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1、工货考试题库工货考试题库基本信息：矩阵文本题 *姓名：_您的部门： 单选题 *工程车部货车部针对【已扣费，未接通的来电】，商家回拨等待时长大于多少，用户未接通的可在线申请退费。 单选题 *A30S(正确答案)B20SC7SD10S针对【已扣费并显示真号的来电】，商家可在几天内重复拨打。但并不计费 单选题 *A3天B5天C7天(正确答案)D10天针对【未接通未扣费】的来电，商家多少时间内未回拨，该条线索失效。 单选题 *A24HB48H(正确答案)C36HD72H来电通电话非透传产品升级对商家的好处 *A为了进一步帮助商家提升客户管理效率，减少客户资源浪费，促进车辆成交。(正确答案)B为了能够改

2、善商家的服务质量，督促商家能尽快接通来电，提升C端客户的服务体验，提高客户成交转化。(正确答案)C400系统进行回拨，系统自动判定该电话是否有效，帮助车商提高了系统审核退款的效率。(正确答案)D提高来电通帖子质量度。如果多人使用一个账户，可在回拨时使用任意一个手机号进行回拨 单选题 *A对B错(正确答案)慧推10 填空题_慧推二手车+工货客来电通推广时段设置由小时改为天 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误【慧推系统】车商通APP端新增功能有哪些 *A推广周期(正确答案)B推广时段(正确答案)C批量操作【慧推系统】PC端的登录入口哪一个是正确的？ *A登录【商家中心】-【推广管理】-【慧推】

3、B登录【商家中心】-【慧推】(正确答案)C登录【商家中心】-【管理车源】-【车源列表】-点击（普通精选高级精选来电通）3个按钮进入慧推(正确答案)D登录【商家中心】-【管理车源】-【慧推】PC端【慧推推广平台-操作功能】新增功能有哪些 *A推广周期(正确答案)B推广时段(正确答案)C批量操作(正确答案)来电通优惠券绑定是一条车源帖对应一个优惠券不可共用 单选题 *A对B错(正确答案)慧推一站式平台可以快速设置哪几个产品的推广 *A来电通产品(正确答案)B优先推送C普通精选(正确答案)D高级精选(正确答案)【慧推系统】PC端的登录入口几个 单选题 *A1个B2个(正确答案)C3个【慧推系统】车商

4、通APP端的登录入口几个？ *A登录【车商通】-【营销管理】-【慧推】(正确答案)B登录【车商通】-【二手车管理】-【58在线帖子管理】-【车源详情页】-慧推（来电通普通精选高级精选）(正确答案)C登录【车商通】-【推广车源】-【慧推】【慧推系统】推广周期最多可选择几天推广结束后可重新调整推广时间 单选题 *A60天B90天(正确答案)C80天D100天【慧推推广平台-数据报告】新增功能有哪些 *A用户画像-你的目标客户基础属性(正确答案)B行业报告-了解买车人群关注的内容(正确答案)C数据概览D数据趋势【慧推系统】推广车源可以批量选择但是一次最多支持几条车源 单选题 *A20条(正确答案)B

5、100条C9条D8条版规18 填空题_图片违规会针对信息有什么处理方式？ 单选题 *A删除单个信息并冻结账号B删除单个信息C返回修改(正确答案)内容违规会针对信息有什么处理方式？ 单选题 *A删除单个信息并冻结账号B删除单个信息(正确答案)C返回修改以下哪些在审核时属于广告信息？ *A标题中带有广告内容如抵押贷款融资租车收车求购高价回收(正确答案)B标题和内容展示出与价格栏不一致的价格(正确答案)C内容完全复制标题(正确答案)D车辆里程与实际严重不符 (正确答案)以下哪些信息在审核时属于内容违规？ *A描述中出现诋毁个人用户或商家用户的曝光帖 (正确答案)B描述中出现“已卖出已转让已订”等衍生

6、写法(正确答案)C发布加油卡配汽车钥匙等信息(正确答案)D标注价格与实际交易价格偏离一般市场价格波动微聊用户须通过运营商正规渠道获取的手机号码进行微聊帐号注册。注册过程中不需要进行短信验证同时也不需要绑定手机号码； 单选题 *A对B错(正确答案)用户不得恶意注册微聊帐号如频繁注册批量注册微聊帐号的行为。58赶集集团有权对恶意注册帐号的行为进行独立判断； 单选题 *A对(正确答案)B错XX发布他人身份证号码联系方式家庭住址微聊号照片等个人隐私资料侵犯他人肖像权隐私权等合法权益的是属于内容侵权 单选题 *A对(正确答案)B错微聊涉及到违规的内容是不可以进行举报的 单选题 *A对B错(正确答案)因违

7、反“行为规范”或发布违法违规内容而被处理的如对处理结果有异议是不可以进行申诉的 单选题 *A对B错(正确答案)描述中出现“已卖出已转让已订”等衍生写法将被认定为内容违规会被删除单个信息 单选题 *A对(正确答案)B错监察29 填空题_因员工本人工作失误或疏忽大意造成客户损失实际补款或补偿礼品价值在_元以上定义为中度违规 单选题 *A300B500 (正确答案)C800D1000在客户明确拒绝的情况下多次采用电话短信传真等手段反复骚扰客户属于 单选题 *A高压线违规(正确答案)B重大违规C中度违规D一般违规关于对合规监察部职权描述正确的是 单选题 *A处理违规员工必须由违规人员上级同意方可进行处

8、理B无调取数据的权限C总监级以上人员出现违规行为需要合规监察部高层进行核查处理D对公司全部单据具有签核或抽查的权利(正确答案)授意指使强令财会人员或下属提供虚 假财务报告虚假费用明细等虚假资料的属于（）违规行为 单选题 *A高压线违规 (正确答案)B重大违规C中度违规D一般违规员工对公司针对员工本人做出的处理意见不服或存在异议的自收到客户投诉受理情况记录表之日起（ ）个工作日内向业务监察质检部提出复议申请 单选题 *A1个工作日内B2个工作日内 (正确答案)C3个工作日内D4个工作日内XX携带危险或违禁物品进入工作场所的属于 单选题 *A高压线违规B重大违规 (正确答案)C中度违规D一般违规下

9、列哪一条是工作内容弄虚作假的行为 单选题 *A辱骂客户或对其使用侮辱性的字眼B挪用或盗用客户的营业执照私刻印章(正确答案)C利用工作关系索取或收受贿赂回扣私人佣金等私人利益性质的财物D未正确或全面履行岗位职责经上级提醒拒不改正的以下条款中不属于高压线经济类严重违纪行为的是（） 单选题 *A利用工作关系索取或收受贿赂回扣私人佣金等私人利益性质的财物B以任何形式骗取或贪污侵吞挪用冒领 公司资源包括但不限于激励团建费用 礼品等C利用工作之便谋取私利或索取接受任何不 正当利益包括但不限于任何形式的财物或其 他非财产利益的例如回扣中介费好处费婚丧嫁娶红包等D提供虚假信息包括但不限于任何个人信 息或与工作

10、相关的信息(正确答案)因员工本人工作失误或疏忽大意造成客户损失实际补款或补偿礼品价值在1000 元（含）以上的的属于（）行为 单选题 *A高压线违规行为B重大违规行为 (正确答案)C中度违规行为D一般违规行为收取客户的费用应在（）及时上缴公司 单选题 *A1个工作日内(正确答案)B3个工作日内C5个工作日内D7个工作日内对客户采取的不当行为造成内耗客户体验受损等不符合公司相关管理规定的行为情节比较严重的属于（）违规行为 单选题 *A高压线违规行为B重大违规行为C中度违规行为(正确答案)D一般违规行为接收下级合作单位或个人（或潜在合作 单位或个人）给予的现金物品或有价证券等价值超过 （）的须依据

11、公司礼品管理制度报备及处理 单选题 *A100元B200元 (正确答案)C300元D400元违规的自查和检举在监察部调查之前 违规人员主动向监察部陈述行为或发现客户存在欺诈主动向信息安全部反馈除情节特别恶劣外可酌情（） 单选题 *A不予处罚B暂缓处罚C提升一级处罚D降低一级处罚(正确答案)发现客户提供虚假信息的正确做法是（） 单选题 *A不予理睬当作不知道B帮助客户规避公司的核查C拒绝客户提交的虚假信息并提醒客户提供真实有效的信息(正确答案)D向客户索要红包并参与造假行为员工在监察部调查过程中需将相关证明如实完整的提供如在申诉过程中提供前期未出现信息（不限于录音沟通记录等有效信息）确认复议内容

12、不属于违纪后该行为将会认定为妨碍监察按照（）进行处理 单选题 *A高压线B重大违规C中度违规D一般违规(正确答案)合规监察部具有哪些职权 *A检察权(正确答案)B监督权(正确答案)C调查权(正确答案)D建议权(正确答案)E处罚权(正确答案)根据情节严重程度制度共设置了哪些违规行为 *A高压线违规行为(正确答案)B重大违规行为(正确答案)C中度违规行为 (正确答案)D一般违规行为 (正确答案)E轻度违规行为违规处罚标准包含 *A取消晋升和涨薪的资格(正确答案)B解除劳动合同(正确答案)C严重警告并通报批评(正确答案)D口头警告E扣除绩效奖金扣除违规订单业绩和提成(正确答案)以下属于违规行为的选项

13、是 *A隐瞒事实真相出具伪证或者隐匿转移篡改毁灭证据(正确答案)B拒绝配合调查故意拖延或者拒绝提供与调查 事项有关的文件资料财务账目及其他有关材料(正确答案)C规避妨碍或敷衍拖延内部监察 (正确答案)D发现客户存在违规违法等异常情况后第一时间进行举报E未经许可下载公司核心数据(正确答案)违规人员出现部门变更需要扣主管分值时下列表述正确的是 *A部门变更无需扣除分数B扣问题发生时主管分值 (正确答案)C扣现任主管分值D由部门总负责人进行裁定E分值不因员工部门变更而清零(正确答案)用办公电话拨打非客户或沟通与工作内容无关的电话下列表述不正确的是 *A属于高压线行为B给父母报平安不能算作违规行为 (

14、正确答案)C帮助上级咨询个人银行贷款执行任务不能算作违规 (正确答案)D公司信号不好使用座机帮助同事定外卖 开放协作不能算作违规(正确答案)在工作时间或工作场所哪些行为明令禁止 *A占有他人财物或酗酒赌博盗窃(正确答案)B发生肢体冲突或对其他员工用户合作伙伴等施以侮辱谩骂暴力(正确答案)C对他人进行口头或身体骚扰以及与性相关的不雅用语或身体行为；(正确答案)D拉帮结派官僚主义对反映问题的员工打击报复的(正确答案)EXX携带危险或违禁物品进入工作场所造成严重后果的(正确答案)下列选项中属于员工廉洁自律规定内 容是（ ） *A回避利益冲突及报备(正确答案)B正确履行职责(正确答案)C保护公司资产(

15、正确答案)D遵守财务纪律(正确答案)E重视合作伙伴利益(正确答案)违反保密义务包括但不限于（） ） *A泄露工薪(正确答案)B私自保存(正确答案)C获取或泄露公司未正式公开披露的信息(正确答案)D倒卖客户账号E利用工作关系索取或收受贿赂下列情形中涉嫌或参与违法犯罪的是（ ） *A被依法追究刑事责任或被公安机关处以治安或刑事拘留的(正确答案)B参加非法组织的(正确答案)C发现客户存在违规违法等异常情况后隐瞒不报 (正确答案)D从事参与违法活动或伙同客户参与违法活动或被公安机关调查取保候审等行为 (正确答案)E辱骂客户或对其使用侮辱性的字眼下列违规行为中需要扣除订单的业绩和提成有哪些（ ） *A客

16、户订单被关闭(正确答案)B续费转新开(正确答案)C有意提交虚假信息或订单(正确答案)D过度承诺(正确答案)E阴阳合同(正确答案)以下行为中不符合公司文化或核心价值观的是（ ） *A向公司的各类合作伙伴提供虚假信息的 (正确答案)B拒绝安排与自己存在利益关系的单位从事公司业务C集团内部相互诋毁中伤 (正确答案)D拒绝向他人其他企业泄露本公司信息E传播不利于公司的文字图片等破坏公司声誉或劳资关系(正确答案)下列选项中未做到正确履行职责的是 ( ） *A利用公司资源或在工作时间从事与工作无关的活动 (正确答案)B安排与自己有利益关系的单位从事公司业务或合作 (正确答案)C收到合作单位赠送超过200元

17、的礼品及时报备并上交D利用职权索取或收受好处费 (正确答案)E参与公司组织的竞猜等带有利益奖励的外部活动并利用职务之便在上述活动中不当得利(正确答案)以下哪些行为触及高压线（ ） *A泄露或散布客户信息(正确答案)B用办公电话拨打非客户或沟通与工作内容无关的电话(正确答案)C冒充其他部门致电客户引起客户不满或导致客户强烈投诉 (正确答案)D开发公司制度明确规定不能开发的客户E未履行岗位职责给公司造成直接经济损失为 500元以下的精选37 填空题_关于精选说法正确的是（ ） *A精选区域库存位置售卖无限制，筛选品牌车系帖子是有一定几率展示，并不是必定展现了，有展示条数限制，系统会根据算法进行展示

18、推荐。(正确答案)B精选帖可跨城市投放。(正确答案)C精选帖可以按账户维度设置整体预算。(正确答案)D分城市购买，点击费用根据流量与车源信息的匹配度高低在价格区间内扣费。(正确答案)精选推广的帖子有（ ）标签？ 单选题 *A“急”字标签 (正确答案)B“顶”字标签C“精”字标签D“新”字标签关于高级精选以下说法错误的是（ ） *A 投放普通精选后才可选择投放高级样式若竞价成功则按高级样式展现并扣费普通精选区域不展示也不扣费；(正确答案)B 高级精选若竞价成功则在普通精选区域展示及扣费(正确答案)C 高级精选包含车源（多图）+店铺功能索引+品牌展示是一个品效结合的产品。D 高级精选可以设置预算高

19、级精选有最低预算限制吗？如果有是多少？ 单选题 *A有60B有80 (正确答案)C没有D有100高级精选中有店长推荐标签的那几台车客户能不能自己设置？ 单选题 *A能B不能轮播的 (正确答案)C看具体情况精选和高级精选首页和列表页精选能否分开投放？ 单选题 *A能B不能 (正确答案)C看具体情况精选多个城市预算最低值是多少？ 单选题 *A60B80 (正确答案)C100二手车精选产品按照什么进行计费？ 单选题 *A投放时长B有效点击 (正确答案)C有效来电精选产品的展示顺序是什么？ 单选题 *A根据时间B根据用户兴趣个性化推荐 (正确答案)C根据浏览量多少精选产品的定价标准是什么？ 单选题 *

20、A分城市决定具体价格以后台显示为准B分品牌决定具体价格以后台显示为准C由城市+品牌确定具体价格以后台显示为准 (正确答案)高级精选里面的车源必须含有几张以上图片？ 单选题 *A5张及以上B4张及以上C3张及以上 (正确答案)工程车高级精选各城市的统一低价为别为多少元/点击？ 单选题 *A03元/点击B08元/点击C05元/点击D15元/点击(正确答案)高级精选如何进行计费？ 单选题 *A以最高出价进行扣费B 以出价第二高广告的价格进行扣费 (正确答案)C以出价第三高广告的价格进行扣费高级精选在二手车列表页的展示位置有（ ） 单选题 *A1个B2个C3个(正确答案)D4个货车高级精选各城市的统一

21、低价为别为多少元/点击？ 单选题 *A03元/点击B08元/点击(正确答案)C05元/点击D15元/点击高级精选投放的必备条件有哪些（ ） 单选题 *A必须投放普通精选在普通精选基础上进行出价投放高级样式B该车源必须含有3张以上图片（含3张） (正确答案)C只要是会员就能做没有其他条件关于工货高级精选的计费标准以下说法正确的是（ ） *A按有效点击计费（CPC） (正确答案)B竞价方式按出价进行排序出价最高的客户获得展示 (正确答案)C按展示计费D按竞价排名货车最低出价08元/点击工程车最低出价15元/点击(正确答案)下列属于精选推广卖点的是（ ） *A按照有效点击计费（CPC） (正确答案)

22、B免费展示有点击才计费节约推广成本不浪费每一分钱 (正确答案)C可分城市进行投放展现效果稳定 (正确答案)D位于置顶上方位置数量有限专属“急”字标签吸引更多点击 (正确答案)对于精选推广下列描述错误的是（） *A 精选产品只能在当地城市进行投放 (正确答案)B 目前精选产品只在M端PC端APP端进行同步展示C 精选产品是按照竞价排名的推广方式 (正确答案)D 每日预算设定完毕后当天无法修改余额消耗上限 (正确答案)以下属于高级精选卖点的是（ ） *A 强势展现在二手车主站列表页黄金首位 (正确答案)B 样式特别 (正确答案)C 品牌展现 (正确答案)D 引流至店铺集中展现更多车源 (正确答案)

23、以下针对高级精选说法正确的是（） *A工程车为15元/点击货车为08元/点击 (正确答案)B点击车源标题店铺入口（进店看看）及店长推荐都会扣费 (正确答案)C进入店铺后再次点击店铺内车源不计费。 (正确答案)D被展示的客户按照出价进行扣费以下说法正确的是（） *A精选推广排在列表页最前面可以第一时间吸引想买车的人。 (正确答案)B精选推广在列表页按客户浏览习惯展示的比如这个客户经常看宝马就会推送给客户这个品牌 (正确答案)C精选产品在APP页面有“急售”字标签 (正确答案)D精选按照投放时长进行收费如下对高级精选的描述正确的是 （） * *A按竞价排名货车最低出价08元/点击工程车最低出价15

24、元/点击(正确答案)B城市首页排在前面为高级精选高级精选在普通精选得上面(正确答案)C未投放精选的帖子也能直接投放高级精选(正确答案)高级精选中被展示的客户扣费时 以出价第二高的价格进行扣费。 单选题 *A对 (正确答案)B错高级精选与精选一样消耗汽车推广币。 单选题 *A对 (正确答案)B错精选产品帖子位置是根据用户兴趣个性化推荐进行排序 单选题 *A对(正确答案)B错精选推广只在品牌子类目固定展示在其他子类目(如车龄里程数)不会展示。 单选题 *A对B错 (正确答案)车源取消了普通精选推广后该车源的高级样式设置同时失效。 单选题 *对B错(正确答案)高级精选只能做本城市不能选择其他城市。

25、单选题 *A对B错(正确答案)高级精选不能单独关闭操作中的“关闭推广”关闭后将直接关闭精选推广如果想在上精选需要重新操作对吗？ 单选题 *A对B错(正确答案)精选产品仅支持网邻通会员购买？ 单选题 *A对 (正确答案)B错高级精选必须要先投放普通精选在普通精选基础上进行竞价投放高级样式？ 单选题 *对B错(正确答案)精选推广和高级精选都可以在后台设置预算对么？ 单选题 *A对 (正确答案)B错高级精选不可以投放至其他城市 单选题 *A对B错 (正确答案)每个城市每个品牌有10个精选位置。 单选题 *A对B错 (正确答案)精选产品帖子位置都是随机智能排序。 单选题 *A对 (正确答案)B错在帖子

26、推广成功后可以修改车源品牌。 单选题 *A对B错 (正确答案)来电通47 填空题_除正在做混排测试的城市外，购买来电通刷新的帖子绝对优先于普通来电通帖子展示，即来电通广告位内，先展示来电通刷新帖，后展示普通来电通帖。 单选题 *A、正确(正确答案)B、错误来电通刷新帖展示顺序以时间排序，如A帖子刷新时间晚于B帖子，列表页展示时，A帖子一定会排在B帖子之前 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)关于来电通余额补扣规则说法正确的是 *A、投放来电通帖子获得的应计费电话，如电话产生当日预算或余额不足导致扣费失败，则下次该账号内任一帖子推广来电通或精选（含高级精选）前，需一次性补交相应电话金额，否则不得推广(正确答案)B、补交完成前，帖子在列表页下线不展示。补交完成后，需手动开启推广，帖子可正常展示(正确答案)C、预算或账户余额不足一通电话单价时，扣费时不再只扣除预算或余额剩余部分，改为下次推广来电通或精选（含高级精选）前统一补扣(正确答案)以下关于来电通说法正确的是 *A、灰名单计算规则，近 365 天，拨打电话数50 且 20%收费率50%B、收费率=（扣费电话数-退费电话数）/拨打电话数，当前来电通整体收费率均值为 63%(正确答案)C、拨打电话数为来电通拨打电话数(