工货考试题库.docx
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工货考试题库
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基本信息：
[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
您的部门：
[单选题]*
○工程车部
○货车部
针对【已扣费，未接通的来电】，商家回拨等待时长大于多少，用户未接通的可在线申请退费。
[单选题]*
A．30S（正确答案）
B．20S
C．7S
D．10S
针对【已扣费并显示真号的来电】，商家可在几天内重复拨打。
但并不计费[单选题]*
A．3天
B．5天
C．7天（正确答案）
D．10天
针对【未接通．未扣费】的来电，商家多少时间内未回拨，该条线索失效。
[单选题]*
A．24H
B．48H（正确答案）
C．36H
D．72H
来电通电话非透传产品升级对商家的好处*
A．为了进一步帮助商家提升客户管理效率，减少客户资源浪费，促进车辆成交。
（正确答案）
B．为了能够改善商家的服务质量，督促商家能尽快接通来电，提升C端客户的服务体验，提高客户成交转化。
（正确答案）
C．400系统进行回拨，系统自动判定该电话是否有效，帮助车商提高了系统审核退款的效率。
（正确答案）
D．提高来电通帖子质量度。
如果多人使用一个账户，可在回拨时使用任意一个手机号进行回拨[单选题]*
A．对
B．错（正确答案）
慧推10[填空题]
_________________________________
慧推二手车+工货客来电通推广时段设置由小时改为天[单选题]*
A、正确（正确答案）
B、错误
【慧推系统】车商通APP端新增功能有哪些*
A．推广周期（正确答案）
B．推广时段（正确答案）
C．批量操作
【慧推系统】PC端的登录入口哪一个是正确的？
*
A．登录【商家中心】-【推广管理】-【慧推】
B．登录【商家中心】-【慧推】（正确答案）
C．登录【商家中心】-【管理车源】-【车源列表】-点击（普通精选．高级精选．来电通）3个按钮进入慧推（正确答案）
D．登录【商家中心】-【管理车源】-【慧推】
PC端【慧推推广平台-操作功能】新增功能有哪些*
A．推广周期（正确答案）
B．推广时段（正确答案）
C．批量操作（正确答案）
来电通优惠券绑定是一条车源帖对应一个优惠券．不可共用[单选题]*
A．对
B．错（正确答案）
慧推一站式平台可以快速设置哪几个产品的推广*
A．来电通产品（正确答案）
B．优先推送
C．普通精选（正确答案）
D．高级精选（正确答案）
【慧推系统】PC端的登录入口几个[单选题]*
A．1个
B．2个（正确答案）
C．3个
【慧推系统】车商通APP端的登录入口几个？
*
A．登录【车商通】-【营销管理】-【慧推】（正确答案）
B．登录【车商通】-【二手车管理】-【58在线帖子管理】-【车源详情页】-慧推（来电通．普通精选．高级精选）（正确答案）
C．登录【车商通】-【推广车源】-【慧推】
【慧推系统】推广周期最多可选择几天．推广结束后．可重新调整推广时间[单选题]*
A．60天
B．90天（正确答案）
C．80天
D．100天
【慧推推广平台-数据报告】新增功能有哪些*
A．用户画像-你的目标客户基础属性（正确答案）
B．行业报告-了解买车人群关注的内容（正确答案）
C．数据概览
D．数据趋势
【慧推系统】推广车源可以批量选择．但是一次最多支持几条车源[单选题]*
A．20条（正确答案）
B．100条
C．9条
D．8条
版规18[填空题]
_________________________________
图片违规．会针对信息有什么处理方式？
[单选题]*
A．删除单个信息．并冻结账号
B．删除单个信息
C．返回修改（正确答案）
内容违规．会针对信息有什么处理方式？
[单选题]*
A．删除单个信息．并冻结账号
B．删除单个信息（正确答案）
C．返回修改
以下哪些在审核时属于广告信息？
*
A．标题中带有广告内容．如．抵押．贷款．融资．租车．收车．求购．高价回收（正确答案）
B．标题和内容展示出与价格栏不一致的价格（正确答案）
C．内容完全复制标题（正确答案）
D．车辆里程与实际严重不符（正确答案）
以下哪些信息在审核时属于内容违规？
*
A．描述中出现诋毁个人用户或商家用户的曝光帖（正确答案）
B．描述中出现“已卖出．已转让．已订”等衍生写法（正确答案）
C．发布加油卡．配汽车钥匙等信息（正确答案）
D．标注价格与实际交易价格偏离一般市场价格波动
微聊用户须通过运营商正规渠道获取的手机号码进行微聊帐号注册。
注册过程中不需要进行短信验证．同时也不需要绑定手机号码；[单选题]*
A．对
B．错（正确答案）
用户不得恶意注册微聊帐号．如频繁注册．批量注册微聊帐号的行为。
58赶集集团有权对恶意注册帐号的行为进行独立判断；[单选题]*
A．对（正确答案）
B．错
XX发布他人身份证号码．联系方式．家庭住址．微聊号．照片等个人隐私资料．侵犯他人肖像权．隐私权等合法权益的是属于内容侵权[单选题]*
A．对（正确答案）
B．错
微聊涉及到违规的内容是不可以进行举报的[单选题]*
A．对
B．错（正确答案）
因违反“行为规范”或发布违法违规内容而被处理的．如对处理结果有异议．是不可以进行申诉的[单选题]*
A．对
B．错（正确答案）
描述中出现“已卖出．已转让．已订”等衍生写法将被认定为内容违规．会被删除单个信息[单选题]*
A．对（正确答案）
B．错
监察29[填空题]
_________________________________
因员工本人工作失误或疏忽大意．造成客户损失．实际补款或补偿礼品价值在______元以上定义为中度违规[单选题]*
A．300
B．500（正确答案）
C．800
D．1000
在客户明确拒绝的情况下．多次采用电话．短信．传真等手段反复骚扰客户属于．[单选题]*
A．高压线违规（正确答案）
B．重大违规
C．中度违规
D．一般违规
关于对合规监察部职权描述正确的是．[单选题]*
A．处理违规员工．必须由违规人员上级同意方可进行处理
B．无调取数据的权限
C．总监级以上人员出现违规行为．需要合规监察部高层进行核查处理
D．对公司全部单据具有签核或抽查的权利（正确答案）
授意．指使．强令财会人员或下属提供虚假财务报告．虚假费用明细等虚假资料的属于（）违规行为．[单选题]*
A．高压线违规（正确答案）
B．重大违规
C．中度违规
D．一般违规
员工对公司针对员工本人做出的处理意见不服或存在异议的自收到客户投诉受理情况记录表之日起（）个工作日内向业务监察质检部提出复议申请[单选题]*
A．1个工作日内
B．2个工作日内（正确答案）
C．3个工作日内
D．4个工作日内
XX携带危险或违禁物品进入工作场所的属于．[单选题]*
A．高压线违规
B．重大违规（正确答案）
C．中度违规
D．一般违规
下列哪一条是工作内容弄虚作假的行为[单选题]*
A．辱骂客户或对其使用侮辱性的字眼
B．挪用或盗用客户的营业执照．私刻印章（正确答案）
C．利用工作关系索取或收受贿赂．回扣．私人佣金等私人利益性质的财物
D．未正确或全面履行岗位职责．经上级提醒．拒不改正的
以下条款中不属于高压线经济类严重违纪行为的是（）[单选题]*
A．利用工作关系索取或收受贿赂．回扣．私人佣金等私人利益性质的财物
B．以任何形式骗取或贪污．侵吞．挪用．冒领公司资源．包括但不限于．激励．团建费用．礼品等
C．利用工作之便谋取私利或索取．接受任何不正当利益．包括但不限于任何形式的财物或其他非财产利益的．例如回扣．中介费．好处费．婚丧嫁娶红包等
D．提供虚假信息．包括但不限于任何个人信息．或与工作相关的信息（正确答案）
因员工本人工作失误或疏忽大意造成客户损失．实际补款或补偿礼品价值在1000元（含）以上的的属于（）行为[单选题]*
A．高压线违规行为
B．重大违规行为（正确答案）
C．中度违规行为
D．一般违规行为
收取客户的费用应在（）及时上缴公司[单选题]*
A．1个工作日内（正确答案）
B．3个工作日内
C．5个工作日内
D．7个工作日内
对客户采取的不当行为．造成内耗．客户体验受损等不符合公司相关管理规定的行为．情节比较严重的属于（）违规行为[单选题]*
A．高压线违规行为
B．重大违规行为
C．中度违规行为（正确答案）
D．一般违规行为
接收下级．合作单位或个人（或潜在合作单位或个人）给予的现金．物品或有价证券等价值超过（）的．须依据公司礼品管理制度报备及处理[单选题]*
A．100元
B．200元（正确答案）
C．300元
D．400元
违规的自查和检举．在监察部调查之前．违规人员主动向监察部陈述行为．或发现客户存在欺诈主动向信息安全部反馈．除情节特别恶劣外．可酌情（）[单选题]*
A．不予处罚
B．暂缓处罚
C．提升一级处罚
D．降低一级处罚（正确答案）
发现客户提供虚假信息的正确做法是（）[单选题]*
A．不予理睬．当作不知道
B．帮助客户规避公司的核查
C．拒绝客户提交的虚假信息．并提醒客户提供真实有效的信息（正确答案）
D．向客户索要红包并参与造假行为
员工在监察部调查过程中．需将相关证明如实完整的提供．如在申诉过程中提供前期未出现信息（不限于录音．沟通记录等有效信息）．确认复议内容不属于违纪后．该行为将会认定为妨碍监察．按照（）进行处理[单选题]*
A．高压线
B．重大违规
C．中度违规
D．一般违规（正确答案）
合规监察部具有哪些职权．*
A．检察权（正确答案）
B．监督权（正确答案）
C．调查权（正确答案）
D．建议权（正确答案）
E．处罚权（正确答案）
根据情节严重程度．制度共设置了哪些违规行为．*
A．高压线违规行为（正确答案）
B．重大违规行为（正确答案）
C．中度违规行为（正确答案）
D．一般违规行为（正确答案）
E．轻度违规行为
违规处罚标准包含．*
A．取消晋升和涨薪的资格（正确答案）
B．解除劳动合同（正确答案）
C．严重警告并通报批评（正确答案）
D．口头警告
E．扣除绩效奖金．扣除违规订单业绩和提成（正确答案）
以下属于违规行为的选项是．*
A．隐瞒事实真相．出具伪证或者隐匿．转移．篡改．毁灭证据（正确答案）
B．拒绝配合调查．故意拖延或者拒绝提供与调查事项有关的文件．资料．财务账目及其他有关材料（正确答案）
C．规避．妨碍或敷衍．拖延内部监察（正确答案）
D．发现客户存在违规．违法等异常情况后．第一时间进行举报
E．未经许可下载公司核心数据（正确答案）
违规人员出现部门变更．需要扣主管分值时．下列表述正确的是．*
A．部门变更．无需扣除分数
B．扣问题发生时主管分值（正确答案）
C．扣现任主管分值
D．由部门总负责人进行裁定
E．分值不因员工部门变更而清零（正确答案）
用办公电话拨打非客户或沟通与工作内容无关的电话．下列表述不正确的是．*
A．属于高压线行为
B．给父母报平安．不能算作违规行为（正确答案）
C．帮助上级咨询个人银行贷款．执行任务．不能算作违规（正确答案）
D．公司信号不好．使用座机帮助同事定外卖．开放协作．不能算作违规（正确答案）
在工作时间或工作场所．哪些行为明令禁止．*
A．占有他人财物或酗酒．赌博．盗窃（正确答案）
B．发生肢体冲突或对其他员工．用户．合作伙伴等施以侮辱．谩骂．暴力（正确答案）
C．对他人进行口头或身体骚扰．以及与性相关的不雅用语或身体行为；（正确答案）
D．拉帮结派．官僚主义．对反映问题的员工打击报复的（正确答案）
E．XX携带危险或违禁物品进入工作场所．造成严重后果的（正确答案）
下列选项中．属于员工廉洁自律规定内容是（）*
A．回避利益冲突及报备（正确答案）
B．正确履行职责（正确答案）
C．保护公司资产（正确答案）
D．遵守财务纪律（正确答案）
E．重视合作伙伴利益（正确答案）
违反保密义务．包括但不限于（））*
A．泄露工薪（正确答案）
B．私自保存（正确答案）
C．获取或泄露公司未正式公开披露的信息（正确答案）
D．倒卖客户账号
E．利用工作关系索取或收受贿赂
下列情形中涉嫌或参与违法犯罪的是（）*
A．被依法追究刑事责任．或被公安机关处以治安或刑事拘留的（正确答案）
B．参加非法组织的（正确答案）
C．发现客户存在违规．违法等异常情况后．隐瞒不报（正确答案）
D．从事．参与违法活动．或伙同客户参与违法活动或被公安机关调查．取保候审等行为（正确答案）
E．辱骂客户或对其使用侮辱性的字眼
下列违规行为中需要扣除订单的业绩和提成有哪些（）*
A．客户订单被关闭（正确答案）
B．续费转新开（正确答案）
C．有意提交虚假信息或订单（正确答案）
D．过度承诺（正确答案）
E．阴阳合同（正确答案）
以下行为中不符合公司文化或核心价值观的是（）*
A．向公司的各类合作伙伴提供虚假信息的（正确答案）
B．拒绝安排与自己存在利益关系的单位从事公司业务
C．集团内部相互诋毁中伤（正确答案）
D．拒绝向他人．其他企业泄露本公司信息
E．传播不利于公司的文字．图片等．破坏公司声誉或劳资关系（正确答案）
下列选项中未做到正确履行职责的是（）*
A．利用公司资源．或在工作时间从事与工作无关的活动（正确答案）
B．安排与自己有利益关系的单位从事公司业务或合作（正确答案）
C．收到合作单位赠送超过200元的礼品．及时报备并上交
D．利用职权索取或收受好处费（正确答案）
E．参与公司组织的竞猜等带有利益奖励的外部活动并利用职务之便在上述活动中不当得利（正确答案）
以下哪些行为触及高压线（）*
A．泄露或散布客户信息（正确答案）
B．用办公电话拨打非客户或沟通与工作内容无关的电话（正确答案）
C．冒充其他部门致电客户．引起客户不满或导致客户强烈投诉（正确答案）
D．开发公司制度明确规定不能开发的客户
E．未履行岗位职责．给公司造成直接经济损失为500元以下的
精选37[填空题]
_________________________________
关于精选说法正确的是（）*
A．精选区域库存位置售卖无限制，筛选品牌．车系帖子是有一定几率展示，并不是必定展现了，有展示条数限制，系统会根据算法进行展示推荐。
（正确答案）
B．精选帖可跨城市投放。
（正确答案）
C．精选帖可以按账户维度设置整体预算。
（正确答案）
D．分城市购买，点击费用根据流量与车源信息的匹配度高低在价格区间内扣费。
（正确答案）
精选推广的帖子有（）标签？
[单选题]*
A．“急”字标签（正确答案）
B．“顶”字标签
C．“精”字标签
D．“新”字标签
关于高级精选．以下说法错误的是（）*
A．投放普通精选后才可选择投放高级样式．若竞价成功则按高级样式展现并扣费．普通精选区域不展示也不扣费；（正确答案）
B．高级精选若竞价成功．则在普通精选区域展示及扣费．（正确答案）
C．高级精选包含车源（多图）+店铺功能索引+品牌展示．是一个品效结合的产品。
D．高级精选可以设置预算
高级精选有最低预算限制吗？
如果有是多少？
[单选题]*
A．有．60
B．有．80（正确答案）
C．没有
D．有．100
高级精选中有店长推荐标签的那几台车客户能不能自己设置？
[单选题]*
A．能
B．不能．轮播的（正确答案）
C．看具体情况
精选和高级精选．首页和列表页精选能否分开投放？
[单选题]*
A．能
B．不能（正确答案）
C．看具体情况
精选．多个城市预算．最低值是多少？
[单选题]*
A．60
B．80（正确答案）
C．100
二手车精选产品按照什么进行计费？
[单选题]*
A．投放时长
B．有效点击（正确答案）
C．有效来电
精选产品的展示顺序是什么？
[单选题]*
A．根据时间
B．根据用户兴趣个性化推荐（正确答案）
C．根据浏览量多少
精选产品的定价标准是什么？
[单选题]*
A．分城市决定．具体价格以后台显示为准
B．分品牌决定．具体价格以后台显示为准
C．由城市+品牌确定．具体价格以后台显示为准（正确答案）
高级精选里面的车源必须含有几张以上图片？
[单选题]*
A．5张及以上
B．4张及以上
C．3张及以上（正确答案）
工程车高级精选各城市的统一低价为别为多少元/点击？
[单选题]*
A．0．3元/点击
B．0．8元/点击
C．0．5元/点击
D．1．5元/点击（正确答案）
高级精选如何进行计费？
[单选题]*
A．以最高出价进行扣费
B．以出价第二高广告的价格进行扣费（正确答案）
C．以出价第三高广告的价格进行扣费
高级精选在二手车列表页的展示位置有（）[单选题]*
A．1个
B．2个
C．3个（正确答案）
D．4个
货车高级精选各城市的统一低价为别为多少元/点击？
[单选题]*
A．0．3元/点击
B．0．8元/点击（正确答案）
C．0．5元/点击
D．1．5元/点击
高级精选投放的必备条件有哪些（）[单选题]*
A．必须投放普通精选．在普通精选基础上进行出价．投放高级样式
B．该车源必须含有3张以上图片（含3张）（正确答案）
C．只要是会员就能做．没有其他条件
关于工货高级精选的计费标准以下说法正确的是（）*
A．按有效点击计费（CPC）（正确答案）
B．竞价方式．按出价进行排序．出价最高的客户获得展示（正确答案）
C．按展示计费
D．按竞价排名．货车最低出价0．8元/点击．工程车最低出价1．5元/点击（正确答案）
下列属于精选推广卖点的是（）*
A．按照有效点击计费（CPC）（正确答案）
B．免费展示．有点击才计费．节约推广．成本不浪费每一分钱（正确答案）
C．可分城市进行投放．展现效果稳定（正确答案）
D．位于置顶上方．位置数量有限．专属“急”字标签．吸引更多点击（正确答案）
对于精选推广下列描述错误的是（）*
A．精选产品只能在当地城市进行投放（正确答案）
B．目前精选产品只在M端．PC端．APP端进行同步展示
C．精选产品是按照竞价排名的推广方式（正确答案）
D．每日预算设定完毕后．当天无法修改余额消耗上限（正确答案）
以下属于高级精选卖点的是（）*
A．强势展现在二手车主站列表页黄金首位（正确答案）
B．样式特别（正确答案）
C．品牌展现（正确答案）
D．引流至店铺集中展现更多车源（正确答案）
以下针对高级精选说法正确的是（）*
A．工程车为1．5元/点击．货车为0．8元/点击（正确答案）
B．点击车源标题．店铺入口（进店看看）及店长推荐．都会扣费（正确答案）
C．进入店铺后再次点击店铺内车源不计费。
（正确答案）
D．被展示的客户．按照出价进行扣费
以下说法正确的是（）*
A．精选推广排在列表页最前面．可以第一时间吸引想买车的人。
（正确答案）
B．精选推广在列表页按客户浏览习惯展示的．比如这个客户经常看宝马．就会推送给客户这个品牌（正确答案）
C．精选产品在APP页面有“急售”字标签（正确答案）
D．精选按照投放时长进行收费
如下对高级精选的描述正确的是（）**
A．按竞价排名．货车最低出价0．8元/点击．工程车最低出价1．5元/点击（正确答案）
B．城市首页排在前面为高级精选．高级精选在普通精选得上面（正确答案）
C．未投放精选的帖子也能直接投放高级精选（正确答案）
高级精选中．被展示的客户扣费时．以出价第二高的价格进行扣费。
[单选题]*
A．对（正确答案）
B．错
高级精选与精选一样．消耗汽车推广币。
[单选题]*
A．对（正确答案）
B．错
精选产品帖子位置是根据用户兴趣．个性化推荐进行排序[单选题]*
A．对（正确答案）
B．错
精选推广只在品牌子类目固定展示．在其他子类目（如车龄．里程数）不会展示。
[单选题]*
A．对
B．错（正确答案）
车源取消了普通精选推广后．该车源的高级样式设置同时失效。
[单选题]*
对
B．错（正确答案）
高级精选只能做本城市．不能选择其他城市。
[单选题]*
A．对
B．错（正确答案）
高级精选不能单独关闭．操作中的“关闭推广”关闭后将直接关闭精选推广．如果想在上精选需要重新操作．对吗？
[单选题]*
A．对
B．错（正确答案）
精选产品仅支持网邻通会员购买？
[单选题]*
A．对（正确答案）
B．错
高级精选必须要先投放普通精选．在普通精选基础上进行竞价．投放高级样式？
[单选题]*
对
B．错（正确答案）
精选推广和高级精选都可以在后台设置预算．对么？
[单选题]*
A．对（正确答案）
B．错
高级精选不可以投放至其他城市[单选题]*
A．对
B．错（正确答案）
每个城市每个品牌有10个精选位置。
[单选题]*
A．对
B．错（正确答案）
精选产品帖子位置都是随机智能排序。
[单选题]*
A．对（正确答案）
B．错
在帖子推广成功后．可以修改车源品牌。
[单选题]*
A．对
B．错（正确答案）
来电通47[填空题]
_________________________________
除正在做混排测试的城市外，购买来电通刷新的帖子绝对优先于普通来电通帖子展示，即来电通广告位内，先展示来电通刷新帖，后展示普通来电通帖。
[单选题]*
A、正确（正确答案）
B、错误
来电通刷新帖展示顺序以时间排序，如A帖子刷新时间晚于B帖子，列表页展示时，A帖子一定会排在B帖子之前[单选题]*
A、正确
B、错误（正确答案）
关于来电通余额补扣规则说法正确的是*
A、投放来电通帖子获得的应计费电话，如电话产生当日预算或余额不足导致扣费失败，则下次该账号内任一帖子推广来电通或精选（含高级精选）前，需一次性补交相应电话金额，否则不得推广（正确答案）
B、补交完成前，帖子在列表页下线不展示。
补交完成后，需手动开启推广，帖子可正常展示（正确答案）
C、预算或账户余额不足一通电话单价时，扣费时不再只扣除预算或余额剩余部分，改为下次推广来电通或精选（含高级精选）前统一补扣（正确答案）
以下关于来电通说法正确的是*
A、灰名单计算规则，近365天，拨打电话数>50且20%≤收费率<50%
B、收费率=（扣费电话数-退费电话数）/拨打电话数，当前来电通整体收费率均值为63%（正确答案）
C、拨打电话数为来电通拨打电话数（
升级会员 