技术服务主管岗位职责多篇.docx

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技术服务主管岗位职责多篇

技术服务主管岗位职责（多篇）

篇：

技术服务主管岗位职责

客服部技术服务主管岗位职责

岗位名称：

技术服务主管直接上级：

客服部经理直接下级：

技术服务人员

职务概述：

客户的服务与维护工作，保证国际订单出货的及时、准确性及NDP项目的有序开展。

岗位要求：

大专以上学历，生物、医学、检验等相关专业，有较强的英文阅读能力，有3年以上相关工作经验。

工作职责：

1、负责受理客户投诉及产品性能方面电话咨询。

（1）按公司投诉处理流程接待客户各类投诉，做好跟踪、分析，并及时将信息反馈至质量部门及相关业务人员。

（2）汇编投诉档案，并将其电子化保存。

（3）每月5日前制作完成月投诉报表上交客服部、质量部经理。

（4）接听客户产品性能方面咨询电话，重要事项做好记录。

（5）做好仪器的安装及其他相关售后服务。

（暂定）

2、负责对技术服务人员的日常管理、考核评估与业务指导。

（暂定）3、协助销售、市场部对客户进行产品知识、销售政策的宣讲和培训。

4、负责国际物流的监督、指导，存档档案的定时报告。

5、在部门经理的领导下，负责NDP项目的全面工作。

（1）及时、准确下达生产指令，并保证出货的时效性。

（2）对NDP定制原材料库存量的控制管理。

（3）帐目核对及催收工作。

（4）NDP项目的其他配合性工作。

6、加强与客户的沟通和联系，并对潜在客户进行分析，开发。

7、合理控制运输成本，提高运输效率。

8、未尽事宜要自觉安排及执行。

主要权利：

1、以上所述职能的各项工作的决定或参与决策。

2、属质量问题范畴内，有换货的支配权及赠样的建议权。

3、对货代公司的选择有建议权。

主要责任：

1、对随货文件错误、缺失或提单错误等延误客户收货或清关负责。

2、因对投诉处理不当，造成客户抱怨及流失负责。

3、对NDP项目的正常流转、帐目的准确、货款的及时回笼负责。

4、对因管理不力而造成其他不良影响的行为负责。

5、对所掌握的企业秘密的安全性负责。

第2篇：

1技术服务主管岗位职责

技术服务主管岗位职责

1．熟练掌握本公司产品的专业知识，有能力对设备进行安装调试，对客户进行专业知识培训。

2．熟悉汽车检测维修设备行业状况，了解竞争对手的优缺点和公司情况。

3．负责售后回访服务工作，能够及时有效地解决设备发生的故障问题，保证设备的正常使用，维护公司的形象信誉。

4．负责奔腾培训中心的管理维护工作，真正发挥出一个培训中心的作用，体现出奔腾形象。

5．承担合同规定的设备安装，协助汇款，维护公司利益，认真负责，给业务人员强有力的支持。

6．积极参与公司组织的各类展示、演示活动、各类展览会，提供技术支持工作。

7．承担公司对外服务宣传，提升公司形象的各类专业性文章的撰稿工作。

8．负责将设备使用中的问题及客户的建议归类、存档并转技术生产部门，有义务对设备的改进提出合理化建议。

9．搞活售后服务工作，多做市场调研，举办征文活动，建立示范用户。

10．形成良好的工作习惯，敬业爱岗，有责任心，勇挑重担，积极主动完成部门经理安排的工作。

11．加强自我学习、自我培养。

迅速提高专业知识水准，提高解决问题的能力，适应公司发展的需要。

第3篇：

服务主管岗位职责

服务主管岗位职责

1、负责售后服务前台的顾客预约、顾客接待、顾客投诉、报怨处理及前台5S等日常管理工作，直接参与或指导下属做好来店维修客户的服务接待工作，促进产值目标以及考核目标的达成；2、负责本部门的工作分析，负责前台服务人员的培训、考核，提升前台服务顾问的业务素质和业务能力，改进服务流程，提高服务质量和客户满意度；

3、贯彻执行公司有关经营决策及规章制度在本部门的执行；4、负责制定业务部门工作计划和目标，并对完成目标负责。

跟踪检查和监督服务水平、看板管理以及各类报表、单据、资料的完整性、准确性、及时性，并负责相关报表上报及管理；

5、积极协助部门经理开拓品牌车辆维修市场，不断开发新的维修业务和大客户，提高售后维修车辆入场台次和单车维修产值；6、负责协助部门经理做好售后服务营销活动的组织与实施，创造维修服务副产品价值，定期向上级领导递交工作报告；

7、协助服务顾问，及时处理客户的意见，确保为顾客提供满意的服务，维护公司的形象和利益；

8、负责考核业务部各岗位人员业务规范，向属下贯彻优质服务行为准则。

抓好“微笑服务”“主动服务”和“文明敬语”的实施，不断改进业务部工作流程；

9、负责部门应收款项的收取和清收工作；10、根据部门业务开展需要和客户服务需要，负责与其他关联部门做好相关协调工作；

11、直接参与和协助部门经理进行客户纠纷、投诉与突发事件的处理，做好客户关系维护；

12、全部负责前台业务DMS操作系统使用和管理工作；13、负责前台服务车间设备的运行安全、维修和保养工作；14、合理安排部门人员的工作任务、作息时间，协调部门内员工的工作配合，充分发挥团队力量；

15、指导和监督属下员工的工作情况，定期对属下各岗位人员进行综合考核，申报对属下员工的晋升、降级、辞退等事宜；16、完成上级领导临时交办的其他工作。

第4篇：

服务主管岗位职责

1.客户的接待。

2.维修事项的咨询及安排。

3.协助处理客户投诉，提高用户满意度。

4.维修车间与客户之间的沟通与协调。

5.协助服务经理进行日常管理。

第5篇：

技术主管岗位职责

技术主管岗位职责

1、认真贯彻执行国家和建筑行业部门颁发的各种施工、验收规范、规程及相关质量标准。

2、负责技术、测量、质量、试验、资料的日常管理和协调工作。

3、参与编制施工组织设计、方案、设计交底的编写初审。

4、熟悉设计图纸，参与图纸会审，负责图纸会审交底和技术问题的解释。

5、监督、指导各施工班组按设计图纸、施工规范、操作规程、工程标准及施工组织设计、技术交底要求进行施工，对过程中发现与规范、方案、交底等不符的，及时纠偏，并将问题通报给项目生产管理人员，并过程跟踪相关问题是否进行整改到位；无法解决的问题及时向上级领导汇报。

6、在项目部总工程师的领导下，参与对设计院、业主、监理公司的技术交涉、管理工作，负责变更洽商的签证等资料的办理。

参与对政府监督部门的对接工作。

7、参与分部分项工程、单体工程、验收及工程竣工验收工作，配合质量、资料、材料、安全完成现场检查工作，

8、协助总工程师监督各项目施工工程质量和技术工作的总体控制，包括监督、检查施工技术操作规程、安全技术操作规程和其它有关的生产管理制度的执行情况；直接对总工程师负责；总工程师因公外出不在期间，行使总工程师职权，履行总工程师职责。

9、负责开展合理化建议、大力提倡采用新技术、新材料应用的具体工作。

10、参加工程重要部位、分项工程、单位工程、竣工验收等验收会议。

11、协助总工程师做好对重大质量事故的鉴定和处理工作、不定期对施工现场进行检查和对工程质量的适时监控工作，积极配合总工程师对发现的问题及时召集相关部门负责人进行处理。

12）完成领导安排的其它临时性、重要性工作。

第6篇：

技术主管岗位职责

技术主管岗位职责

岗位编号

所属部门BPO—G—308技术部岗位名称工作地点技术主管办公室岗位等级工作环境中级办公场所岗位描述组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案与产品质量管理制度。

直接上司：

技术总监

组织关系直接下属：

技术员

基本

要求

任职

要求

岗位

职责

考核

指标横向关系：

最低学历性别要求年龄要求婚否要求外貌气质薪资范围本科及以上学历男25—40无无有5年以上从事技术支专业要求理工类专业工作经验持服务经验，有技术管理相关工作经掌握WORD，EXCEL,CAD语言要求英语计算机要求等办公软件使用方法，具备基本的网络知识1.熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；2.有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题；3.知识面广，善于沟通与交际；4.有较强应变能力，有责任心，对人热情；5.良好的团队合作精神和优秀的团队合作意识。

1.组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作；2.主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作；3.组织公司质量事故的分析及处理工作；4.编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施；5.完成上级交办的其他工作。

1.产品开发计划完成率；2.样品制作质量差错率；3.组织管理工作报告。

岗位编号所属部门岗位描述

BPO—G—201销售部

岗位名称工作地点

销售专员苏州

岗位等级工作环境

初级经常出差

负责产品推广和具体销售工作，以及与代理商和客户的联络，本销售区域内组织关系基本要求

任职要求

岗位职责

考核

指标

售后服务联络工作。

直接上司：

销售部经理

直接下属：

无

横向关系：

最低学历

性别要求

年龄要求

婚否要求

外貌气质薪资范围专科及以精力充沛，上学历无25—40无能承受工作压力

专业要求市场营销类专业

工作经验一年以上销售经验语言要求

英语

计算机要求

熟练操作WORD、EXCE等相关办公软件

1.具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰；

2.普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理；3.较强的语言表达能力，擅于沟通；4.工作态度良好,及时为客户服务；

5.具有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。

1.在销售主管的指导和监督下，负责办理同客户联系和日常发货工作；

2.在销售主管的指导和监督下，负责撰写月度及年度销售计划并实施；3.收集潜在客户和新客户的资料，开拓新市场；

4.及时了解客户需求，反馈产品情况，并及时向直接上级汇报；

5.定期向客户了解本企业产品的使用情况、对价格的反馈情况，并及时汇报。

1.销售项目计划执行情况；2.销售指标完成情况。

岗位编号所属部门岗位描述

BPO—G—208生产部

岗位名称工作地点

生产主管办公室

岗位等级工作环境

中级办公场所

贯彻公司经营战略方针，领导本部门提高生产效率，降低生产成本，实现精组织关系基本要求

任职要求

岗位职责

考核

指标

益生产，确保生产任务的完成。

直接上司：

生产部总经理

直接下属：

车间员工

横向关系：

最低学历

性别要求

年龄要求婚否要求

外貌气质薪资范围

本科及以上学历男

25—40

无无

专业要求管理类相关专业

工作经验3年以上产品生产经验语言要求

无

计算机要求

熟练操作WORD、EXCEL等相关办公软件

1.具有较强的组织协调能力；2.忠于职守，诚信待人；3.具有行业工作经历者优先。

1.贯彻公司年度经营目标，制订本部门工作规划；

2.组织生产调度，确保生产线的连续性、平行性以保证按时按质完成任务；3.配合研发部门对新产品的开发工作，以保障各项产品投产计划的实现；4.组织领导本部门加强品质控制，减低产品成本，缩短生产周期；5.领导本部门全面实行岗位绩效管理。

1.生产任务安排与进度控制；

2.成本控制；3.劳动纪律监控度；4.管理创新能力；5.问题处理状况。

第7篇：

技术主管岗位职责

技术主管岗位职责直接上司：

总经理直接下属：

技术部所有人员

工作职责：

组织领导全公司各项技术管理工作。

工作内容：

1、及时完成总经理所交各项技术指标及公司上级交办其它事宜。

2、全权负责新产品的研发工作，从新产品的立项，研发，试制等直至产品定型，量产的各项管理工作。

如产品开发，测试，材料选择，包装设计，BOM清单制作等。

3、与采购及其它部门配合，负责研发过程中外协商的找寻，筛选与评估工作。

4、负责其它部门技术资料的咨询与指导。

5、负责协助生产过程中产品技术方面的跟踪，改进与完善，使产品结构与工艺在不影响功能及品质的前提下，逐步简单化，合理化，进而降低生产成本。

6、负责技术资料的收集与管理工作。

7、全权负责产品的技术工作，如工艺的完善，工艺的改进，工艺标准的制定，品质技术资料参数标准的核定及工艺培训等工作。

8、负责公司所有产品作业指导书的编写，且注明工艺参数、质量标准，并资料存档。

9、积极做好本部门岗位的培训工作，负责制定本部门人员的工作职责及工作流程。

第8篇：

技术主管岗位职责

技术主管岗位职责

1、受总工和工程部的领导，负责工地的施工技术交底，指导井督促工班执行操作规程、工艺标准，贯彻执行施工规范和验收标准、落实工区下达的工程创优计划。

2、根据工程需要制订合理的工艺细则、技术交底，进行可靠、经济、安全、实用的工艺设施设计，满足工程施工需要。

3、领导测量员和试验员的工作，指导领工员的技术业务工作。

4、参加设计文件审查、复核有关尺寸、标高，根据实际提出改善设计和复核设计的资料。

参加交接桩和复测贯通测量，对主要桩橛绘制平面示意图并交测量员和领工员负责保管。

5、对工程质量进行检查，进行班组技术安全交底和安全技术教育。

按时提报验工资料和质量检验评定资料。

6、参与经济核算工作，签署已完工程的质量、数量意见，会同有关部门做好班组工料核算和单机核算，切实执行质量否决和成本否决。

7、认真记录工区施工日志，及时督促技术员填报各种施工记录和隐蔽工程检查记录，按照合同规定，及时向项目经理部做出报告，通知监理工程师、专职质检人员做好检查和签证。

8、参与编制本项目的竣工文件，参加工程验交，提报工程资料和工法总结资料。

9、组织开展工区质量管理活动。

10、督促试验员及时用好工程材料和混凝土、砂浆配合比选定及其试件强度评定工作，及时办理各种检验、试验报告单的填报、汇总、整理工作。

11、按时提报月度施工建议计划，编制劳动力、施工机具、工程材料的需求计划，深入工地，发现问题、及时调整计划，以确保合同工期和上级下达计划目标的实现。

12、组织推广先进技术和方法，推广新技术、新工艺。

组织合理化建议的实施，参与本工程的科研项目任务。

13、定时收方计量。

积累原始资料，提供调概索赔的依据。

14、负责图纸工程量的计算。