学年《信息管理学》复习题.docx
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学年《信息管理学》复习题
一、选择题
1、信息论与控制论的创始人？
（系统论创始人是贝特朗菲）信息创始人是香农；控制论创始人是维纳；
2、信息科学的主要理论基础是什么？
信息论、系统论、控制论
3、企业信息管理建设分为哪些层次？
分为三个层次：
第一层次是企业在生产中广泛使用电子信息技术，如CAD、CAM等
第二层次是推广计算机的应用，建立管理信息系统，把企业的管理流程经规范化、优化后以软件的形式固定下来，促进企业内的信息交流，对生产、销售、库存、采购、财务等数据进行存储与处理。
第三个层次是更高层次的管理，引入大型的集成应用系统，如辅助决策支持系统、企业资源规划（ERP）、客户关系关系管理（CRM）和供应链（SCM）等系统。
ERP等无非都是以完善、高效的流程为指导，对企业原有的活动流程、管理模式等进行改造，从而协调企业各个层面的业务活动，提升业务活动的整体效率与水平。
4、信息需求
5、网络信息查询的辅助工具是什么？
搜索引擎
6、文件系统：
操作系统中负责管理和存储文件信息的软件机构称为文件管理系统，简称文件系统。
文件系统由三部分组成：
与文件管理有关的软件、被管理的文件以及实施文件管理所需的数据结构。
从系统角度来看，文件系统是对文件存储器空间进行组织和分配，负责文件的存储并对存入的文件进行保护和检索的系统。
具体地说，它负责为用户建立文件，存入、读出、修改、转储文件，控制文件的存取，当用户不再使用时撤销文件等。
数据库系统：
数据库系统（databasesystems），是由数据库及其管理软件组成的系统。
它是为适应数据处理的需要而发展起来的一种较为理想的数据处理的核心机构。
它是一个实际可运行的存储、维护和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体。
信息系统：
信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
信息系统的五个基本功能：
输入、存储、处理、输出和控制。
输入功能：
信息系统的输入功能决定于系统所要达到的目的及系统的能力和信息环境的许可。
存储功能：
存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力。
处理功能：
基于数据仓库技术的联机分析处理（OLAP）和数据挖掘（DM）技术。
输出功能：
信息系统的各种功能都是为了保证最终实现最佳的输出功能。
控制功能：
对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制。
通过计算机的互联，实现计算机之间的通信，从而实现计算机系统之间的信息、软件和设备资源的共享以及协同工作等功能，其本质特征在于提供计算机之间的各类资源的高度共享，实现便捷地交流信息和交换思想。
7、流行的信息系统的计算模式结构？
浏览器/服务器
8、采用现代信息技术形成的经营管理模式有什么？
ERP、CIMS
9、CEO、CIO、CKO、CFO、CMO
10、计算机信息系统实体安全包括什么？
计算机信息的实体安全包括环境安全、设备安全、媒体安全三个方面。
计算机实体安全是指为了保证计算机信息系统安全可靠运行,确保在对信息进行采集,处理,传输和存储过程中,不致受到人为或自然因素的危害,而使信息丢失,泄密或破坏,对计算机设备,设施（包括机房建筑,供电,空调等）,环境,人员等采取适当的安全措施.是防止对信息威胁和攻击的第一步,也是防止对信息威胁和攻击的天然屏障,是基础.主要包括以下内容:
（1）环境安全.主要是对计算机信息系统所在环境的区域保护和灾难保护,要求计算机场地要有防火,防水,防盗措施和设施,有拦截,屏蔽,均压分流,接地防雷等设施;有防静电,防尘设备,温度,湿度和洁净度在一定的控制范围等等.
（2）设备安全.主要是对计算机信息系统设备的安全保护,包括设备的防毁,防盗,防止电磁信号辐射泄漏,防止线路截获;对UPS,存储器和外部设备的保护等.
11、信息反馈的特点是什么？
滞后性、针对性、及时性
12、计算机犯罪的特点是什么？
（方法新、不留痕、犯罪区域广）
利用计算机或计算机知识，造成触犯有关法律规范的效果的行为，称为计算机犯罪；其本质是利用上计算机或计算机知识，侵犯计算机资产，对国家、单位和个人的安全和合法权益造成损害。
13、五项修炼的内容是什么？
核心是什么？
五项修炼是美国麻省理工学院彼得.圣吉博士提出的创建学习型组织的五方面修炼途径：
自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。
其中系统思考是是五项修炼的核心，其他四项修炼都要以系统思考为内核，置身系统的全面、动态、本质的思考下开展修炼。
为了突出和强调系统思考的核心地位和重要作用，作者就将其著作定名为《第五项修炼》。
14、企业创新竞争战略的核心是什么？
15、面向对象开发方法的步骤是什么？
步骤：
？
面向对象开发方法的开发过程大体可分为面向对象系统分析、面向对象系统设计、面向对象系统实现、面向对象系统测试四个阶段；
16、CEO、CIO、CFO、CMO
17、什么是信息拉取技术？
搜索引擎作为网络查询的辅助工具，采用的是信息拉取技术
18、信息调查：
是信息管理工作的基础环节，是信息整理和分析的前提
信息分类：
是按照某种标志将研究总体区分为若干个性质不同的组成部分
信息汇总：
是将信息调查所取得的信息经过科学分类之后进行计算各组和总体的单位总数或标志总量以及相应的文字材料和档案。
信息分析和研究：
是按照分析指标加以分析研究，揭示所研究现象的比例关系和发展趋势，阐明现象的过程规律和特征。
（广义：
指整个信息系统的研究，要研究信息系统内部各个环节之间的内在联系和相互作用规律；要研究信息系统内容结构、法则、与系统行为、功能之间的关系；要研究系统与外部环境之间的联系和作用规律。
狭义：
指对信息内容本身的研究，也就是针对特定的科学技术、科技政策或技术经济、特定市场、商品等方面的问题，对所能搜集和掌握的信息和数据进行科学的分析和研究，并进一步提出带有总结性、论述性、预测性的信息。
）
19、信息的特性：
（1）可识别性
信息是可以识别的，识别又可分为直接认别和间接识别，直接认别是指通过感官的识别，间接识别是指通过各种测试手段的识别。
不同的信息源有不同的识别方法。
（2）可存储性
信息是可以通过各种方法存储的。
（3）可扩充性
信息随着时间的变化，将不断扩充。
（4）可压缩性
人们对信息进行加工、整理、概括、归纳就可使之精练，从而浓缩。
（5）可传递性
信息的可传递性是信息的本质等征。
（6）可转换姓
信息是可以由一种形态转换成另一种形态。
（7）特定范围有效性
信息在特定的范围内是有效的，否则是无效的。
信息有许多特性，这是信息区别于物质和能量的特性。
真伪性：
信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
层次性：
信息是分等级的。
可传输性：
信息需要依附于某种载体进行传输。
可变换性：
可变换性是指信息可以转换成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
可识别性：
信息能够以一定的方式予以识别。
可处理性：
信息可以通过一定的手段进行处理。
可还原再现性：
信息能够以不同的形式进行传递、还原再现。
扩散性和可共享性：
同一信源可以供给多个信宿，因此信息是可以共享的。
时效性和时滞性：
信息在一定的时间内是有效的信息，在此时间之外就是无效信息。
而且任何信息从信源传播到信宿都需要经过一定的时间，都有其时滞性。
可重复利用性：
信源发送的信息不论传送给多少个信宿，都不会因信宿的多少而减少，并且一种信息是可以多次被反复利用的。
存储性：
信息可以用不同的方式存储在不同的介质上。
信息是可以转换的：
信息可以从一种形态转换为另一种形态。
信息是有价值的：
信息是一种资源，因而是有价值的。
20、信息的表现形式：
信息一般有4种形态：
数据、文本、声音、图像。
这4种形态可以相互转化，例如，照片被传送到计算机，就把图像转化成了数字。
二、填空题：
1、信息传递的四个要素?
信源、信宿、信道、信息
2、运用人本管理要坚持什么原则？
动力原则、能级对应原则、潜能开发原则
3、战略信息资源
信息战略资源是信息资源总量中最重要和最具增值潜力的部分，是与企业战略相关或是企业战略管理过程中所需要及所产生的信息资源的总和，是那些决定企业命运的、为企业决策所必需的、关系到企业发展全局和远期规划的信息资源。
4、信息产业包括什么？
信息设备制造业、软件和系统集成业、信息服务业三大部分
（信息技术产业和信息服务产业）
5、信息加工
信息加工就是对收集的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程，是指把收集的原始信息进行处理使之成为二次信息的活动。
6、知识发现？
知识发现是从数据集中识别出有效的、新颖的、潜在有用的，以及最终可理解的模式的非平凡过程。
知识发现将信息变为知识，从数据矿山中找到蕴藏的知识金块，将为知识创新和知识经济的发展作出贡献。
知识发现是所谓"数据挖掘"的一种更广义的说法，即从各种媒体表示的信息中，根据不同的需求获得知识。
知识发现的目的是向使用者屏蔽原始数据的繁琐细节，从原始数据中提炼出有意义的、简洁的知识，直接向使用者报告。
基于数据库的知识发现（KDD）和数据挖掘还存在着混淆，通常这两个术语替换使用。
KDD表示将低层数据转换为高层知识的整个过程。
可以将KDD简单定义为：
KDD是确定数据中有效的、新颖的、潜在有用的、基本可理解的模式的特定过程。
7、信息系统的特点？
层次性、目的性、优化性
8、知识管理
知识管理（KnowledgeManagement，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。
知识管理包括几个方面工作：
建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
9、电子商务的服务内容包括什么？
商品与贸易信息服务、网上信息服务、金融信息服务
10、建设完善的信息基础设施的最重要的技术是什么？
计算机、通信、信息内容
11、社区数字化？
智能社区？
社区数字化和智能社区指的是借助于现代信息处理工具进行社区自动控制、自动管理和信息交流的一种技术。
12、微电子技术？
光技术？
微电子技术是建立在以集成电路为核心的各种半导体器件基础上的高新电子技术，特点是体积小、重量轻、可靠性高、工作速度快，微电子技术对信息时代具有巨大的影响。
13、目前电子商务实现主要基于哪三种平台？
Internet、Intranet、EDI
14、虚拟企业分为哪两种类型？
机构虚拟型、功能（资源）虚拟型
15、现代信息管理的应用发展经历了什么发展阶段？
面向技术的信息管理、面向竞争的信息管理、以知识经济为背景的知识管理
16、搜索引擎分为几类？
目录分类式搜索引擎、全文检索式搜索引擎
17、数据输入的评估准则是什么？
成本、适时性、完整性、正确性
18、信息产业
中国有关部门结合中国的具体情况，将信息产业分为信息产品制造业和信息服务业两大部分。
仅仅把基于计算机和现代通信技术的信息生产与信息服务的产业认定为信息产业，是一种狭义的信息产业。
我们讨论的信息产业应包括更为广泛的信息生产和信息服务业务，是一种广义的信息产业。
在这里，我们把信息产业分为信息技术产业和信息服务产业。
（信息产业一般指以信息为资源，信息技术为基础，进行信息资源的研究、开发和应用，以及对信息进行收集、生产、处理、传递、储存和经营活动，为经济发展及社会进步提供有效服务的综合性的生产和经营活动的行业。
在工业发达国家，一般都把信息产业作为所有产业核心的新兴产业群，称为第四产业。
我国对信息产业分类没有统一模式，一般可认为包括七个方面；一是微电子产品的生产与销售；二是电子计算机、终端设备及其配套的各种软件、硬件开发、研究和销售；三是各种信息材料产业；四是信息服务业，包括信息数据、检索、查询、商务咨询；五是通讯业，包括电脑、卫星通讯、电报、电话、邮政等；六是与各种制造业有关的信息技术；七是大众传播媒介的娱乐节目及图书情报等。
）
19、信息流
信息传递与交流是一种客观存在的社会现象。
信息流具有动态的含义，它是一种定向运动着的信息所形成的流。
信息交流出现在信息创造者和信息作用者之间。
在信息交流中，一方处于主导地位，是交流的“发起者”，而另一方处于被动地位，是“承受者”。
单项交流：
信息从一方流向另一方。
在很多情况下，他们所进行的活动是双向的信息交流，无论何时，都称之为信息流。
一般来说，组织的信息流分为组织内部信息交流与组织内部信息交流两种形式。
就信息传递方向来看，有垂直流和水平流。
垂直流具有两个方向：
上行流（自下向上的信息交流）和下行流（自上向下的信息交流）。
下行流指信息在组织中由高层向低层的流动。
信息流的作用：
？
20、信息化
信息活动过程也就信息资源开发、利用和管理的过程。
人类信息活动包括三个基本层次：
一是个人信息活动，是指人对信息资源的开发利用；二是组织的信息活动，是指各种组织对信息资源的开发利用；三是社会信息活动，是指整个社会对信息资源的开发利用。
信息化是指人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。
信息化的基本特征概括为：
信息数量激增；信息应用广泛化；信息意识的强化；信息职业扩大；信息经济的到来。
三、英文缩写的中文含义对照表
1、OR运筹学2、IRM信息资源管理
3、SCM供应链管理4、BPR企业过程再工程
5、ERP企业资源计划6、MRP-2制造资源规划
7、CRM客户关系管理8、MIS管理信息系统
9、DBMS数据库管理系统10、DB数据库
11、OLAP联机在线分析12、DM数据挖掘
13、NOS网络操作系统14、EDPS电子数据处理系统==事务处理系统（TPS）
15、DSS决策支持系统16、ES专家系统
17、EIS主管信息系统18、OAS办公室自动化系统
19、SIS战略信息系统
信息系统的发展：
EDPS—>MISDSS/OASES/EISSIS/IRM
20、MRP物料需求计划（主要主城部分是主生产计划、物料清单、库存记录）
21、MPS主生产计划22、BOM物料清单
23、CIO信息主管24、DBA数据库管理员
25、SIS战略信息系统26、IBS因特网商务系统
27、EC电子商务28、EDI电子数据交换系统
29、GDSS群体决策支持系统30、IDSS智能决策支持系统
31、AI计算机人工智能32、CIMS计算机集成制造系统
33、PDM产品数据管理34、CEO首席执行官
35、CFOChiefFinancialOfficer首席财务官36、CTOchiefTechnologyofficer首席技术官
37、CKOchiefknowledgeofficer首席知识官38、CHOChiefHumanresourceofficer人力资源总监
39、CMOchiefMarketingofficer市场总监40、CQOchiefQualityofficer质量总监
41、CBOchiefbrandofficer首席品牌官42、CCOChiefCulturalOfficer首席文化官
43、CVOchiefValuationofficer评估总监44、CAO首席行政官
45、CDO首席开发官46、CGO首席政府关系官
47、CJO首席“火箭推动”官48、CLO首席法律官
49、CNO首席谈判官50、COO首席营运官
51、CPO首席公关官52、CRO研究总监
53、CSO首席问题官54、CTO首席技术官
55、CUO客户总监
四、简答
1、信息在管理中的作用
答：
信息能帮助人们提高对事物的认识，减少活动的盲目性。
这是信息最基本的作用，是由信息的本质所决定的。
信息在现代管理中起着十分重要的作用；管理活动一般包括三个环节：
计划决策、组织指挥和控制监督。
管理活动的每个环节都离不开信息。
信息是计划的基础；信息是组织决策的依据；信息是控制的手段。
管理活动就是一种获取信息，筛选信息和利用信息来实现目标的信息运动。
信息应用渗透进管理科学领域，为科学管理提供有效方法，大大促进管理技术的提高、管理手段的改善和管理科学的发展。
信息在科学决策中也起着十分重要的作用，信息影响着决策，因为信息能消除不确定性。
决策的正确与否，是与能否及时准确的收集信息、加工处理信息、传递信息密切相关。
2、什么是信息科学？
信息科学的理论基础是什么？
答：
信息科学的基本概念是信息；信息科学是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的科学。
信息科学就是认识信息和利用信息的科学。
信息科学的理论基础有信息论、系统论、控制论；信息科学是在信息论的基础上发展起来的，是信息科学的主要理论基础。
信息论与控制论及系统论的结合构成了相对完整的信息理论体系，逐步形成了现代信息科学基础。
换句话说，信息科学源于香农的信息论，而形成于“三论”的统合。
3、什么是信息资源？
信息资源管理包括哪些环节？
答：
信息资源是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念；信息资源就是可以利用的信息的集合；信息资源归根结底是一种信息，同时信息资源也是一种资源，是一种对人们有用的信息。
狭义的理解，信息资源是指信息内容本身；广义的理解，是指除信息内容本身外，还包括与其紧密相关的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。
信息管理的过程主要包括以下四个环节：
获取资源、加工资源、利用资源、废弃资源。
（P43）
4、什么是信息经济？
答：
信息经济是以信息技术为物质基础，以信息产业为部门构成，以信息活动作用的强化为主要特征的经济。
（信息经济又称资讯经济，IT经济。
作为信息革命在经济领域的伟大成果的信息经济，是通过产业信息化和信息产业化两个相互联系和彼此促进的途径不断发展起来的。
所谓信息经济，是以现代信息技术等高科技为物质基础，信息产业起主导作用的，基于信息、知识、智力的一种新型经济。
）
5、信息处理与信息管理的关系？
解析：
<1>、概念<2>、相同点<3>、不同点<4>、交叉之处
答：
信息流经过若干个环节，每个环节都要对信息做一些处理，所以，信息流的运动过程，实际上是信息的处理过程。
从广义上说，一切为更好的利用信息而对信息所实施的处理工作过程，都可以称为信息处理。
信息处理过程要经过几个环节，如收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈等；最简单的信息处理过程也必须有收集、加工传递、使用四个环节。
信息管理是指对人类信息活动所产生的社会信息进行管理，信息管理是管理的一种，既要对信息进行管理，又要对信息活动进行管理。
信息管理的目的是是信息工作科学化、合理化。
根本目的是控制信息流向，实现信息的效用与价值。
（信息管理是信息人员围绕信息资源的形成与开发利用，借助信息技术进行的信息活动。
信息管理的对象是信息、信息活动的过程、人员、信息技术以及它们之间的相互关系。
）
信息处理在某种程度上也就是信息管理，信息管理是广义的，信息处理时狭义的。
信息处理体现了信息管理的精华所在，信息管理的概念能够取代信息处理概念。
6、CIO及其在组织中的地位和作用？
答：
首席信息官，即CIO，是全面负责信息工作的主管，是一种新型的信息管理者。
是一种既懂得技术，又懂得业务管理，且身居高级行政管理职位的复合型人才。
职责是负责管理企业的信息。
CIO的作用：
信息主管的职责是全面管理公司的信息资源开发和利用，包括企业信息技术、完善企业信息系统、培训和管理企业信息人员、最大限度的实现公司内部信息资源的共享和组织企业内外信息资源的交流。
（从战略高度统筹一个组织的信息管理；作为统筹整个组织的信息资源的最高负责人，他应该根据组织发展的战略要求，及时制定或修订组织的信息正则和信息活动规划；作为信息专家，CIO要管理组织的信息流程，规范组织的信息管理的基础标准，负责组织信息系统建设规划与宏观管理。
从组织管理的角度有意识选择和运用信息技术，为组织经营管理提供有效的信息技术支持。
负责对企业信息的经济性进行定期的测算，以便在高层管理者控制或决策时提供参考。
）
7、CIO的理想知识结构和能力结构？
答：
理想的CIO应精通技术、熟悉业务、善于管理。
理想的知识结构大致包括三个板块：
一是信息技术知识；二是管理知识；三是与某一业务相关的专业知识。
理想的能力结构分为三类：
一是信息技术技能；二是管理技能；三是相关经验。
8、简述战略信息管理与企业战略管理的关系？
答：
战略信息管理是企业信息战略管理的有机组成部分，也是企业信息管理发展的高级阶段。
企业战略信息管理是一个新的发展中的信息管理分支。
根据著名企业战略管理学家安德鲁斯的观点，战略是一种决策模式，战略管理过程可以理解为一种决策过程，而决策是一种基于信息的过程。
所谓的战略管理就是对战略决策的制订和实施过程的管理。
信息战略是企业战略的有机组成部分，是企业根据内外环境和要素资源的情况，为实现企业总体战略和竞争战略而对企业信息资源开发、利用、管理活动以及相关要素资源进行的统筹安排，是关于企业的大致方针，是企业信息功能要实现任务、目标及实现这些任务和目标的方法、策略、措施的总称。
从功能上看，信息战略是一类独立的战略；但从信息功能实现的角度看，信息战略又必须与与业务战略相整合。
战略信息管理可以认为是企业信息战略的展开过程。
从作用领域来看，战略信息管理是一个作用于所有企业活动领域的相对独立的功能领域。
而从其活动内容来看，展露而信息管理是围绕企业信息活动以及信息、信息技术、信息人员等相关资源要素进行的目标及其实现方的谋划活动。
战略信息管理强调企业信息战略与企业整体战略的协调，注重和把握企业信息化的全局和关键问题，追求以信息战略重构网络时代企业的核心能力和竞争优势。
战略信息管理是战略管理的一部分，它具有战略管理的一般特征。
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