传递信息速度最快的沟通网络是（a）。
A链式B轮式C圆周式D全通道式
5、某人对完成某项任务的把握很大，因此他对干这项工作的积极性（c）。
A很高B很低C可能高可能低D不高也不低
6、确定“群体”的标准应包括（bce）
A认同感B成员的彼此依存C共同的行为规范D共同利益
E两人（或以上）的集合体
7、群体规范具有（abcd）功能。
A群体支柱B评价标准C约束群体成员D行为矫正
8、弱势群体包括（abcd）。
A贫困者群体B失业者群体
C城市边缘群体D少数人的特定群体
9、按照谈判双方的得益情况，可分为（ad）。
A分配谈判B横向谈判C纵向谈判D综合谈判
10、当群体目标和组织目标一致时，内聚力与生产率的关系是（c）。
A高生产率与低内聚力B低生产率与高内聚力
C高生产率与高内聚力D低生产率与低内聚力
得分
批改人
三、判断正误并改错：
（每小题2分，共16分）
1、在调动内在潜力去实现组织目标过程中，激励起着越来越重要的作用。
（√）
2、群体规模越大，工作绩效越高。
（x）
3、下岗者、失业者属于社会性弱势群体。
（√）
4、根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
（√）
5、研究人的需要的内容及如何据此推动人的行为的激励理论，叫过程型激励理论。
（x）
6、集体都能比个人做出更好的决策。
（x）
7、社会中的个体总是存在于一个群体中的。
（√）
8、人们加入群体是要完成某项任务。
（√）
得分
批改人
四、简答：
（每小题6分，共30分）
1、简述团队建设的方法。
P180
2、结合实际谈谈公平理论在管理中的应用。
答：
1、重视了解员工的公平感。
公平是组织中客观存在的现象。
公平理论要求组织以尽可能公平的方式对待每一个员工，给予他们公正的报酬、待遇。
让员工心中感受到组织对他们的真正公平。
2、建立公平的奖惩制度。
员工心中的不公平感有时是因为组织没有合理的奖惩员工，当组织中不良的现象和行为较多时，就会使员工产生不公平感。
管理者应从组织的全局来给予员工报酬，激励员工。
3、实行量化管理，增加公开性。
如果组织在绩效考核和奖励制度上实行一定程度的量化管理，提高工作的公开性，员工就会对结果心服口服。
4、综合设计，加强对员工的教育。
在组织中做到绝对的公平是不可能的。
但组织可以从自身最重要的战略需要出发来建立制度，并采取适当的平衡和补偿的措施，加强对员工的教育，加强沟通，做到相对的公平。
并把公平建立在组织的发展上。
3、简述群体规模与工作效率的关系。
答：
任何工作都有一个最佳的工作人数，当群体规模是这个最佳值时，工作效率最高；在这个最佳值附近作微小的变动，对工作效率的影响也不大；但如果变动的范围超过一定的“度”，工作效率就会大幅下降。
不同的工作任务、不同的工种、不同的工作熟练水平和机械化程度等因素，都决定着不同的群体应有最佳人数、不同的上限和下限。
因此，群体规模的确定应有一定的原则。
首先，根据工作性质确定能保证完成一般工作的人数的下限；其次，确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证达到工作的最佳效率；最后，群体人数的上限也确定为这个值。
如果超过了上限，工作效率会下降
4、简述工作团队与群体的差异
。
答：
工作团队与群体主要在以下几方面存在差异：
（1）共享领导权。
团队中领导的角色是共享的；群体往往有一个强有力的中心领导。
（2）责任的承担。
团队中个人可承担责任，也可共同承担责任；群体则以个人承担责任为主。
（3）目标。
团队的工作有具体的目标；群体的目标常与组织的使命相同。
（4）工作产品。
团队提供集体化的工作产品；群体提供个人的工作产品。
（5）沟通。
团队鼓励开放式讨论和积极解决问题的聚会；群体强调会议的效率。
（6）有效性。
团队中，直接评估集体的工作产品来衡量工作的成绩；群体是间接地通过对他人的影响来衡量。
（7）工作风格。
团队也要进行讨论、决策、授权，但工作是成员一起完成的；群体在讨论、决策、授权的基础上单独进行工作。
5、人际交往应遵循哪些原则？
如何改善人际交往？
答：
人际交往应遵循以下原则：
（1）平等原则；
（2）互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；
（3）信用原则；
（4）相容原则。
在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。
组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。
群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。
得分
批改人
五、论述：
（10分）
试述如何提高激励的有效性？
答：
只有掌握有效激励的原则，运用适当的方法和手段，才能达到激励的最佳效果。
（一）激励的手段和方法
根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。
对此可以通过多种手段来实现。
实践中常用的手段和方法有：
1、目标激励。
2、工作激励。
。
3、持股激励。
4、荣誉激励。
5、榜样激励。
6、组织文化激励。
7、危机激励。
在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。
（二）有效激励应遵循的原则
运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。
为使激励取得效果，在激励过程中必须遵循以下原则：
1、按需激励原则。
2、组织目标与个人目标相结合原则。
3、奖惩相结合原则。
4、物质激励与精神激励相结合原则。
5、内在激励与外在激励相结合原则。
6、严格管理与思想工作相结合原则
得分
批改人
六、案例分析：
（14分）
白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。
他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。
他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。
若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。
上班头两年，小白对工作兢兢业业。
随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。
到去年他就已经是推销员中的佼佼者。
尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。
不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。
可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。
以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。
他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?
应该按劳付酬。
在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。
问题：
1、小白为何不同意公司现有的付酬制度?
试用亚当斯的公平理论来解释。
2、小白能否算一位高成就激励者?
试用麦克利兰的标准来说明。
答：
1、亚当斯公平理论认为：
一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。
即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。
对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。
2、麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：
第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。
据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。
但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。
得分
教师签名
组织行为学（专科）
第3次平时作业
得分
批改人
一、名词解释（每题3分，共15分）
1、领导：
是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的
过程。
这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。
2、职权：
即领导者的职位所赋予其法定的权力。
这种权力带有很大的强制性，下级不得不服从。
3、权威：
是由于领导者自身的某些特殊条件才具有的，如品德、能力、知识、技能等。
这种权力不随职位的变化而变化，也不具有强制性。
4、领导效能：
就是领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。
它包括领导能力、领导效率、领导效益三个要素。
5、领导决策：
是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学产决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，以此实现领导目标的活动过程。
得分
批改人
二、单项选择：
（每题1分，共10分）
1、按照归因理论，属于外因的是（c）。
A能力B责任感C时间D动机
2、“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?
（b）
A1.1B1.9C5.5D9.9
3、管理方格图中，最有效的领导方式是（d）。
A贫乏型B任务第一型C俱乐部型D团队式
4、对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型?
（d）
A专权独裁式B温和独裁式C协商式D参与式
5、领导的连续流理论是（b）提出的。
A勒温B坦南鲍母和施密特C利克特D豪斯
6、“途径-目标”理论是（b）提出的。
A菲德勒B豪斯C布莱克D耶顿
7、在领导活动的三要素中，（a）是最为关键的因素。
A领导者B被领导者C环境D职权
8、下列中属于任务结构的是（a）。
A奖酬方式B组织文化C人际关系D奖酬制度
9、在PM型领导模式中，P型是（a）。
A目标达成型B团体维持型C两者兼备型D两者兼弱型
10、属于权威的是（a）。
A模范权B奖赏权C合法权D惩罚权
得分
批改人
三、多项选择：
（每题2分，共10分）
1、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（abc）。
A.职位权力B．任务结构C.上下级的关系D．个性结构
E.环境结构
2、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（acde）。
A．信息的原则B.不接受型原则C.冲突的原则D．合理的原则
E．目标合适的原则
3、领导效能考评的指标包括（abcd）。
A．用人效能B．决策办事效能
C．时间效能D．整体贡献效能
4、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（abde）。
A合作精神B决策能力
C领导能力D敢于创新E尊重他人
5、霍定的三维理论把领导方式分为四种，即（ABCD）。
A．密切者B.分立者C．尽职者D．整合者
得分
批改人
四、判断改错：
（每题2分，共10分）
1、现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育和训练培养的。
（√）
2、在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。
（x）
3、领导决策就是“拍板”。
（x）
4、领导者的权力主要来自于职权。
（x）
5、要确定哪种决策方式更有效，取决于衡量决策效果的不同标准。
（√）
得分
批改人
五、简要回答：
（每题5分，共30分）
1、菲德勒认为影响领导工作的因素是什么？
菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：
职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。
（1）职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度；
（2）任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。
（3）菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。
2、集体决策与个体决策相比，有哪些特点？
（1）从决策的速度看：
集体决策没有个体决策快；
（2）从决策的正确性看：
集体决策比个体决策效果好；
（3）从决策的创新性看：
集体决策比个体决策差；
（4）从决策的冒险性看：
集体决策的成员特别是领导富于冒险
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