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1、精选供电所岗位应知应会完整复习题库含答案2021年供电所岗位应知应会考试题库【含答案】一、多选题1某客户擅自向另一客户转供电，供电企业对该户应( )。A.立即停止供电B.责令当即拆除转供电接线C.收取按其供出电源容量每千瓦(千伏安)500元的违约使用电费D.追补3倍的违约使用电费E.收取罚款参考答案：BC 2用电计量装置包括（ ）。A.计费电能表B.接线盒C.二次连接线导线D.电压、电流互感器参考答案：ACD3供电营业规则规定，用户应定期进行电气设备和保护装置的（ ），消除设备隐患，预防电气设备事故和误动作发生。A.检查B.检修C.更换D.试验参考答案：ABD4用户电气设备和保护装置，应定期进

2、行( )。A.检修；B.试验；C.检查；D.保养：参考答案：ABC5供电营业规则规定，除因故中止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续( )。A.将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准B.在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户或进行公告C.在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门D.在停电前60分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电参考答案：AC6供电营业规则规定，有下列情形之一的，不经批准即可对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。（ ） A.不可抗力和紧急避险B.对危害供用电安全，扰乱供

3、用电秩序，拒绝检查者C.受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者D.确有窃电行为参考答案：AD7供电营业规则规定，除居民客户外，其他客户每日电费违约金的计算方法正确的是 ( )。 A.当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之一计算B.当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算C.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之四计算参考答案：BC8在（ ）等不变的情况下，可办理移表手续。A.用电地址B.用电容量 C.用电类别D.供电点参考答案：ABCD9供电营业规则规定，用户更名或过户（依法变更用户名称或居民用户变更房主），持有关证明向供电企业提出申请。供电企

4、业应按照下列规定办理（ ）。A.在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，允许办理更名或过户B.原用户应于供电企业结清债务，才能解除原供用关系C.不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务D.经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电参考答案：ABCD10供电营业规则规定，基本电费以月计算，但( )当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。A.新装B.增容C.变更D.终止用电参考答案：ABCD11由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，供电企业可（ ），待下次抄表时一并结清。A.通

5、知用户待期补抄B.停止供电C.不收电费D.或暂按前次用电量计收电费参考答案：AD12进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见(国家电网营销201570号)要求信息公开，其中收费标准信息包括( )、( )及其他物价部门出台的业务收费标准和依据。A.高可靠性供电费B.临时接电费C.业务费D.手续费参考答案：AB13供用电合同分为几类？（ ）A.居民B.非居民C.低压D.高压E.趸售F.临时G.转供电参考答案：ACDEFG14用户低压工程应提供( )资料，交供电企业审核。A.负荷组成情况；B.用电功率因数计算数据；C.主要生产设备、生产工艺耗电情况；D.用电设备清单。参考答案：AD15下列那些用电

6、属于临时性用电？（ ）A.基建工地B.农田水利C.居民家庭用电D.市政建设E.办公用电参考答案：ABD16用电户房屋出售后改为饭店，该用电户应进行( )。A.客户更名B.低压业扩C.改变类别D.更换表计 E.客户销户参考答案： AC17供电监管办法规定，因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前7日公告停电区域和（ ）。A.停电区域B.停电时间C.复电时间D.停电线路参考答案：BD18供电营业厅应准确公示（ ）。A.服务项目B.企业负责人名单C.投诉举报电话D.业务办理流程E.电价和收费标准参考答案：ACDE19电力供应与使用条例规定，供电企业职工发生下列哪些情况，需要依法给予行政处分；构

7、成犯罪的，依法追究刑事责任？（ ）A.违反规章制度造成供电事故的B.滥用职权C.利用职务之便谋取私利D.违反劳动纪律参考答案：ABC20电力供应与使用条例规定，在发电、供电系统正常运行情况下，供电企业应当连续向用户供电；因故需要停止供电时，应当按照下列要求事先通知用户或者进行公告。下列选项中正确的有（ ）。A.因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告B.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前24小时通知重要用户C.因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按照事先确定的有序用电方案进行停电或者限电D.引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应

8、当尽快恢复供电参考答案：ABCD21供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。因（ ）等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。A.供电设施检修B.依法限电C.用户违法用电D.用户窃电参考答案：ABC22国家对电力供应和使用实行（ ）。A.安全用电B.合理用电C.节约用电D.计划用电参考答案：ACD23执行农业生产用的价格的畜牧业用电:是指为了获得各种畜禽产品而从事的动物饲养活动用电，不包括（ ）用电。A.饲料生产(非经营性)B.畜禽产品加工C.经营性饲料生产D.供体育活动和休闲等活动相关的禽畜饲养参考答案：BCD24用指针式万用表测量未知电阻

9、时( )。A.不可以带电测量电阻 B.不可以带电切换量程C.应先放在欧姆档的大量程上 D.应先放在欧姆档的小量程上参考答案：ABC25根据供电营业规则，以下关于临时用电说法正确的是（ ）。A.用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一B.超过约定期限二分之一的，预收电费不退C.超过约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一D.到约定期限时，得终止供电参考答案：ABD26中华人民共和国电力法所称电价，是指( )。A.电力生产企业的上网电价B.电网间的互供电价C.电网销售电价D.电网趸售电价参考答案：ABC27根据国家电网公司供电客户服务提供标准，高压客户电能表换

10、装告知服务包括（ ）。A.制定电能表换装计划B.与客户预约时间C.客户现场换装电能表D.与客户共同确认电能表指示数等参考答案：ABCD28低压测电笔使用正确的是( )。A.用手接触前端金属： B.用手接触后端金属；C.只能测500V及以下电压； D.测量时应先在带电体上试一下，以确定其好坏。参考答案：BCD29事故巡视应注意哪些安全事项？（ ） A.事故巡线应始终认为线路带电 B.对于停电线路，亦认为线路有随时送电的可能 C.事故巡线应始终认为线路停电 D.对于供电线路，亦认为线路有随时停电的可能 参考答案：AB30火灾、地震、台风、洪水等灾害发生时需要对设备进行巡视时，应该（ ）。A.制订相

11、应的防范措施，并得到设备运行管理单位有关领导批准 B.至少两人进行，巡视应注意选择路线 C.可以一人单独巡视 D.巡视人员应与派出部门之间保持通讯联络 参考答案：ABD31在线路带电和树木超高情况下砍、剪树木时（ ）应与导线保持足够的安全距离A.人员 B.树木 C.绳索 D.绝缘工具 参考答案：ABC32经批准检修操作的设备经现场操作并在（ ），现场许可人才能发出工作许可。A.工作侧装设操作地线 B.工作侧拆除操作地线 C.电话许可 D.当面许可参考答案：AD33带电作业( )应由具有带电作业实践经验的人员担任。A.工作票签发人 B.工作负责人 C.专责监护人 D.工作许可人 参考答案：ABC

12、34低压电力网电气接线要求：严禁利用大地作( )。A.相线 B.中性线C.保护中性线 参考答案：ABC35对工作区域内的带电体（含绝缘导线）、接地体应设置（ ）绝缘遮蔽或绝缘隔离措施。A.可靠 B.牢固 C.相应电压等级 D.合格 参考答案：ABCD36配电带电作业拆除绝缘遮蔽的原则为（ ）。A.从下到上 B.从上到下 C.从近到远 D.从远到近 参考答案：BD37供电营业规则规定，计费电能表装设后，用户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。下列说法正确的是（ ）。A.如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施B.如因供电企业

13、责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用C.如因不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，用户应赔偿D.其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费。参考答案：ABD38卡盘安装操作步骤和注意事项：( )。A.安装前将卡盘设置处以下的土夯实B.用U形螺栓将卡盘与电杆连接可靠C.直线杆上下盘的方向在电杆受力方向D.一般直线杆都采用士字形安装参考答案：ABC39供电营业规则规定，用户新装、增装或改装受电工程的（ ）应符合国家有关标准。A.设计B.安装C.试验D.运行参考答案：ABCD 40中华人民共和国电力法规定，电力管理部门的工作人员（ ），构成犯罪的，依法追究刑事责

14、任。A.滥用职权B.玩忽职守C.无所作为D.徇私舞弊参考答案：ABD41居民用户家用电器损坏处理办法规定，对不可修复的家用电器，下列说法正确的是（ ）。A.其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿B.其购买时间在12个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿C.购置时间在6个月以上的，按原购货发票价，并按本办法中家用电器的平均使用年限规定的使用寿命折旧后的余额，予以赔偿D.使用年限已超过本办法规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10%的，按原价的10%予以赔偿。参考答案：ACD42根据国网安徽省电力公司关于进一步明确乡镇供电所组织机构及岗位设置的通知要求，以

15、下属于综合业务班业务的有（ ）。A.负责高压业扩报装的受理、传递、答复和业务收费B.负责电表数据采集以及电费核算、审核、发行和报表统计上报C.负责电费差错的查核、申报和处理D.负责备品备件的申领、保管、发放及废旧物资的回收和上缴参考答案：ABCD43国家电网公司员工服务十个不准规定，以下说法正确的是（ ）。A不准违规停电、无故拖延送电B不准工作日饮酒及酒后上岗C.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事D不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益参考答案：ACD44根据国家电网公司供电服务规范，现场服务内容包括（ ）。A.客户侧计费电能表电量抄见B.故障抢修C.客户侧计费电能表现场安装、校验D.客户侧

16、用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电参考答案：ABCD45根据国家电网公司供电服务规范，营业场所的服务内容有（ ）。A.受理电力客户新装或增加用电容量B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费C.受理电力客户报修、投诉等D.受理电力客户变更用电参考答案：ABCD46国家电网公司供电服务十项承诺规定，对供电设施计划检修停电以下说法正确的是（ ）。A供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告B对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书C.欠电费客户，费用结清后次日恢复供电D欠电费客户，费用结清后24小时内恢复供电参考答案：ABD47供电营业规则规定，未经供电企业许可，擅自引入（

17、或供出）电源或者将自备电源擅自并网，应如何处理？（ ）A.当即拆除接线B.用户承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费C.用户承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费D.用户承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）5000元的违约使用电费参考答案：AC48供电营业规则规定，供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。A.程序B.制度C.收费标准D.供货单位参考答案：ABC49供电营业规则规定，用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括（ ）、用电负荷、保安电力、用电规划等，并

18、依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。A.用电地点B.电力用途C.用电性质D.用电设备清单参考答案：ABCD50进一步精简业扩手续、提高办电效率的协同运作、一口对外是指健全跨部门协同机制，深化系统集成应用，实现流程融合、信息共享和（ ）。A.一口对外B.内转外不转C.全环节服务D.全流程管控参考答案：AB51可以按口头或电话命令执行的工作有( )。A.测量接地电阻B.修剪树枝C.杆塔底部和基础等地面检查、消缺工作涂写杆塔号，挂牌D.变压器停电操作参考答案：ABC52拉线的楔形线夹端固定在电杆横担下部( )mm处。A.100 B.200C.300 D.400参考答案：BC53根

19、据国家电网公司电费抄核收管理规则规定，对电费收交管理以下描述正确的是（ ）。A.电费核算与收费岗位可设置兼岗B.对存在政策、经济风险的用电客户应逐户建立风险防控预案，最大程度防范电费回收风险C.追收欠费工作中，要采取切实措施避免超过诉讼时效D.电费收取应做到日清日结，收费人员每日将现金交款单、银行进账单、当日电费汇总表交电费账务人员。参考答案：BCD54国家电网公司电费抄核收管理规则规定，抄表时发现（ ）等异常情况，做好现场记录，提出异常报告并及时上报处理。A.客户电量异常B.违约用电或窃电嫌疑C.表计故障D.有信息(卡)无表或有表无信息(卡)参考答案：ABCD55下列情形之一为不属实投诉（

20、）。A.供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的B.客户反映问题无相关政策法规规定的C.客户反映问题与实际情况不符的D.客户提供的线索不全，无法进行追溯或调查核实的E.非供电企业责任的。参考答案：ABCDE56服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括（ ）等方面。A.员工服务态度B.服务行为规范C.窗口营业时间D.服务项目、服务设施、公司网站管理参考答案：ABCD57营业大厅工作人员办理客户多人口家庭用电申请，符合条件的，在营销业务系统内录入客户资料信息包括（ ）。A.申请人姓名B.申请人身份证号C.户口薄所有户籍人口姓名D.户口薄

21、所有户籍人口身份证号参考答案：CD58根据供电监管办法有关规定，下列哪些说法是正确的？（ ）A.供电监管办法是国家电网公司于2010年1月1日正式颁布实行的。B.供电企业应当在供电营业场所设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识。C.因电网发生故障或电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照上级电力公司批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。D.供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。E.供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务，应当执行上级电力公司的定价标准。参考答案：BD59电能表运行质量监督包括（

22、）。A.巡检B.定期抽检C.故障表质量监督D.抄表参考答案：ABC60电能计量装置错误接线的类型有( )。A.缺相B.接反C.绝缘差D.移相参考答案：ABD61查窃电过程中，对计量装置接线直观检查的重点是（ ）。A.检查接线有无断路或接触不良B.检查接线有无短路C.检查接线有无改接或错接D.检查有无越表接线或私拉乱接E.检查互感器接线是否符合要求F.检查电能表配置是否负荷规程要求参考答案：ABCDE62安徽省电力公司客户欠费停复电管理办法（试行）的管理目标：（ ）。A.开展欠费客户分析，推行多种方式的柔性催费B.月度欠费停电户数对总户数的占比小于千分之五C.客户交清电费及电费违约金后，原则上2

23、小时内复电D.客户交清电费及电费违约金后，原则上24小时内复电参考答案：ABC63进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见(国家电网营销201570号)规定，居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的（ )是完成用电报装、合法用电的必备条件。A.真实性B.合法性C.有效性D.一致性参考答案：ABCD64导线两悬挂点的连线与导线间的垂直距离称为( )。A.档距 B.弧垂C.最低点 D.最高点参考答案：BC65根据国家电网公司电费抄核收管理规则规定，停电通知书内容应包括（ ）。A.客户地址B.催交电费次数C.欠费金额及违约金D.停电原因参考答案：BCD66在电力电缆保护区内，不得从事( )行为。A

24、.兴建建筑物 B.兴建构筑物C.种植树木 D.种植竹子参考答案：ABCD67登高工器具试验周期为( )。A.安全带半年一次 B.脚扣一年一次C.安全腰绳半年一次 D.竹(木)梯半年一次参考答案：BD68设备信息管理应涵盖（ ）全过程。A.设备信息收集 B.设备信息归纳 C.设备信息分析处理集 D.设备信息申报参考答案：ABCD69设备动态评价应根据（ ）等因素及时开展，确保设备状态可控、在控。A.设备状况 B.运行工况 C.巡检 D.环境条件 参考答案：ABD70检修计划实施过程包括（ ），按照配网状态检修工作标准（试行）实行标准化、规范化管理。A.编制阶段 B.准备阶段 C.实施阶段 D.总

25、结阶段参考答案：BCD71国家电网公司业扩报装管理规则（国家电网企管20141082号）规定，采集终端、电能计量装置安装结束后，应核对（ ）等重要信息，及时加装封印，记录现场安装信息、计量印证使用信息，请客户签字确认。A.二次接线B.电能表起度C.变比D.装置编号参考答案：BCD72根据国家电网公司供用电合同管理细则规定，供用电合同管理目标为（ ）。A.合同签订率达100%B.合同签订率达99%C.合同有效率达 100%D.不发生因供用电合同签订失误原因造成的法律纠纷和经济损失事件参考答案：ACD73供用电合同纠纷的处理方式有( )。A.协商； B.调解；C.仲裁；D.诉讼，参考答案：ABCD

26、74根据国家电网公司供电客户服务提供标准，客户服务工作必须遵循（ ）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围之内开展。A.国家B.行业C.企业D.客户诉求参考答案：ABC75根据国家电网公司供电客户服务提供标准，客户欠费告知方式包括（ ）。A.电话B.邮寄C.送单D.短信参考答案：ABCD76送达欠费停电通知书方式可采取的有效方式包括（ ），并保存送达过程性资料。A.张贴、公示B.客户签收C.挂号或特快专递邮递D.现场拍照参考答案：BCD77根据国家电网公司业扩报装管理规则规定，供电方案有效期为（ ）。A.高压供电方案有效期1年B.高压供电方案有效期6个月C.低压供电方案有效期6个月D.低压供

27、电方案有效期3个月参考答案：AD78关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，竣工检验工作时限：在受理竣工检验申请后，低压客户( )个工作日，高压客户( )个工作日内完成。A.1B.3C.5D.7参考答案：AC79电能表与电流互感器、电压互感器配合安装时，宜停电进行。带电工作时应有防止（ ）的安全措施。A.电流互感器二次开路B.电流互感器二次短路C.电压互感器二次短路D.电压互感器二次开路 参考答案：AC80用电检查的主要范围是用户受电装置，但被检查的用户有下列（ ）情况之一者，检查的范围可延伸至相应目标所在处。A.有自备电源设备（包括自备发电厂）的B.有影响电能质量的用电设备的

28、C.有多类电价的D.有二次变压配电的参考答案：ABCD81用电检查管理办法规定，擅自超过合同约定的容量用电,应该如何处理？（ ）。A.按规定追收基本电费B.按规定加收电费C.封存私增电力设备D.按规定追收贴费参考答案：ABC82根据营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册规定，业扩报装现场组织作业前按规定办理相应工作票，并将（ ）等内容完整填写在工作票中。A.作业范围B.工作内容C.现场危险点D.安全措施参考答案：ABCD83根据国网营销部关于开展计量装表串户及习惯性违规专项治理工作的通知中附件1关于防范电能表装接防串户的措施和要求，对个别无法入户检查的新装客户，应在告知书上告知用户在验

29、房时认真核对哪些信息是否正确、对应。（ ）A.自家的电能表号B.表后开关C.户名D.进户线参考答案：ABCD84根据国网营销部关于开展计量装表串户及习惯性违规专项治理工作的通知中附件1关于防范电能表装接防串户的措施和要求，在报装客户的电能表新装工作中，防止户线串户的措施有哪些？ （ ）A.加强装表前的户线核对工作B.装表后应入户核对检查C.加强营销业务应用系统档案核查D.在第一次发行电费时提供短信提醒服务参考答案：ABCD85根据国网营销部关于开展计量装表串户及习惯性违规专项治理工作的通知中附件3计量装置施工质量治理重点，电能计量箱安装时的要求有哪些。（ ）A.安装位置正确 B.部件齐全C.进出线开孔与导管管径适配D.设备安装应装牢固参考答案：ABCD86根据国网营销部关于开展计量装表串户及习惯性违规专项