现代管理是奥宇发展之本.docx

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现代管理是奥宇发展之本

2004现代管理是奥宇发展之本

实施现代管理是奥宇持续发展之本

北京奥宇模板公司成立12周年有感

陈家林

2004年10月

在市场经济和经济全球化的今天，如何让奥宇公司充满活力，始终保持持续、快速、健康地发展，为实现我国全面建设小康社会做出应有的贡献。

这是奥宇公司从12年前二十多人起家的小企业发展到今天已达1600名员工，建有六个直属企业，正在迈向规模化、多元化、集团化的时刻，更是奥宇公司及其全体员工所面临和深刻思考的重大课题。

没有远虑，必有近忧。

在当今市场竞争越来越激烈的时候，特别是我国加入世贸组织和北京奥运会建设高峰结束以后，奥宇公司如何面对国内外市场，今后如何发展，将是关系到奥宇公司二次创业可持续发展的大事。

为此，就企业发展中所面临的一些重大问题必须进行探索和实践。

奥宇公司自1992年成立以来，是在改革开放和市场经济大潮中诞生和发展的，遵循市场经济运行规律，不断解放思想，开拓创新，虽然经历了不少风风雨雨，遇到了不少难关，但终究一步一个脚印，由小到大、由弱到强脱颖而出。

尤其是近年来，由于实施现代科学管理，战略指导思想明确，定位准确，组织严密，运转得力，措施到位，从而连年结出硕果，使企业快速飞跃，由一个不知名的小企业发展成为知名企业，把“奥宇模板”打造成了国内的行业知名品牌。

12年来，公司资产由90多万元增加到15亿元，增长100多倍；年经营建筑模板由1万多平方米提高到70万平方米，增长70倍；年销售额由380多万元增加到2.5亿元，增长65倍；吸纳劳动力由二十多人到1300多名；累计为国家创造税收达4000多万元；经营规模连续三年位居全国同行业前列。

上述数字不仅表明奥宇公司创造了巨大的经济效益和社会效益，打造了建筑模板行业品牌，而且为企业赢得了荣誉，为国家做出了应有的贡献。

如今，我们已经走进了新的时代，即知识经济时代，经济全球一体化时代，利益多元化时代，同时也是市场竞争更加激烈、更加残酷的时代。

奥宇人根据这一时代特征和市场风云变幻现实，及时制定了乘势而上的二次创业发展战略，实施了技术研发、人力资源、市场营销、信息化、基地建设、分公司建立、国际合作、运行机制等一系列制度措施，这些措施的实施已取得了良好的进展，使企业发展走上了快车道。

近年来，奥宇公司之所以能够充满活力，保持持续、快速、健康地发展，最根本的是得益于不断强化

质量是企业的生命，这是许多企业喊出的口号，但是在实施过程中，有不少企业不能兑现。

奥宇公司在这方面，说了就做，一直坚持到底！

质量是企业的生命，不仅是公司的口号，更是奥宇的实际行动。

全体员工都知道有这样一句话，“在奥宇什么都可以商量，唯独产品质量不能商量”的质量理念，只有高度重视产品质量产品才有市场、有销路、有效益，企业才能保持持续、快速、健康地发展。

否则，不重视产品质量这样的企业最终肯定要倒闭的。

为此，公司从建立至今，一直把产品质量放在第一位，并层层把关，人人抓，严格按照产品质量标准进行生产，不合格产品一律不准出厂。

为了把产品质量落到实处，确保产品质量过硬，主要抓了四个方面的工作：

一是从源头抓起，把好原料关。

俗话说，巧妇难做无米之炊。

因此，只有好材料，才能造出好产品。

为了牢牢把住原料关，真正生产出好模板，公司宁肯花高价到大钢厂购买优质钢板，也不购买廉价的普通钢板，为保证模板平整度质量标准奠定了坚实的基础。

二是制定出严格的质量标准，用标准管质量。

任何产品没有标准，就没有质量。

只有高标准，才能高质量。

为此，公司一直就把国际标准作为企业产品质量的生产标准，并在2000年通过了ISO9002国际质量体系认证，2002年又通过了ISO14001环境管理体系和国家职业建康安全管理体系认证，并被国家质检部门确定为“用户满意产品”。

三是采用先进的工艺设备和技术，不断提高产品质量。

公司先后投入上千万元资金，与部属科研

单位合作，共同研制了国内第一条先进的全钢大模板焊接自动化生产设备和技术，为不断提高产品质量提供有力的保障。

如采用自动焊接技术后，将平整度由国家标准4mm提高到2mm，使奥域模板的外观质量和几何精度等都达到了较高的水平。

四是建立质量奖惩制度，让全体员工都树立起产品质量意识。

产品质量的好坏，是企业整体素质的综合体现，哪个人、哪项技术、哪个环节出了问题，都会影响到产品质量。

因此，对产品质量必须一丝不苟，层层把关，人人抓。

如，为了保证模板拼缝不大0.5mm,钢板两侧必须经过精铣加工后才能进入组焊工序，否则将影响产品质量。

公司对严格按生产程序和质量标准做得好的，给予表扬和奖励，对违规者给予批评和惩罚，让大家都把质量问题高度重视起来。

二、一切围着市场转

“市场风云变化多端，企业生存旦夕祸福”，这句话深刻揭示了这样一个道理：

企业的生命与市场的需求息息相关，紧密相联。

市场需求是企业正确决策的根本和依据，而正确的产品决策则是企业成败的关键。

因此，企业要生存，要发展，就必须紧紧盯住国内、国际两个市场，下大力气对市场进行考察了解，分析研究，把握住市场的发展趋势，确定目标市场，以便有针对性地进行产品开发，只有这样才能保证产品决策的科学性和正确性。

奥宇人深知市场就是大海，企业就是在大海上航行的船，要想在大海里乘风破浪永往直前，企业作为向社会服务的一个经营实体，就应该千方百计想客户所想，千方百计地为客户省钱、省事、省心，千方百计地为客户创造优质工程，必须努力将企业做实、做强，做大，只有这样才能赢得广大客户的信赖，才能立足于广阔的市场，才能抵御各种风浪的袭击，经受住各种环境的考验。

市场是企业和产品的最终体现，也是对企业和产品的最终检验。

企业与市场就像一对孪生兄弟，谁也离不开谁。

企业没有市场就断生了财路；市场没有企业，也就不复存在。

因此，抓好市场管理，是企业生存发展的关键所在。

公司自成立以来，一直把市场营销工作摆在非常重要而突出的位置，始终作为企业发展的龙头与核心紧抓不放。

制定了“企业围着市场转、产品围着客户转”和“产品优质、性能领先、诚信服务、价格适中”的经营原则。

由于一切围着市场转，围着客户转，不但使企业的效益增加，使公司现代化规范管理得到了进一步落实，而且建筑商节省了投资，大大提高了建筑质量和工效，实现了双赢目标。

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，市场经济愈发达就愈要求企业诚实守信。

这是现代社会文明的基础和标志，没有信用就没有交换，没有信用就没有秩序，没有信用就没有市场，没有信用经济活动就不能健康发展。

奥宇坚持“一德两治”的治企方针，就是体现以德为先、诚信为本的精神，不单纯以产品质量和专利技术树“品牌”，而且更以“客户第一、诚实守信”，“让建筑商满意，让施工者满意”的原则树立“品牌”。

在售后服务工作中，本着对售出产品无限期保障原则，发现问题不计较责任，一概负责调整改进或保修保换保退。

由于一些客户对模板使用不当而发生一些不属于公司自身责任的问题，一经提出，奥宇人将认真向客户提供全程指导服务，这样的行为深深打动了广大客户，赢得了广大客户的信赖。

市场如战场，它是一切利益的前提，过去常讲“产品质量是企业的生命”，而奥宇人则认为，在新的时代“市场是决定企业命运的根本，现代化管理是决定产品质量的保障，而高素质人才则是决定企业命运与发展的关键”。

一个高档次、高质量的产品如果不能转化成商品，不能流通到市场领域，不能产生效益，那它就等于零。

在市场经济条件下，市场就是龙头，俗话说“龙头一晃，黄金万两”。

奥宇人把市场看作是决定一切命运的前提，看作是重中之重。

奥宇模板已连续三年居全国同类产品销量前列，这一点就可以证明市场在奥宇人眼中的重要性。

公司实施了一整套营销策略，充分发挥“奥宇”品牌优势，紧抓模板主业不放松，稳健推进，逐步扩大模板生产能力，以满足不断增长的市场需求；从已有资源实际出发，不断提高企业多元经营能力，适时跨行业经营，向科技产业和第三产业渗透，建立了奥宇科技企业孵化器和奥宇大酒店；引进高层次人才，加强产品研发能力，不断开发和改进新产品，引导市场需求和提高竞争力；根据市场和消费者需求，及时扩大生产基地，解决生产能力的瓶颈问题；充实调整营销组织，成立了50多人的营销队伍，随时掌握市场变化，及时反馈市场信息，以适应更激烈的市场竞争；划定市场区域和激励机制，实行定地区、定人员、定费用、定任务，责任明确，个人收入与销售多少直接挂钩，从而调动每个营销人员的主动性与积极性。

从而让奥宇人作市场竞争的强者，把“奥宇”品牌做实、做大、做强，迎接国内外市场竞争的新挑战。

三、始终坚持企业诚信

1、全力打造秉持诚信、正派严谨、永续经营、重义取利的理念

公司始终坚持学习现代管理科学，始终坚持毛泽东、邓小平理论和江泽民三个代表的思想做为奥宇发展旗帜。

“奥宇公司永远诚信于社会、诚信于客户、诚信于员工！

要以优质的模板来铸造优秀的建筑作品，以持续的创新来推动模板技术进步，以超凡的情怀共同缔造事业成功”。

“利”是企业经营的目标，但决不是唯一的，企业是社会的重要细胞，更要讲“义”，讲共生共荣，做到君子爱财取之有道。

要遵照“三个代表”的思想把握企业的方向，正确处理多方经济关系，用获得的经营效益，贡献于地方经济的发展，这就是奥宇的“义”。

义字当头必然取得用户的信赖，社会各界必然会积极支持和帮助你更好更快的发展，“得道多助”必然会使市场销路大开，回报必然就会比较丰厚。

在社会使命感和责任感的推动下，十年来为了将企业做实，做强，做大，为了对社会做出更多贡献，可以说几乎将所有积累都进行了扩大再生产，从而使一个由廿几人组成的作坊式小厂，成长为今天拥有净资产1.4亿，占地300多亩，建筑面积3万平方米，职工达1500名，初具规模的品牌企业。

2、诚信是社会道德的基础，企业的最基本素质。

古人说，“言必信，行心果”。

如今，如果没有诚信，就不会有健康的社会秩序和经济秩序。

人与人，企业与企业，部门与部门之间，不能相互信任、正常交往，其后果不堪设想。

如果没有诚信，社会就会出现尔虞我诈，坑蒙拐骗，假冒伪劣，如此下去其后过可想而知。

作为一个对社会负责任的企业和一个有头脑、有眼光的企业家和经理人，必须把信誉放在第一位，始终坚持诚信。

如果没有信誉，不守诚信，就会失去客户，失去市场，失去利益，失去一切，最终将被社会淘汰。

社会上这样的反而教材和教训确实不少，企业应该好好总结和提高警惕。

奥宇公司多年来之所以能保持迅速而健康地发展，一年跨上一个新台阶，在激烈的市场竞争中一直立于不败之地，关键之关键就是始终坚持企业诚信，把客户视为“上帝”，让社会信得过，让市场信得过，让消费者信得过，广泛建立起良好的信誉。

3、做好五个坚持，为树立企业的诚信而奋斗。

一是坚持品牌信誉。

“奥宇”是企业的象征，是行业的著名品牌，奥宇人都要关心和爱护，不能因个人的一点失误而毁了整个企业的信誉。

为此，全公司每年都要开展品牌意识教育活动。

二是坚持产品信誉。

公司各种产品都严格按照技术标准进行生产，严把质量关。

一旦客户发现产品质量有问题，公司主管领导必须亲到现场，不但要及时解决问题、不能影响工程进度，同时还要给以适当赔偿，还给发现者以奖励。

三是坚持价格信誉。

多年来，公司的产品价格一直保持比较稳定的价格，在钢材大幅度涨价的情况尽力做到内部消化，坚持不随意涨价与降价，给合作者和客户以稳定感，保持模板市场的稳定和公平竞争。

四是坚持市场信誉。

凡是公司生产的“奥宇模板”放到市场后，必须保证合格率，不合格的一律不准出厂。

为与合作者及客户建立良好的信誉关系，还创立了“保证金制度”，把双方信誉紧密地连在一起。

五是坚持服务信誉。

凡是公司售出的产品，一律负责到底，客户有何意见和建议都虚心听取，“有则改之，无则加勉”。

同时，公司建有售后服务部专门机构，凡有施工工地，服务人员就会深入到客户第一线中现场服务，征求意见，广交朋友，不断改进工作和服务水平。

让“建筑商满意、施工者满意、监理部门满意”，总之，让奥宇信誉永驻光辉。

四、建立“制度第一，经理人第二”现代管理制度

人们常说，质量是企业的基础，管理则是企业的关键。

近年来，公司在抓科学规范管理方面下了很大的功夫，而且取得显著成效。

笔者认为：

管理对一个企业来说非常关键。

管理得好，会使企业蒸蒸日上，蓬勃发展。

即使不好的企业，通过加强管理，也会使企业从困境中摆脱出来，逐步走上健康发展的道路。

如果管理不好，过去是好企业，也会走下坡路，最后将以失败而告终。

奥宇公司近年来的实践，充分说明这个道理。

也就是说，公司之所以连年创造出显著的经济效益和社会效益，成为我国模板行业的佼佼者，关键就是实施了“制度第一，经理人第二”的现代科学管理。

主要在以下几个方面加强了管理：

一是抓好制度管理。

制度好比是旗帜或指路明灯。

有了制度，企业才明白干什么和如何干好。

否则，就迷失了前进的方向。

企业无制度不行，有了制度不能落实也不行。

因此，抓好制度管理，是做好企业各方面工作的保障，必须认真抓，一抓到底。

为抓好制度管理，公司专门成立了监督检查机构，其任务是一方面宣传各项规章制度的重要性，让大家自觉遵守执行；另一方面加强监督检查，按照“百分责任制”进行月、季、年度严格考核，对贯彻执行好的及时给予表扬，对违规者及时批评，令其改正，进而推动各项规章制度的贯彻落实

二是抓好生产管理。

生产管理是企业最基本的管理，没有生产管理，企业就失去了根基。

因此，生产管理必须天天抓，时时抓，常抓不懈，一刻也不能放松。

否则，企业就会陷于混乱，不能生产出合格的产品，更不会生产出名牌产品。

公司为了抓好生产管理，从市场营销，产品开发、工艺设计、原料选购、设备加工、产品组装、配送运输以及售后服务等制定了一整套管理措施，出台了严格的技术指标、严格的工艺操作、严格的安全制度、严格的检查制度、严格的成本控制等一系列管理制度。

通过层层把关，人人负责，保证了生产的正常进行和良性循环，使产品畅销国内十几个省市，深受建筑客户的信赖和欢迎。

五、全力创造奥宇特色的企业文化

奥宇企业文化是在奥宇十年生产和经营实践中逐步形成的，是奥宇的精神财富和物质财富的总和，涵盖了奥宇人的价值观、企业精神、经营理念、管理方式、技术创新和人文环境等。

1、宇文化的特色主要体现在“一德两治”和“四大”上。

“一德两治”即：

以德为先，以人为本，用高尚的社会道德和思想品德教育员工，约束员工；依靠科学制度保证企业有序运行；依靠员工智慧保证企业可持续发展。

“四大”即：

大家庭——五湖四海、同舟共济、共创家园、共同富裕；大社会——源于社会、热爱社会、服务社会、回馈社会；大市场——培育市场、开拓市场、面向全国、走向世界；大事业——开创事业、塑造品牌、发展事业、追求卓越。

“一德两治”和“四大”充分体现奥宇发展的时代背景，即体现了中国重厚道，讲情理的传统思想和现代竞争意识的结合；也体现了中国农耕经济、工业经济和知识经济三种文化的结合；更体现了中国当代企业文化与西方发达国家企业文化的结合。

这样的三个结合是从奥宇实际出发的，因为奥宇公司是出生于农村，成长于农村，生产基地的职工绝大多数是附近村庄的农民，具有乡族邻里、亲情交融，相互尊重，相互关心，有福同享有难同当，他们将企业当作自己的家，与企业有着难以割舍的感情。

这种情感的凝聚力和向心力对企业是十分珍贵的。

但是，乡族的“情”代替不了社会的“理”。

乡族关系虽然给企业奠定了生产基础，但决不能沉湎于亲情而排斥现代先进管理思想和先进科学技术。

为了企业的发展，多年来奥宇一直力排各种传统习惯和保守思想的干扰，千方百计为奥宇集聚了一批来自于全国各地、政府机关、国有企业、部队、学校、科研院所的优秀管理与技术人才，在公司的决策与管理中对他们授予实权，委予重任。

事实证明，公司中的科研开发、理论计算、人力资源利用、高新技术转化、互联网、战略规划、企业文化、工艺设计、基本建设、企业拓展等许多手笔都出自他们之手。

现在基本形成了一批以奥宇为已任的事业经理人骨干队伍。

奥宇用真诚打动了他们，他们为奥宇做出了突出贡献，成为奥宇大家庭的一员，形成了新老员工相互尊重、团结友爱、共创家园的良好氛围，显示出了奥宇大家庭和大社会的魅力。

六、坚持人力资源持续开发

1、刘总的人生实践是奥宇公司人力资源持续开发的典范；

笔者曾在奥宇公司创建十周年时写了一篇“人力资源的持续开发是奥宇走向成功的法宝”的文章指出…..“奥宇的创建及其快速发展，归根结底是因为有一位自强不息、智勇双慧、品德双馨的刘总以及在他的组织领导下，凝聚了一支务实创新、敬业争强、素质优良、持续开发的人力资源团队，并通过这个团队带领全体员工脚踏实地、艰苦奋斗、共同努力的结果。

笔者认为奥宇创业十一年最重要的经验、最可以启迪于世人的就是刘总充分发挥了重视人才、凝聚人才，尤其是对人力资源进行持续开发这一个重要法定的作用，从而使奥宇一个永葆生机坚实基础，更是走向更大成功的重要保证。

人力资源有两个最大特征：

一是终身可开发性，二是主观能动性。

刘总则是这两大特征的勇敢实践者。

青年作家阿之先生所著《一个中国老人的创业神话》一书，就是对刘总“终身可开发性和主观能动性”这两大特征的最好揭示。

他写到“这是一部关于生命创造的传奇，这部传奇不仅对老年生活的传统模式进行了全新的诠释，对于那些在求证人生价值的道路上孜孜不倦的青年，同样演绎了生命存在的另一个故事”。

谁都知道刘总58岁才开始创业，本来可以颐享天年，但他不服老，不满足，立志再创新业。

这实际上就是对自已的人生资源价值在进行着终生开发，亲身实践，主动进取，持续奋争，不断开发自己，向着更高的目标迈进。

在这种富有激情的精神状态下，奔放出了孜孜不倦，以事业为乐，以进取为荣的宽阔情怀，不但影响着全公司所有员工，而且也在吸引和启发一大批有力资源跟随其实践。

如今，二次创业战略目标指引下，刘总紧抓机遇，把握时代脉搏，与日俱进，承上启下，从奥宇实际出发，形成了一个以股东、独立董事与创业者相结合，工人、技术人员与管理者相结合，老、中、青相结合，具有时代特色的人力资源团队。

实践证明这是一支体现奥宇精神、奥宇理念的团队，是一支团结务实、开拓创新、艰苦奋斗的团队，是一支具有强大战斗力、凝聚力和社会影响力的团队。

在这样的团队带领下，奥宇又何尝不会从一个胜利走向另一个胜利呢？

“

2、努力树立“崇学敬贤，不拘一格”用人理念

企业十二年的感悟，深知关键是人才的价值。

人才匮乏，事业不能发展、企业不能兴旺，终究要坐以待毙。

有了人才尤其是关键人才，将使企业长青。

我坚信企业要想永续经营、快速发展的唯一办法,就是要坚持“一德两治,秉持诚信,崇学敬贤,认真做事,不断创新,除此之外,没有其他捷径可走!

”像模板这一类型的企业，在选人用人上，更要如此。

多年来公司一直坚持“以德为先、崇学敬贤、不拘一格大胆选人用人”的作法。

即无论有何背景，无论年纪大小，无论文化层次高低，首先要看品质和道德，其次是看才华和能力。

品质和道德是人性，不好改变，才华和能力是知识与付出，可以学习和实践。

在用人上公司也有一个“四项原则”：

有德有才，破格使用；有德少才，培养使用；有才少德，限制使用；无才无德，坚决不用。

过去衡量企业的大小，只看资产的多少，而今还要看有多少关键人才，说到底人才是企业的最大资源，最宝贵的财富。

由此公司把人力资源的持续开发作为一大法宝在企业中进行应用，广泛吸引大批人才来到奥宇，在实践中发现和提携了一批骨干之才，对他们视之以馈宝，聘之以重金，委之以重任，做到以贡献论报酬，以能力论职位，形成了公司上下“崇学敬贤”，能者上，庸者下、不拘一格降人才的氛围。

从而保证了来自四面八方、不同层次的1500名职工的团结、谐和与稳定，确保了企业的热气腾腾，蒸蒸日上。

3、切实抓好人力资源的管理。

人是企业的第一要素，没有人才和人的积极性，一切都无从谈起，由其是知识经济时代更是如此。

随着公司的发展壮大，人员的迅速扩充，更要重视人的工作，把人的工作放在首位。

第一，将人事部改建为人力资源部，从以“事”为中心转为以“人”为中心，由静态管理转为人性化的动态管理，将人作为一种资源加以开发、利用和管理。

第二，公司机关和生产基地分别建立了党支部，与行政系统一起共抓思想工作，不断对全体员工进行思想教育，让人人都做企业的主人，爱企业，关心企业，树立起为企业发展而顽强拼搏的精神。

第三，通过组建内部培训师队伍和请进来、走出去等多种形式，不断进行政治、文化和专业技术培训，大力提高员工的素质，做知识型、科技型和智能型的人才，以适应各种工作的要求。

第四，合理使用人才，调动每个人的积极性，对业务骨干和尖子人才，不讲资历，不讲学历，重在能力，敢于大胆使用，把他们放到重要岗位上，充分发挥他们的聪明才智。

12年来，奥宇公司在探索企业持续、快速、健康发展方面取得显著成效，进入新世纪后，更要与时俱进，永攀高峰，将继续为我国建筑模板事业的发展作出新贡献。