关于谭木匠的企业文化与经营业绩的实例研究1.docx

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关于谭木匠的企业文化与经营业绩的实例研究1

关于谭木匠的企业文化与经营业绩的实例研究

劳伦斯·米勒曾说：

未来将是全球竞争的时代，这种时代能成功的企业，将是采用新企业文化和新文化营销策略的企业。

谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。

先进的企业文化能够提高效率，减少费用支出，节约成本，提升品牌含金量，增加产品的价值，从而增强企业竞争力。

而较好的企业经营业绩也能够在一定程度促进企业文化的建设。

以下就是通过对谭木匠的企业文化和经营业绩的调查分析作出的实例研究。

一、谭木匠简介

谭木匠工艺品有限公司，是一家具有传统文化特色的小木制品生产企业。

公司总部位于重庆，环境优美的现代化工厂坐落于三峡之滨重庆万州，占地面积达54000平方米。

谭木匠秉承中国传统手工艺精华，奉行“我善治木”的质量方针，致力于天然、手工、既有民族传统文化韵味、也有时尚现代风格的高端品质木制品的研发、制造及销售，历经十余年的发展，现已发展成集家具、梳理用品、饰品于一体的木制品专业化公司。

在中国小木制品行业信誉良好，具有竞争优势，取得了较大的市场占有率，处于领先地位。

谭木匠享有较高的市场知名度和社会美誉度，截止2011年底，自主研发产品2000余种，拥有专利80余项，在中国大陆200多个城市设有1000余家加盟连锁店，并在新加坡、马来西亚开设分店，产品远销美国、欧洲、日本、东南亚以及港台等多个国家和地区。

谭木匠多次荣获各类奖项。

2004年被中国商业联合会商业信用中心授予中国首批“百家商业信用企业”，在2005年和2007年分别获得中国连锁经营协会颁发的“最具成长力奖”和“中国零售业十大优秀特许加盟品牌”称号，2006年被国家工商行政管理总局授予“中国驰名商标”称号，2006年-2009年连续四年荣登福布斯中国潜力百强榜。

二、谭木匠的企业文化

谭木匠是一个人，也是一群人，出于对木制品的偏好，对大自然的崇拜，一丝不苟地做着他们喜欢的事情，并在劳动中寻找人生的快乐。

当大自然的风景被做成了产品后，如果产品不能成为人们生活中的一道风景，他们就会认为自己在犯罪。

当顾客给予谭木匠为其服务的机会，他们却没能让顾客满意，他们就会认为个人的价值不复存在。

因此，谭木匠的每个人都谨记着：

用一生的精力把木制品做精、做深、做透，真正地体现我善治木。

企业理念：

诚实、劳动、快乐。

诚实是企业和员工做人做事的原则，劳动是企业和员工的社会责任，快乐是企业和员工工作学习与生活的方式。

经营宗旨和使命：

经过不懈努力，将谭木匠公司建成为世界知名的好企业。

公司将不渝地致力于具有中国传统文化和工业内涵的以木为本质的实用产品的研究、生产、开发、和销售。

在为消费者提供称心如意的产品的同时，知趣为更多的人提供就业机会，提高生活品质，丰富生活内容，为所有投资者创造更大的价值。

发展目标：

成为全世界以木为本质的实用工艺品的第一品牌。

产品定位：

以木梳为主业，以木为本质，在技术上，将现代制造技术与传统手工艺技术相结合；在文化上，将现代流行时尚与中国传统文化工艺相结合；在个性上，将产品的艺术性、工艺性、观赏性、收藏性与实用性相结合。

服务理念：

顾客是亲人。

顾客是企业赖以生存的基础，惟有把顾客当亲人，为其提供优质、高效、满意的服务，企业才得以生存和发展。

专卖店的经营理念：

环境整洁,产品优质，服务亲切，成果共享。

三、谭木匠的经营业绩

谭木匠从1993年六月份开始，历经十余年的发展，公司从小到大，产品由单一到多样，现已发展成为集梳理用品、家具、饰品为一体的专业化公司。

截止2011年12月31日止年度，谭木匠的营业额所得约为人民币244,000,000元，较去年约人民币189,400,000元上升人民币54,600,000元或28.8％。

增长是由于谭木匠集团充分把握中国经济回暖的机遇，加强竞争力，从而带动加盟店数量上升和产品采购增加。

其中梳子类产品取得营业额约人民币68,500,000元，占集团总销售额的28.1％；组合礼盒产品取得营业额约人民币159,700,000元，占集团总销售额的65.4％；镜子类产品取得营业额约人民币2,100,000元，占集团总营业额的0.9％。

于2011年12月31日止，集团分别有1,325间特许加盟店铺及7间直接经营店铺，而于2010年12月31日，集团则分别有1089间特许加盟店铺及4加直接经验店铺。

加盟费收入约为人民币1,700,000元，大致和去年的人民币1,500,000元相约。

2011年2010年200920082007（人民币：

千元）

业绩

营业额244,001189,418139,791108,656123,169

除税前溢利131,35885,59257,75832,18548,332

所得税37,78819,46811,8366,3116,866

年度溢利93,57066,12445,92225,87441,466

资产及负债

资产总额415,455339,397343,093203,167159.973

负债总额54,39238,08884,03592,54126,650

本公司拥有

人应占权益361,063301,309259,058110,626113,323

四、谭木匠的企业文化与其经营业绩之间的关系

通过对重庆谭木匠万州基地的员工进行问卷调查，分析得到以下关于谭木匠企业文化的结论：

（1）谭木匠的内部员工之间关系比较和谐；

（2）谭木匠的管理者比较重视人才的培养，使员工能够各尽其能；（3）谭木匠的管理者很重视工作环境的建设，在公司内部推行合理化建议制度，鼓励全员参与建议提案工作，形成宽松融洽的组织氛围，增强员工满意度；（4）谭木匠的管理者重视文化建设，其企业理念“诚实、劳动、快乐”很好地在企业与员工，企业与顾客关系方面得到体现；（5）绝大部分员工认为谭木匠的企业文化对本企业的发展有一定及很大的促进作用；（6）谭木匠成功的主要因素在于有独特的企业文化，公司竞争能力强，实现“蓝海战略”和文化营销，体现品牌文化价值；（7）谭木匠有强烈的竞争意识，不断追求创新，公司具有优秀的技术、行业优势和竞争品牌，使其具有较强的竞争力；（8）、公司的领导者诚实对待员工，为员工服务，经常关怀，在福利制度方面做的比较好。

对于谭木匠的企业绩效得出以下结论：

（1）公司的每日销售额状况较好，且年经营业绩呈连续增长趋势；

（2）公司顾客对公司产品一直保持较好的评价，且有长期稳定的顾客来源；（3）公司制度齐全，员工责任明确，能够起到很好的激励作用，提高员工和公司的生产效率；（4）谭木匠的经营正常稳定；（5）谭木匠诚实地对待顾客，产品质量有保障，核心竞争力不断提高；（6）企业自主研发能力很强，有较强的竞争优势。

以下是我们运用SPSS统计软件对谭木匠的企业文化和经营业绩所作出的分析：

（一）企业文化部分

相关性

您认为谭木匠的管理者重视工作环境吗？

您认为谭木匠的企业文化对本企业的发展有多大的促进作用？

您是否愿意长期在谭木匠工作，并愿意共同进退？

您认为谭木匠内部员工关系如何？

Pearson相关性

.848**

.838**

.612**

显著性（双侧）

.000

.001

您认为谭木匠是否重视人才的培养？

Pearson相关性

.734**

.589**

.851**

显著性（双侧）

.000

.002

.000

您认为谭木匠的管理者重视文化的建设吗?

Pearson相关性

.791**

.772**

.857**

显著性（双侧）

.000

您认为谭木匠的管理者重视工作环境吗？

Pearson相关性

.803**

.794**

显著性（双侧）

.000

您认为谭木匠的企业文化对本企业的发展有多大的促进作用？

Pearson相关性

.803**

.573**

显著性（双侧）

.000

.003

您是否愿意长期在谭木匠工作，并愿意共同进退？

Pearson相关性

.794**

.573**

显著性（双侧）

.000

.003

**.在.01水平（双侧）上显著相关。

从表中我们可以发现：

①员工关系和人才重视的相关系数是0.622，显著性水平为0.001小于0.01，所以两者的相关关系为很强的正相关；②员工关系和重视文化建设的相关系数为0.687，显著性水平为0.000小于0.01，所以两者的相关关系为很强的正相关；③员工关系和重视工作环境的相关系数是0.848，显著性水平为0.000小于0.01，所以两者的相关关系为很强的正相关；④员工关系和企业文化对企业的促进作用的相关系数是0.838，显著性水平为0.000小于0.01，所以两者的相关关系为很强的正相关；⑤员工关系和员工忠诚度的相关系数是0.612，显著性水平为0.001小于0.01，所以两者的相关关系为很强的正相关；⑥文化建设重视和企业文化对企业的促进作用的相关系数是0.772，显著性水平为0.000小于0.01，所以两者的相关关系为很强的正相关……

（二）经营业绩部分

（1）因变量：

企业的经营情况

模型汇总

模型

R方

调整R方

标准估计的误差

.905a

.820

.741

.30019

系数a

模型

非标准化系数

标准系数

标准误差

试用版

Sig.

（常量）

1.500

.061

24.480

.000

REGRfactorscore1foranalysis1

.048

.071

.081

.679

.507

REGRfactorscore2foranalysis1

.038

.066

.065

.584

.567

REGRfactorscore1foranalysis2

.121

.065

.206

1.869

.080

REGRfactorscore2foranalysis2

-.181

.063

-.307

-2.870

.011

REGRfactorscore3foranalysis2

.462

.063

.784

7.294

.000

REGRfactorscore4foranalysis2

.011

.066

.018

.160

.875

REGRfactorscore5foranalysis2

-.120

.067

-.204

-1.807

.090

（2）因变量：

顾客对产品的评价

模型汇总

模型

R方

调整R方

标准估计的误差

.670a

.449

.207

.74159

系数a

模型

非标准化系数

标准系数

标准误差

试用版

Sig.

（常量）

1.458

.151

9.634

.000

REGRfactorscore1foranalysis1

.002

.174

.003

.013

.989

REGRfactorscore2foranalysis1

-.115

.162

-.138

-.711

.487

REGRfactorscore1foranalysis2

.050

.161

.060

.312

.759

REGRfactorscore2foranalysis2

.514

.156

.618

3.301

.005

REGRfactorscore3foranalysis2

.132

.157

.158

.842

.412

REGRfactorscore4foranalysis2

-.104

.163

-.125

-.640

.531

REGRfactorscore5foranalysis2

.081

.165

.097

.493

.629

（3）因变量：

企业是否有长期客户

模型汇总

模型

R方

调整R方

标准估计的误差

.748a

.559

.366

.30306

系数a

模型

非标准化系数

标准系数

标准误差

试用版

Sig.

（常量）

1.167

.062

18.859

.000

REGRfactorscore1foranalysis1

-.076

.071

-.199

-1.063

.303

REGRfactorscore2foranalysis1

-.090

.066

-.236

-1.357

.193

REGRfactorscore1foranalysis2

-.107

.066

-.280

-1.626

.123

REGRfactorscore2foranalysis2

-.080

.064

-.211

-1.260

.226

REGRfactorscore3foranalysis2

-.185

.064

-.486

-2.888

.011

REGRfactorscore4foranalysis2

.069

.067

.182

1.040

.314

REGRfactorscore5foranalysis2

.071

.067

.187

1.059

.305

（4）因变量：

企业的经营战略

模型汇总

模型

R方

调整R方

标准估计的误差

.871a

.758

.652

.32443

系数a

模型

非标准化系数

标准系数

标准误差

试用版

Sig.

（常量）

1.958

.066

29.571

.000

REGRfactorscore1foranalysis1

-.046

.076

-.084

-.608

.552

REGRfactorscore2foranalysis1

-.052

.071

-.095

-.740

.470

REGRfactorscore1foranalysis2

-.050

.070

-.092

-.719

.483

REGRfactorscore2foranalysis2

.307

.068

.558

4.505

.000

REGRfactorscore3foranalysis2

-.061

.069

-.111

-.887

.388

REGRfactorscore4foranalysis2

.372

.071

.677

5.211

.000

REGRfactorscore5foranalysis2

.013

.072

.023

.174

.864

（5）因变量：

企业的自主研发能力

模型汇总

模型

R方

调整R方

标准估计的误差

.919a

.844

.776

.38617

系数a

模型

非标准化系数

标准系数

标准误差

试用版

Sig.

（常量）

1.833

.079

23.258

.000

REGRfactorscore1foranalysis1

-.223

.091

-.273

-2.455

.026

REGRfactorscore2foranalysis1

-.128

.084

-.157

-1.521

.148

REGRfactorscore1foranalysis2

.672

.084

.824

8.045

.000

REGRfactorscore2foranalysis2

.376

.081

.461

4.639

.000

REGRfactorscore3foranalysis2

.084

.082

.102

1.024

.321

REGRfactorscore4foranalysis2

.123

.085

.150

1.445

.168

REGRfactorscore5foranalysis2

.154

.086

.189

1.799

.091

总的来说，谭木匠的企业文化对其提高顾客满意度，增强内部经营能力，促进其不断学习和创新，提高其盈利能力方面具有一定的促进作用。

1、企业文化对企业长期经营业绩有着重要的作用。

通过对谭木匠的实证研究可以发现，重庆谭木匠从创立之初就非常重视企业文化和品牌建设，凭着对产品完美品质的不懈追求，凭着产品浓厚的传统文化底蕴，凭着对社会的强烈责任感和对消费者真诚的人文关怀，十年之功，打造了小木制品木梳行业第一品牌“谭木匠”，成为了行业冠军，并且连续9年达到经营业绩持续增长。

2、企业文化尽管不易改变，但它们完全能够转化为有利于企业经营业绩增长的因素。

凭借卓越的品牌文化，谭木匠赢得了较高的市场知名度和社会美誉度，其业绩也不断增长。

3、固定并有较强向心力的企业文化能够有利于企业的稳健发展。

谭木匠从创立后不久，就在公司内部推行合理化建议制度，至今已经坚持了多年。

合理化建议制度融入企业日常运作，成为公司制度的一部分。

合理化建议制度是谭木匠能够长期保持创新能力的基石，而后者成为了公司在市场制胜的法宝和企业的核心竞争力。

4、文化是一种无形资产，是一种高效的生产力。

谭木匠采用文化营销，把木梳从日常用品提升为工艺艺术品。

谭木匠借鉴中国源远流长的梳文化，赋予普通的小木梳以传统古典文化，为其增值。

谭木匠把木梳的效用重心由实用功能转向文化和情感，使顾客找到了与自己品味相投、地位稍称的发梳，得到了文化上的认同价值和情感满足。

谭木匠通过文化营销实现了公司的质变，从优秀飞跃到了卓越。

5、新型企业文化成为决定企业兴衰的关键因素——谭木匠的“蓝海战略”。

在发梳产业的竞争陷入以价格战为主的“红海”时，谭木匠看到空白的高端市场，抓住顾客的潜在需求，以高品质的木梳和独特的文化品位塑造品牌个性，树立品牌形象，把原来中低端的顾客吸引了过来，创造出了一个巨大的新“蓝海”。

谭木匠以创新性代替对抗性，将产品的艺术性、工艺性、观赏性、收藏性与实用性相结合，形成了“双核心价值”：

一是用先进的工艺技术提高了发梳的实用功能，二是依靠传统木梳行业的底蕴，把古典文化和人性情感注入到了产品中，开发了木梳的第二价值。

谭木匠奉行“我善治木”、“好木沉香”的产品理念，凭借着木梳的高质量、好美感，谭木匠已经在量上取得了跨越式的进步，拉开了和竞争对手的距离，企业步入了优秀行列。

五、对谭木匠企业文化和经营业绩方面的建议

建议一：

对于职业灾害补偿费方面，企业应给予政策调整，视伤害而定。

大多数员工提到上班时间造成的职业伤害，企业会给予补偿，而在非上班时间造成的则不予以补偿，而职业伤害不只是在上班时才会造成。

建议二：

在人才培养中还应加入知识教育培训，有利于员工的创新。

对谭木匠“是否重视人才培养”调查中，了解到企业仅有入职培训、安全培训、健康教育培训等。

建议三：

为员工提供更好的薪资待遇、工作和生活环境，提高员工的忠诚度。

对谭木匠员工“是否愿意长期在谭木匠工作，并共同进退”调查中，66.7%的被调查者表示愿意长期工作，但有更好的工作会离开。

建议四：

为员工提供更多的交流机会，加强内部协作。

在对谭木匠“内部员工之间是否和谐”调查中，很多员工强调车间内员工和谐，但车间与车间、部门与部门之间的交流甚少。

建议五：

产品质量方面，有待提高。

实际中，谭木匠产品在质量方面存在问题，而有关部门对此并没有引起重视。

建议六：

企业应加强与顾客的沟通，密切关注企业外部的竞争和威胁，更加了解市场。

建议七：

企业可以选择产品线向下延伸策略。

谭木匠产品在价格方面有些过高，可选择适度优惠或选择产品线向下延伸策略。

六、实例研究中的不足和启示

1、实践活动中的不足之处

我们在此次对谭木匠的企业文化与经营业绩的调查中获益匪浅，以前只是知道谭木匠的木梳很好，但对谭木匠的成长历史及其企业发展了解甚少。

本次调查我们了解了谭木匠“我善治木”的真义，创业者如何从“猪圈”起家，发展到如今的木器生产大亨。

谭木匠有其浓厚的文化环境，这对它现在日益增长的销售量有着很大影响。

这次实践调查通过对谭木匠的员工进行问卷调查，得到了企业文化和业绩之间的相关联系，全组同学齐心合力获得了初步的成功，但其中也有很多的不足之处，总结有以下几点：

（1）、小组进行调查前的计划不够周全。

在对谭木匠进行调查前，曾花费了很多时间选定万州的调查对象。

最后确定为谭木匠后的调查方案也比较松散，导致后来去谭木匠进行调查问卷时有些手忙脚乱。

（2）、文化及业绩调查涉及的对象较少。

我们对谭木匠的文化调查除了查阅资料，对员工发放问卷和对一些管理人员进行访谈是最主要的方式，但由于一些原因，我们只有通过一线员工和基层管理者获得一些谭木匠的文化内容，而其他部门的员工及其管理者联系不到位，以至于获取的资料具有片面性，出现这些问题没有得到及时的解决。

（3）、经营业绩的数据不齐全。

虽然与谭木匠的文化部人员取得联系，获得他们2011年的业绩资料，但仍不全面。

实地对员工的调查得到的资料也不够，数据资料收集

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