企业新员工培训视频.docx

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企业新员工培训视频

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　　篇一：

新员工入职培训流程

　　新员工

　　入职培训及试用期操作指南

　　第一条目的

　　为使新入职员工熟悉和了解公司的基本情况、相关部门的工作流程及各项规章制度和行为准则，以增强新进员工对公司的认同感和归属感，帮助新入职员工在试用期内尽快适应工作环境、投入工作角色、提高工作效率制定本办法。

　　第二条适用范围

　　本制度适用公司全体新入职员工，包括分公司（子）公司；凡本公司新入职员工必须接受本公司举办的入职培训，依本制度实施。

分公司新入职员工入职培训指南可参照本培训指南另行制定。

　　第三条人力资源部职责

　　一、人力资源部在新员工入职前邮件通知用人部门、总裁办准备好新员工座位、电脑及办公设备、办公用品、邮箱开通等相应工作；

　　二、新员工入职当日办理入职手续，并对新员工讲解公司介绍、发展历程、员工手册、福利文化等；讲解完成后，负责带领新员工认识公司主要领导；

　　三、新员工入职培训由人力资源部根据新员工入职人数集中安排，人力资源部负责讲解公司企业发展历程、人力资源相关制度、福利文化等，并组织相关部门讲解财务制度、信息化办公系统、各事业部业务产品介绍等；

　　四、人力资源部督促各部门组织完成公司规定对新员工的入职培训及相关培训考评工作；

　　五、新员工在

　　转正前一个月左右，由人力资源部发出转正通知及相关转正资料至用人部门及新员工，新员工须根据通知内容完成相关工作，直接上司应及时审批处理。

　　第四条相关部门职责

　　一、在新员工正式入职日前，用人部门及总裁办须为新员工安排好座位、办公设备、办公用品等，让新员工感受公司及部门的团队关怀；

　　二、新员工入职当日，用人部门引导员需向新员工介绍部门架构及职责，介绍工作所需的业务流程、岗位技能知识等，用人部门需安排带领新员工认识部门内部人员；三、用人部门负责人须向新员工讲解并签署岗位说明书、试用期考核项目确认表以及部门激励机制、部门规章制度等相关文件；

　　四、新员工入职三日内，新员工直接上司要与新员工单独面谈沟通，让其了解公司历程和未来发展规划，并了解新人工作成长经历、职业规划，使新员工尽快融入工作环境；

　　五、新员工入职后，部门应在一周内及时完成相关培训，人力资源部会抽查相关培训情况。

新员工转正前将填写（见附件五《试用期培训记录表》），由员工上级确认签字后连同相关转正表格一并发起转正申请流程；

　　六、在新员工试用期内，直接上司对于新员工日常工作中的问题及时发现及时纠正，并给予及时肯定和表扬；入职一周内建议每天布置和检查工作量；部门要安排老员工尽可能多和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队；

　　七、在新员工试用期内，直接上司对其工作进行观察了解，发现新员工基本要掌握的技能和方法是否已掌握，为试用期转正提供相关数据支撑；

　　八、各部门组织完成公司规定的特定岗位人员需接受的培训及测评工作（如营销岗位人员的能源法律法规政策培训、工程技术人员的公共机构节能设计条例标准测试等），培训方式可采取自主学习或集中授课等方式，参训人员的考评成绩计入个人培训档案；九、相关部门应积极配合公司指派部门人员担任公共讲师，完成新员工入职系列培训课程讲授。

　　第五条新员工职责

　　一、新员工参加相关培训时，不得无故缺席、迟到，如遇工作安排特殊原因不能参加培训，需在培训正式开始一天前向部门负责人请假，并通知到人力资源部；二、参加培训过程中需将手机调整至静音状态，全程未经培训讲师允许不得中途离场；培训完成后，按照要求参加相关培训测评，如测评未合格者，需准时参加相关培训课程补训；

　　三、培训结束后，配合人力资源部填写（见附件二《培训课程测评表》），并对培训课程提出合理化的建议，对讲师讲授评估等；

　　四、新员工需积极主动参与公司以及部门安排的各项活动，虚心向上司或同事了解、学习公司文化及相关技能，以便更快融入团队。

　　第六条入职实施步骤

　　一、新员工入职前三天：

由人力资源部发出新员工入职通知邮件，邮件内容包括请用人部门及总裁办尽快安排好座位、电脑及办公设备、邮箱开通等相应工作等；二、新员工入职第一天，人力资源部为新入职同事办理入职手续，人力资源部讲解公司发展历程、企业文化、公司员工手册制度等事项；

　　三、新员工入职当天，用人部门引导员须向新员工介绍部门成员及岗位，介绍工作所需的业务知识、岗位技能、安全知识与工作方法等，使新员工尽快融入工作环境；四、新员工入职三天内，用人部门负责与新员工讲解并签署岗位说明书、试用期考核项目确认表，让新员工清楚了解部门职能、组织分工、岗位职责、转正考核方案；五、新员工入职一个月内，按照新员工岗位说明书的培训要求开展专业知识和技能类培训，各经营单位、职能部门自行组织安排培训课程并跟踪培训效果，并将相关培训资料及时提交给人力资源部；

　　六、在试用期间内，用人部门要积极观察新员工工作能力及表现，如发现与岗位要求不匹配，应及时与新员工面谈并做出相应决定后通知人力资源部；

　　七、人力资源部在新员工转正前一个月左右，通过邮件发出转正通知、（见附件三《试用期工作总结》）、（见附件四《试用期内考核项目确认表模版》）、至用人部门及新员工。

　　八、新员工须根据转正流程及表格内容完成填写工作，并填写相关试用期表格及试用期培训记录表，人力资源部会按照填写的培训记录表，抽查相关的培训实施记录。

　　第七条培训课程类别

　　一、新员工入职培训由人力资源部根据新员工入职人数集中安排，公共类课程培训方式为统一集中授课，授课完成后，将组织参加培训的新员工完成，并将考核成绩录入个人培训档案中。

专业知识类培训课程为各经营单位、职能部门自行安排授课。

　　二、新员工参加入职公共课培训主要重点内容：

1、公司概况；

　　2、公司企业文化与价值理念；3、公司组织结构及部门职能；4、公司各项管理规章制度；5、公司员工行为规范；

　　6、质量、环境、职业健康与安全；7、公司主要产品、业务介绍；8、公司相关流程、规范；9、公司信息化办公系统介绍；

　　10、其它课程。

　　三、各经营单位、职能部门岗位培训侧重于业务工作与实际操作技术的培训，其主要内容如下：

　　1、本部门组织架构、部门职责、部门职能等；2、新员工岗位职责和工作内容等；3、部门级的各项规章制度和作业指导书等；

　　4、开展工作所需的业务知识、岗位技能、安全知识与工作方法等；5、部门要求掌握的其他知识与技能等；6、其它课程。

　　四、新员工入职培训课程按一天设计，培训流程如下（注：

以课程具体实施为准）：

　　五、各事业部、分公司、职能部门部门内部培训由各部门自行组织安排，需在新员工入职转正前完成专业知识和技能类培训课程。

分公司、事业部营销人员需完成营销人员法律法规培训，并完成（见附件七《营销人员法律法规政策测试题》）考核。

培训完成后将培训记录、培训教材、培训评估表等培训资料统一提交给人力资源部存档。

　　第八条本操作指南经总裁批准颁布后生效。

　　第九条本操作指南的解释权归总裁办公会及人力资源部门所有，修订权由总裁办公会授予。

　　本办法附件

　　一、《培训出勤签到表》二、《培训课程测评表》三、《试用期工作总结》

　　四、《试用期内考核项目确认表模版》五、《试用期培训记录表》六、《新员工入职培训笔试题》七、《营销人员法律法规政策测试题》

　　篇二：

新员工为什么要培训

　　培训计划

（一）

　　一、

　　必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。

　　二、

　　要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。

　　三、

　　福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。

　　四、

　　安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及

　　安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。

　　五、

　　在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果最好的是面授（即讲师与培训参加者面对面进行讲授），在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来（其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系）。

在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟，因为在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低（我最长连续进行过三小时的8000的面授培训，第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻）。

在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。

　　培训计划

（二）

　　一、企业理念的导入

　　企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视，非常重要的。

企业倡导什么？

排斥什么？

立业的宗旨是什么？

目标是什么？

在很大的程度上影响着员工对其的选择。

就如同我们交朋友一样，第一次见面的前三十秒将决定着是否有兴趣在交往下去。

我曾在培训中问过很多新员同样的问题：

你为什么是选择我们公司？

得到的答案中95%以上都是：

我感觉公司的文化氛围非常好，我希望在这个

　　团队中能有更多的发展，只有5%的新员会谈到其它原因。

当然不排除一个人进入新公司后会有意回避功利的想法，但也可从中看出企业文化对其的影响。

所以在新员入职培训中应把企业理念的导入作为一种非常关键的重要的环节组织好。

因为只有在认同了企业的价值观后，他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行业、职业和工作岗位。

建议这个环节要有专人（最好是高管）组织讲授，内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的理解、企业的典型案例等等。

在理论宣讲的同时可以设计一些培训游戏激发新员的进取心和凝聚力，一开始就给他们灌输“团结一致，迎接挑战”的思维模式，让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解，最终解答“为何做”的问题。

　　二、职业化的意识和基本行为的训练

　　在培训过程中我时常会发现有很多新员由于比较年轻，工作经验缺乏，所以他们的职业化意识比较淡薄。

而这些对于我们这个行业（培训行业）是非常重要的。

鉴于此我通常从以下几个方面进行强化训练：

　　1、团队意识：

认知团队，团队角色、团队配合等；

　　2、有效沟通：

沟通原则、内部沟通技巧、健康的人际关系等；

　　3、目标计划：

理解目标、制定计划、效率意识、时间管理

　　4、商务礼仪：

着装、出行、拜访、面谈等

　　三、市场、产品、业务流程的介绍

　　在进行完以上的两个环节后，我通常会协调各部门经理来给新员介绍有关市场、产品、业务流程等方面的情况。

当然这只是一个初步的介绍，为接下来的为期一个月的跟踪强化打下基础。

　　四、选拔和提高

　　对于中小型企业来说新员培训通常安排在4天—5天，在这段时间中通过培训中的互动、观察、测评、考核，使新员比面试的时候对企业了解得更透彻更全面，同时企业也对这些新员进行了一个完整的“情景考察”。

因此这更有利于双方的进一步慎重的选择。

　　选拔的工作结束后，培训部对入职的新员将要进行为期一个月的走动式强化实战对口训练。

通常一个销售人员在其成长的道路上，其工作状态的变化要经过四个阶段，即兴奋期、黑暗期、成长期、徘徊期。

销售新人刚进入公司工作时，初期冲劲非常足。

因为此时新员一心要站稳脚跟，要想其他同事证明自己的能力，并求得在公司的生存和发展，这个阶段就是兴奋期。

但通常我们会发展这样一个普遍的事实，一般来讲，这种兴奋的状态不会维持很长时间。

当销售人员进入市场后，发现客户不像他想象的那么简单，不是那么容易搞定，市场中对手的一些不规范竞争也层出不穷，更要命的甚至是公司本身产品和内部配合的缺陷等等，此时新员的热情会急速下降，工作积极性跌到谷底，有的甚至怀疑自己的选择，这个阶段就叫黑暗期。

我们发现这两个时期通常会在新员入职后的1—3月，所以为了帮助新员平稳度过这两个时期，减少公司人员流动率，我通常采取走动式强化实战对口训练。

也就是说以辅助新员快速出单为目的，以陪访、对口培训为方法，以实战训练为手段，提高新员实战业务技能。

在陪访的过程中发现新员拜访客户存在的问题，帮助新员来分析问题，同时整理出普遍性问题，组织针对性很强的对口培训。

如针对探寻客户需求这个问题，就采取先学习如何提问开放式问题再当场实战演练的方法，让新员课堂学习课上消化。

经过多次训练，感觉到这种方法比较有效。

　　另外，在陪访过程中除了指出新员销售动作存在的问题外，要和新员多沟通，要多鼓励新员。

切忌一味的批评甚至指责，要给他们一个成长的过程。

　　培训计划（三）

　　一、开展企业文化知识培训可以有效地使员工融入企业

　　企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容，可以使新进员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。

另外企业文化是公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系，将公司的文化传授给新进入者，可以使他们快速融入公司。

　　二、目前大部分企业在企业文化培训方面的差距与不足：

　　在时间投入方面：

一般没有安排专门的时间，只是在不自觉中进行了一些相关方面的培训，未上升到一定的高度。

在后期工作中，没有及时跟进，一讲完事，将企业文化工作简单化。

　　在形式方面：

没有制作规范性的文本或讲义，只是天马行空式的进行一些说教。

同时大多数的公司都未设立专门的企业文化工作部门，仅由某些人事或行政管理人员兼职，未对企业文化工作进行系统的研究

　　在内容方面：

主要是将自己的一些口号式的观念给员工念一念，大家根本不曾了解这些内容对自己今后开展各项工作的重要性，也无从理解这些观念在工作中的具体体现。

即使有真正的文化培训，也是局限在行为、制度的约束上，重点突出的是不准干什么，企业文化的真正的核心部分未进行重点展示。

　　三、宣讲企业文化知识的主要办法及需要注意的几个细节

　　1、突出文化的作用与文化建设的重点，让大家在第一时间就对公司的文化有一个比较系统的认识，并树立一种必须在行动、思想上与公司保持一致的意识。

此项工作必须由一个比较了解公司发展历程、战略思想及企业文化的精髓的资深员工来完成，包括公司的发展历程、公司文化的核心及形成的一些行为、制度文化和有效的文化建设方法与载体。

　　2、很多大中型公司的员工上班了两三年还不知道公司的高层管理人员的模样，更无从了解公司高层对员工的态度与思想。

如果让员工在进公司的第一天就与公司高层领导见面，会让新进者对公司及公司领导有一种油然而生的亲切感，在第一时间树立一种为公司服务的意识。