医院参观学习心得体会三篇.docx
《医院参观学习心得体会三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院参观学习心得体会三篇.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
医院参观学习心得体会三篇
医院参观学习心得体会三篇
医院参观学习心得体会三篇
下面是我们文秘114的小编为大家整理的医院参观学习心
得体会三篇，请大家参阅！
（篇一）
南方的大医院工作也是我的梦想!
可是事与愿违后来分配的
医院却是一个小医院，一晃就是11年，这些年我们医院在
院领导的正确领导下，在全院职工的共同努力下突飞猛进
的发展，医院的规模也壮大了，医院的硬件设施也得到了
改善，我身在其中感到无比的自豪。
上周在院领导的带领下，我怀着一颗感恩的心来到了省人
民医院参观学习,大医院有大医院的特色，也是在市场竞争
中求生存和发展，向管理要效益，特别是广东省的三甲医
院那么多，竞争非常的激烈，他要打破政策依赖性和缺乏
激励机制的内部管理体制，进行人事制度和奖金制度改革，
假如我是其中一家医院的一员我会感到压力特别大的，怎
样使医院形成学术优势、人才优势、疗效优势、专业优势、
价格优势和信誉优势等等，是我们面临的一个严峻的考验。
持续质量改进是我们护理工作面临的一个难点，对我感触．
最深的是省医院的层级管理，充分发挥护理管理委员会的
职能作用来正确实施护理管理、护理服务、护理技术的决
策，并且他们还制定了病房管理的质量检查标准，制定病
房管理小组工作内容并能正确的实施，出现问题后进行护
理缺陷分析，进一步提出整改措施，来不断提高护理质量。
随着社会对护理质量要求的提高,护理工作范畴的拓展和细
化,对护理人员的数量和质量的要求也发生了很大变化。
如
何在有限的人力资源下保证护理质量,合理配置护理人员已
经成为当今护理管理的一个重要问题,护理部黄主任的善于
管理，专于管理是我们值得学习的，大医院的管理是人的
管理，而小医院的管理是事情的管理，这也是我们做不到
的，因为每个医院都有自己的院情。
五常法在我们的工作生活中无处不在，五常法是提升人素
质的有效手段。
一个人要工作顺利、生活幸福，做事就必
须有条理，要有清洁的良好习惯。
严格要求自己按照五常
法的精神去处理生活、工作中的事情，是完善自我、迈向
成功的必经之路。
我首先把五常法应用到了我的家庭里，
营造了一个良好的家庭氛围。
我非常感谢老师的精彩讲解，
让我自己改变了许多。
听了特需病区崔护士长的讲课以及我在临床工作的经验积
累，我真正的认识到了沟通的重要性，护士与病人之间的．
沟通交流，是护理工作中不可忽视的重要内容，随着改革
开放步伐的日益加快，新形势下的护理工作也在逐渐完善，
以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位
多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的
心理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想，
提高护理服务意识，掌握沟通技巧。
通过与病人沟通，拉
近护患间的距离，了解病人的身心状况，使病人在医院心
情愉快的积极主动的接受治疗。
在实践中，护士长要不
断完善自我，从品格、能力、感情三方面培养和造就自己
的非权利性影响力，同时具有良好的沟通意识，用知识武
装头脑，用平常人的心理占领思想阵地，在护士中树立良
好形象，从而更好地发挥沟通功能，提高护理质量和管理
水平。
促进护理队伍的快速健康发展。
总之，这次的学习对我触动很深，我们营造了一个和谐的
护理团队，提高了自身的修养，为以后的工作生活塑造了
一个良好的开端，最后我非常感谢院领导给我这个机会，
我会在以后的工作中怀着一颗感恩的心去回报社会。
（篇二）
我很荣幸来到省人民医院耳鼻喉科参观学习。
通过这为期
一天的学习，我觉得我此行收获很大。
对我感触最深的是省人民医院的层级管理，就像一个金字
塔，层层向下递增。
在病房管理中处于金字塔尖的是护士
长，然后是四个护理组长，最后是护理组长下面的责任护
士。
除了完成本职护理工作以外，各位护士还负责相应的
护理工作的检查如消毒隔离、急救车等。
护理组长负责检
查相应责任护士各项护理工作完成情况，对各位护士起到
直接管理的作用。
而护士长通过管理护理组长及抽查进行
宏观管理。
层级管理可以使护士人尽其才，充分体现自身
价值和岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有利于
实习护土完成由院校教育向临床实践的过渡，使年资相对
较高的护土快速成长，刚毕业的护士夯实专业基础，确保
护理质量，使护理管理进一步满足病人对护理服务需求，
护士成长与专业发展需求。
医护配合与医疗安全需求，促
进团队协作，实现“以人为本”的管理目标。
其次是省人民医院的“五常法”。
在省人民医院耳鼻喉科，
“五常法”的落实达到一种完美境界。
在耳鼻喉科，最引
人注目的是一个个格子盒和抽屉。
每个格子盒和抽屉都有
相应的标签纸，各种物品的摆放一目了然。
不管是治疗室
还是护理站，任何物品及资料都定位放置，摆放得整整整
齐齐。
并且，“五常法”有相应的护士及护理组长负责管理，
各位护士严格执行。
“五常法”应用于医疗护理工作，有效
的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境，提
高了工作效率和服务质量，起到了合理利用资源，减少浪
费，改善形象，提高竞争力的效果。
也增加员工的自信心．
和患者的信任感。
省人民医院是中国境内开展“五常法”
最早的医院之一，的确很值得我们的学习和借鉴。
在耳鼻喉科，她们的健康宣教方面做得挺好的。
在每一个
病房，都放置了一本健康宣教资料。
充分介绍了耳鼻喉科
常见疾病的相关知识以及术前术后注意事项。
病人入院后，
在病房无聊的时候就可以看看与自己相关疾病的知识，既
可以打发无聊的时间，又多了一个获得与自己疾病相关知
识的机会。
再加上护士的健康宣教，可以增强患者的健康
行为，从而促使患者疾病的康复。
出院宣教方面，她们科
室分病种制定了的出院指导方面的健康宣教单，每个病人
出院时，责任护士在进行相应的出院指导后会根据患者的
疾病发放相应的健康宣教单。
这样可以加强患者对出院后
注意事项等知识的掌握。
可以促使患者出院后采取健康行
为，促使疾病的恢复。
在省人民医院参观学习，一天的时间，很快就过去了。
虽
然只是短短的一天，但我觉得此行收获还是挺大的。
在护
理部的安排下，第一次有机会去其它三甲医院参观学习，
第一次有机会接触其它医院的护理工作。
在护理工作方面，
不同的医院有不同的优势和特点，通过这次参观学习，可
以学习它们有的而我们没有的、好的方面的护理工作方法。
参观学习，是医院与医院之间相互学习、互通有无的有效
方法。
希望以后护理部可能安排更多的参观学习的机会！
．
（篇三）
今天，我有幸跟其他几位同仁，骨干护士一起来到xx人民
医院进行参观学习，所见所闻，印象非常深刻。
北方的三月还寒风刺骨，但我们一进入医院大门就如春风
拂面，保安老大爷轻轻帮我们掀起门帘，当我们说大爷我
们自己来吧，大爷却说：
不用，这是我应该做的工作。
进
入医院大厅第一映入眼帘的是各项服务标准及服务承诺：
“病人不满意，免收住院费”。
还有面带微笑，彬彬有礼的
导诊护士。
给我们的感受是：
医院内外环境干净，室内窗
明几净，一尘不染，室外草坪如毯，古槐成荫。
人性化的
管理，无处不在，小小细节，可以窥其全貌。
门诊大厅配
备免费轮椅和手机自助充电站;所有门诊科室都配备了饮水
机，免费提供水杯和热水;为空腹检查患者常年提供免费早
餐;为产妇提供产后免费餐;各科病房为患者配备冰箱、微
波炉;全院所有卫生间都配有免费使用的纸巾。
这些病人没
想到的和认为医院做不到的事情，xx人民医院都一一高标
准地为患者展现在面前，全方位地履行着xx人民医院的神
圣职责。
在第二届中国医院创新发展高层论坛上，xx人民医院院长
门德志被誉为中国医院最高服务标准承诺的制造者!
“患者
是来到医院最重要的人，是我们为之工作不可冒犯的人，
是性命相托、让我们成功的人，患者的需要我们应当百分．
之一百的满足，在我们心里患者永远是对的”，这是xx县
人民医院的服务理念。
因此，医院为患者提供“以病人的
感受为主导的人本位”的医疗服务模式，为门诊及住院患
者建立简要档案，各科安排专人定期进行电话随访。
做到：
患者入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、
回家有人访。
让门诊患者五个知道：
知道我得了什么病，
应该做什么检查，怎样的治疗方案，给我用药的药物名称、
用法及注意事项，下次复诊时间。
护士实行走动式、站立
式、酒店式服务。
积极为患者提供治疗处置、生活护理和
心理护理。
在xx县人民医院，无论走到哪里都是家庭般的
温馨，亲人般的呵护。
xx人民医院为什么能把一个十几年前技术水平低，服务态
度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十个县级医院
的倒数第一，而今一跃成为全国知名的品牌医院，其中的
一个重要原因是：
在他们心中医院是贴近广大百姓的服务
行业，应该以人为本，医院应从事业型转向服务型，把医
疗服务当作一门学问，一门艺术，给予高度重视。
从服务
设计，服务内容，服务方式等方面进行全面创新。
抓服务，
树形象。
形象是信誉，形象是资源，千变万变为人民服务
的宗旨不能变。
他们认为患者可以没有我们医院，而我们
医院不能没有患者，患者就是我们的衣食父母，医院是舟，
患者是水，水可载舟亦可覆舟，把服务做到细处，使病人
成为医务人员的第一牵挂。
服务质量的高低主要看护理，
他们已经由单一的生理护理模式转到“生理-心理-社会”
的护理模式。
他们通过服务承诺制，服务责任制，服务品
牌化，服务特色化，延伸服务，拉近了医患之间的距离，
提高了患者的满意度。
如今的xx人民医院在全县人民心中
树立了全新的形象，环境好，态度好，技术好，患者感觉
好，方便了，省时了，病人舒心了。
通过这次的参观学习，我们深深的体会到：
责任重于泰山，
工作就意味着责任，在我们所从事的岗位上，没有不承担
责任的工作，患者生命依托，责任就是生命的深刻含义。
我们只要有医术之魂：
严谨敬业仁为重之心，我们就能做
到像对待我们自己的亲人一样，为病人提供优质的护理和
服务。
病人没想到的，我们要想到;病人认为做不到的，我
们能做到;病人认为做得很好的，我们要做得更好。
”向xx
人民医院的医护人员一样牢记全心全意为人民服务的宗旨，
向他们一样学习白求恩同志毫不利己专门利人的精神，对
工作极端负责任，对同志对人民极端的热情，对技术精益
求精，不因个人利益而牺牲他人利益的高尚人格。
通过对
xx人民医院的参观学习，发现我们的护理工作与他们的护
理工作还存在着一定的差距，如护理服务、电话回访、健
康教育等方面还有待改进。
根据差距我们做出以下整改方案：
我们要逐步实行护理模式的改变，逐步做到“从生理到心
理到社会”的延伸护理模式。
将我们的服务范围从医院扩
展到家庭、社会，服务对象由患者扩展到有潜在问题的健
康人，工作范围由口腔疾病的护理扩展到进行口腔健康、
预防宣传。
在医院病区护理，我们准备采取：
将我科的一
些单病种，做成切实可行的临床护理路径，设计临床护理
路径的相关表格，根据专科疾病病种的特征制定每天诊疗
护理计划，护士严格遵循临床护理路径表格上的时间顺序
操作，有计划、有预见性地进行护理工作。
保证治疗项目
精细化、标准化、程序化。
病人亦了解自己的护理计划目
标，主动参与护理过程，增强病人自我护理意识和能力，
达到最佳护理效果，护患双方相互促进，形成主动护理与
主动参与相结合的护理工作模式。
促使患者满意度不断上
升。
健康教育方面，我们将采用候诊大厅电视滚动播放口腔保
健宣传片，发放宣传小册子、墙报，定期召开病人座谈会
讲授口腔疾病的预防，走进学校，走进社区，走进社会，
宣传儿童龋病预防及窝沟封闭的好处，成人牙病的预防、
治疗的注意事项、操作方法、预后效果、复诊时间等等。
并做到安排专职护士做好电话回访和主动打电话预约复诊
病人。
．
做好病人的心理护理，随时掌握病人的心里状态、护理需
求。
治疗前根据不同的病人存在的心理问题作针对性的指
导，要根据疾病病种，病情轻重，预后不同，患者的年龄，
性别差异，文化水平，社会环境不同进行针对性的护理，
达到消除紧张情绪。
我们将采取：
1、心理疗法：
倾听患者
的诉说，护士应从态度、语言和行为表现对患者关心和同
情，如友善的微笑，关切的问候，让患者感到亲切、温暖，
感到被接受，感到有依靠。
积极安慰与开导，向患者说明
病情，劝导患者以乐观的态度和行为面对人生，面对疾病，
与疾病抗争。
耐心解释、建议和指导，消除患者不必要的
顾虑和误解，使患者从困惑中解脱出来。
治疗中告诉病人
我就在您的身边，请不要紧张，用自信的目光鼓励患者，
给患者安全、信任感。
2、行为疗法：
对患者的尊医行为和
与疾病斗争的行为采用奖励法。
3、示范法：
如看电视录像
中的患者现身讲解等消除患者顾虑，接受检查和治疗。
4、
放松训练法，有助调节紧张、焦虑和不安，消除疲劳，镇
定情绪。
通过观察患者表情、动作和交谈，及心理测验来
收集患者心理问题资料，再通过分析，诊断，制定出实施
方案。
我们也要实行护士站立式、走动式、酒店式服务。
病人从
进入我科就诊，到治疗检查后出科，每个环节，每个场所，
我们都要主动热情，礼貌待人、面带微笑耐心回答病人的．
询问，正确引导病人到医生处就诊。
做到无缝隙服务，实
现“一点也不麻烦的一站式”服务，遇到老年体弱者要协
助就诊。
其实护理服务，就是：
一个微笑，一个搀扶，一
句问候，一杯热水，把这些简单的、细小的事情，把它做
精、做细，就是一种无微不至的关怀。
智者行天下，山高人为峰，今天，让我们以xx人民医院的
服务精神为榜样，在院领导及护理部的指导下，内强素质，
外树形象，将我科打造成：
一流的管理，一流的技术，一
流服务的品牌科室。
有一种精神，穿越时空，直抵未来。
有一种跨越，波澜壮
阔，震撼人心。
人的生命只有一次，生命的价值因奉献而
升华，因无悔而永恒。
升级会员 