南开大学 18秋学期1703《销售管理与实务》在线作业满分答案.docx

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南开大学18秋学期1703《销售管理与实务》在线作业满分答案

18秋学期（1703）《销售管理与实务》在线作业

客户服务的作用不包括（）

A.扩大产品销售

B.全面满足客户需求

C.提高企业竞争力

D.促进企业的发展

正确答案:

D

服务区别于商品的最根本特性是（）

A.主观性

B.无形性

C.同步性

D.易逝性

正确答案:

B

在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式

A.密集分销

B.代理分销

C.选择分销

D.独家分销

正确答案:

B

（）是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库

A.商品退货

B.商品回访

C.重新入库

D.跟踪处理

正确答案:

A

在销售活动中，销售的核心是（）

A.双重性

B.说服

C.内涵科学性

D.劳务

正确答案:

B

最常用的定额形式是（）

A.销售量定额

B.财务定额

C.销售活动定额

D.综合定额

正确答案:

A

不是间接分销渠道的优点

A.有利于产品的合理分销

B.缓解生产企业人、财、物等力量的不足

C.间接促销，形成双向沟通

D.扩大企业和产品在市场中的影响

正确答案:

D

销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定（）、编制销售定额和销售预算

A.销售计划

B.销售目标

C.销售总额

D.销售利润

正确答案:

B

下列销售预算的作用中不包括（）

A.计划作用

B.协调作用

C.控制作用

D.说服作用

正确答案:

D

间接激励方法中间商的方法不包括（）

A.帮助中间商进行零售终端管理

B.帮助中间商管理其客户网

C.合理安排企业与批发商、企业与零售商之间的合作

D.合理安排零售商与批发商之间的关系

正确答案:

D

在销售过程中，形成窜货的首要因素是（）

A.窜货能力

B.利益冲突

C.窜货的动机

D.市场供求

正确答案:

A

渠道冲突产生的直接原因不包括

A.价格、折扣原因

B.回收货款

C.存货水平

D.服务品质

正确答案:

D

事先计划好，以比较固定的结构进行展示的模式属于（）

A.熟记式展示

B.公式化展示

C.满足需要式展示

D.解决问题式展示

正确答案:

A

销售部门、计划部门、推销部门等组建属于哪种销售组织类型（）