软件销售常用业务话术面对拒绝篇精品文档.docx

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软件销售常用业务话术——面对拒绝篇

1、客户：

我不想把钱花在软件上

公司：

X总其实像您生意做得这么大，为什么你会觉得没有必要把钱花在软件上呢。

现在竟争这么强烈的情况下，整个行业都已经使用软件去管理，您今天可以不用，但是您的同行您的竞争对手已经用上。

如果您现在不进步就代表后退。

其实，用软件就跟您开店一样也是一种投资，开店是为了赚钱，同样用软件也是为了赚取更多的利润。

2、客户：

我要再考虑一下

公司：

想问一下您还要考虑哪方面的问题？

（一般客户说要考虑一定是还有问题没有解决，在这种情况下我们应该问问客户考虑哪些问题，看看有没有解决的办法，至少清楚这个客户考虑什么才能对症下药）

3、客户：

我现在没有多余的钱，等生意转好了再说

公司：

X总您觉得我刚才给您介绍的软件是否对您有帮助，其实像X总您生意做得那么大，相信如果软件确实对您有好处的话这点钱绝对不是问题，那您是否还有其它疑问呢？

4、客户：

我要和老婆商量

公司：

看来您是非常好的老公，很尊重老板娘，那您现在公司是老板娘在管吗？

如果是她管理就更应该使用，这样会减轻老板娘的工作量。

5、客户：

我有朋友也是卖这种软件的，我会找他买

公司：

我们的软件是专门针对执行力开发的，您朋友是针对哪方面呢？

最好的软件绝对不是最合适的，最适合的才是最好的，您最重要是选最适合的。

6、客户：

我等总部派送就可以了（针对集团公司下设公司）

公司：

看来您这边做得很不错，总部才准备送系统给您，总部配送的系统也是由我们来做售后服务，那您现在可以先了解一下软件功能，到时用起来就更方便。

（然后私底下与公司业务员联系了解具体情况）

7、客户：

软件太贵了

公司：

买软件的目的是为了用好之后产生更大的价值，其实，现在网站上有大把软件免费下载使用，为什么最终全国几千个客户还要花钱买我们公司的软件呢？

因为服务，软件是一次性买断的，以后的教导，升级，和服务都是免费的，而且我们的服务不是单纯的教导软件，更多的是提供咨询和管理方式，我们全国有5000多个客户在用软件，他们的最新的管理方式我们都可以提供给您参考，相信这些东西是您用钱也买不到的。