技术服务主管岗位职责多篇.docx

1、技术服务主管岗位职责多篇技术服务主管岗位职责（多篇）篇：技术服务主管岗位职责 客服部技术服务主管岗位职责 岗位名称：技术服务 主管 直接上级：客服部经理 直接下级：技术服务人员 职务概述：客户的服务与维护工作，保证国际订单出货的及时、准确性及NDP项目的有序开展。 岗位要求：大专以上学历，生物、医学、检验等相关专业，有较强的英文阅读能力，有3年以上相关工作经验。 工作职责：1、负责受理客户投诉及产品性能方面电话咨询。 （1）按公司投诉处理流程接待客户各类投诉，做好跟踪、分析，并及时将信息反馈至质量部门及相关业务人员。 （2）汇编投诉档案，并将其电子化保存。 （3）每月5日前制作完成月投诉报表上

2、交客服部、质量部经理。 （4）接听客户产品性能方面咨询电话，重要事项做好记录。 （5）做好仪器的安装及其他相关售后服务。（暂定）2、负责对技术服务人员的日常管理、考核评估与业务指导。（暂定） 3、协助销售、市场部对客户进行产品知识、销售政策的宣讲和培训。 4、负责国际物流的监督、指导，存档档案的定时报告。 5、在部门经理的领导下，负责NDP项目的全面工作。 （1）及时、准确下达生产指令，并保证出货的时效性。 （2）对NDP定制原材料库存量的控制管理。 （3）帐目核对及催收工作。 （4）NDP项目的其他配合性工作。6、加强与客户的沟通和联系，并对潜在客户进行分析，开发。7、合理控制运输成本，提高

3、运输效率。 8、未尽事宜要自觉安排及执行。 主要权利：1、以上所述职能的各项工作的决定或参与决策。2、属质量问题范畴内，有换货的支配权及赠样的建议权。 3、对货代公司的选择有建议权。 主要责任： 1、对随货文件错误、缺失或提单错误等延误客户收货或清关负责。 2、因对投诉处理不当，造成客户抱怨及流失负责。3、对NDP项目的正常流转、帐目的准确、货款的及时回笼负责。4、对因管理不力而造成其他不良影响的行为负责。 5、对所掌握的企业秘密的安全性负责。第2篇：1 技术服务主管岗位职责 技术服务主管岗位职责 1熟练掌握本公司产品的专业知识，有能力对设备进行安装调试，对客户进行专业知识培训。 2熟悉汽车检

4、测维修设备行业状况，了解竞争对手的优缺点和公司情况。 3负责售后回访服务工作，能够及时有效地解决设备发生的故障问题，保证设备的正常使用，维护公司的形象信誉。 4负责奔腾培训中心的管理维护工作，真正发挥出一个培训中心的作用，体现出奔腾形象。 5承担合同规定的设备安装，协助汇款，维护公司利益，认真负责，给业务人员强有力的支持。 6积极参与公司组织的各类展示、演示活动、各类展览会，提供技术支持工作。 7承担公司对外服务宣传，提升公司形象的各类专业性文章的撰稿工作。 8负责将设备使用中的问题及客户的建议归类、存档并转技术生产部门，有义务对设备的改进提出合理化建议。 9搞活售后服务工作，多做市场调研，举

5、办征文活动，建立示范用户。 10 形成良好的工作习惯，敬业爱岗，有责任心，勇挑重担，积极主动完成部门经理安排的工作。 11 加强自我学习、自我培养。迅速提高专业知识水准，提高解决问题的能力，适应公司发展的需要。第3篇：服务主管岗位职责 服务主管岗位职责1、负责售后服务前台的顾客预约、顾客接待、顾客投诉、报怨处理及前台5S等日常管理工作，直接参与或指导下属做好来店维修客户的服务接待工作，促进产值目标以及考核目标的达成；2、负责本部门的工作分析，负责前台服务人员的培训、考核，提升前台服务顾问的业务素质和业务能力，改进服务流程，提高服务质量和客户满意度；3、贯彻执行公司有关经营决策及规章制度在本部门

6、的执行；4、负责制定业务部门工作计划和目标，并对完成目标负责。跟踪检查和监督服务水平、看板管理以及各类报表、单据、资料的完整性、准确性、及时性，并负责相关报表上报及管理；5、积极协助部门经理开拓品牌车辆维修市场，不断开发新的维修业务和大客户，提高售后维修车辆入场台次和单车维修产值；6、负责协助部门经理做好售后服务营销活动的组织与实施，创造维修服务副产品价值，定期向上级领导递交工作报告；7、协助服务顾问，及时处理客户的意见，确保为顾客提供满意的服务，维护公司的形象和利益；8、负责考核业务部各岗位人员业务规范，向属下贯彻优质服务行为准则。抓好“微笑服务”“主动服务”和“文明敬语”的实施，不断改进业

7、务部工作流程；9、负责部门应收款项的收取和清收工作；10、根据部门业务开展需要和客户服务需要，负责与其他关联部门做好相关协调工作；11、直接参与和协助部门经理进行客户纠纷、投诉与突发事件的处理，做好客户关系维护；12、全部负责前台业务DMS操作系统使用和管理工作；13、负责前台服务车间设备的运行安全、维修和保养工作； 14、合理安排部门人员的工作任务、作息时间，协调部门内员工的工作配合，充分发挥团队力量；15、指导和监督属下员工的工作情况，定期对属下各岗位人员进行综合考核，申报对属下员工的晋升、降级、辞退等事宜；16、完成上级领导临时交办的其他工作。第4篇：服务主管岗位职责 1.客户的接待。2

8、.维修事项的咨询及安排。3.协助处理客户投诉，提高用户满意度。4.维修车间与客户之间的沟通与协调。5.协助服务经理进行日常管理。第5篇：技术主管岗位职责 技术主管岗位职责1、认真贯彻执行国家和建筑行业部门颁发的各种施工、验收规范、规程及相关质量标准。2、负责技术、测量、质量、试验、资料的日常管理和协调工作。3、参与编制施工组织设计、方案、设计交底的编写初审。4、熟悉设计图纸，参与图纸会审，负责图纸会审交底和技术问题的解释。5、监督、指导各施工班组按设计图纸、施工规范、操作规程、工程标准及施工组织设计、技术交底要求进行施工，对过程中发现与规范、方案、交底等不符的，及时纠偏，并将问题通报给项目生产

9、管理人员，并过程跟踪相关问题是否进行整改到位；无法解决的问题及时向上级领导汇报。6、在项目部总工程师的领导下，参与对设计院、业主、监理公司的技术交涉、管理工作，负责变更洽商的签证等资料的办理。参与对政府监督部门的对接工作。7、参与分部分项工程、单体工程、验收及工程竣工验收工作，配合质量、资料、材料、安全完成现场检查工作，8、协助总工程师监督各项目施工工程质量和技术工作的总体控制，包括 监督、检查施工技术操作规程、安全技术操作规程和其它有关的生产管理制度的执行情况；直接对总工程师负责；总 工程师因公外出不在期间，行使总工程师职权，履行总工程师职责。9、负责开展合理化建议、大力提倡采用新技术、新材

10、料应用的具体工作。10、参加工程重要部位、分项工程、单位工程、竣工验收等验收会议。11、协助总工程师做好对重大质量事故的鉴定和处理工作、不定期对施工现场进行检查和对工程质量的适时监控工作，积极配合总工程师对发现的问题及时召集相关部门负责人进行处理。 12)完成领导安排的其它临时性、重要性工作。第6篇：技术主管岗位职责 技术主管岗位职责 岗位编号 所属部门 BPOG308 技术部 岗位名称 工作地点 技术主管 办公室 岗位等级 工作环境 中级办公场所 岗位描述 组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案与产品质量管理制度。 直接上司：技术总监 组织关系 直接下属：技术员 基本 要求 任职 要求 岗

11、位 职责 考核 指标 横向关系： 最低学历 性别要求 年龄要求 婚否要求 外貌气质 薪资范围 本科及以上学历 男 2540 无 无有5年以上从事技术支专业要求 理工类专业 工作经验 持服务经验，有技术管理相关工作经 掌握WORD，EXCEL,CAD语言要求英语 计算机要求 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 1.熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；2.有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题；3.知识面广，善于沟通与交际； 4.有较强应变能力，有责任心，对人热情； 5.良好的团队合作精神和优秀的团队合作意识。 1.组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作；2

12、.主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作；3.组织公司质量事故的分析及处理工作；4.编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施；5.完成上级交办的其他工作。 1.产品开发计划完成率； 2.样品制作质量差错率； 3.组织管理工作报告。 岗位编号 所属部门 岗位描述 BPOG201 销售部 岗位名称 工作地点 销售专员 苏州 岗位等级 工作环境 初级 经常出差 负责产品推广和具体销售工作，以及与代理商和客户的联络，本销售区域内组织关系 基本要求 任职要求 岗位职责 考核 指标 售后服务联络工作。 直接上司：销售部经理 直接下属：无 横向关系： 最低学历 性别要求 年龄要求 婚否要求

13、外貌气质 薪资范围 专科及以精力充沛，上学历 无 2540 无 能承受工 作压力 专业要求 市场营销类专业 工作经验 一年以上销售经验 语言要求 英语 计算机要求 熟练操作WORD、EXCE等相关办公软件1.具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰；2.普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理；3.较强的语言表达能力，擅于沟通；4.工作态度良好,及时为客户服务；5.具有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。1.在销售主管的指导和监督下，负责办理同客户联系和日常发货工作；2.在销售主管的指导和监督下，负责撰写月度及年度销售计划并实施；3.收集潜在客户和新客户的资料，开拓新市场；4.及时了

14、解客户需求，反馈产品情况，并及时向直接上级汇报；5.定期向客户了解本企业产品的使用情况、对价格的反馈情况，并及时汇报。1.销售项目计划执行情况；2.销售指标完成情况。 岗位编号 所属部门 岗位描述 BPOG208生产部 岗位名称 工作地点 生产主管 办公室 岗位等级 工作环境 中级 办公场所 贯彻公司经营战略方针，领导本部门提高生产效率，降低生产成本，实现精组织关系 基本要求 任职要求 岗位职责 考核 指标 益生产，确保生产任务的完成。 直接上司：生产部总经理 直接下属：车间员工 横向关系： 最低学历 性别要求 年龄要求 婚否要求 外貌气质 薪资范围 本科及以上学历 男 2540 无 无 专业

15、要求 管理类相关专业 工作经验 3年以上产品生产经验 语言要求 无 计算机要求 熟练操作WORD、EXCEL等相关办公软件1.具有较强的组织协调能力；2.忠于职守，诚信待人； 3.具有行业工作经历者优先。1.贯彻公司年度经营目标，制订本部门工作规划；2.组织生产调度，确保生产线的连续性、平行性以保证按时按质完成任务；3.配合研发部门对新产品的开发工作，以保障各项产品投产计划的实现；4.组织领导本部门加强品质控制，减低产品成本，缩短生产周期； 5.领导本部门全面实行岗位绩效管理。 1.生产任务安排与进度控制；2.成本控制；3.劳动纪律监控度； 4.管理创新能力； 5.问题处理状况。第7篇：技术主

16、管岗位职责 技术主管岗位职责直接上司：总经理 直接下属：技术部所有人员 工作职责：组织领导全公司各项技术管理工作。 工作内容：1、及时完成总经理所交各项技术指标及公司上级交办其它事宜。2、全权负责新产品的研发工作，从新产品的立项，研发，试制等直至产品定型，量产的各项管理工作。如产品开发，测试，材料选择，包装设计，BOM清单制作等。3、与采购及其它部门配合，负责研发过程中外协商的找寻，筛选与评估工作。4、负责其它部门技术资料的咨询与指导。5、负责协助生产过程中产品技术方面的跟踪，改进与完善，使产品结构与工艺在不影响功能及品质的前提下，逐步简单化，合理化，进而降低生产成本。6、负责技术资料的收集与

17、管理工作。7、全权负责产品的技术工作，如工艺的完善，工艺的改进，工艺标准的制定，品质技术资料参数标准的核定及工艺培训等工作。8、负责公司所有产品作业指导书的编写，且注明工艺参数、质量标准，并资料存档。9、积极做好本部门岗位的培训工作，负责制定本部门人员的工作职责及工作流程。第8篇：技术主管岗位职责 技术主管岗位职责1、受总工和工程部的领导，负责工地的施工技术交底，指导井督促工班执行操作规程、工艺标准，贯彻执行施工规范和验收标准、落实工区下达的工程创优计划。2、根据工程需要制订合理的工艺细则、技术交底，进行可靠、经济、安全、实用的工艺设施设计，满足工程施工需要。3、领导测量员和试验员的工作，指导

18、领工员的技术业务工作。4、参加设计文件审查、复核有关尺寸、标高，根据实际提出改善设计和复核设计的资料。参加交接桩和复测贯通测量，对主要桩橛绘制平面示意图并交测量员和领工员负责保管。5、对工程质量进行检查，进行班组技术安全交底和安全技术教育。按时提报验工资料和质量检验评定资料。6、参与经济核算工作，签署已完工程的质量、数量意见，会同有关部门做好班组工料核算和单机核算，切实执行质量否决和成本否决。7、认真记录工区施工日志，及时督促技术员填报各种施工记录和隐蔽工程检查记录，按照合同规定，及时向项目经理部做出报告，通知监理工程师、专职质检人员做好检查和签证。8、参与编制本项目的竣工文件，参加工程验交，提报工程资料和工法总结资料。9、组织开展工区质量管理活动。10、督促试验员及时用好工程材料和混凝土、砂浆配合比选定及其试件强度评定工作，及时办理各种检验、试验报告单的填报、汇总、整理工作。11、按时提报月度施工建议计划，编制劳动力、施工机具、工程材料的需求计划，深入工地，发现问题、及时调整计划，以确保合同工期和上级下达计划目标的实现。12、组织推广先进技术和方法，推广新技术、新工艺。组织合理化建议的实施，参与本工程的科研项目任务。13、定时收方计量。积累原始资料，提供调概索赔的依据。 14、负责图纸工程量的计算。