阳光保险公共部分文化复习题.docx
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阳光保险公共部分文化复习题
阳光保险公共部分文化复习题
1、阳光公司的愿景是什么？
答：
打造最具品质和实力的保险公司。
2、阳光公司的使命是什么？
答：
是共同成长。
即为客户创造价值，使员工富有成就，为社会营造和谐，让股东获得厚报。
3、阳光公司的核心价值观是什么？
答：
一个追求：
创造价值；二个根本：
诚信、关爱；三个统一：
激情与理性、创新与执行、团队与个人。
4、阳光公司的企业精神是什么？
答：
战胜自我
5、阳光公司的股东是那些？
答：
阳光公司由在国内有着举足轻重地位的中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、广东电力发展股份有限公司等实力派的“陆、海、空”编队发起组建。
6、阳光生存和发展的两个根本是什么？
答：
诚信和关爱是阳光生存和发展的两个根本。
8、阳光公司的性质是什么？
答：
阳光是按照现代企业制度建立起来的股份制保险公司。
9、阳光公司各级职能定位是怎样的？
答：
阳光总公司是战略决策中心、资源配置中心和风险管理中心，对公司的战略方向和经营结果承担最终责任。
阳光二级机构是业务经营的利润中心，在总部的授权范围和战略框架内行使经营管理权，完成总部下达的业务计划和经营指标，承担利润和市场责任，支撑公司战略目标的实现。
阳光三级机构是销售和服务中心，并承担相应的利润责任，
阳光四级机构是销售中心，并承担相应的服务责任。
10、阳光对分支机构的运营管控遵循的原则是是什么？
答：
阳光对分支机构的运营管控遵循“集中管控、分级授权”的原则，各分支机构在授权范围内行使相应职权，并按公司建立的标准业务管理流程和制度体系规范运作,保证企业整体效能最大
11、阳光的组织设计必须遵循以下原则是什么？
答：
服从于公司战略;
符合阳光文化的要求；
有利于提高效率和降低管理成本；
有利于贴近市场和服务客户；
有利于控制风险和专业化经营。
12、阳光实行的负责制什么？
答：
阳光实行总经理负责制，各级机构负责人在授权范围内行使职责,承担责任。
阳光建立科学、高效的决策机制，实现决策的制度化和程序化；推行责任人制度。
13、阳光确立的三种沟通方式分别是什么？
答：
直线沟通、平行沟通、越级沟通
直线沟通:
上下级组织、个人之间的沟通
平行沟通:
同级组织、个人之间的沟通
越级沟通:
跨级组织、个人之间的沟通
14、阳光的战略思想是什么？
答：
阳光的战略思想是紧紧围绕公司愿景的实现，始终坚持把品质、市场能力、盈利能力、可持续发展能力、客户满意作为一切工作的指南。
15、阳光发展的“四步曲”是什么？
答：
第一步：
要用3年左右的时间，着力打造中国最优秀的、最具成长能力的新兴保险公司，基本完成分支机构的铺设；
第二步：
用7-10年左右时间打造中国最好的保险公司，公司将完成组建保险集团和实现公司上市工作；
第三步：
用10至15年左右的时间，打造国内优秀的金融保险集团，在海外市场开设分支机构；
第四步：
是在公司成立30年左右的时间，打造国际知名的金融保险集团，强势形成国际竞争力。
16、阳光实行的风险管理是什么样的？
答：
阳光致力于构建全面系统的风险管理体系，实行全流程、全方位、全环节的风险管理。
17、阳光的业务经营坚持的四项基本原则是什么？
答：
零点利润原则，追逐利润原则，快速成长原则，卓越服务原则。
18、阳光品牌的核心是什么？
答：
阳光品牌代表阳光形象，传递阳光文化。
品质和关爱是阳光品牌的核心。
19、阳光择才的标准是什么？
答：
阳光对下列人员说“不”：
在三家以上同业公司工作过
关心上级胜过关心下级
对领导的决策从未提过异议
其决策只是源于经验
很少看新闻联播
把薪水和职务当作择业的首要条件
从来没有自觉进行爱心捐赠（单位组织除外）
提出有价值的观点数少与你的工龄
因严重违规受到过监管部门的处分
过分关注同事工作之外的事情
为公司购物从不侃价
每个月个人电话费总是不总百元或经常超过千元。
20、阳光公司实行的的财务管理的体制是什么？
答：
阳光公司实行“一级法人、两级管理、三级核算”的财务管理体制。
21、阳光审计稽核的主要职责是什么？
答：
是通过对管理监督的再监督，独立地评价内控制度的健全性和有效性，提出改进建议，为公司实现预定目标服务。
22、阳光人力资源管理的基本准则是什么？
答：
公开、公平、公正、关爱”是阳光人力资源管理的基本准则。
23、阳光招聘员工是通过什么吸引和选择人才的？
答：
阳光将始终以远大的事业理想和优秀的企业文化吸引和选择人才，为员工提供施展才能的机会，搭建实现人生理想和事业追求的舞台。
24、阳光在员工招聘过程中，注重员工的什么？
答：
注重被招聘者价值观与阳光文化的契合，注重品格、能力、潜质。
25、阳光的职业化总体要求是什么？
答：
阳光员工必须具有职业意识和职业追求，遵守职业规范与职业道德，提高职业技能。
做到尽责、专业、协作、高效。
26、阳光人际行为准则（十要十不要）是什么？
答：
阳光的员工要共同营造一个简单、和谐的人际氛围，做到：
要彼此信任 不要相互猜疑 要直截了当不要拐弯抹角
要积极乐观不要消极埋怨 要热心助人不要漠不关心
要真诚坦荡 不要阳奉阴违 要融入集体不要我行我素
要心怀感恩不要无情无义 要宽以待人不要指责挑剔
要五湖四海不要拉帮结派 要换位思考不要误解他人
27、阳光工作行为准则（四牢记四坚信）是什么？
答：
阳光员工的工作行为要遵循以下基本准则：
1、牢记事业心和使命感是一切事业成功的必需品；
2、牢记永远不做有损于公司利益和声誉的任何事情；
3、牢记执行是最基本的职业素养；
4、牢记细节往往决定成败；
5、坚信节约不仅是一种意识，更是一种能力；
6、坚信同样的工作尽早完成会取得事半功倍的效果
7、坚信自己还能做得更好；
8、坚信缺乏团队精神的人可能面临的将是一事无成。
28、阳光的二十大禁令是什么？
答：
严禁收授贿赂、回扣；
严禁设立账外账、“小金库”；
严禁为其他单位和个人提供担保；
严禁截留或挪用保费、赔款、手续费、退费等；
严禁编制虚假赔案、骗赔、倒签单；
严禁私刻、伪造、私盖印章；
严禁虚列标的出单、虚增保费、隐瞒赔款支出、虚增利润；
严禁擅自设立分支机构和网点；
严禁擅自印制有价单证；
严禁擅自系统外出单；
严禁泄露公司商业机密；
严禁违规承保和擅自开办未经总公司批准的险种；
严禁私自开发、制作、篡改行销辅助品或其他宣传材料；
严禁签发或要求客户签发空白抬头支票或存根；
严禁擅自越权进行人事任免；
严禁违规发放由上级公司管理的人员的工资、福利、货币实物等；
严禁擅自购置、租用、处置房产和车辆；
严禁违规开设、违规使用公司银行账户；
严禁擅自调整组织架构；
严禁违规核保核赔。
29、董事长在全国保险工作会议上提出了2008年具体经营目标是确保90亿，力争100亿。
其中财产险保费收入要求达到多少？
答：
财产保费收入要确保70亿，争取75亿。
30、阳光财险成功中标奥运配套项目是什么？
答：
北京太阳宫燃气热电厂工程保险。
31、阳光财产保险股份有限公司获中国保监会批准的时间和取得营业执照的时间分别是什么时候？
答：
阳光保险与2004年12月24日获得中国保监会批准筹建，与2005年7月28日获得营业执照。
32、阳光财产保险股份有限公司2005年、2006年、2007年的保费收入分别是多少？
答：
2005年的保费收入是5700万、2006年保费收入17.51亿元，2007年保费收入41.53亿元。
34、“三个一工程”的内容是什么？
答：
一瓶水、一张报纸、一件棉衣
35、“六个一工程”的内容是什么？
答：
我们的业务要进入一千个机关（包括各级政府）、进入一千栋宾馆、进入一千座社区、进入一万家商场、进入一万户企业、进入一千个品牌（产品质量保险）
36、2008年理赔工作要围绕的两个根本任务是什么？
答：
积压理赔水分、客户感觉满意
37、节一活动的内容是什么？
答：
一分钱、一张纸、一滴水、一度电、一升油、一分钟电话
38、人才战略中的“十百千”工程是的具体内容是什么？
答：
培养10名各专业的行业领军任务，培养100名适应公司战略发展的州官管理高级者队伍，销售队伍培养1000名销售经理。
39、经营训诫A版内容是什么？
答：
坚决杜绝阴阳保单；坚决杜绝埋单吃单；坚决杜绝恶意套费；坚决杜绝红线业务；坚决杜绝虚假赔案。
40、经营训诫B版内容是什么？
答：
文化是阳光之魂：
阳光文化是实现公司战略的行动指南；
管理是创造价值：
创造价值是一切管理的出发点和落脚点；
服务是神圣职责：
我们多一点辛苦是为了基层少一些劳累；
创新是不竭动力：
快速反应、大胆创新，勇做市场领跑者；
执行是职业素养：
只有强力执行，发展的力量才势不可挡。
41、吴定富主席对阳光公司寄予殷切期望和厚重嘱托提出的“三个探索”是什么？
答：
第一，积极探索走又好又快发展的路子。
希望阳光在探索中国特色保险业的路子上，做实验也好，做示范也好，能够坚持做下去，当积极探索又好又快发展中国保险业路子的排头兵；第二，积极探索以客户为导向的服务和管理模式；第三，积极探索有中国特色的现代保险企业的文化建设。
42、在吴定富主席调研会上，作为阳光公司今后发展最根本的动力的精辟论述是什么？
答：
吴定富主席提出“要始终不渝地坚持科学发展观，坚持解放思想、实事求是、开拓创新。
43、袁力主席助理对阳光公司调研视察的“三个感受”是什么？
答：
感受到公司一是讲理想，体现在公司提出的“打造最具品质和实力的保险公司”的愿景；二是讲文化，体现在阳光公司的原始文化、核心文化、分项文化以及持续的文化学习推广方面，尤其是这次调研中每一个细节安排、每一个员工的精神面貌，均充分展示了阳光文化的凝聚力；三是讲责任，体现了公司对员工、对客户、对股东、对社会四个方面的责任。
44、董事长讲到在调研会上讲到，财产险自成立以来，快速健康发展的标志有那三个方面？
答：
第一，客户的快速积累；第二，保费收入迅速增加；第三，创产险最短时间盈利纪录。
45、董事长在向吴定富主席调研汇报中讲到我公司存在的不足之处是什么？
答：
公司在发展过程中存在诸多不足，突出的表现有几个问题，一是人才问题，专业的人才特别难找，整体的人才的素质不高；而是执行能力要进一步加强；三是客户导向始终没有建立；四是创新能力问题。
46、财险公司2008年整体的发展思路和任务是什么？
答：
以阳光文化为指引，以控股平台建设为优势，坚持培育强大的市场拓展能力，杰出的风险管理能力和卓越的客户服务能力为核心，全面提升市场反映与拓展能力；全面深化红黄蓝管理模式及目标市场管理；全面创新理赔控制与客户服务管理；全面制定实施人才战略规划；全面加强基础管理与基层管理，科学快速完善机构网络建设，年内真正成为中国最优秀、最具成长力的新兴保险公司。
47、如何提高内涵式的销售能力？
答：
其实现的方式是产品的支持、渠道的创新、团队管理模式的强化、队伍销售能力的提高、评价体系的完善、有效的激励机制。
48、红黄蓝”盈利模式和目标市场管理在2007的基础上，需要坚持的原则是什么？
答：
一是坚持“整体深化、分类细化、区域异化”的原则，继续加大整体推动的力度；二是费用匹配和管理差异化政策落实；三是各级机构一定要坚持目标市场管理的决心和信心，排除一切干扰，坚定目标市场管理。
49、2008年理赔工作人员的文化理念是什么？
答：
用“做最诚实可靠的人”的文化理念，全面强化理赔人员诚实可靠的工作作风和培育控制理赔成本的爱司敬业精神。
50、2008年公司将启动的“双基工程”的具体内容是什么？
答：
分别为“基础管理”和“基层管理”。
“基础管理”的做好关键是抓好“三三一三”工程，即“三个根本、三个重点、一个关键、三个做到”。
“三个根本”是制度、流程和标准。
“三个重点”是学习意识、责任意识和工作作风。
“一个关键”是各级机构、部门要制定科学、严格的评价考核办法。
“三个做到”是真实、到位、效率。
“基层管理”的有效方式坚持“三抓”：
一是抓关键人物，二是抓薄弱环节；三是常抓不懈。
51、员工关爱主要从那三方面来做？
答：
一是帮助成长，二是生活帮助，三是精神帮助。
52、2005年6月24日召开的公司创立大会暨第一次股东大会先后通过了6项决议，分别是什么？
答：
第一是顺利通过了《关于公司筹备情况的报告》，全面回顾了阳光公司审批、筹备的经过，特别是对阳光公司发展的描述，进行了全面的汇报，股东会全体通过。
第二是顺利通过了公司章程。
对阳光公司的发展和稳定将产生实质性的作用。
第三是顺利通过了筹备组期间费用的审计报告，而且给予了充分的肯定，认为我们本着节约的原则，勤俭持家、勤俭筹办，花了很少的前，做了很多的事。
第四是顺利通过了2005年的经营盘子。
第五是顺利选举了公司董事会成员，组成了9人董事会，聘任了3个独立董事。
第六是顺利选举了监事会陈言，由两个小股东和职工代表陈东鹏组成。
53、我们要把阳光公司建立成什么样的公司？
答：
（1）从能力上，要实现四个最。
即最强的技术力量、最好的服务水平、最强的市场能力和最高的盈利能力。
（2）从风格上，要办成一个开放、规范、和谐、有鲜明个性特征的保险公司。
（3）从感受上，一是社会上要有三力，即亲和力、影响力和吸引力。
二是行业的感受，要让其他主题感受到冲击力、创造力和引领力。
要让业内特别是自然人，第一要对阳光有一种尊敬，阳光是扎扎实实做事的人、做的事是公司战略、文化、管理的需要，是有步骤、有目的、有组织的企业行为；在公司要有活力、动力和合力，活力就是体现阳光人的积极向上、奋发图强、要充满青春、活力和朝气；要是员工产生温暖感、充实感和荣誉感，温暖感就是要感受到阳光的温暖，这方面要做大量的文章；对股东来讲，要让她们产生信任感、期望感和共同感。
54、董事长在总公司全体员工（2005年6月30日）的讲话中，对于我们现在应该做什么，提出具体要求是什么？
答：
（1）用阳光的远大目标确定筹建工作的具体标准。
（2）用阳光的企业文化和业务原则统筹工作全局。
（3）以全局促协调，以集体促团结。
（4）调整自我定位，实现三个统一：
一是部门以上负责通知不能仅仅当报时者，更要当造钟人。
二是要既要立志高远，又要亲力亲为。
三是既要倾听一件，又要提高效率。
（5）注重细节管理。
（6）把控制成本贯穿于筹备和将来各项工作。
（7）建立责任人和指导人制度。
55、企业文化分为那几个层面？
答分为四个层面：
精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。
56、阳光的原始文化是由那几部分构成？
答：
由两部分构成：
一部分是阳光艰难困苦的创业史，一部分是阳光最初提出的原始理念。
57、在组建初期，公司提炼出来的原始理念的内容是什么？
答：
“集众家之长，取自我之道；聚业内人才，纳业外人才；高起点组建，远战略发展；风雨中做事，阳光下做人；走精英之路，创阳光品牌”
58、阳光人力资源管理的基本目标是什么？
答：
阳光人力资源关来得基本目标是同昨有效的人力资源开发、建立激励与约束机制，打造一支具有阳光文化旗帜的高素质员工队伍，为公司健康成长和高效运作提供优质的人力资源保障，有效控制人力成本，确保公司战略及整体目标的实现。
59、阳光文化建设成功的标志是什么？
答：
文化建设成功有三个标志：
第一，理解上的由表及里，不流于刑事、流于口号，一定要深入地理解，每一位同事都要深入理解。
第二，从个体上来讲，每个人、每个部门、每个单位都必须是言行一致的，讲了什么，必须去做，不能将的是一套，做的是另外一套。
第三是“祖国山河一片红：
，就是整体上来讲，全国的分公司、支公司都做沉一样的。
满足这三点，那么我们的文化建设就达到了非常高的高度。
60、阳光标示的的寓意是什么？
答：
我们把阳光定位沉为35岁的男性，成熟稳重，有责任感，有亲和力，有内涵。
61、吴定富主席在到阳光公司调研视察工作之前对阳光保险公司已有的印象是什么？
答：
新公司发展很快，勇于创新，有很多亮点的东西。
62、吴定富主席在到阳光公司调研视察工作之后对阳光保险公司总的感觉是什么？
体会最深的一点是什么？
答：
总的感觉是：
受教育、受启发，指出又好又快行不行？
尤其是在新公司，阳光做出了很好的回答。
体会最深的一点是：
解放思想、实事求是、开拓创新的精神，感觉阳光公司充满活力、充满朝气、很有希望，开局很好、愿景很振奋人。
63、吴定富主席对阳光三年来总的评价是什么？
答：
阳光三年来的情况，总的来讲是在贯彻科学发展观、走又好又快发展道路上进行了有效的探索，取得了明显的成效，是中国保险业贯彻科学发展观、做到又好又快发展的一个典型。
64、吴定富主席强调现在是加快发展，抢抓机遇的年代，阳光公司的目标是快实现还是慢实现，关键取决于什么？
答：
取决于阳光自身，取决于阳光人。
65、张维功董事长兼总裁在保监会吴定富主席调研会上的汇报中总结阳光近三年经历“三步曲”是哪“三步曲”？
答：
财产险的快速发展、集团的快速搭建、寿险的扎实起步。
66、公司成立近三年来为社会和行业做出了哪些贡献？
答：
截至2007年底，累计解决就业13958人，上缴税收3.63亿元；2007年集团实现利润0.96亿元，公司的资本金从最初的11亿元增加到现在的30亿元；公司的总资产从11亿元增加到2007年底的110亿元；截至2008年2月底，总资产已经增加到154亿。
67、张维功董事长兼总裁提出2008年集团公司机构与队伍建设的目标是什么？
答：
各分支机构要力争达到1000家，其中产险机构力争达到900家（包括二、三、四级机构），寿险突破100家；正式员工突破1万人，其中产险0.8万人，寿险0.2万人；从业人员突破3万人，其中产险1.8万人，寿险1.2万人，一年新增就业1.6万人。
68、张维功董事长兼总裁总结公司快速健康发展的现实体会时，认为关键在于八个方面，是哪八个方面？
答：
第一，治理结构是公司发展的根本；第二，文化是企业发展的灵魂；第三，战略规划是企业的方向指引；第四，人才是基础；第五，创新是不竭动力；第六，执行与风控是发展的保障；第七，高管的敬业状况是事业成败的关键；第八，保监会的支持是关键。
69、阳光文化建设有哪五个特点？
答：
（1）调整股东、原始创业时形成的文化深深地扎根于创业者的心中；
（2）以文化为指引的创建、起步和发展；（3）核心文化明确完整；（4）分项文化扎实深入；（5）文化落实措施得力。
70、我们要把阳光公司建立成什么样的公司？
答：
（1）从能力上，要实现四个最。
即最强的技术力量、最好的服务水平、最强的市场能力和最高的盈利能力。
（2）从风格上，要办成一个开放、规范、和谐、有鲜明个性特征的保险公司。
（3）从感受上，一是社会上要有三力，即亲和力、影响力和吸引力。
二是行业的感受，要让其他主题感受到冲击力、创造力和引领力。
要让业内特别是自然人，第一要对阳光有一种尊敬，阳光是扎扎实实做事的人、做的事是公司战略、文化、管理的需要，是有步骤、有目的、有组织的企业行为；在公司要有活力、动力和合力，活力就是体现阳光人的积极向上、奋发图强、要充满青春、活力和朝气；要是员工产生温暖感、充实感和荣誉感，温暖感就是要感受到阳光的温暖，这方面要做大量的文章；对股东来讲，要让她们产生信任感、期望感和共同感。
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