20XX年服务群众集中整治工作典型经验交流材料.docx
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20XX年服务群众集中整治工作典型经验交流材料
20XX年服务群众集中整治工作典型经验交流材料
篇一：
政务服务经验交流材料
“双轨运行”提高服务效率
“一局多中心”强化规范管理
清镇市政务服务中心自20XX年12月成立，属正科级参照公务员管理单位，党组、纪检组（监察室）等机构建制完整。
中心秉承“高效、便民、廉洁、规范”的服务宗旨，以“打造阳光政务”为使命，以“效率大提高、效能大提升”为目标，通过不断探索创新、拓展平台、优化管理，不断促进中心工作提速升级，努力推动阳光政务上水平、上台阶。
一、双轨运行，虚实结合，政务服务效率极大提高
我市政务服务中心在全面加强政务大厅建设的同时，不断加
强网上政务服务虚拟大厅建设，实现了虚实结合、虚实运行、系统整合的“双轨运行”机制，全面提高政务服务效率。
一是在实物大厅推出“五大特色服务”，提升服务水平。
“五大特色服务”即：
即绿色通道服务、诚信服务、上门服务、一次性告知服务、延时服务。
大厅先后开通“重点项目绿色通道”、评定“诚信窗口”53个，为投资企业开辟绿色通道38次，上门服务为群众办好事实事40余件，为近万名电话咨询、现场咨询的群众提供了一次性告知服务，实行“并联审批”为1311户群众办理建房手续提供方便快捷的“一站式”办结服务，对群众在大厅办理事项实行延时服务，确保群众来办事、好办事、办成事。
二是在网络上构建“一条网上快速通道”，拓展服务平台。
利用政务中心门户网站，
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建立网上3d立体政务服务虚拟大厅，群众办理审批事项通过网络在虚拟大厅申报，进行相关材料初核，初核数据上传审批系统进行预审，预审通过后可正式受理，促进政务服务高效便捷。
自20XX年6月大厅运行以来，通过网上虚拟大厅和行政审批电子监察受理业务60889件，办结业务60492件，办结率99.35%，赢得了群众的广泛赞誉。
二、搭建平台，完善机制，政务服务体系建设不断强化
本着便民、快速、高效原则，不断加强政务服务体系建设，
探索政务服务便民利民工作机制。
一是搭建“四级”平台，构建全方位的政务服务体系。
自20XX年底以来，我市整合资源，搭建平台，形成了以市政务服务中心为龙头、以乡（镇、社区）便民利民服务全程代理中心和村（居）便民利民服务站、村组便民利民服务点为支撑的“四级”政务服务体系。
截止20XX年4月，全市9个乡（镇）、5个城市新型社区、277个村（居）、1698个村组均建立了便民利民服务机构，实现全市政务服务全覆盖。
二是探索“放权下沉”机制，促进政务服务便民提速。
具体工作中，我市充分利用网上行政审批及电子监察系统优势资源，探索“放权下沉”工作机制。
20XX年4月，我市率先实现政务服务中心与5个新型社区服务中心联网办公，通过主管部门充分授权，将涉及民生、具备可操作性的老年证、就业失业证、小额担保贷款3个服务事项“下放”到社区服务中心办理，并纳入行政审批和电子监察系统进行管理，逐步实现审批事项下沉，方便群众办事。
自20XX年4月运行以来，各社区已受理事项137件，为进一步推动
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政务服务便民提速增效探索了新路子。
三、创新模式，加强监督，政务服务管理更加规范
20XX年我市全面启动纪检监察派驻机构统管工作后，为全力推动对政务服务管理工作规范化，我市借助纪检监察统管力量，创新“一局多中心”模式，即明确一个纪工委监察分局，专门负责对市政务服务中心、社区服务中心、税费办理中心、招商项目代办服务中心等政务服务窗口工作进行统筹、监督和管理，确保政务服务廉洁高效。
一是推行考核排位机制，强化监督管理。
20XX年8月，市纪委监察局派出第一纪工委监察分局挂牌进驻政务服务中心以来，进一步完善政务服务管理、考核机制，全力加强对政务服务大厅、社区服务中心、乡镇全程代理服务中心窗口人员的管理培训、日常监督、检查考核。
对进驻政务服务大厅的部门实行季考核季排位，每季度由市纪委监察局、第一纪工委监察分局、政务服务中心对政务服务工作考核排位后三的单位主要领导进行约谈，从根本上解决了政务服务效率不高、服务态度不好、“吃拿卡要”、暗箱操作等问题的发生，有力促进“阳光政务”。
二是创新预警监控机制，促进规范运行。
建立了具有廉政风险防控、实时监察、预警纠错、投诉受理、统计分析、绩效评估等功能的政务服务电子监察系统，将政务大厅的窗口单位业务数据纳入系统管理，通过审批系统和电子监察系统自动对办理过程实施监控，实现了政务服务全程监控。
创新手机网上预警告知短信平台，对超时限产生预警、黄牌、红牌事项，通过手机短信形式向相关单位主要领导和分管领导进行反馈、提醒，增强行政监察力
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度。
20XX年2月启动手机网上预警告知短信平台以来，对相关办理事项及时进行预警提醒14次，督促窗口部门及时办理，确保政务服务“零”黄牌、“零”红牌。
三是强化协调服务机制，确保服务成效。
牵头开展“三项清理”（应进审批事项清理、应进单位清理和科长进驻清理），督促相关部门完成行政审批、非行政许可、服务事项清理330项，督促43个部门247项审批服务事项入驻政务服务大厅，设立对外服务窗口61个，进驻人员68人，实现应进必进。
通过增设税费办理中心，实现国税、地税联合办税，实现税收达6.6亿元。
两年来的不断实践、探索、创新，我市政务服务中心规范化
建设不断完善，政务服务工作实现了服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，有力推动阳光政务建设和服务型政府建设。
政务服务大厅自20XX年6月30日运行至今，累计受理各类业务346706件，办结业务346478件，办结率99.93%，群众满意度达99.8%，在20XX年贵阳市政务服务工作考核中被评为一等奖，并获批省级服务标准化试点。
20XX年1月，我市投资近6000万元启动面积8000㎡的新政务服务大厅建设工程，预计20XX年4月投入使用，将进一步推动全市政务服务标准化建设迈上新台阶。
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篇二：
赴基层转作风服务群众经验交流材料
胜利社区开展两项活动经验交流材料
（20XX年11月）
自今年二月自治区开展各级干部赴基层转变作风服务群众活动以来，胜利社区针对城市社区工作任务重、人员少、力量弱等实际情况，在社区全面建设中充分发挥自治区第二工作组在社区驻点的优势，在工作中结合，在结合中渗透，同时积极探索延伸在职党员联系群众渠道，不断拓展在职党员服务工作领域，创新开展了县委倡导提出的“千名党员进百户访万民”活动，切实架起了党和人民群众的“连心桥”，并创造性地提出了“工作在单位、活动在社区、奉献多岗位”的党员管理新模式，促进了两项活动的扎实推进。
我们的主要做法是：
一、抓宣传发动，形成氛围
我们坚持把思想发动贯穿于活动的全过程，始终保持创先争优的浓厚氛围。
一是思想上触动。
活动开展以来，社区党总支先后组织召开党总支会、党员大会、社区群众动员会以及推进会等，编发简报XX期，悬挂横幅XX条、设立宣传栏X个、发放宣传资料XXXX余份，立足教育实际面向群众宣讲五场，受教育群众XXXX余人。
二是行动上主动。
为进一步拓展活动的影响力，社区党总支根据镇党委的安排部署，将活动的内容、目标和要求以
及相关文件翻译成维文，在张贴到宣传栏的同时，安排干部入户发到居民群众的手中。
同时，社区领导及自治区工作组的同志深入居民家中，调查研究，有的放矢，广泛征求对活动的的意见和建议，为此项活动的顺利开展打了良好的群众基础。
三是载体上推动。
活动启动后，社区党总支结合实际，确立以开展“四比两优一满意”为活动载体，即“比修养、比学习、比奉献、比业绩，争创群众满意干部”活动。
围绕这个载体，将活动融入社区工作的各个环节。
二、抓基层组织，发挥作用
随着活动的深入开展，我们着力在提高基层组织建设水平、加强党员干部队伍建设、发挥党员干部作用上下功夫。
一是充分发挥党总支的引领作用。
以创建“五个好”党组织为抓手，即“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好”，推动社区党总支在发挥战斗堡垒作用上引领。
同时，完善党员干部考评方式，把活动与党员干部能力考评、评优评先、干部推荐使用切实挂起钩来，激发大家的服务热情。
在活动中社区还注重及时发现典型，总结经验，推广好做法、好经验，进一步理清工作思路，完善活动措施，创造工作机制体制，让广大居民群众和党员干部职工切实感受到活动带来的新变化和取得的新成效。
二是充分发挥党员的模范作用。
我们在社区宣传栏和便
民服务大厅分别设立“学习标兵示范岗”、“党员干部岗位承诺”等，开展“岗位技能竞赛”、“四比两优一满意”等活动，让党员干部充分展风采，作表率。
同时，开展“三有三无”活动，即“困难面前有党员、重要岗位有党员、突击攻关有党员”和党员身边“无事故、无违章、无违纪”党员责任区活动。
三、抓活动实践，推动发展
我们把开展活动与社区的中心工作紧密结合起来，突出实践，注重实效，使活动的开展成为推动社区科学发展、促进和谐社区的动力与保证。
一是在内涵发展上创新，致力于提社区全面建设质量。
在此过程中，社区党总支紧紧围绕“创”和“活”字做文章，在创新机制上下功夫，在活动方式上变灵活，构筑了以党总支为核心，以支部为“战斗”实体的组织网络，形成了以安全稳定为中心任务，以“三比一创”主题实践活动为载体，以创建党建工作示范点和“五好”党组织为动力，以“十二个”结合丰富了活动的内涵。
二是在社区基础设施建设上创新，致力于改善办公条件。
着力加强和改进社区的基础设施建设和办公设备的保障，逐渐缩小了与其他兄弟社区的差距，使发展和改革成果惠及广大人民群众,让更多的居民群众真正享受到优质资源。
三是在党员干部的培训上创新，致力于提高干部队伍整体水平。
依托远程教育资源，建立开展了社区干部网上学习、培训平台，让所有干部熟练掌握现代教育资源运用技术，跨越时空进行交流、学习，促进社区干部专业水平和工作能力的提高，切实从根本上提升干部队伍的整体素质。
在干部培训中我们特别注重三个结合：
一是务虚与务实相结合。
活动是一种形式，不是空洞的理论和走过场，便民服务大厅在活动过程中，注重务虚与务实相结合，使活动的开展不仅仅停留在口头上，更要落在实际行动上。
在提倡读书、学习理论的同时，要求每个党员干部结合职责办实事、好事，人人争当窗口工作人员的表率。
二是活动与中心工作相结合。
缩短办事时限、提高办事效率是服务大厅的中心工作。
为民办事要具有非常紧迫的时间感，人人都有一种时不我待的迫切感，在法定时限内没有完成的，将要接受问责。
实行承诺时限制、超时预警制，在保障质量的同时，最短时限内完成工作。
三是活动与树立标杆相结合。
开展活动与将社区党员干部争创标杆结合起来，严格按照高标准，严要求来对待，分别召开了活动个人争创标杆的动员会、树标杆会议等。
四是在机制建设上创新，致力于促进均衡发展。
一是认真落实目标管理责任制。
为使活动的目标和责任更加明确，党总支建立了党员干部工作责任制，实行“一岗双责”，即活动和业务工作一起布置、一起检查、一起考核。
除在每月
的例会上对每名党员干部活动开展情况进行讲评外，还要求个人对照“五好”标准，定期进行自查。
党总支不定期对活动情况进行检查，检查结果与年终个人考核、评先挂钩。
二是建立党员跟踪管理制度。
由党总支为每一位党员分别建立专项档案，对党员的学习培训、参加活动、发挥作用、爱心捐助以及受到各级表彰奖励、提拔使用、纪律处分、阶段性工作成绩等情况如实
登记、作为评议党员的重要依据。
三是建立健全激励互助机制。
建立健全党员教育管理激励约束机制、党内关怀互助机制和为群众办实事办好事机制，推进了党建工作的科学化、规范化、制度化建设进程，保持和发展了党的先进性。
五是在科学管理上创新，致力于规范基层管理模式。
大力开展特色品牌社区创建活动，切实加强社区文化建设，促进社区向文化多元、特色鲜明的方向发展；创新社区管理理念和管理方式，进一步规范社区为民服务的职责意识，探索适合当地居民的管理模式，构建适合驻地发展的管理理念，加强和谐社区建设，着力增强高效、便民的服务能力，提高工作运行效率。
此外，社区所有党员都提交党员书面承诺，对本人职位、工作职责向群众作公开承诺,并上墙公布，接受群众监督，增强责任感。
窗口部门也纷纷开展首办首问制、一次性告知制、否办退件把关制、延时服务制等服务制度，完善窗口管理，努力争创十佳窗口、标杆窗口，争当党员先
篇三：
隐患治理典型经验交流
隐患排查治理交流
各位专家：
按照会议安排，我将**公司一年来隐患治理工作情况作交流发言。
20XX年**公司共排查出各类隐患缺陷2229条，其中严重隐患46条，严重缺陷87条，一般隐患591条，一般缺陷1505条，涉及各类管理共6大类。
截至12月底，已完成整改治理1084条，整改率48%；其中严重隐患整改21条，整改率45%，严重缺陷整改27条，整改率31%，一般隐患整改170条，整改率28%，一般缺陷整改866条，整改率57%。
通过一年来的整改治理，**公司设备健康水平有了明显提高，设备故障率显著下降，今年以来设备运行基本平稳。
下面我简要将**公司隐患缺陷治理基本做法汇报如下：
一、隐患缺陷治理主要做法
（一）认真梳理，明确目标，落实责任。
一是年初，分部按照公司年度治理消缺整体计划将隐患治理消缺工作纳入年度重点工作中，组织各专业人员、专家等人，全面梳理分部隐患缺陷，按年度技改大修项目、春秋检工作进行分时段编制了年度治理计划，全面指导年度治理消缺工作。
二是将每条隐患缺陷分专业、分站落实到人，按照停电计划和项目计划倒排治理消缺时间，编制下发了全年隐患排查治理工作计划，实施隐患缺陷与班组、责任人捆绑式管理，确保计划落到实处。
三是根据年项目计划，对隐患缺陷按年度进行了编排，分年度进行治理消缺，年底将治理消缺1692条，
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