做人民满意的健康卫士.docx

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做人民满意的健康卫士--医院第二批保持共产党员先进性教育活动

做人民满意的健康卫士--医院第二批保持共产党员先进性教育活动与党同心与群众贴心做人民满意的健康卫士全区第二批保持共产党员先进性教育活动开展后，医院党总支按照中央、省、市、区委的总体部署，围绕创建“群众满意工程”，始终坚持学习实践“三个代表”重要思想这条主线，坚持以“与党同心，与群众贴心，做人民满意的健康卫士”为总目标，以“爱我医院、爱我岗位、爱我病员”活动为载体，紧密联系医院工作实际，以病人呼声为第一信号、以病人需求为第一选择、以病人满意为第一标准，围绕解决人民群众反映强烈的热点、难点问题入手，推进流程便捷化、环境温馨化、服务人性化，在群众最“盼”上解民心，在群众最“急”上见真情，在群众最“愿”上见实效，确保了保持共产党员先进性教育活动的蓬勃开展。

现将活动开展情况向各位领导和同志们汇报如下：

区人民医院基本情况医院是国家“二级甲等”综合医院及“爱婴医院”，是省人民医院及××军区总医院“辅导医院”，是××××医院“网络协作医院”，是××区卫生系统医、教、研中心、“创伤急救中心”和“12o创伤急救中心”。

医院党总支现有党员135名，其中挂靠党员1名、预备党员4名；有入党积极分子26名，共青团员96名。

党总支下属四个党支部，即住院部党支部、门诊部党支部、行政后勤党支部、退离休党支部。

具体做法：

一、纳群众之谏，解群众难在先进性教育活动中，医院坚持以人民群众对医疗卫生工作满意为价值取向，牢固树立“以人为本，关爱健康、优质服务、文明执法”的理念，实行开门教育，通过召开行风评议员座谈会、住院病人及家属座谈会、民主党派人士座谈会、药品供应商座谈会和乡村妇女主任座谈会、设立意见箱等形式，广泛征求社会各界对医院的医疗质量、服务态度、行风建设等方面的意见和建议，摸清了医院内个别党员先锋作用发挥不够明显，服务态度不够耐心等问题。

同时，针对群众普遍关心和关注的“看病难、看病贵”、乱收费、医德医风及行业腐败等热点难点问题，从加强医院行风建设入手，深入开展创建文明行业和“弘扬白求恩精神，维护医学圣洁”活动，坚决规范医生诊疗行为，杜绝开单提成，收受红包，收取回扣，接受吃请等行为。

对退不了的红包，各科室和医务人员及时交到入院处作为病人住院费，受到病员好评。

进一步规范药品和医疗器材采购行为，医院招标药品达到85以上，大型器材由医院设备采购领导小组集中讨论。

同时，确定每周二为院长接待日，对病员及家属反映的问题及时调查处理，切实圆满解决家属提出的意见和建议。

二、急群众之所急，暖群众心在先进性教育活动中，我们把切实维护群众健康权益，提高群众健康水平放在工作重要位置。

医院党总支成立了党员医疗卫生服务队，大力开展卫生进社区、卫生进家庭活动。

党员们深入到机关、厂矿、学校、街道开展义诊活动，加强医疗卫生知识和疾病预防控制的宣传，发放宣传资料5700余份，为400余人提供义诊咨询，进一步增强群众的健康意识，提高群众自我保健能力。

为给病员提供更多方便，在急诊科、住院部大厅和手术室大厅增设磁卡电话，成立导医咨询部，任命一名护士长专职负责，实行挂号、分诊、导医、交费一站式服务工作。

坚持为军人、老人、残疾人、孕妇等特殊群体提供“四优先”服务，即挂号、交费、诊断、检验优先。

大力开展“三联系”活动，医院行政后勤党支部深入到万春镇高山村为贫困户李品元作健康体检，并送去药品和生活必需品，现正在和村委会协调，医院投资5000余元为其维修住房。

医院为各单位建立社区医疗卡，定期对其职员作常规检查。

为全区60岁以上老人办理“助老卡”，实行免挂号费就诊，大型检查、住院费用优惠20％，到目前为止，已有4698位老人办理“助老卡”；为乡村医生办理医疗服务卡78张；开展“绿色健康卡”活动，对企业负责人实施全程配套服务，目前已对144名企业负责人办理了“绿色健康卡”。

医院诚心诚意为病员服务赢得了较好的社会信誉。

来温投资的××金钻公司总经理柳丹丹因病住院，康复后给医院送来花篮和卡片，卡片中写道“感谢你们开展‘绿色健康卡’活动，让我在入、住院期间充分体会到了这种浓浓的人文关怀，在医护人员的精心治疗和悉心照顾下及早康复出院，这使我更加坚信选择在××投资是正确的！

”××××铁通公司郭家财来*开会不慎摔伤，经检查颅脑外伤，硬膜下血肿，在医院做了开颅血肿清除术，去骨瓣减压术，术后恢复良好。

后来该病员又从××来到我院做颅骨缺损修补术，当时，医院很惊讶，对他问到：

“××也有更好的医院可以做同样的手术，为什么你还不远千里来我院做修补手术？

”，他说：

“你们不仅技术精湛，而且服务态度很好，我很信任你们”。

7月28日，××来*办事孙海，突发肾绞痛，办完事身上的钱所剩无几来到医院急

诊科就诊，科室不仅给他治疗疾病，还纷纷伸出援助之手…使他在医院丝毫没有感到无亲人陪伴的孤独无助。

症状缓解后，他回到××取到钱，马上又连夜赶回我院继续治疗，他说：

“我宁愿多花路费钱，也只相信××区人民医院医护人员，你们是最值得我信赖的人”。

三、急群众之所急，满群众愿老百姓对医院最大的愿望和需求是什么？

是医院为群众提供高水平的诊疗技术和高质量的服务。

结合“医疗质量管理年”，院成立了医疗质量督查组，不定期对各级各类医务人员的医疗质量和服务态度进行检查，立查立改。

在先进性教育活动中，我们更加注重进一步激发医护人员的工作责任心，促使医护工作让病人放心、病人满意。

我们深知医院的发展离不开人才的支持，党员要在医护工作中体现先进性，就要不断提高诊疗技术和服务水平，我们鼓励医院职工参加电大、自修大等学习，先后有178人参加学习，并凭毕业证为其报销三分之一的学费。

支持职工到上级医院临床进修学习，享受原待遇，近两年来，已选送69名职工到××××附一院、省人民院、重医附院等医疗卫生单位学习进修，医院先后投入资金30余万元。

同时，在先进性教育活动中，率先在全区各医疗卫生单位中召开科技大会，制定了《××××*区人民医院科研管理办法》，提出了“科技兴院，创新发展”思路，并拿出3万元对在国家级刊物上发表论文和取得科技成果的个人给予了物质和精神上的奖励。

积极鼓励医护人员积极参加科学研究，提升医院的整体科技水平。

在全区乡村医生开展了医疗急救知识培训，强化乡村医生的急救意识，使“120”生命绿色通道和急救网络覆盖全区，积极为推动全区医疗卫生事业健康发展做贡献。

在先进性教育活动中，我院全体党员职工都以饱满的热情、高昂的斗志全心投入到“爱我医院、爱我岗位、爱我病员”活动中，用实际工作践行“三个代表”重要思想，积极构建和谐医患关系，为推动我区医疗卫生事业发展和“××会”在××顺利召开作出我们应有的贡献。

诊科就诊，科室不仅给他治疗疾病，还纷纷伸出援助之手…使他在医院丝毫没有感到无亲人陪伴的孤独无助。

症状缓解后，他回到××取到钱，马上又连夜赶回我院继续治疗，他说：

“我宁愿多花路费钱，也只相信××区人民医院医护人员，你们是最值得我信赖的人”。

三、急群众之所急，满群众愿老百姓对医院最大的愿望和需求是什么？

是医院为群众提供高水平的诊疗技术和高质量的服务。

结合“医疗质量管理年”，院成立了医疗质量督查组，不定期对各级各类医务人员的医疗质量和服务态度进行检查，立查立改。

在先进性教育活动中，我们更加注重进一步激发医护人员的工作责任心，促使医护工作让病人放心、病人满意。

我们深知医院的发展离不开人才的支持，党员要在医护工作中体现先进性，就要不断提高诊疗技术和服务水平，我们鼓励医院职工参加电大、自修大等学习，先后有178人参加学习，并凭毕业证为其报销三分之一的学费。

支持职工到上级医院临床进修学习，享受原待遇，近两年来，已选送69名职工到××××附一院、省人民院、重医附院等医疗卫生单位学习进修，医院先后投入资金30余万元。

同时，在先进性教育活动中，率先在全区各医疗卫生单位中召开科技大会，制定了《××××*区人民医院科研管理办法》，提出了“科技兴院，创新发展”思路，并拿出3万元对在国家级刊物上发表论文和取得科技成果的个人给予了物质和精神上的奖励。

积极鼓励医护人员积极参加科学研究，提升医院的整体科技水平。

在全区乡村医生开展了医疗急救知识培训，强化乡村医生的急救意识，使“120”生命绿色通道和急救网络覆盖全区，积极为推动全区医疗卫生事业健康发展做贡献。

在先进性教育活动中，我院全体党员职工都以饱满的热情、高昂的斗志全心投入到“爱我医院、爱我岗位、爱我病员”活动中，用实际工作践行“三个代表”重要思想，积极构建和谐医患关系，为推动我区医疗卫生事业发展和“××会”在××顺利召开作出我们应有的贡献。

《做人民满意的健康卫士--医院第二批保持共产党员先进性教育活动》

附送：

做人民满意的公务员活动方案

做人民满意的公务员活动方案

方案一：

做人民满意的公务员活动方案

一、总体要求

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届三中、四中、五中全会精神，以及中央关于深入开展创先争优活动的总体要求，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，坚持以人为本、执政为民，激励广大公务员紧密联系实际，兢兢业业做好工作，立足本职创先争优，努力消除精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离叙的危险、消极腐败的危险，始终做到对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意．

二、活动内容

根据创先争优活动对优秀共产党员的基本要求，结合人民满意的公务员评选表彰标准，以充分发挥公务员模范带头作用，争做人民满意公务员为主线，从五个方面加强公务员队伍建设。

（一）落实职业道德要求，加强公务员管理。

在公务员队伍中广泛开展职业道德教育，使广大公务员坚定理想信念，树立正确的价值观，培养高尚的职业道德情操。

将公务员职业道德建设与日常管理紧密结合起来，加强监督约束与考核评价。

（二）牢固树立群众观念，增进与人民群众的感情。

牢牢把握我市十二五发展的主题主线，紧紧围绕中心工作，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，切实为群众解决困难，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。

（三）加强能力建设，提高为人民服务本领。

继续加强教育培训、轮岗交流，加大选派公务员到基层一线、群工一线、经济一线锻炼的力度，不断拓宽公务员的知识面，增强公务员为民服务的意识和适应不同工作岗位、处理复杂问题的能力。

（四）发扬求真务实作风，促进务方式转变。

大力弘扬理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评的优良作风，进一步改进服务方式，创新服务手段，努力让人民群众满意。

（五）加强反腐倡廉建设，树立公正廉洁形象。

通过加强引导、开展警示教育等措施，增强广大公务员廉洁自律的意识．在加强机关内部监督的同时，聘请群众代表对公务员职业道德建设和反腐倡廉建设进行监督评议。

三、方法步骤

要紧紧围绕改革发展稳定的中心任务和阶段性工作重点，结合干部人事制度改革、加强领导班子和公务员队伍建设，采取切实有效的措施，扎实推进带头创先争优、争做人民满意公务员活动的开展．具体分四个步骤进行：

（一）动员布置阶段。

（9月9日至9月30日）。

活动初期要把握好宗旨、意义的宣传和贯彻，营造良好氛围．一是传达动员。

各单位要迅速召开动员会，传达中央和省委的精神和要求，充分发挥媒体的作用，采取喜闻乐见的方式，大力宣传活动的重要意义、总体要求和主要内容，引导广大公务员积极行动起来．二是制定方案。

各单位要依照本单位实际，制定切实可行的宣传、实施方案，明确载体，结合创先争优活动，大力弘扬公务员精神。

三是学习讨论。

各单位要组织全体公务员认真学习、深刻领会活动的重要意义，围绕对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意展开讨论，统一思想，提高认识，引导广大公务员比工作、比学习、比奉献。

（二）全面推进阶段（9月30日至12月1日）。

第二阶段要抓好活动开展，并结合争创活动搞好宣传报道。

一抓主题活动开展。

大力宣扬讲党性、重品行、作表率、服务中心、建设队伍、改进作风、提高效能等活动的先进经验，举办带头开展创先争优、争做人民满意公务员先进事迹演讲赛，选派优胜者参加省、市举办的让人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意演讲赛决赛，扩大典型人物感染力。

抓好十万干部百乡千村万户大走访、四百活动、群众评议、干部劳动制度等主题活动的开展和跟踪报道，使活动深入人心。

二抓公开承诺推广。

各单位要组织机关公务员根据岗位特点与群众需求作出公开承诺，接受群众监督，要及时更新，保证常态化。

窗口单位和服务部门还要通过推广服务承诺强化服务观念，提升服务效果。

三抓服务水平提升。

各单位要根据自身职能和特点创新服务方式，有计划地开展志愿服务、结对帮扶、走访慰问等活动，要组织公务员深入墓层一线，做好联系群众和服务群众工作．

（三）巩固深化阶段（12月1日至1月1日）。

第三阶段要加强内部经验交流和典型宣传。

一是对照活动标准开展自查自纠，查找不足，制定跟进、赶超的计划，形成比、学、赶、帮的浓厚氛围。

二是定期召开座谈会，总结好的经验和做法，分析存在的问题，提出整改措施。

归纳整理后，上报县委组织部，县委组织部以活动简报形式刊发。

三是要及时选树、表彰和推广先进典型。

要把培养和宣传先进典型作为重要抓手，对活动中涌现出来的先进典型进行表彰奖励，功绩卓著的，评选人民满意的公务员或人民满意的公务员集体。

要广泛开展先进典型、先进经验的专题学习、讨论，充分发挥点亮一盏灯，照亮一大片的作用。

（四）完善机制阶段（1月1日至1月31日）。

活动后期要实现成果形象化、理论化，活动机制化，确保达到三种效果：

一要活动成果看得见。

通过举办人民满意的公务员风采事迹展示会、典型事迹报告会、理论成果研讨会等多种形式，采取树立争做人民满意公务员活动宣传栏、设立争做人民满意公务员服务窗口等活动载体，全面展示和集中宣传活动成果，把人民满意的公务员推到最显眼的位置。

二要双评效果出得来。

每半年至少开展一次双评活动，实事求是地肯定成绩，指出存在的问题和努力方向，提出整改措施，使双评活动成为推动工作开展、促进工作落实、塑造公务员良好形象的持续动力。

三要长效机制形得成。

各单位要充分把握活动的精髓，对活动进行系统总结，将活动中行之有效的做法逐步用制度的形式固定下来，形成长效机制和激励机制。

四、组织指导

（一）加强组织领导。

各单位要把此项活动作为开展创先争优活动的重要内容，科学安排部署，确保活动的各项要求落到实处。

领导干部和党员公务员要以身作则、率先垂范，在完成中心任务、履行岗位职能、提高自身素质、改进机关作风、廉洁从政建设中切实发挥示范带头作用，在推动学习型、责任型、服务型、效率型、廉洁型机关建设中走在前、作表率。

（二）搞好典论宣传。

各单位要注重舆论宣传，充分发挥报刊、广播电台、电视台、互联网等媒体的作用，采取有效方式，及时报道活动的新进展、新情况，大力宣传活动中创造的好经验、好做法和公务员队伍建设的新气象、新变化，特别是活动中涌现出来的先进典型，做到报刊上有字、电视上有影、广播里有声，扩大活动的影响，为深入开展活动营造良好的舆论氛围。

（三）做好督促检查。

县委组织部将通过召开情况汇报会、随机抽查、调研督导等方式，加强指导和督促，全面掌握活动情况，对活动中出现的新情况新问题，及时提出指导性意见，各单位要及时反馈信．息、报告情况、提出建议，实现上下联动、整体推进。

（四）注意统筹兼顾。

各单位要把开展带头创先争优、争做人民满意公务员活动作为一项经常性工作常抓不懈，形成长效机制。

要把活动与学习实践科学发展观和创先争优活动有机结合起来，充分联系工作实际，努力提高服务水平，确保活动取得实效。

方案二：

做人民满意的公务员活动方案

一、指导思想

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市委、市政府关于开展争创人民满意公务员活动的总体要求，坚持重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民，继续实施争创人民满意公务员活动三年规划，全面加强公务员队伍建设，号召和鼓励局全体公务员密切联系群众、勤政为民，无私奉献，为持续提升六加一攻坚战，实现福民强市目标提供强大动力。

二、主题目标

紧紧围绕党的十八大精神，继续以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，以加强公务员队伍建设为主线，以教育引导局全体公务员树立为民服务宗旨、弘扬优良作风、解决群众实际问题、保持清廉本色为目标，促进公务员素质提升、作风转变、工作创先、服务争优，在全心全意为人民服务上取得实效。

三、组织领导

为扎实推进我局争创人民满意公务员活动，经研究，决定成立局争创人民满意公务员工作领导小组。

领导小组由以下人员组成：

组长：

卢铁军

副组长：

崔鹏飞黄卫红韩建国孟文宏

成员：

王平吉东勤邹欲峰叶宏彦徐万宝王红妹

争创人民满意公务员工作领导小组下设办公室，办公室设在局人事教育科，负责协调局201X年争创人民满意公务员活动的具体工作。

四、方法步骤

（一）安排部署阶段（6月初）

按照党中央部署开展的党的群众路线教育实践活动精神和市委提出的狠抓落实年工作部署，紧密结合局工作实际，制定局争创人民满意公务员活动的具体方案，明确工作思路、方法措施和要求。

召开局争创人民满意公务员活动动员大会，引导局全体机关干部充分认识争创人民满意公务员活动的重要性，统一思想、提高认识，积极主动投身到活动中来。

围绕狠抓落实的具体目标，积极创新活动载体，推动活动有声有色地深入开展。

（二）实践活动阶段（6月中旬-11月中旬）

结合持续提升六加一攻坚战、狠抓落实年活动等工作，紧密联系岗位实际，积极开展为民办实事解难题促发展、实现作风转变打好攻坚战、勤政廉政实践教育等主题鲜明的实践活动，不断提高局机关干部的服务意识和服务质量，不断提高行政效能和公务员素质。

（三）树立和典型（11月下旬）

活动中，积极开展人民满意的公务员评选活动，培养和树立局人民满意公务员先进典型，大力宣扬典型人物的先进事迹，并向市公务员局。

通过组织开展评选活动，引导局全体机关干部切实改进工作，明确努力方向，推动争创活动的深入开展。

五、工作要求

（一）提升认识，统筹谋划

要充分认识争创人民满意的公务员活动的重要性，围绕为民服务、狠抓作风转变、狠抓工作落实的工作目标，紧密结合工作实际，坚持四个紧密结合，即：

与创先争优、为民服务、持续提升六加一攻坚战和做好本职工作紧密结合。

从提高行政效能入手，改进作风，改善服务，提高效率。

通过科学谋划、大胆创新、主动作为，破解难题，不断提升争创人民满意公务员活动的吸引力和影响力。

（二）齐抓共管，联动推进.

紧扣争创活动主题，紧密结合科室工作特点和机关干部队伍实际，把争创活动与促进中心工作紧密结合，与落实具体工作、推动工作进度紧密结合，以活动促科学发展，以活动带工作落实，以活动创更大业绩，把活动开展好、落实好、推进好，用实实在在的工作业绩衡量和检验活动的成效。

（三）严格标准程序，认真推选先进。

局争创人民满意公务员活动领导小组要坚持公开公平公正的原则，及时将人民满意的公务员和人民满意的公务员集体的评选条件、程序、指标、事迹和结果进行公布，主动接受群众的评议和监督，积极营造民主、公开、群众参与的评选氛围。

要通过评选、、公示等环节，使评选表彰真正体现出人民满意，切实评选出机关事务管理局能在全市乃至全省叫得响、立得住、过得硬的模范典型。

方案三：

做人民满意的公务员活动方案

一、指导思想

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大、十七届三中、四中、五中、六中全会和胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上重要讲话精神，按照自治区关于深入开展创先争优争做人民满意公务员活动的总体部署，以对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意的总体要求，围绕新时期人口和计划生育工作，不断提高执政能力，改进工作作风，树立公务员良好形象，为实现我区人口与经济、社会、资源、环境协调可持续发展做出贡献。

二、活动内容

创先争优争做人民满意公务员活动以充分发挥公务员模范带头作用、争做人民满意的公务员为主要内容。

具体内容包括：

加强思想道德修养、增进与人民群众感情、提高为人民服务本领、发扬求真务实作风、树立公正廉洁形象、创造人民满意业绩等六个方面。

创先争优争做人民满意公务员活动要与创学习型党组织、争做学习型党员结合起来，与三服务一推进主题实践活动结合起来、与讲党性、重品行、作表率活动结合起来、与全面做好十二五期间人口计生工作结合起来。

活动分五个阶段进行，每个阶段突出一个主题，活动周期为一年，共5年。

（一）思想道德建设年

方案四：

做人民满意的公务员活动方案

一、指导思想

这次活动要坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻科学发展观和构建社会主义和谐社会的战略思想，以创优质服务，树优良作风，建优美环境，推进职能转变，改善政府工作，树立党政机关的良好形象，提升社会公信力为目的，建设廉洁、勤政、高效、务实，密切联系群众的文明和谐机关，培养造就一支作风硬、意识强、业务精、形象佳的公务员队伍，增强机关活力,推动国土资源管理工作再上新台阶,为完成县委创十强、争一流，打造海西明珠总体工作目标提供思想保证和精神动力。

二、加强领导

局成立创建文明和谐机关、争做人民满意公务员活动领导小组，组长：

乐德明（局长），副组长：

钱古源（副局长），吴昌镒（纪检组长），成员由各股室（队、所、中心、窗口）负责人组成。

实行一把手负总责、分管领导具体负责、干部职工积极参与的齐抓共管机制，认真抓好各项措施的落实，确保创建工作取得实效。

三、目标任务

坚持创建以团结协作，富有亲和力；务实创新，富有创造力；运转高效，富有战斗力；公正廉洁，富有感召力；依法行政，富有执行力为目标的领导班子；坚持建设以优良的素质、优秀的作风、优质的服务、优美的环境,让群众满意、让基层满意为目标的四优两满意和谐机关；坚持打造一支以办事公开、执法公正、创新进取、高效服务、敬业乐群、诚信友爱、形象优良、情趣健康、遵纪守法为目标的一流干部职工队伍。

四、主要内容

（一）建设团结和谐的领导班子。

领导班子和谐是干部职工队伍和谐的前提、基础和重要保证。

领导班子成员能够和谐相处，就能顺民意、察民愿、恤民情，整体功能和执政能力就会不断得到提高，干部职工队伍的创造力就越强。

建设和谐的领导班子，要坚持做到讲政治、顾大局、懂规矩、守纪律；正确处理好民主与集中的关系，坚持做到求同存异、取长补短；正确处理好管人与律己的关系，以自身良好的表率行为影响和感召大家。

领导班子成员要明确导向，按照保持党员先进性的要求，始终走在干部职工的前面，要求职工做到的，班子成员首先要做到，真正发挥领导班子成员的带头作用。

（二）建立学习型机关平台。

要树立学习是一种政治责任、一种情操境界、一种理想追求、一种精神渴望的理念，在坚持周一早会半小时业务学习、周一下午一小时支部理论学习的基础上，多层次、多渠道加强干部职工的业务和理论培训，提供将知识转化为现实能力的实践锻炼平台；制定教育培训和人才培养规划，鼓励提升学历层次、晋升技术职称、开展课题研究等；通过组织专家讲座、听取案例解析等形式创新学习培训方式，提升广大干部职工的职业技能、职业素质、职业态度。

（三）建立高效规范的工作秩序。

一是要建设服务型机关。

以增强服务意识为前提，以提高工作效率和强化诚信服务为主线，在服务群众上认真履行职责，兑现承诺，以实际行动赢得社会公信。

二是要加强制度建设。

建立完善岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、效能考评制等各项规章制度，强化制度落实，形成既有民主又有集中，既有纪律又有自由，既有统一意志又有个人主张的生动活泼的和谐局面。

三是要深化绩效和作风管理。

坚决克服办事拖拉、推诿扯皮、不负责任的风气，大力倡导和培育讲实话、求实效、盯住干、马