5S 管理的基本内涵.docx
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5S管理的基本内涵
咸阳彩虹集团工业工程应用现状调查与分析
一、引言
工业工程（IndustrialEngineering,简称IE）起源于20世纪初的美国,源于泰勒创建科学管理的传统工业工程,是继建筑工程、机械工程、化学工程、电气工程之后的第五大工程,经过近一个世纪的应用、完善和发展,如今已成为企业生产管理与服务的支持性知识体系。
IE综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理和方法，对由人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行规划、设计、改善、控制和创新，使得生产系统投入要素得到有效利用，进而实现降低成本，提高生产率，达到获得最佳效益的目标。
简单地说，就是运用工程分析和工程设计的原理及技术方法，解决企业的管理问题。
二、工业工程应用现状
从20世纪60年代到80年代,中国已经有了一定水平的工业工程应用案例,从80年代开始随着外资企业的进入使工业工程在一定范围内得到推广。
经过近20年的发展,取得了较大的成就。
据不完全统计,在中国已有上百家企业不同程度地应用工业工程,获显著效果的已达30余家。
这些应用涉及到汽车、钢铁、机械制造、家电、建材、资讯等十几个行业,包括第一汽车集团、一汽大众有限公司、广东科龙集团、广东美的集团以及东南沿海的许多企业都已经将应用
工业工程作为企业管理水平的重要手段,并取得了显著效果。
其特点是CIE的商品经济发达地区应用的效果也较广泛。
不过由于企业管理水平不同,应用工业工程的动机不同,对工业工程的理解与掌握也有所不同,因此国内企业应用工业工程提高企业管理水平的过程一直是十分复杂和曲折的。
一般来说,企业应用工业工程大致可以分为如下几种情况:
（1）外资、合资企业,80年代后期就开始应用工业工程,如一汽大众、上海大众、OTIS、MOTOROLA等。
这些企业是中国工业工程的推广者,从建厂的时候就设有IE部（科）,或者设有IE岗。
由于沿袭了国外的先进管理模式,因此企业中IE的工作比较规范,工作职责比较清晰,工作范围从现场改善,到生产资源规划、工时定额制定、职能核定以及设施布置等。
IE在企业中发挥了重要的作用。
（2）东部沿海地区,从90年代开始应用工业工程作为提高企业管理基础的重要手段。
这些地区市场经济发展很快,因此也是最早接触到工业工程理念并认识到工业工程对企业的重大作用的国内企业。
广东科龙从1990年初开始,曾多次与天津大学等高校合作,在工业工程发展规划、人力资源开发与管理、库存供应管理、集成体成本管理等方面都取得了显著成效。
在供应系统管理获得一次性改善降低流动资金3000万元;与美的公司的使用过程中,也为检验管理体系的完善和质量的改进、现场的优化做出了贡献;而对康佳集团的人力资源开发与管理亦提出优化方案。
表1是科
龙集团工业工程应用的基本情况回顾。
CIMS工程的广泛开展,对推动工业工程的需求与应用起到了积极作用。
CIMS的实施不是单纯的技术与软件系统的应用问题,更主要的是管理问题与组织问题。
管理水平不高已经严重影响到CIMS工程的实施效果。
改善管理基础,提高企业的管理创新能力迫在眉睫。
结合CIMS工程与企业资讯化工程,推进IE的应用,在企业中已经成为一种重要的应用形式。
某制造企业在实施CIMS工程中深刻认识到IE对工程的影响,将工业工程列为重点实施方案,而制造资源计划与工业工程相结合是该企业CIMS工
程取得显著成果的重要手段,为企业奠定了良好的管理基础。
按照“准时制”、“零库存”的管理理念,开发出了以产品生产管理为核心的管理资讯系统。
该系统的成功
应用,优化了生产管理过程,加快了生产计划和完成情况的反馈速度。
提高产品和工作质量是中国企业近年来重点解决的问题。
ISO9000认证成为企业的一项重要工作。
ISO9000最重要的特点就是要求工作的标准化与规范化,这也要求企业具有一定的管理基础。
对于管理水平相对较低的企业链讲,也需要IE技术的支援。
可以说,目前国内很多企业对IE的应用是一种无知识性的行为,是在外力推动下产生的企业需求,因此在IE的应用方面存在盲目性,需要有系统的IE理论与技术的支援。
可以说,IE的全面应用还有很长的路要走。
全面应用IE阶段（95～98年）
1．现代IE推广总体规划
2．冰箱公司经营管理DSS
3．生产系统柔性研究，合理生产品种与生产水平
4．人力资源规划
5．供应系统的期量标准优化
应用IE的准备阶段（90～94年）
1．香港上市准备
2．MRPⅡ的组建
3．基础IE培训，生产线均衡化
4．动作研究，时间研究，节拍优化
5．定岗定编
表1科龙集团工业工程应用情况
三、工业工程在彩虹公司的应用
1彩虹公司简介
彩虹集团电子股份有限公司是中国首家彩色显像管制造商，亦是全球领先的彩色显像管及配件制造商之一。
彩虹电子拥有在中国同业中最大的彩色显像管生产及综合配套能力。
核心产品包括14至29多个品种的彩色显像管，同时，公司亦生产绝大多数的彩色显像管配件如电子枪、荫罩及其框架、偏转线圈、低玻粉、荧光发粉等。
2彩虹文化
文化蕴含着力量，文化传承生命。
彩虹秉承“人类美好生活的创造者”的经营理念和“敬人敬业，追求卓越”的企业精神，系统总结提升了安全文化、客户文化、形象文化等文化分支，凝心集智，和衷共济，历练了一支优秀的员工队伍，创造了骄人的业绩。
彩虹人勤奋敬业，不断挑战极限目标，在企业内忧外困时，继续推进彩虹事业发展，实践表明，企业文化已经在彩虹的生产经营发展中起着重要作用。
彩虹的企业文化，正在成长为一棵极具生命力的大树—彩虹文化树。
经营理念（人类美好生活的创造者）是根，企业精神（敬人敬业、追求卓越）是主干，安全文化、客户文化、形象文化、领导力文化及健康文化等等是她的繁茂的枝叶，其中领导力文化是彩虹企业文化树种最主要的枝干，是企业发展的核心因素。
领导力，对个人而言，是一种以自己的品格和言行影响他人、激励自我、实现极限目标的能力；对企业而言，这种力量是企业内所有员工个体领导力的合成，是企业赖以激发全员的热情和想象力，全力以赴、持之以恒去实现共同愿景的一种内在动力。
彩虹领导力文化是彩虹长期坚持在企业各个层面持续进行人力资源开发与管理实践的总结提升，通过自下而上的培养、选拔、使用、激励、监督等一系列措施，为创建卓越彩虹积蓄力量、储备人才。
彩虹集团的四个基本点：
1、人人都有领导力
虽然领导力有大小、有强弱，有的被挖掘出来，有的没有被挖掘出来，有的被派上用场，有的还没有被派上用场，但我们企业的大量事实证明，彩虹的许多看似普通的工人、技术人员在发展创造中表现了很强的领导力。
要创建卓越彩虹，就是要挖掘2万多名彩虹员工的个体领导力，并统合起来形成合力，形成企业的核心竞争力，引导彩虹创建卓越。
彩虹领导力文化是全员的文化，为了不埋没一个人才，我们提出“人人都有领导力”，这是彩虹领导力文化的第一个基本点。
2、学习提升领导力
培训学习时提升领导力的有效途径。
天才并不是一生下来就能力非凡，而是像一块璞玉，不雕琢不成器。
培训学习就是雕琢。
要成器就必须废寝忘食学习，付出艰苦的努力。
在实践中给员工压任务、压担子，通过锻炼提升能力。
另外，建立学习型组织、开展多层次的培训、形成学而时习之的氛围，可以显著提升员工个人和企业团队的领导力。
员工的主动学习、主动培训、主动实践、是深层挖掘企业领导力的基础。
“学习提升领导力”是彩虹领导力文化的第二个基本点。
3、不埋没一个人才
创造让每个有能力的人都能脱颖而出的机制和氛围，是彩虹领导力文化的特色之一，就好像参加足球比赛，肯定要把员工中最会踢球的人选拔出来，代表彩虹出赛。
当前企业的竞争已经是生与死的较量，不卓越、就消亡，我们只有让每个人发挥特长，发挥潜能，才有望取胜。
“不埋没一个人才”是彩虹领导力文化的第三个基本点。
4、能为匹配
能为匹配就是在合适的时间、把合适的人放到合适的位置上，让他的潜能得到充分的发挥。
在实践当中，有很多例子可以证明能为匹配常常会使一个人发挥出令人难以置信的巨大作用。
一个员工，如果没有放在合适的位置，他就是非常普通甚至不合格的员工；如果放在合适的位置上，他就有可能成为彩虹的发展做出很大贡献。
“能为匹配”是彩虹领导力文化的第四个基本点。
为提升彩虹的团队领导力，每个员工都要有“彩虹六条”来要求自己、激励自己，尤其是各级经理人员更要严格遵循“彩虹六条”，以此作为自己的行为准则，在提升自我领导力的同时，提升整个企业领导力，为“立百年彩虹”奠定坚实基础。
3彩虹公司实施5S管理
3.15S管理的基本内涵
5S起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理,这是日本企业独特的一种管理办法。
5S是日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEI2SO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（修养）这5个单词,因其拼写首字母都是“S”,所以统称为5S,其具体含义如表1
整理、整顿、清扫、清洁和修养这5个S并不是各自独立,互不相关的,它们之间是相辅相成的,缺一不可的。
整理是整顿的基础,整顿又是整理的巩固,清扫是显现整理、整顿的效果,而通过清洁来持续保养并巩固之前取得的成效,通过持续的宣传和实施、总结与改进,使之上升为一种习惯,即修养,从而使企业形成整体的改善气氛,能够进入良性的循环之中（图1）。
图15个S之间的关系
3.2彩虹实施5S管理遵循的原则
一是实事求是的原则。
许多实施5S管理效果不好，甚至失败的企业，就是对5S管理的复杂性、系统性、艰巨性、长期性认识不够，匆匆上马，草草收场。
实施5S管理成功与否，一取决于企业领导，尤其是主要领导对5S的认识及决心，二取决于实施方案。
因此，在实施5S管理前，企业领导，尤其是主要领导对5S的内涵要有足够的认识。
彩虹的领导力文化为实施5S管理提供了好的环境。
二是自我管理原则。
良好的工作环境，即不能单靠添置设备，也不能只靠领导督促，更不能指望别人来创造。
应当充分依靠现场人员，由现场的当事人自己动手为自己创造一个整齐，清洁、方便、安全的工作环境，使他们在改造客观世界的同时，也改造自己的主观世界，提高自己的素养，清除马虎之心，养成凡是认真的习惯，遵守规定的习惯，文明礼貌的习惯，对待产品精益求精、对待工作认真负责的习惯。
3.3彩虹5S的实施步骤
第一步，成立5S推进小组。
5S推进小组应由该公司最高领导任组长，这是成败的关键所在。
因为，5S管理是一项系统工程，公司里上上下下每一个人都要参与，没有最高领导者的认同与支持，是绝对不行的。
先期推进小组的成员数量不必太多，但要精，要有思路、有创意、有良好的策划能力。
全体成员的思想要统一、目标要一致。
第二步，搜集相关信息。
搜集相关信息就是对5S的理论、成功事例进行学习与调研。
实践证明，通过对其他实施5S方法的成功企业进行调研、学习、借鉴，不失为一个能够节省时间与金钱的好方法。
第三步，设计推进方案。
推进方案主要包括确立推进目标、推进方法与步骤，制定适合本公司5S学习与指导性文件，制定5S管理、考评及奖惩办法等。
第四步，教育宣传。
教育宣传的目的是让每一个普通员工都明白推进5S的目的
意义，指导做什么、为什么要做、怎样做、何时做、谁去做。
教育宣传的方式要多样化，如将5S的基本要求做成宣传画在企业内张贴；将实施5S成功企业的情况做成展板在企业内展示；召开5S推进宣言大会；每天工作前以科室、车间或班组为单位重申5S的要求；定期召开5S专题会议；将本公司优秀的5S事例在企业内进行传阅。
例如，有班组长经常和员工谈心，记下每个员工的困难，尽可能帮他们解决问题，让样就把每个员工与班组长的距离拉得很进，有利于工作的进行。
第五步，实施。
实施要紧紧围绕5S各要素的内容与要求进行：
（1）整理：
根据本公司的整理标准，对物品的使用频率、使用可能性大小、保留数量进行分析，将不需要的物品移出生产现场或办公区域。
（2）整顿：
在整理的基础上，对车间里的原材料、工具或办公室里的各类办公用品，进行一次清点，然后，规范并标明物品存放的位置与数量。
（3）清扫：
对工厂内外、车间、科室的各个角落进行大扫除，以确保工作环境的干净、卫生。
在清扫过程中还可能会发现潜在的问题，这要在5S推进小组的建议和管理者的帮助下尽快加以解决。
（4）清洁：
在彻底清扫了工作环境之后，还应按企业制定的清扫规定，定时实施清扫，并由5S推进小组进行定期检查和监督，以维持一个干净、健康的工作环境，维护整理、整顿、清扫的成果，确保所有员工都能按章行事。
（5）素养：
为了使员工能够每日持续做整理、整顿、清扫、清洁工作，并将这些活动视为每日自己工作中不可缺少的一部分，必须使员工形成能自觉进行5S活动的习惯，即员工要成为自律的员工。
为此，可采取以下措施：
一是建立制度，形成规则，强制执行；二是不断对员工进行教育与培训，提高员工的5S管理意识、操作技能水平、工作责任心、积极性与创造性；三是定期开展5S活动竞赛，通过竞赛，对开展活动好的部门和个人进行相应的奖励，对差的进行一定的处罚。
第六步，考评、总结与完善。
由于5S实施方案没有最好，只有更好。
因此，在5S推进活动运行一段时间后，应对各部门实施5S的效果进行考评，以便总结经验，发现问题，及时整改。
下面，给出一种较粗的5S实施效果考评方法：
对考评方法的说明：
（1）本考评方法紧紧围绕5S管理内容进行，一级指标包括整理、整顿、清洁、清扫、素养五项，每项20分。
（2）每项一级指标分为四个二级指标，为简单起见，每个二级指标都设定为5分。
（3）本考评办法仅给出A（5分）与C（3分）两个参考评分标准，在实际评定时可参照A、C的标准，对介于二者之间的问题给出0-5分的具体分值。
（4）5S管理很难有一个固定的考评标准，不同的企业，同一企业不同的科室、车间、班组，考评项目与评分标准都应不尽相同。
考评结束后，应及时通报考评结果，对效果比较显著的单位或个人进行表彰，对推进效果不好的进行批评，并限期整改。
项目
考评内容
评分标准
得分
整改建议
A（5分）
C（3分）
整理
（20分）
是否有不需要的物品
无
有，但较少
有无急用、不急用的工具
无
有，但较少
有无多余材料、不急用物品
无
有，但较少
作业场所是否划区、标识
划分恰当、标识清晰
较恰当、较清晰
整顿
（20分）
有无规定各物品存放区
有，且明显
有，但不明显
物品存放数量是否合理
很合理
较合理
常用工具是否便于取用
便于
较便于
工作区域布局是否美观
布局合理美观
较合理较美观
清扫
（20分）
制品、设备上有无污垢灰尘
无
有点
堆放区、通道上有无垃圾
无
有点
工作区域是否杂乱无章
无
有点
作业完成、下班前是否清扫
是
是，但不很彻底
清洁（20分）
整理、整顿清扫是否制度化
有，且执行的很好
有，执行的较好
设备是否定期检查和保养
定期
落实不很到位
是否规定吸烟场所并遵守
规定，执行的很好
执行不很好
是否穿规定服装
穿
绝大多数员工穿
素养
（20分）
员工对5S的认识是否到位
很到位
有一定的认识
员工是否执行各项规定
无违纪违规现象
多数员工能执行
员工的个人素养是否提升
得到且提高很多
有一定的提高
实施5S的整体效果如何
非常好
较好
5S效果实施考评方法
3.4彩虹公司工时制定
工时不但包括直接用于生产的那部分时间，同时也考虑一些必要的辅助时间。
比如彩虹就规定工时里应包括的辅助时间有：
日常调整和保养设备的时间；调换原料和工具的时间；搬运原料和产品的时间；记录数据的时间；必要的生理需要时间等。
在进行时间研究的过程中，工人该做什么就做什么，一般都比较合作，当然，有些工人的动作可能偏快，而另一些可能偏慢。
但是操作员可以根据自己的判断，在实测结果前乘个系数加以修正。
一般情况下，一旦秒表开始计时，就不停止，记录下操作工所有工作和非工作事件的时间间隔，并且规定，在时间研究中，主要操作动作应至少重复测20次。
然后对记录结果进行分类分析，再参照有关资料，得到这一岗位的初定工时，接下来同有关车间的总监和工人交换意见，达成一致后工时便成立。
还可利用标准动作分析为补充方法。
我们知道，无论一个动作多么复杂，它都可以分解成一些基本动作元素分析，这些基本动作元素所花费的时间是相对恒定的，通过动作元素分析同样可以得出某操作的时间。
四、现存问题及未来发展趋势
彩虹厂产品主要是CRT，CRT是一种阴极射线管.可分为显像管（CPT）和显示管（CDT）,前者一般用于电视机.后者用于计算机显示器。
显像管是一种电子（阴极）发射源.电子穿过真空打在敷有磷光体的荧屏（阳极）上.并产生光。
经过扫描和调制.电子束可以产生高分辨率的图像。
显像管必须保持高度真空.否则阴极会损坏.从而减少电子发射和降低显像管亮度。
随着高端市场平板电视机的出现.以及其强劲的发展势头.平板电视大有取CRT电视成为市场主流之势.CRT电视机面临着一定的挑战。
CRT电视存在着平板电视所无法比拟的巨大优势使得CRT电视在短期内不会退出历史舞台.与此同时.结合中国的实际国情.CRT电视在中国广大的农村市场和低端仍占有很大的市场份额.具有一定的发展潜力。
我国显像管企业主要分布在华东地区；从企业性质看.企业多为外商和港澳台投资企业。
我国显像管行业大中型企业所占比例分别为30.36%和10.71%.多为国有及国有控股、外商和港澳台投资企业。
2003年显像管行业资产总计为893.47亿元.比去年同期增长了6.26%；实现销售收入631.97亿元.比去年同期增长了19.58%；实现利润总额为44.21亿元.比去年同期增长了37.74%，但咸阳彩虹厂销售收入并没有大幅度上涨。
现在中国彩电出口的确面临挑战。
产品在更新换代，从CRT（显像管）电视向
平板电视过度，中国公司在这方面优势不明显。
随着各种新型平板显示器件的迅速崛起,传统的CRT显示器件正在面临着严峻的挑战。
显示器件产业的未来发展方向是平板化和薄型化,因此我们必须为CRT技术的生存提供持续发展的技术能量和动力,这种能量和动力的来源就是实现CRT薄型化和轻量化。
只要我们及时地把握住这一原则,CRT产业定会再次兴旺。
与此同时,CRT技术的发展趋势还要适应数字电视（即DTV和HDTV）的需求,除薄型化外,还要考虑节距的精细化,以便提高分辨率。
尽管新型平板显示器件的崛起给CRT市场带来了不小的影响,不论国外一些公司是改产还是退出,我国的CRT显示器件行业仍在不断的发展之中。
目前,在新型平板显示器件还受价格困扰的情况下,我们应抓紧时机研发超薄型CRT显示器件,充分发挥其价格优势,及早占领市场。
在这样的形式下,新产品的研发将是企业未来立足市场的根本,也是行业持续发展的源泉。
可以断定,超薄型CRT将是引领未来CRT行业进行市场竞争的急先锋。
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