商业中心各个岗位职责表.docx

商业中心各个岗位职责表.docx

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商业中心各个岗位职责表

楼层管理员工作职责

1、负责检查商铺开关门情况；

2、负责检查商铺店员的着装、仪容仪表是否得体；

3、负责所辖卖场的环境卫生、装饰陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

4、负责检查商铺卫生、环境情况、物品陈列，发现不足之处及时通知该店铺人员进行整改；

5、负责做好当班记录送到主管处进行审阅；

6、负责与商铺进行沟通，了解店铺的动向和意见反馈，出现问题及时上报；

7、检查商场各种物料，管道设施的作用及安全系统；

8、负责处理卖场的一般突发性情况，如：

顾客争议、商户纠纷等；

9、了解商场施工及维修情况，并跟踪施工及维修的手续是否齐全，施工安全及是否超范围施工；

10、月初负责收集各店铺的营业额及问题；

11、负责顾客及其他人员在商场上遗留的物品进行保管及归还；

12、对商场的人员安全负责，及时发现并阻止有可能出现的伤亡事故；

13、检查各个消防出入口是否堵塞情况，并及时找相关人员处理；

14、完成上级临时交办的各项工作任务。

客服专员工作职责

1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；

2、负责辖内巡查场内卫生情况、公共设施的管理，定时检查场内巡查、检查，发现问题及时处理，并做相应记录；

3、负责接待来电来访和投诉，解答客户咨询并进行处理和跟进，同时做好回访和相应的记录存档工作；

4、负责办理、收铺、装修、外来施工、车位租赁等各类手续，并做好相应资料的存档；

4、每天定理巡查场内卫生情况，做好施工监管，发现违规问题、安全隐患及时处理，并做好相应记录；

5、每天定时巡查场内卫生情况，对不达标或需要整改之事项及时督促、安排人员整改；

6、对外广场促销活动进行监管。

发现问题，及时处理；

7、每月负责管理费的单据发放工作，协助财务部按时通知商户缴纳物业管理服务费、租金、各类水、电费等强费用，并做好催缴工作；

负责本部门固定资产和设备、设施的管理；

8、发生紧急意外情况时，协助各部门主管和物业经理进行应急调度、协调处理；

9、按时编制、呈报部门的物品购买计划及工作情况周报上级

按时编制部门排班和考勤表呈报上级审批；

10、配合有关政府职能政府部门，向商户宣传和告知政府各职能部门的各项规定、文件通知；

11、积极向商户宣传物业管理法规、政策及各项管理制度，宣传环保，协调同商户关系，努力培养商户环保意识；

12按时完成上级领导交办的其他工作和任务。

策划专员工作职责

1、商场活动的制定、实施及总结；

2、与广告公司和商铺对活动的商谈及实施；

3、商场装饰、物品布置的统筹；

4、与媒体的合作及关系的维护；

5、与商场形象有关的物品、外立广告管理；

6、临时促销或展示的谈判及实施，及店内广告位、陈列位的管理；

7、公司微信公众号维护及微信宣传推送；

8、活动推广计划及预算提案，根据不同的节日、节气计划安排各种活动；

9、商场LED屏幕的管理；

10、统管费用：

宣传、广告费、装饰费、宣传活动等费用；

11、协助营运部根据商场相关品牌的需求做好促销方案实施；

12、对活动相关物品进行管理；

13、完成上级临时交办的各项工作任务。

招商工作职责

1、负责商场的规划、楼面布局、品牌布局；

2、负责公司市场调查与市场分析,建立公司业务信息库；

3、负责后备品牌的储备、引进；

4、负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据；

5、负责商铺合同文本的制定；

6、负责制定公司的招商政策、合作方式；

7、负责制订公司业务谈判程序及组织实施；

8、负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案；

9、定期检查合同执行情况，完善合同基本条款；

10、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止；

11、负责新品牌的引进，协助品牌商进行上柜前的商品寄存保管工作；

12、负责品牌商和品牌的优化管理；

13、负责品牌的清退和撤柜工作；

14、负责品牌专柜形象设计图纸的审批；

15、负责专柜装修、形象整改的监督、协调；

16、负责公司经营指标的制定、分解及考核；

17、负责大型促销活动方案和措施的落实和协调；

18、负责商铺的租金催缴与结算。

总监助理岗位职责

1、商场总监领导下～负责各商场日常管理的监督、检查工作；

2、有效推行商场管理标准～维护商场良好经营秩序；

3、全方位、有效监控各商场购物环境～维护商场内外的良好形象；

4、协助商场总监制定年度工作计划；

5、完善、规范各商场管理制度；

6、负责“城市广场”的编写工作；

7、对各商家促销活动进行有效衔接、监管；

8、积极协调与政府相关职能部门及入场商家的关系；

9、负责公司内网中“商场管理”系统的建议、完善工作；

10、负责商场内外形象管理～协同广告部完成商场各类广告设计图并督促各商场落实完成；

11、协助上级组织完成自上而下、自下而上的年度经营预算编制过程，并跟踪达成情况；

12、组织实施预算执行过程中达成预测、进度监控、预算调整、执行分析等工作，提高预算的有效性与经济性；

13、为公司管理层和各相关业务部门的决策需求提供定期的经营分析报表；

14、针对公司各项业务热点、重点、风险点，进行专题性的深入分析，提出合理化的改善意见；

15、完成领导交办的其它事。

运营总监的工作职责

1、制订公司的整个运营方针、策略；

2、公司品牌的策划和推广；

3、建设和发展整个运营团队；

4、协调公司各部门工作，建立有效的团队协作机制；

完成董事会交付的其它工作。

行政人事助理岗位职责

1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；

2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；

3、公司内部员工档案的建立与管理；

4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

6、负责考勤及工资绩效的核算；

7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；

9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；

10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；

11、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划；

12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；

14、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

15、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；

16、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；

17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；

18、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；

19、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；

20、其他突发事件的处理。

财务部工作职责

一、会计职责 

1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时； 

2、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报； 

3、会计业务的核算，财务制度的监督，会计档案的保存和管理工作； 

4、完成部门主管或相关领导交办的其他工作。

二、出纳职责 

1、建立健全现金出纳各种账册，严格审核现金收付凭证； 

2、严格执行现金管理制度，不得坐支现金，不得白条抵库； 

3、对每天发生的银行和现金收支业务作到日清月结，及时核对；保证帐实相符。