无国界的世界 大前研一.docx
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无国界的世界大前研一
我所谓的战略是指为顾客创造出比同行竞争者更具有延续性的价值。
美国国内经济繁荣以及在全球地位的持续稳固主要取决于以下三个原因：
1、因为美国联邦政府相对于地方政府的职能和规模哈桑的局限性，给予各地区很大的灵活性。
2、英语已经成为全球商业、科技和电子商务领域的通用的语言。
3、美元作为国际结算和储备的货币。
第一章
战略家的调色盘
根据市场、顾客和产品的实际状况来做分析，在这日益复杂和诡谲的世界里至关重要。
而这些就像调色盘的涂料一样，是战略家在心里构图的素材。
好的战略必须理解并触及“战略三角”——顾客Customers，同行竞争者Competitors和公司Company，并努力在这三者之间求取平衡。
在今天，因为真正的关联经济已经出现，因此还必须增加另外两个C。
第一个是国家Country，在此是指由政府创造出来的环境，跨国公司必须在其中运转操作。
另外一个是货币Currency，这是指跨国企业暴露于外汇汇率波动之下的种种影响。
十几年来，企业的固定成本发生了根本的变动。
在以前成本开销不固定的环境下，管理者的着眼点主要是：
如何降低原料、工资和劳动力等成本以创造利润。
而在一个成本开销固定的情况下，着眼点已经转移到如何在成本固定的基础上，尽量争取不亏本，也就是说如何推动销售。
这个新逻辑迫使经理人将其固定成本加在越来越大的市场上面。
而如此一来，他们就迈向全球化了。
为了把汇率所带来的冲击减至最低，国际化公司所采取的对策基本上是让成本与税收的清醒保持一致（内部化），并设法让自己的公司在铁三角区域里都有强而有力的据点，确保及时一方受到负面影响的话，其他方面也会有正面的影响。
在一个真正相互关联的全球经济中，成功的关键已经从资源转移到市场上面。
你若想求得经济繁荣，非参与其中不可。
而就公司而言，已过的繁荣富裕取决于其能否通过人民来创造价值，而非节约资源和科技。
当然，发展中国家尤其得上这一课，而在美国、日本与欧洲共同体的老旧官僚也很需要。
政府的角色在确保人民能过上好日子的同时，也应该让他们能安安稳稳地从世界各地使用既好又便宜的产品和各项服务，而不是保护某些产业和某一群人。
当今的政府应该让流通于世界各地的信息透明化，而不是对人民隐瞒实情。
每当政府想保护资源、市场、工业和就业时，纳税人便要付出昂贵的代价。
新加坡现在一片繁荣，因为在全球经济里，经济上的连锁关系会增加安全性。
正如同发展中的市场需要产品一样，商品生产者也需要市场。
相互依赖和供需关系，这本身便有制衡的力量存在。
现代政府所考虑的一个重要问题就是就业问题，政府之所以对外国产品和资本采取保护主义的主要原因之一即在保证本国就业市场，然后根据我们对过去10年所做的观察，这一见解是错误的。
在里根主政的8年期间，美国的进口激增，然而美国在这段期间所创造的就业机会却也创下历史上最高的记录。
日本由于受到经济合作与发展组织其他成员国的压力，不断开放各种市场，然而失业情况并没有激增。
倒是由于劳工的严重缺乏，不得不有组织地从邻近的亚洲国家输进外籍劳动力。
其他快速成长的经济体也有同样的经验。
而一旦市场自由化，工资也会跟着提高。
消费的习惯也跟着让步，经济体系也迅速的转移到以服务业为主，服务业在就业市场的比重也就愈来愈高。
第二章
无国界的管理
假如一切都做的比别人强，你就有发挥的时候。
还有，你也有机会将国内的市场游戏改写成对自己有利的规则。
到了今天，推动企业全球化的压力主要并非来自于分散或竞争的要求，而是顾客的品味与需求。
他们的需求已经全球化了，而满足顾客所求的固定成本已经飙升了。
这正是我们必须实现全球化的原因。
在已经无国界的环境下，要想进行有效的管理并非是指通过发现投资的保底来构筑良好的现金流，也不是说一路跟到你对手的巢穴，先发制人地将对手腰斩与他们本土市场里，更不是说在新的殖民领域盲目的复制本来的企业系统，而是要十分注意为顾客制造价值，等距地对待不同市场的顾客群及其需求。
首先一定要瞄准顾客，这是第一要务。
顾客是你进行全球化思考的根据。
第三章
战略至上
不管日本还是其他发达的工业经济国家的公司，如今都急着发展一套中级的战略课程，一套不用面对面地在低成本或高消费市场上跟人拼的头破血流，而公司又有利可图的战略。
现实中的竞争不应成为你检验战略的基础，顾客才是你制定战略的正确语境。
对同行竞争者采取以牙还牙的回应可能是做对了，但这种反应通常是情绪性的巨多，应该把它摆在第二位，摆在你真正战略之后。
而在没有对竞争做面对面的评估之前，你所构思的战略必须包含为顾客创造价值的决心。
许多公司为了将电视作为网络终端而做出种种努力和尝试。
显而易见的是，哪些想上网的人购买一台个人电脑并不难以实现，所以我们尤其需要突破的一点就是消费者的心理问题，从而使得电视和网络能够真正兼容。
至于为什么日本的居民不想让他们的电视变成网络终端的问题上，仍然存在三个明显的瓶颈。
第一，大部分的非网络用户不喜欢键盘操作，所以他们更倾向于一个可以声控的遥控器。
第二，他们对于网络上提供的内容并不感兴趣，也就是说，网络上的内容只是为那些积极的、主动性强的“探索者”所设计的。
而电视受众则恰恰相反，他们大都是被动的、消极接受的。
他们希望按一下“帮助”键，电视屏幕上就会出现一个人提出某种“节目建议”，而现在的网络对他们来说太不够人性化了。
第三个问题就是销售网络。
因为非网络用户和不经常使用网络的受众并没有认识到网络的意义，所以一种强劲的销售力量或者销售方法则变得非常必要。
第四章
不要“做得更好”
战略的第一个关键因素不在于击败竞争对手，而是要将价值传送给顾客。
传送价值也就意味着在运转上保持敏锐、务实的方向感。
任何特定的解决办法并不重要，关键是应该抛开“想做得更好”的直觉反应，然后以全新的眼光来看既成的企业系统，好对多变的状况作出回应。
要考评什么和如何考评，对于你的想法和做法有着相当大却又看不见的影响。
在日本，因为整个企业系统缺少一种评估绩效的有效激励机制，使得公司主义更加恶劣。
在没有其他的考核或奖赏标准之下，经理人员只是一味地想做得更好，然而公司和足以并非公司忠心耿耿的同义词。
公司主义只是一种直觉反应，并非对公司的真正利益牺牲奉献。
第五章
中国人的智慧
如果不具有中国人“兼容并蓄”的心思以及一种内在深刻的自信，就不会相信自己可以改变世界。
多年来，日本人一直在抄袭西方的产品，最先到图书馆去看别人是怎么想，接着看别人怎么做，然后一再查询相关资料。
日本人仅有的信心只限于如下得来不易的信条：
我们可以把既有的想法做的更好、更快、更便宜。
但是日本人却从来不奢望自己是观念的拥有者。
在最根本的层次上，日本人从来没有想到自己也可顶天立地地站在宇宙中心。
第六章
分权与包办
有才能的人可以走遍天下。
在全球环境下，母国的认同必须让位给公司的认同。
企业的五个阶段：
第一个极端基本上是国内公司半生不熟式的外销活动，这种活动要借着当地的代理商和经销商的渠道进军新市场；第二个阶段是公司把这些活动全部接下来；第三阶段是以当地为据点的公司开始在各主要海外市场执行制造、营销与销售功能；第四阶段则是公司进入一个市场并完全本土化的情形，这里面还包括完备的企业系统和研究开发与工程部门。
到了第五阶段则完全买入一个新境界。
为了要做好这方面的组织转变，公司必须在其运营模式中去除本土色彩，创造一套由公司全球经理人员共有的价值系统，取代以本国为基础的导向。
以这种方式经营的公司，便能将公司的注意力花在像人事系统的界定等国籍中立的事务。
第七章
播下全球丰收的种子
想播下全球丰收的种子，这本身是一种平衡地方需要与共有价值、平衡特殊成长情况与个别收成要求，既新老而又波折起伏的过程。
你怎么分别出不同的土壤呢？
它们的不同处为何？
在花园里的哪些地方可以划好界限，然后分别培育不同文化的土壤呢？
对这些问题，我们若能好好地做土壤分析的话，会得到一些不错的答案。
1、企业主要是制造产品吗？
其成本结构为何？
使用者花钱购买它的目的何在？
2、主要产品的制造是大量生产？
多样化生产？
还是少量生产？
3、投资的类型为何？
如果是金属冶炼业，便需要大规模但非经常性的投资，家用产品则需要小量资本的混合性投资。
4、企业愿景的实现可有时间限制？
投资回报的情况是每5年，还是10年算一次？
或者像品牌畅销的产品一样，有钱赚的话，每隔两三年算一次呢？
5、产品的生命有多长？
聚氯乙烯产品的话，就有很长的生命，你可以视供应情形做调整，并在企业的成本曲线上描出长远的变化情形。
办公室产品的话，一般大概可用5年左右，你也可以做长远的计划与回报的打算。
而照相机和其他消费性的电子器材，产品的生命不长，你也必须加以考虑。
第八章
全球战略联盟
理论上，合资公司可以说得很好听；实际上，这只是一出木马屠城的演出而已。
这些日子，我们变得比日本人更慢、更笨、更懒。
让日本人得到一寸，他们马上就可以进尺，毫无顾忌地把我们的市场拿去。
国际电脑公司的合作成功要领
1、把合伙工作视为个人的事业而付出努力，要知道，只有人才能把合伙关系搞起来。
2、要有心理准备。
合伙工作会占用经营管理的时间，加入你时间上腾不出空来，千万别开始。
3、互信互敬是最基本的。
假如你没办法对写作的对象加以信任，那最好不要来。
4、要记住：
双方合伙人一定要拿出成绩（归结到最后则为钱），双方都受惠是极其必须的。
也意味着，双方可能得放弃某些东西。
这一点从开始便要认识到。
5、自己要信守合约。
不要把双方不愉快或有争论性的问题往后拖，一定要马上解决。
说归说，一旦签过合同后，就把它放在一旁吧！
加入你想找补时，双方的关系已经发生问题了。
6、要认识到，在双方合作的期间，环境和市场可能会有所改变。
体谅到合伙人的一些问题，并从宽加以处理。
7、事前双方对于合作事宜和时间期限一定要达成共识。
一方高兴，另一方痛苦的话，则是合作失败的前兆。
8、一定要认识到文化上——包括地理上和公司组织上——的不同。
不要期待合伙人会做出跟你一样的回应。
你一定要找出合伙人做出某种特别回应的真正理由。
9、找机会在所有社交场合里，解释你在各个阶层的意见不同者，一旦变成朋友，即使要翻脸的话，也没那么容易。
10、要认清合伙人的关注焦点及其独立性。
11、即使你有相当好的战略方法，也得经过大家共同的批准。
如此你的战略运用便有可能变成指导全局的主要力量。
一旦彼此能全心全力恪守合伙关系，你便可以发挥在这种关系上所需要的良性权威作用。
12、共同庆祝目标的达成。
这是大家可以同步兴奋地一件事。
而主要一份耕耘，便会有一分收获。
附则
此外还有两件事必须牢记在心：
1、在你跟某代工厂商谈判某样产品的交易，而心里盘算报酬回收时，不要忘记可能有另一项产品会有更好的回报。
2、联合开发的协定必须包括联合销售上的各种安排。
大家一定得努力拓展出最大可能的市场，好抵消开发成本，并进一步求的最大的盈利。
做联合投资的生意，在心态上要有一个相当清楚的改变，即，关注的焦点要从投资回报（ROI）转到销售回报（ROS）上面。
销售回报的导向就是说，主管人员自己也要一直注意合作双方的事业收益，而不是光坐在那里，等着其最初投资能有个扎扎实实的汇报。
将球平衡的投资，总不免让人猜疑说，其中有一家公司想用钱控制另一家它投资的公司，然而大多数的企业都不是由于控制而取得经营的成功。
他们都是通过合作意图，企业文化，建立与顾客的良好关系、创造力、坚忍力，并注意到组织的“软件”层面，诸如价值体系与技术等来达到目标。
第九章
一派胡言与统计数字
在今天这个无国界的时代里，实在很难去分清楚什么是美国的产品，因为所谓美国或日本或是法国、德国的产品实在是没有什么实质性的区别。
贸易已经不再是宏观经济的一种现象，而是居全球领先地位的公司的小型集会。
在经济学家李嘉图的时代，因为一般货品是主要的贸易项目，所以存在着价格弹性，因此调整币值以平衡贸易自有其意义。
在今天的世界发达国家所流通的主要是特殊化的产品，而不是一般性的货品。
币值在这样的流通情况下，不再扮演主要的角色。
不管外汇的兑换比率如何，日本还是从美国买波音747，而美国也得买日本的视听设备。
进出口的贸易数字，并没有办法反映出约占美国经济70%服务业活动的情形。
当然，这些数字也跟就业的问题没有真正的关系，也不只是美、日之间困惑的问题。
事实上，美国人往往积极地消费以便能储蓄，实现“消费额”形式的储蓄，也因为这种缘故，使得美国人的消费统计数字高于实情。
相反地，因为消费支出在日本并没有那么多残余价值，所以日本人必须有钱买东西和房子。
而事实上，美日双方在所购买和所拥有的东西上，大致相差不大。
而一些相当成功的日本公司，此时已经有办法将货币波动所带来的冲击加以中立化。
他们苦思对策，相处如下的办法：
使收入与成本在主要的货币上能保持一致，到新兴工业国地区去生产制造（这些国家或地区的币值处于中间地带），进口的产品跟出口一样多，娴熟地运用金融操作技巧和货币贸易，经常改变或分化各种模型以提高价格，以及对供应商施加压力要求分享币值变动所带来的利益。
如此一来，他们便得以在20世纪80年代美元对日元汇率的大变动中生存下来。
而在经营上已经相当成功的欧美厂商，他们所运用的战略更深一筹。
他们对公司所有权做出各种决定，而在经费的调度上，则不只对其货币的波动预留后路，也利用各方显著不同的税率和收入水平来客服问题。
他们也利用
第十章
外汇帝国
真正值得注意的是：
外汇市场本身就是诱人的投资竞技场。
政客和经济学家们想利用外汇来解决贸易问题，其结果徒让投机的外汇买卖者更趋之若鹜而已。
这个游资游往的“某处”是指其自主性的外汇帝国。
当然，政府总想来规范它，希望能好好控制其动向。
然而从布雷顿森林协议和固定汇率制终结以来，每次官方想平稳外汇，只让世界货币系统的变动更加反复无常而已。
这种变动性更让投机者有机可乘，因为外汇乃为投机者的天堂，他们钱赚得越多，便越钟情于外汇买卖，而外汇帝国则更令人垂涎。
第十一章
展望无国界的世界
当地图上的国界日益消失的时候，潜伏在其下的不同价值观和品味便得以浮现出来。
由于信息快速流通，消费者能得到第一手的资料，使得政府把国家经济利益跟人民利益等同的伎俩，不能再得逞了。
人民的消息越灵通，便越想自做决定，而所做的决定已经不再为国界所限。
如今国际性企业的本质已经发生变化，再将诸多产品归入某个确定的国别实在没有太大意义。
再次，我们是以另一种方式叙述无国界的世界。
在这里面有一个相当重要但却常被忽略的自然结果：
事实上，信息的流通亦没有创造出真正的新东西，并没有因而把顾客的品味或选择加以割裂，法尔使得全球的各种不同品位得到具体表现。
当地图上的国界日益消失时，潜伏在其下的价值观和品味便得以浮现出来。
在经济上，我们所追求的美好生活，是跟个人所相信的种种价值观相协调的生活。
政府的角色不是帮人民选择，而是让他们自己有自我选择的能力。
任何体制一定要从多元主义这个不能被忽视的事实出发，才有办法为人民提供好生活。
而这也正是关联经济的根基。
第十二章
政府的新角色
我非常敬佩美国人的创造力，但我却不能苟同他们把整个公司拱手让给他人的态度。
特别是在今天全球化的环境中，长远的成功实在有赖于一双稳健的手。
第十三章
亚洲危机与无国界世界的未来
我对这些国家评价的依据就是，他们是如何密切融合为一个无国界的世界，以及如何投入到数字化网络社会的繁荣发展的。
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