质量知识竞赛题及答案.docx

质量知识竞赛题及答案.docx

《质量知识竞赛题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量知识竞赛题及答案.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

质量知识竞赛题及答案

2017全国质量知识竞赛复习参考题（共100道题）

一、单项选择题（共70道）

1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。

A顾客使用B符合标准C综合绩效D技术规范

2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特

3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。

A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性

4.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进

5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进

6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调

7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种

（B），因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制

8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A全组织B全员C全过程D全方位

9.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。

从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。

A使命B愿景C核心价值观D经营目标

10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。

下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。

A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

11.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。

一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。

以下属于组织文化中精神层的是（A）。

A核心价值观B生产规范C厂容厂貌

D企业标识

12．习近平总书记2014年提出，要推动中国制造向

（1）转变、中国速度向

（2）转变、中国产品向（3）转变。

这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展，为建设质量强国、实现中国梦指明了方向。

请问这三个空格的内容分别是什么？

（B）A

（1）中国质量

（2）中国品牌（3）中国创造B

（1）中国创造

（2）中国质量（3）中国品牌C

（1）中国品牌

（2）中国质量（3）中国创造D

（1）中国质量

（2）中国创造（3）中国品牌

13.以下关于过程的描述，错误的是（D）。

A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要

C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理

D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

14.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B）。

AISO9000BISO9001CISO9004DISO19011

15.现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（A）。

AISO9000BISO9001CISO9004DISO19011

16.2015版ISO9000、ISO9001标准已发布，我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并将于（B）正式实施。

A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日

17.以下关于纠正措施的表述，错误的有（C）。

A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C纠正措施的目的是消除已发现的不合格D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

18．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。

A竞争对手B顾客C员工D股东

19.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（B）。

A资源和过程管理B战略、顾客和市场C结果和过程管理

D测量分析与改进、过程管理

20.GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A）类目。

A领导B战略C资源D结果

21.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C）。

A展开-方法-学习-整合B学习-展开-方法-整合C方法-展开-学习-整合D整合-方法-展开-学习

22.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（A）。

A水平-趋势-对比-整合B趋势-对比-水平-整合C对比-趋势-水平-整合D整合-水平-趋势-对比

23.GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》实际上是对组织管理成熟度的评价，通常把管理成熟程度分成四个阶段,下图描述的是（D）阶段。

A问题反应B早期系统方法C一致的方法D整合的方法

24.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育

培训，质量教育培训的首要内容是（C）。

A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训

25.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）oO1设计和策划培训02评价培训效果03提供培训O4确定培训需求AO1—O2—o3—®G41—O4—o3—O2CO4—o1—O2—oO4—o1—O3—o2

26.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。

其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。

A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件27.“没有规矩，不成方圆”。

标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（D）。

A具有可追溯性的事物B可以定量描述的事物C不可以定量描述的事物D重复出现的事物

28.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C）。

A企业应在相关职能和层次上建立质量目标B质量目标应与质量方针保持一致C质量方针应可测量

D质量方针为建立和评审质量目标提供框架

29.以下关于目标设立的描述，错误的是（D）。

A目标要可测量B目标要有完成期限C要兼顾长远目标和短期目标D无论如何目标都要超过上一年度值

30.组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（C）工具。

A矩阵图B系统图C树图D鱼刺图

31•平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世

纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（D）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A员工B竞争对手C管理制度D内部业务流程

32．在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（C）。

A要清理

现场不需要的物品，腾出场地B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C要根据购买时的价值，来决定是否废弃D要定时循环进行整理

33.为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作，在5S管理中属

于（D）阶段的活动。

A整理B整顿C清扫D清洁

34.影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是（D）。

A环境B作业方法C人员D信息

35.PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。

请问：

某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了（A）？

A策划（P）B实施（D）C检查（C）D处置（A）

36.现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（B），指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。

A现状B现实C现在D现有

37.目视管理要注重实效，以下不属于判定其效果的原则是（A）

A是否采用最先进的技术B无论是谁都能依据判明物品是好是坏C判断结果不会因人而异D能迅速判断，精度高

38.以下方法中（C）旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。

A防错管理B目视化管理C全面生产维护（TPM）D5S管理

39．针对现场可能出现的差错，对以下五种防错思路，组织应考虑优先选择哪一种（B）?

A替代B消除C检测D简化

40.QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（C）。

A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题

41.QC小组活动起源于（A）。

A日本B美国C德国D挪威

42.QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（D）。

ASWOT（优势－劣势－机会－威胁）BLeTCI（水平－趋势－对比－整合）CADLI（方法－展开－学习－整合）DPDCA（策划－实施－检查—处置）

43.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。

A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B通过沟通，消除分歧达成一致C小组内尽快投票决定D寻求小组外部力量解决

44.在QC小组活动中，下列选项不属于QC老七种工具的是（A）。

A网络图B散布图C排列图D控制图45.以下不属于QC小组活动特点的是（D）。

A高度的民主性B广泛的群众性C明显的自主性D程序的随机性

46．关于QC小