南开大学 18秋学期170918031809《零售管理与实务》在线作业满分答案.docx
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南开大学18秋学期170918031809《零售管理与实务》在线作业满分答案
18秋学期（1709、1803、1809）《零售管理与实务》在线作业
销售促进策略包括许多种有效的促销工具,其中折扣,赠品,特殊服务等促销工具针对的是（）
A.消费者市场
B.产业市场
C.中间商
D.推销人员
正确答案:
A
为了能争取到长期的稳定消费者,零售企业可以采用以下哪一种促销方式（）
A.商品特卖会
B.会员制
C.限时抢购
D.有奖促销
正确答案:
B
人力资源部门在挑选采购人员时要考虑一些基本的素质,下列不包括在内的是（）
A.工作经验
B.知识结构
C.工作能力及个性特征
D.思想素质
正确答案:
A
商品组合的深度是指产品组合中所拥有（）的数目
A.商品品种
B.商品项目
C.产品类别
D.产品品牌
正确答案:
A
零售企业对于本企业的出售的商品都只订一个固定价格,不允许讨价还价,这种定价形式称为（）
A.不二价
B.弹性定价
C.吸引定价
D.习惯定价
正确答案:
A
某商店一年的销售目标为2000万元,平均毛利率是15%,期末库存计划额为200万元,期初库存为180万元,其全年的采购预算就是（）
A.2200万元
B.1720万元
C.2180万元
D.2000万元
正确答案:
B
以满足顾客休闲、娱乐、购物等为一体的零售业态是（）
A.购物中心
B.便利店
C.直营店
D.专业店
正确答案:
A
以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态是（）
A.食杂店
B.便利店
C.直营店
D.专业店
正确答案:
B
百货商店主要吸引的是哪一类型的客流（）
A.分享客流
B.本身客流
C.派生客流
D.固定客流
正确答案:
B
西方零售业的第一次革命,以（）为标志
A.百货商店的出现
B.电子商务的兴起
C.超级市场的诞生
D.连锁商店的出现
正确答案:
A
商店独立开店，不与其他竞争对手相邻而设，这种商店位置类型属于（）
A.中心商业区
B.经规划的购物中心
C.自然形成的商业中心
D.孤立店
正确答案:
D
沃尔玛天天低价的经营理念主要是因为其实施了（）竞争战略
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.目标集聚战略
D.竞争导向战略
正确答案:
A
将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式,这种分类方法是（）
A.按是否设立门店来划分
B.按所有权性质来划分。
（独立商店、直营连锁商店、特许经营、租赁商品部、垂直营销系统）
C.按目标市场及经营策略不同
D.按目标顾客来划分。
正确答案:
C
零售业,饮食业,服务休闲业,娱乐业以及邮电,银行的聚集是（）
A.有补充关系的零售业聚集
B.多功能聚集
C.异种零售业的集聚
D.有竞争关系的零售业的聚集
正确答案:
B
按照消费者在购买商品中形成的习惯价格作为定价依据的方法往往属于（）
A.成本定价
B.需求差异定价
C.购买习惯定价
D.声望性定价
正确答案:
C
零售商开发自有品牌除了追求利润的动机外,还包括了（）
A.商品促销
B.树立商店经营特色
C.进行产品开发
D.拓宽销售渠道
正确答案:
B
最接近商店并拥有高密度顾客的区域,通常商店的55%-70%的顾客来自于（）
A.边缘商圈
B.主要商圈
C.次要商圈
D.交叉商圈
正确答案:
B
洗衣粉和洗衣液之间的关系是属于（）
A.替代性商品
B.连带性商品
C.排斥性商品
D.流行性商品
正确答案:
A
儿童服装专卖店一般采取的商品政策为（）
A.齐全商品政策
B.市场细分化商品政策
C.单一商品政策
D.丰满商品政策
正确答案:
B
在商店布局战略中,哪一种战略可以分散地理上的风险,当一个地区经济出现衰落时,不至于面临全盘失败
A.弱竞争市场先布局战略
B.物流配送辐射范围内增进战略
C.区域性集中布局战略
D.跳跃式布局战略
正确答案:
D
西方零售业的第一次革命,以（）为标志
A.百货商店的出现
B.电子商务的兴起
C.超级市场的诞生
D.连锁商店的出现
正确答案:
A
下列哪种商品适合开发自有品牌（）
A.电脑
B.家具
C.金银首饰
D.洗衣液
正确答案:
D
某家用电器零售商计划全年销售SONY液晶电视200台,已知每台电视的采购费用是10元,单价为5000元,年保管费用率为2％,请问最经济的采购批量为（）台
A.20
B.30
C.40
D.50
正确答案:
C
假设某一商品的进货成本为800元,零售商希望经营这种商品获得30%的毛利,则该商品的零售价格为（）
A.770元
B.1000元
C.830元
D.1040元
正确答案:
D
零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为（）
A.认识差距
B.标准差距
C.传递差距
D.沟通差距
正确答案:
D
利用商品的降价以吸引消费者增加购买的促销活动称为（）
A.折价促销
B.有奖促销
C.折扣券促销
D.主题事件促销
正确答案:
A
零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为（）
A.认识差距
B.标准差距
C.传递差距
D.沟通差距
正确答案:
D
零售商开发自有品牌除了追求利润的动机外,还包括了（）
A.商品促销
B.树立商店经营特色
C.进行产品开发
D.拓宽销售渠道
正确答案:
B
在商品分类中,属于选购品的是（）
A.新产品
B.人寿保险
C.肥皂
D.家用电器
正确答案:
D
国美电器连锁店采用的商品结构配置策略为（）
A.宽而深配置策略
B.宽而浅配置策略
C.窄而浅配置策略
D.窄而深配置策略
正确答案:
D
便利店的特点（）
A.规模小，经营品种有限。
B.时间和地点方便周围居民购买。
C.高费用、高毛利、高价格。
D.提供多种便民服务。
E.商品价格低廉
正确答案:
ABCD
直营连锁商与特许经营的区别是（）
A.产权构成不同
B.管理模式不同
C.涉及的经营领域不同
D.法律关系不同
E.店铺类型不同
正确答案:
ABD
以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径（）
A.保持沟通
B.开展调查
C.建立投诉系统
D.内部员工反馈
E.举行顾客访谈
正确答案:
ABCDE
划定商圈的方法主要包括（）
A.赫夫法则
B.试验方法
C.雷利法则
D.开店投资法
E.损益平衡分析
正确答案:
ABC
企业的定价方法包括（）
A.满意导向定价法
B.成本导向定价法
C.需求导向定价法
D.心理导向定价法
E.竞争导向定价法
正确答案:
BCE
零售广告与制造商广告相比,不同点有（）
A.商品不同
B.地域区别
C.时间性不同
D.宣传费用不同
E.重点不同
正确答案:
BCDE
商品陈列设计的内容主要包括（）
A.陈列位置
B.陈列技术
C.色彩搭配
D.现场宣传
E.陈列装饰与衬托
正确答案:
ABDE
以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径（）
A.保持沟通
B.开展调查
C.建立投诉系统
D.内部员工反馈
E.举行顾客访谈
正确答案:
ABCDE
零售商在设计服务水平时应考虑的要素包括（）
A.商店定位及经营策略
B.服务成本和效果
C.顾客承受能力
D.竞争对手的服务水平
E.经营的商品特点
正确答案:
ABCDE
商品陈列的主要功能包括（）四个方面
A.引导消费，扩大销售
B.现场广告效应
C.美化商品商店
D.提高服务效率
E.反映企业经营管理水平
正确答案:
ABCDE
降价虽然能吸引消费者促进销售,但有时也会带来负面效果
T.对
F.错
正确答案:
A
零售商的服务质量往往仅取决于一线员工对待顾客的水平上
T.对
F.错
正确答案:
B
零售业是一个国家最古老的行业之一,所以它也是一个国家最重要的行业
T.对
F.错
正确答案:
A
零售商的服务质量往往仅取决于一线员工对待顾客的水平上
A.错误
B.正确
正确答案:
A
根据近几年的统计数据来看,中国百货商店也大多面临经营困境,与西方国家一样正在走向消亡
T.对
F.错
正确答案:
B
大型综合百货商店一般采用广而浅的商品结构策略
A.错误
B.正确
正确答案:
A
根据近几年的统计数据来看,中国百货商店也大多面临经营困境,与西方国家一样正在走向衰落
A.错误
B.正确
正确答案:
A
零售商的销售促进活动往往可以达到一个长期促销的效果
A.错误
B.正确
正确答案:
A
集中采购制度优点是可以提高议价能力,降低采购费用,保持企业统一形象,规范采购行为。
缺点是购销容易脱节,不利于考核
T.对
F.错
正确答案:
A
采用目标集聚战略的零售商越进入细化的目标市场越容易成功
T.对
F.错
正确答案:
B
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