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岗位职责说明书范本

财务总监职位说明书

职位名称

财务总监

职位代码

所属部门

财务部

职类

B类

职位级别

直属上级

总经理

职位概要:

财务规章制度建立；融资管理；组织、指导财务工作；财务总监；财务分析与预测；财务审计、督办管理；分管部门管理。

工作职责:

1、组织建立并完善资金使用管理制度、财务（成本）核算制度、财务分析制度、固定资产管理制度、管理费用摊销制度和财务审计制度等；

2、贯彻实施各种制度，监督、检查各项制度和财务审计制度等；

3、根据董管理层指示和公司的经营要求，组织资金筹集、供应和管理工作；

4、依照公司对资金的需求，疏通融资渠道，满足企业经营运作资金的需求；

5、维护与金融机构的良好关系；

6、定期对公司财务管理工作进行考核、督促、检查，提高财务部门的工作效；

7、引进推广最新会计方法与技术手段，提高财务管理水平；

8、执行管理层有关财务方面的决议，对企业日常资金运作和财务运作进行监控；

9、按照公司规定的权限对企业各部门的各项预算、费用计划进行审批；

10、监督财务预算、计划的执行情况，控制各项费用的使用情况，监控大宗资金的运作情况；

11、定期对公司经营状况进行阶段性的财务分析与财务预测，并提出财务改进方案；

12、向管理层提交财务分析及预测报告，提出合理化建议、意见；

13、组织制订年度审计工作计划；

14、根据企业相关规定组织实施年度财务收支审计、经营成果审计等工作；

15、具体负责公司主要负责人的离职审计及重大财务违规审计，总经理提出处理意见；

16、负责分管部门的培训、管理、考核，监督分管部门员工的业务工作；

17、通过逐级负责的原则，指导开发人力资源管理，提高财务部员工的综合素质。

任职资格:

1、教育背景:

◆大学本科以上，财务管理专业，具有财务、金融、法律、企业管理等相关专业知识。

2、培训经历:

◆

3、工作经验:

◆八年以上财务工作经验，至少三年财务部经理以上工作经验，具有高级会计师职称。

4、技能技巧:

◆

5、任职态度:

◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队达成分公司经营目标；

◆关心团队成长，坦诚、正直、活力、激情，具有强烈的责任感、荣誉感和使命感。

职业生涯发展:

1、升职方向:

大区域总经理。

2、升职条件:

◆

◆

◆

◆

仓储专员职位说明书

职位名称

仓储专员

职位代码

所属部门

培训事业部

职类

E类

职位级别

直属上级

分公司总经理

职位概要:

制度建设与实施；物资仓库管理；出、入库管理；库存管理；库房安全、卫生管理；部门内部管理

工作职责:

1、负责编制各项仓库管理制度，经总经理批准后执行；

2、按照公司仓库存放品的物理性质合理设计存放区域；

3、监督检查各项制度的执行情况，督促部门员工加强对仓库的管理；

4、根据存放品的价值、危险性、敏感性等因素设计合理的摆放地点、摆放位置和摆放规则，确保库容得到最大化利用；

5、督促、监督仓管员认真办好货物出、入库验收手续；

6、督导仓管员建立物资进、存、发放台账，做好账务管理工作；

7、定期盘库，定期向财务部等相关部门提交库存盘点数据；

8、每周提供准确的物资库存量数据、库存日报表、发货明细表等；

9、积极寻找有效方法，提高库房各项资源的利用率，降低单位成本；

10、组织人员对仓库环境进行日常清理和维护，防止货物受潮、老化、变质；

11、协调本部门各项工作，做好人员调配；

12、保持货物的存放状态和货物的安全放置，对出入库货物进行安全质量检验；

13、控制本部门各项费用支出；

14、组织部门员工的培训、考核工作，不断提高本部门员工的业务水平和工作能力；

15、按照公司有关规定，落实安全防范措施，做好防火、防盗、防爆工作；

16、定期检查仓库的卫生清洁工作，保证库内清洁、整齐；

任职资格:

1、教育背景:

◆大学专科以上，具有企业管理、物流管理、物资管理、仓储管理等相关专业知识。

2、培训经历:

◆

3、工作经验:

◆2年以上相关工作经验。

4、技能技巧:

◆

5、任职态度:

◆

◆关心团队成长，坦诚、正直、活力、激情，具有强烈的责任感、荣誉感和使命感。

职业生涯发展:

1、升职方向:

分公司总经理。

2、升职条件:

◆

◆

◆

◆

财务部总经理职位说明书

职位名称

财务部总经理

职位代码

所属部门

财务部

职类

B类

职位级别

直属上级

总经理

职位概要:

规章制度管理；财务预算管理；财务计划管理；会计核算；成本控制；财务分析；财务稽核和审计工作；疏通融资渠道；部门内部管理。

工作职责:

1、协助财务总监组织制定公司各项财务管理制度、内部控制管理和考核办法；

2、各项制度审批通过后组织实施、监督，确保企业资产安全、有效地运作；

3、将规章制度交公司管理部备案；监督各部门预算的执行情况；

4、根据公司有关制度，组织有关部门编制财务预算并汇总，上报财务总监、总经理审批后组织实行；

5、根据管理层的指示，做好资金筹集、供应和使用管理工作；

6、组织编制各项财务收支及资金计划，落实和检查计划的执行情况，确保资金供应；

7、定期将计划的执行情况进行分析并上报财务总监、总经理；

8、组织进行会计核算和账务处理；负责组织企业的成本管理工作；

9、编制、汇总企业会计报表并及时上报有关单位；

10、依据公司对日常资金的需求量，协助财务总监寻找融资渠道，疏通融资渠道

11、进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低成本消耗，节约费用；

12、根据企业运营的实际情况，适时提出成本控制方案做出提案上报管理层，经审批后监督实施；

13、定期或不定期地组织进行财务分析，提交财务分析报告，为公司决策提供依据；

14、对新投资项目做好财务预测与风险分析；参与企业重大财务问题的决策，提出意见或建议；

15、与银行建立正常的信贷、结算关系，满足企业经营运作中的资金需求

16、根据内部控制制度，组织实施财务监督，确保企业各项业务在受控的情况下运行；

17、组织设定财务工作考核标准，严格监督各项业务收支情况，并根据考核标准对公司财务工作进行定期考评；

18、负责财务人员队伍的建设、选拔、配备工作；组织对部门员工进行财务知识培训。

任职资格:

1、教育背景:

◆大学本科以上，财务会计专业或金融专业，具有财务管理、行政管理、金融、法律等相关专业知识，熟练使用各种财务办公软件，具有基本的网络知识

2、培训经历:

◆

3、工作经验:

◆五年以上财务管理经验，具有高级会计师资格，有国内大中型企业或外资企业财务部经理经验者优先

4、技能技巧:

◆

5、任职态度:

◆

职业生涯发展:

1、升职方向:

大区域总经理。

2、升职条件:

◆

◆

◆

◆

人力资源总监职位说明书

职位名称

人力资源总监

职位代码

所属部门

培训事业部

职类

B类

职位级别

直属上级

分公司总经理

职位概要:

人力资源管理制度建设；公司人力资源规划；人力资源管理；人力资源储备与开发管理；部门内部管理

工作职责:

1、组织编制、审批公司人力资源各项规章制度，上报总经理审批；

2、贯彻实施企业各项人力资源管理制度，定期检查制度的执行情况；

3、根据公司发展的实际情况，不断完善人力资源管理制度；

4、全面统筹规划公司的人力资源战略，制定公司人力资源发展规划；

5、监督各项人力资源发展计划的实施情况；

6、及时向决策层提供有关人力资源战略、组织建设方面的建议，致力于提高公司综合管理水平；

7、建立并完善公司人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式；

8、监督、指导公司招聘、培训、绩效考核、薪酬等各项管理工作；

9、监督、指导公司劳动保障、劳动关系管理及其他人事管理工作；

10、提出、审批重大人事决策；

11、及时处理公司管理过程中的重大人力资源管理问题配；

12、监督公司人才库建设及人才储备管理，保证公司所学各类人才的及时到位；

13、为公司经理以上的管理者进行职业生涯规划设计，开发各级管理者的潜力；

14、组织运用推广员工职业生涯设计等先进的人力资源开发手段，最大限度的调动广大员工的积极性；

15、监督、检查分管部门的各项工作及计划的执行情况；

16、负责分管各部门的考核、培训等工作；

任职资格:

1、教育背景:

◆大学本科以上，具有人力资源管理、行政管理、劳动法、合同法等相关专业知识。

2、培训经历:

◆

3、工作经验:

◆五年以上大中型企业人力资源管理工作经验，具有三年以上本职位工作经验者优先。

4、技能技巧:

◆

5、任职态度:

◆

◆关心团队成长，坦诚、正直、活力、激情，具有强烈的责任感、荣誉感和使命感。

职业生涯发展:

1、升职方向:

分公司总经理。

2、升职条件:

◆

◆

◆

◆

人力资源部经理职位说明书

职位名称

人力资源部经理

职位代码

所属部门

人力资源部

职类

B类

职位级别

直属上级

总经理

职位概要:

财务规章制度建立；融资管理；组织、指导财务工作；财务总监；财务分析与预测；财务审计、督办管理；分管部门管理。

工作职责:

1、组织建立并完善资金使用管理制度、财务（成本）核算制度、财务分析制度、固定资产管理制度、管理费用摊销制度和财务审计制度等；

2、贯彻实施各种制度，监督、检查各项制度和财务审计制度等；

3、根据董管理层指示和公司的经营要求，组织资金筹集、供应和管理工作；

4、依照公司对资金的需求，疏通融资渠道，满足企业经营运作资金的需求；

5、维护与金融机构的良好关系；

6、定期对公司财务管理工作进行考核、督促、检查，提高财务部门的工作效；

7、引进推广最新会计方法与技术手段，提高财务管理水平；

8、执行管理层有关财务方面的决议，对企业日常资金运作和财务运作进行监控；

9、按照公司规定的权限对企业各部门的各项预算、费用计划进行审批；

10、监督财务预算、计划的执行情况，控制各项费用的使用情况，监控大宗资金的运作情况；

11、定期对公司经营状况进行阶段性的财务分析与财务预测，并提出财务改进方案；

12、向管理层提交财务分析及预测报告，提出合理化建议、意见；

13、组织制订年度审计工作计划；

14、根据企业相关规定组织实施年度财务收支审计、经营成果审计等工作；

15、具体负责公司主要负责人的离职审计及重大财务违规审计，总经理提出处理意见；

16、负责分管部门的培训、管理、考核，监督分管部门员工的业务工作；

17、通过逐级负责的原则，指导开发人力资源管理，提高财务部员工的综合素质。

任职资格:

1、教育背景:

◆大学本科以上，财务管理专业，具有财务、金融、法律、企业管理等相关专业知识。

2、培训经历:

◆

3、工作经验:

◆八年以上财务工作经验，至少三年财务部经理以上工作经验，具有高级会计师职称。

4、技能技巧:

◆

5、任职态度:

◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队达成分公司经营目标；

◆关心团队成长，坦诚、正直、活力、激情，具有强烈的责任感、荣誉感和使命感。

职业生涯发展:

1、升职方向:

大区域总经理。

2、升职条件:

◆

◆

◆

◆

后勤总监职位说明书

职位名称

后勤总监

职位代码

所属部门

后勤部部

职类

B类

职位级别

直属上级

总经理、会务总指挥

职位概要:

后勤管理制度建设；清洁绿化管理；安全保卫管理；其他管理职责

工作职责:

1、负责制定公司后勤相关管理制度，上报总经理审批；

2、后勤管理制度经行政总监、总经理批准后贯彻执行，并对执行情况进行监督；

3、根据公司发展及出现的新情况，及时对后勤管理制度进行修订、完善；

4、定期或不定期对企业清洁工作进行检查，发现问题及时解决，保证良好的办公环境；

5、对办公区域内的绿化工作进行指导、检查，发现问题及时纠正；

6、建立公司安全系统，配置值班经理详细工作表；

7、定期或不定期对公司内安全情况、安全设施进行巡检，发现问题及时解决；

8、出现安全事故及时协助有关部门进行处理；

9、严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围之内；

10、配合人力资源部定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平；

11、负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理；

12、每次会务之前上报所需预算，经审批后在财务部备案领取资金；

13、前往会场前组织会务助教清点后勤物资数量，列出详单备案提交仓储部，并在每次会务结束后再次清点，将剩余物资与详单提交仓储部；

14、负责会务期间的会务助教的饮食，住宿等预算的制订和提交；

15、会务期间随时等候外出购买临时会务需求品；

任职资格:

1、教育背景:

◆大学专科以上，具有企业管理、行政管理、安全管理及物业管理等相关专业知识

2、培训经历:

◆

3、工作经验:

◆2年以上相关工作经验。

4、技能技巧:

◆

5、任职态度:

◆

◆关心团队成长，坦诚、正直、活力、激情，具有强烈的责任感、荣誉感和使命感。

职业生涯发展:

1、升职方向:

2、升职条件:

◆

◆

◆

◆

客户服务部经理职位说明书

职位名称

客服部经理

职位代码

所属部门

客户服务部

职类

D类

职位级别

7级

直属上级

客服总监

职位概要:

客户服务制度建设；客户信息管理；客户投诉处理；客户回访管理；部门内部管理。

工作职责:

1、根据本行业客户特点及企业的实际情况，协助客服总监组织建立并完善客户服务管理制度；

2、客户服务管理制度经审批后，客户服务部组织贯彻实施；

3、根据客户服务工作的实际情况，对客户服务管理制度进行修订、完善；

4、负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作；

5、组织编制客户信息报告，为开发客户等工作提供支持；

6、组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因；

7、解决客户投诉的问题并指导客服专员及时向客户反馈信息；

8、组织客户服务专员通过适当方式对客户进行回访；

9、对客户提出的问题，负责督促及时解决；

10、合理调配部门员工，定期进行员工相关业务培训，对员工工作进行考核；

11、控制、审核部门的预算和费用情况；

12、负责本部门各项工作的安排、协调，与销售部等相关部门进行沟通协调；

任职资格:

1、教育背景:

◆大学专科以上，具有企业管理、公共关系、市场营销等相关专业知识2、培训经历:

◆

3、工作经验:

◆两年以上相关工作经验

4、技能技巧:

◆

5、任职态度:

◆关心团队内的成员关系，热情开朗耐心地服务客户

职业生涯发展:

1、升职方向:

预备客服总监

2、升职条件:

◆

◆

◆

◆

客户服务部总监职位说明书

职位名称

客服部总监

职位代码

所属部门

客户服务部

职类

C类

职位级别

5级

直属上级

分公司副总经理

职位概要:

客户服务制度建设；客户信息管理；客户投诉处理；客户回访管理；部门内部管理。

工作职责:

1、根据本行业客户特点及企业的实际情况，建立并完善客户服务管理制度；

2、审批客服经理提交的客户服务管理制度，组织客户服务部贯彻实施；

3、根据月度、季度客户服务工作的实际情况，对客户服务管理制度进行修订、完善；

4、负责整理客服经理提交的客户日常来访、来电、来函等咨询信息

5、指导并组织客服经理编制客户信息报告，为开发客户等工作提供支持；

6、每周组织各部门经理受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因，写出试行解决方案；

7、解决所辖区域部门经理无法解决的客户投诉的问题并指导客服专员及时向客户反馈信息；

8、由客户经理陪同，定期了解客户服务专员对客户进行回访的方式以及服务管理制度的实施情况；

9、负责督促和检查各部门经理对客户投诉问题的解决效率；

10、合理调配部门员工，定期进行员工相关业务培训，对部门工作进行考核；

11、控制、审核所辖区域各部门的预算和费用情况；

12、负责所辖区域各项工作的安排、协调，与销售部等相关部门进行沟通协调；

任职资格:

1、教育背景:

◆大学专科以上，具有企业管理、公共关系、市场营销等相关专业知识2、培训经历:

◆

3、工作经验:

◆五年以上相关工作经验，三年以上企业培训公司的经理以上职位经验。

4、技能技巧:

◆

5、任职态度:

◆关心团队发展，能够用广阔的格局去带领所辖区域的所有员工共同努力完成业绩目标，乐观，积极向上

职业生涯发展:

1、升职方向:

大区域客服预备总监

2、升职条件:

◆

◆

◆

◆

市场部企划部经理职位说明书

职位名称

市场部经理

职位代码

所属部门

市场企划部

职类

C类

职位级别

直属上级

市场企划总监

职位概要:

市场开发计划制订与实施；市场调研与预测；业务公关组织；市场开发成本控制；部门内部管理。

工作职责:

1、根据公司的发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，并报营销总监审批；

2、积极实施市场开发计划，扩大企业在市场中的影响力；

3、及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况；

4、了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整理、分析、建档；

5、定期撰写市场调研报告，提出市场发展的意见、建议；

6、统一组织公司内部公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传播，提高产品市场占有率；

7、组织实施品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度；

8、定期组织公关、宣传效果评估，编写评估报告；

9、严格遵守公司财务制度，及时编制市场开发的各项费用预算，上报领导审批；

10、控制市场开发中各项费用的支出，尽量降低市场开发费用，节约公司管理成本；

11、管理本部门所属员工，培养、指导员工的思想意识、职业道德、业务工作等；

12、负责对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行综合考核；

13、负责本部门各项工作的开展及人员调配工作；

任职资格:

1、教育背景:

◆大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划和广告宣传等相关专业知识。

2、培训经历:

◆

3、工作经验:

◆两年以上市场营销工作经验，有本行业大中型企业市场营销经验者优先。

4、技能技巧:

◆

5、任职态度:

◆

◆关心团队成长，坦诚、正直、活力、激情，具有强烈的责任感、荣誉感和使命感。

职业生涯发展:

1、升职方向:

2、升职条件:

◆

◆

◆

◆

营销部经理职位说明书

职位名称

营销部经理

职位代码

所属部门

营销部

职类

D类

职位级别

7级

直属上级

营销总监

职位概要:

编制销售战略规划及计划；销售费用控制；销售过程管理；月度销售计划的完成程度；客户关系管理；部门内部管理。

工作职责:

1、依据企业总体经营计划，协助营销总监编制营销战略规划，提出建设性意见；

2、根据企业年度经营目标，制订年度销售计划并组织实施；

3、根据企业年度销售计划制定详细的营销策略，报上级领导批准后组织实施；

4、根据销售规划及市场状况，确定月度销售费用预算以及客户优惠预算；

5、将预算分解到具体的产品，严格对预算进行控制；

6、控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本；

7、及时了解部门员工的工作进度，监督检查营销计划的执行情况和营销费用的使用情况；

8、针对销售过程中存在的问题，及时进行解决；

9、参与重要销售项目谈判，并在权限范围内签订销售合同；

10、根据公司总体销售计划，将部门销售目标分解到个人，针对个人情况的差异，提出具体的销售目标分解方案；

11、跟踪销售目标的实施情况，根据实际情况及时提出调整方案，修正目标；

12、了解用户关系维护制度与售后服务体系，指导销售人员建立、维护与用户的良好合作关系；

13、负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及产品知识培训，提高员工工作效率；

14、管理部门内部事务，控制部门费用支出；

15、协助人力资源部做好部门员工的绩效考核工作；

16、安排部门各项工作，调配与协调人员。

任职资格:

1、教育背景:

◆大学本科以上，具有市场营销、企业管理、物流管理、市场策划等相关专业知识。

2、培训经历:

◆

3、工作经验:

◆两年以上销售工作经验，一年以上培训企业相关职位工作经验。

4、技能技巧:

◆

5、任职态度:

◆

◆关心团队成长，坦诚、正直、活力、激情，具有强烈的责任感、荣誉感和使命感。

职业生涯发展:

1、升职方向:

预备总监

2、升职条件:

◆个人业绩≥2万、部门业绩≥20万

◆近三个月内个人平均业绩高于2万

◆最近三个月内有2个月部门平均业绩超过20万

◆个人近3个月内绩效考核没得过A以下

◆所辖部门内提升营销经理数累计超过2名

◆担任营销经理期间所辖部门得过至少一次部门业绩冠军

◆分公司全员匿名投票80%以上赞成票

◆总监级以上高管80%以上赞成票

营销部总监职位说明书

职位名称

营销部总监

职位代码

所属部门

营销部

职类

C类

职位级别

5级

直属上级

分公司副总经理

职位概要:

编制销售战略规划及实施计划；销售优惠预算费用控制；销售人员基础技术职能指导；季度销售计划的完成程度；客户关系管理体系建立；区域内部管理。

工作职责:

1、依据企业总体经营计划，编制营销战略规划，并提出具体实施意见

2、根据企业年度经营目标，制订月度销售计划并组织实施

3、根据企业年度销售计划制定详细的营销策略，报上级领导批准后组织实施

4、根据销售规划及市场状况，确定季度销售费用预算优惠提案上交上级审批

5、将预算分解到各个部门经理所提出优惠的具体的产品，严格对预算进行控制

6、控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本

7、及时了解部门员工的工作进度，监督检查营销计划的执行情况和营销费用的使用情况；

8、针对销售过程中存在的问题，及时进行解决；

9、及时了解各部门工作进度，监督检查营销计划的执行情况和营销费用的使用情况

10、针对销售过程中存在的问题，由营销经理汇总后分析并及时进行解决

11、参与重要销售项目谈判，并在权限范围内签订销售合同；

12、根据公司总体销售计划，将区域销售目标分解到部门，针对部门情况的差异，分解不同的部门业绩实行方案

13、了解部门销售的实施情况，根据实际情况及时提出调整方案，修正目标

14、收集整理各部门经理提交的用户档案，二次分析客户的信用度和成交意向

15、及时收集部门人员提交的客户服务问题，对问题进行分析并列出提案。

16、负责定期或不定期对所辖区域员工进行销售技能及产品知识培训，提高员工工作效率

17、协助人力资源部做好区域经理的绩效考核工作

18、安排部门各项工作，调配与协调人员

任职资格:

1、教育背景:

◆大学本科以上，具有市场营销、企业管理、物流管理、市场策划等相关专业知识。

2、培训经历:

◆

3、工作经验:

◆五年以上销售工作经验，三年以上培训企