精选供电所岗位应知应会完整复习题库含答案.docx
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精选供电所岗位应知应会完整复习题库含答案
2021年供电所岗位应知应会考试题库【含答案】
一、多选题
1．某客户擅自向另一客户转供电，供电企业对该户应（）。
A.立即停止供电
B.责令当即拆除转供电接线
C.收取按其供出电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费
D.追补3倍的违约使用电费
E.收取罚款
参考答案：
BC
2．用电计量装置包括（）。
A.计费电能表
B.接线盒
C.二次连接线导线
D.电压、电流互感器
参考答案：
ACD
3．《供电营业规则》规定，用户应定期进行电气设备和保护装置的（），消除设备隐患，预防电气设备事故和误动作发生。
A.检查
B.检修
C.更换
D.试验
参考答案：
ABD
4．用户电气设备和保护装置，应定期进行（）。
A.检修；
B.试验；
C.检查；
D.保养：
参考答案：
ABC
5．《供电营业规则》规定，除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续（）。
A.将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准
B.在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户或进行公告
C.在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门
D.在停电前60分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电
参考答案：
AC
6．《供电营业规则》规定，有下列情形之一的，不经批准即可对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。
（）
A.不可抗力和紧急避险
B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C.受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者
D.确有窃电行为
参考答案：
AD
7．《供电营业规则》规定，除居民客户外，其他客户每日电费违约金的计算方法正确的是（）。
A.当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之一计算
B.当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算
C.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算
D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之四计算
参考答案：
BC
8．在（）等不变的情况下，可办理移表手续。
A.用电地址
B.用电容量
C.用电类别
D.供电点
参考答案：
ABCD
9．《供电营业规则》规定，用户更名或过户（依法变更用户名称或居民用户变更房主），持有关证明向供电企业提出申请。
供电企业应按照下列规定办理（）。
A.在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，允许办理更名或过户
B.原用户应于供电企业结清债务，才能解除原供用关系
C.不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务
D.经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电
参考答案：
ABCD
10．《供电营业规则》规定，基本电费以月计算，但（）当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。
A.新装
B.增容
C.变更
D.终止用电
参考答案：
ABCD
11．由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，供电企业可（），待下次抄表时一并结清。
A.通知用户待期补抄
B.停止供电
C.不收电费
D.或暂按前次用电量计收电费
参考答案：
AD
12．《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求信息公开，其中收费标准信息包括（）、（）及其他物价部门出台的业务收费标准和依据。
A.高可靠性供电费
B.临时接电费
C.业务费
D.手续费
参考答案：
AB
13．供用电合同分为几类？
（）
A.居民
B.非居民
C.低压
D.高压
E.趸售
F.临时
G.转供电
参考答案：
ACDEFG
14．用户低压工程应提供（）资料，交供电企业审核。
A.负荷组成情况；
B.用电功率因数计算数据；
C.主要生产设备、生产工艺耗电情况；
D.用电设备清单。
参考答案：
AD
15．下列那些用电属于临时性用电？
（）
A.基建工地
B.农田水利
C.居民家庭用电
D.市政建设
E.办公用电
参考答案：
ABD
16．用电户房屋出售后改为饭店，该用电户应进行（）。
A.客户更名
B.低压业扩
C.改变类别
D.更换表计
E.客户销户
参考答案：
AC
17．《供电监管办法》规定，因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前7日公告停电区域和（）。
A.停电区域
B.停电时间
C.复电时间
D.停电线路
参考答案：
BD
18．供电营业厅应准确公示（）。
A.服务项目
B.企业负责人名单
C.投诉举报电话
D.业务办理流程
E.电价和收费标准
参考答案：
ACDE
19．《电力供应与使用条例》规定，供电企业职工发生下列哪些情况，需要依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任？
（）
A.违反规章制度造成供电事故的
B.滥用职权
C.利用职务之便谋取私利
D.违反劳动纪律
参考答案：
ABC
20．《电力供应与使用条例》规定，在发电、供电系统正常运行情况下，供电企业应当连续向用户供电；因故需要停止供电时，应当按照下列要求事先通知用户或者进行公告。
下列选项中正确的有（）。
A.因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告
B.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前24小时通知重要用户
C.因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按照事先确定的有序用电方案进行停电或者限电
D.引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复供电
参考答案：
ABCD
21．供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。
因（）等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A.供电设施检修
B.依法限电
C.用户违法用电
D.用户窃电
参考答案：
ABC
22．国家对电力供应和使用实行（）。
A.安全用电
B.合理用电
C.节约用电
D.计划用电
参考答案：
ACD
23．执行农业生产用的价格的畜牧业用电:
是指为了获得各种畜禽产品而从事的动物饲养活动用电，不包括（）用电。
A.饲料生产（非经营性）
B.畜禽产品加工
C.经营性饲料生产
D.供体育活动和休闲等活动相关的禽畜饲养
参考答案：
BCD
24．用指针式万用表测量未知电阻时（）。
A.不可以带电测量电阻
B.不可以带电切换量程
C.应先放在欧姆档的大量程上
D.应先放在欧姆档的小量程上
参考答案：
ABC
25．根据《供电营业规则》，以下关于临时用电说法正确的是（）。
A.用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一
B.超过约定期限二分之一的，预收电费不退
C.超过约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一
D.到约定期限时，得终止供电
参考答案：
ABD
26．《中华人民共和国电力法》所称电价，是指（）。
A.电力生产企业的上网电价
B.电网间的互供电价
C.电网销售电价
D.电网趸售电价
参考答案：
ABC
27．根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，高压客户电能表换装告知服务包括（）。
A.制定电能表换装计划
B.与客户预约时间
C.客户现场换装电能表
D.与客户共同确认电能表指示数等
参考答案：
ABCD
28．低压测电笔使用正确的是（）。
A.用手接触前端金属：
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试一下，以确定其好坏。
参考答案：
BCD
29．事故巡视应注意哪些安全事项？
（）
A.事故巡线应始终认为线路带电
B.对于停电线路，亦认为线路有随时送电的可能
C.事故巡线应始终认为线路停电
D.对于供电线路，亦认为线路有随时停电的可能
参考答案：
AB
30．火灾、地震、台风、洪水等灾害发生时需要对设备进行巡视时，应该（）。
A.制订相应的防范措施，并得到设备运行管理单位有关领导批准
B.至少两人进行，巡视应注意选择路线
C.可以一人单独巡视
D.巡视人员应与派出部门之间保持通讯联络
参考答案：
ABD
31．在线路带电和树木超高情况下砍、剪树木时（）应与导线保持足够的安全距离
A.人员
B.树木
C.绳索
D.绝缘工具
参考答案：
ABC
32．经批准检修操作的设备经现场操作并在（），现场许可人才能发出工作许可。
A.工作侧装设操作地线
B.工作侧拆除操作地线
C.电话许可
D.当面许可
参考答案：
AD
33．带电作业（）应由具有带电作业实践经验的人员担任。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.专责监护人
D.工作许可人
参考答案：
ABC
34．低压电力网电气接线要求：
严禁利用大地作（）。
A.相线
B.中性线
C.保护中性线
参考答案：
ABC
35．对工作区域内的带电体（含绝缘导线）、接地体应设置（）绝缘遮蔽或绝缘隔离措施。
A.可靠
B.牢固
C.相应电压等级
D.合格
参考答案：
ABCD
36．配电带电作业拆除绝缘遮蔽的原则为（）。
A.从下到上
B.从上到下
C.从近到远
D.从远到近
参考答案：
BD
37．《供电营业规则》规定，计费电能表装设后，用户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。
下列说法正确的是（）。
A.如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施
B.如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用
C.如因不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，用户应赔偿
D.其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费。
参考答案：
ABD
38．卡盘安装操作步骤和注意事项：
（）。
A.安装前将卡盘设置处以下的土夯实
B.用U形螺栓将卡盘与电杆连接可靠
C.直线杆上下盘的方向在电杆受力方向
D.一般直线杆都采用
士
字形安装
参考答案：
ABC
39．《供电营业规则》规定，用户新装、增装或改装受电工程的（）应符合国家有关标准。
A.设计
B.安装
C.试验
D.运行
参考答案：
ABCD
40．《中华人民共和国电力法》规定，电力管理部门的工作人员（），构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.滥用职权
B.玩忽职守
C.无所作为
D.徇私舞弊
参考答案：
ABD
41．《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，对不可修复的家用电器，下列说法正确的是（）。
A.其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿
B.其购买时间在12个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿
C.购置时间在6个月以上的，按原购货发票价，并按本办法中家用电器的平均使用年限规定的使用寿命折旧后的余额，予以赔偿
D.使用年限已超过本办法规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10%的，按原价的10%予以赔偿。
参考答案：
ACD
42．根据《国网安徽省电力公司关于进一步明确乡镇供电所组织机构及岗位设置的通知》要求，以下属于综合业务班业务的有（）。
A.负责高压业扩报装的受理、传递、答复和业务收费
B.负责电表数据采集以及电费核算、审核、发行和报表统计上报
C.负责电费差错的查核、申报和处理
D.负责备品备件的申领、保管、发放及废旧物资的回收和上缴
参考答案：
ABCD
43．《国家电网公司员工服务
十个不准
》规定，以下说法正确的是（）。
A．不准违规停电、无故拖延送电
B．不准工作日饮酒及酒后上岗
C.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
D．不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益
参考答案：
ACD
44．根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括（）。
A.客户侧计费电能表电量抄见
B.故障抢修
C.客户侧计费电能表现场安装、校验
D.客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
参考答案：
ABCD
45．根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
C.受理电力客户报修、投诉等
D.受理电力客户变更用电
参考答案：
ABCD
46．《国家电网公司供电服务
十项承诺
》规定，对供电设施计划检修停电以下说法正确的是（）。
A．供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告
B．对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书
C.欠电费客户，费用结清后次日恢复供电
D．欠电费客户，费用结清后24小时内恢复供电
参考答案：
ABD
47．《供电营业规则》规定，未经供电企业许可，擅自引入（或供出）电源或者将自备电源擅自并网，应如何处理？
（）
A.当即拆除接线
B.用户承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费
C.用户承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费
D.用户承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）5000元的违约使用电费
参考答案：
AC
48．《供电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的（）。
A.程序
B.制度
C.收费标准
D.供货单位
参考答案：
ABC
49．《供电营业规则》规定，用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括（）、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A.用电地点
B.电力用途
C.用电性质
D.用电设备清单
参考答案：
ABCD
50．进一步精简业扩手续、提高办电效率的
协同运作、一口对外
是指健全跨部门协同机制，深化系统集成应用，实现流程融合、信息共享和（）。
A.一口对外
B.内转外不转
C.全环节服务
D.全流程管控
参考答案：
AB
51．可以按口头或电话命令执行的工作有（）。
A.测量接地电阻
B.修剪树枝
C.杆塔底部和基础等地面检查、消缺工作涂写杆塔号，挂牌
D.变压器停电操作
参考答案：
ABC
52．拉线的楔形线夹端固定在电杆横担下部（）mm处。
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案：
BC
53．根据《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定，对电费收交管理以下描述正确的是（）。
A.电费核算与收费岗位可设置兼岗
B.对存在政策、经济风险的用电客户应逐户建立风险防控预案，最大程度防范电费回收风险
C.追收欠费工作中，要采取切实措施避免超过诉讼时效
D.电费收取应做到日清日结，收费人员每日将现金交款单、银行进账单、当日电费汇总表交电费账务人员。
参考答案：
BCD
54．《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定，抄表时发现（）等异常情况，做好现场记录，提出异常报告并及时上报处理。
A.客户电量异常
B.违约用电或窃电嫌疑
C.表计故障
D.有信息（卡）无表或有表无信息（卡）
参考答案：
ABCD
55．下列情形之一为不属实投诉（）。
A.供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的
B.客户反映问题无相关政策法规规定的
C.客户反映问题与实际情况不符的
D.客户提供的线索不全，无法进行追溯或调查核实的
E.非供电企业责任的。
参考答案：
ABCDE
56．服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括（）等方面。
A.员工服务态度
B.服务行为规范
C.窗口营业时间
D.服务项目、服务设施、公司网站管理
参考答案：
ABCD
57．营业大厅工作人员办理客户多人口家庭用电申请，符合条件的，在营销业务系统内录入客户资料信息包括（）。
A.申请人姓名
B.申请人身份证号
C.户口薄所有户籍人口姓名
D.户口薄所有户籍人口身份证号
参考答案：
CD
58．根据《供电监管办法》有关规定，下列哪些说法是正确的？
（）
A.《供电监管办法》是国家电网公司于2010年1月1日正式颁布实行的。
B.供电企业应当在供电营业场所设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识。
C.因电网发生故障或电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照上级电力公司批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。
D.供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。
E.供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务，应当执行上级电力公司的定价标准。
参考答案：
BD
59．电能表运行质量监督包括（）。
A.巡检
B.定期抽检
C.故障表质量监督
D.抄表
参考答案：
ABC
60．电能计量装置错误接线的类型有（）。
A.缺相
B.接反
C.绝缘差
D.移相
参考答案：
ABD
61．查窃电过程中，对计量装置接线直观检查的重点是（）。
A.检查接线有无断路或接触不良
B.检查接线有无短路C.检查接线有无改接或错接
D.检查有无越表接线或私拉乱接
E.检查互感器接线是否符合要求
F.检查电能表配置是否负荷规程要求
参考答案：
ABCDE
62．《安徽省电力公司客户欠费停复电管理办法（试行）》的管理目标：
（）。
A.开展欠费客户分析，推行多种方式的柔性催费
B.月度欠费停电户数对总户数的占比小于千分之五
C.客户交清电费及电费违约金后，原则上2小时内复电
D.客户交清电费及电费违约金后，原则上24小时内复电
参考答案：
ABC
63．《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的（）是完成用电报装、合法用电的必备条件。
A.真实性
B.合法性
C.有效性
D.一致性
参考答案：
ABCD
64．导线两悬挂点的连线与导线间的垂直距离称为（）。
A.档距
B.弧垂
C.最低点
D.最高点
参考答案：
BC
65．根据《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定，停电通知书内容应包括（）。
A.客户地址
B.催交电费次数
C.欠费金额及违约金
D.停电原因
参考答案：
BCD
66．在电力电缆保护区内，不得从事（）行为。
A.兴建建筑物
B.兴建构筑物
C.种植树木
D.种植竹子
参考答案：
ABCD
67．登高工器具试验周期为（）。
A.安全带半年一次
B.脚扣一年一次
C.安全腰绳半年一次
D.竹（木）梯半年一次
参考答案：
BD
68．设备信息管理应涵盖（）全过程。
A.设备信息收集B.设备信息归纳C.设备信息分析处理集D.设备信息申报
参考答案：
ABCD
69．设备动态评价应根据（）等因素及时开展，确保设备状态可控、在控。
A.设备状况B.运行工况C.巡检D.环境条件
参考答案：
ABD
70．检修计划实施过程包括（），按照《配网状态检修工作标准（试行）》实行标准化、规范化管理。
A.编制阶段B.准备阶段C.实施阶段D.总结阶段
参考答案：
BCD
71．《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号）规定，采集终端、电能计量装置安装结束后，应核对（）等重要信息，及时加装封印，记录现场安装信息、计量印证使用信息，请客户签字确认。
A.二次接线
B.电能表起度
C.变比
D.装置编号
参考答案：
BCD
72．根据《国家电网公司供用电合同管理细则》规定，供用电合同管理目标为（）。
A.合同签订率达100%
B.合同签订率达99%
C.合同有效率达100%
D.不发生因供用电合同签订失误原因造成的法律纠纷和经济损失事件
参考答案：
ACD
73．供用电合同纠纷的处理方式有（）。
A.协商；
B.调解；
C.仲裁；
D.诉讼，
参考答案：
ABCD
74．根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，客户服务工作必须遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围之内开展。
A.国家
B.行业
C.企业
D.客户诉求
参考答案：
ABC
75．根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，客户欠费告知方式包括（）。
A.电话
B.邮寄
C.送单
D.短信
参考答案：
ABCD
76．送达欠费停电通知书方式可采取的有效方式包括（），并保存送达过程性资料。
A.张贴、公示
B.客户签收
C.挂号或特快专递邮递
D.现场拍照
参考答案：
BCD
77．根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供电方案有效期为（）。
A.高压供电方案有效期1年
B.高压供电方案有效期6个月
C.低压供电方案有效期6个月
D.低压供电方案有效期3个月
参考答案：
AD
78．关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，竣工检验工作时限：
在受理竣工检验申请后，低压客户（）个工作日，高压客户（）个工作日内完成。
A.1
B.3
C.5
D.7
参考答案：
AC
79．电能表与电流互感器、电压互感器配合安装时，宜停电进行。
带电工作时应有防止（）的安全措施。
A.电流互感器二次开路
B.电流互感器二次短路
C.电压互感器二次短路
D.电压互感器二次开路
参考答案：
AC
80．用电检查的主要范围是用户受电装置，但被检查的用户有下列（）情况之一者，检查的范围可延伸至相应目标所在处。
A.有自备电源设备（包括自备发电厂）的
B.有影响电能质量的用电设备的
C.有多类电价的
D.有二次变压配电的
参考答案：
ABCD
81．《用电检查管理办法》规定，擅自超过合同约定的容量用电,应该如何处理？
（）。
A.按规定追收基本电费
B.按规定加收电费
C.封存私增电力设备
D.按规定追收贴费
参考答案：
ABC
82．根据《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册》规定，业扩报装现场组织作业前按规定办理相应工作票，并将（）等内容完整填写在工作票中。
A.作业范围
B.工作内容
C.现场危险点
D.安全措施
参考答案：
ABCD
83．
根据《国网营销部关于开展计量装表串户及习惯性违规专项治理工作的通知》中附件1《关于防范电能表装接防串户的措施和要求》，对个别无法入户检查的新装客户，应在告知书上告知用户在验房时认真核对哪些信息是否正确、对应。
（）
A.自家的电能表号
B.表后开关
C.户名
D.进户线
参考答案：
ABCD
84．根据《国网营销部关于开展计量装表串户及习惯性违规专项治理工作的通知》中附件1《关于防范电能表装接防串户的措施和要求》，在报装客户的电能表新装工作中，防止户线串户的措施有哪些？
（）
A.加强装表前的户线核对工作
B.装表后应
入户核对
检查
C.加强营销业务应用系统档案核查
D.在第一次发行电费时提供短信提醒服务
参考答案：
ABCD
85．
根据《国网营销部关于开展计量装表串户及习惯性违规专项治理工作的通知》中附件3《计量装置施工质量治理重点》，电能计量箱安装时的要求有哪些。
（）
A.安装位置正确
B.部件齐全
C.进出线开孔与导管管径适配
D.设备安装应装牢固
参考答案：
ABCD
86．
根据《国网营销部关于开展计量装表串户及习惯性违规专项
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