涉外礼仪思考题涉外礼仪.docx

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涉外礼仪思考题

《涉外礼仪作业》

专业信息管理与信息系统

学号142063710213

姓名韦双双

指导教师田晶华

20XX年12月

中国常州

思考题

第一章

1.学习本课程的目的及要求？

目的：

通过切实有效的礼仪教育，培育人们理解、宽容、谦虚、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人平行，培养人们端庄大方、热情、友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。

要求：

1.在国际交往中以礼待人

2.对世界各国的传统文化、风土人情、习俗禁忌有广泛的了解

2.国际礼节的特征有哪些？

特征：

了解外国国家的民风民俗，做到入乡随俗，女士优先，尊重他人，语言动作礼貌，这些是礼仪中必不可少的一部分。

第二章

1、介绍的原则及要求是什么？

介绍就是把被介绍的人介绍给你尊敬的人。

通常做法是“五先五后”即：

（1）先介绍男士，后介绍女士（在社交介绍中，除名望地位高的女士外，一般是先介绍男士）

（2）先介绍年少者，后介绍年长者

（3）先介绍地位低的，后介绍地位高的

（4）先介绍未婚女子，后介绍已婚女子

（5）先介绍宾客，后介绍主人

集体介绍：

在会议主席台、小型会议桌、正式宴会等场合上，主持人或主人，可以按照职务从高向低或座位顺序两种方式进行介绍。

（1）自我介绍时，不应自己将职位或职衔介绍。

（2）在社交活动中，女士一般不主动向男士作自我介绍。

（3）在事务性交际中，西方女士会主动向你打招呼并作自我介绍。

（4）介绍时除年长者，男子一般应起立。

实业界的介绍习惯和一般社交习惯是完全不同。

在实业界，不分男女老幼，社会地位较低的人总是被介绍给社会地位较高的人。

2、握手礼的主要注意事项有哪些？

⑴握手时间应短暂

⑵握手力度应适中

⑶握手时精力集中

⑷男士握手应脱去手套，表示礼貌，女士虽可带手套，但遇地位高的人，仍应脱去手套。

⑸多人同时握手时，注意不要交叉握手。

⑹平辈的朋友中，相见时先出手为敬，而对长辈或上级，应等对方先伸出手。

⑺男女之间，男方要等女方先伸出手后才握手。

⑻宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎。

第三章

1、公共场所中，个人举止行为要注意哪些？

⑴在公共场所中，应尽量避免从身体内发出各种异常声音。

⑵公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。

⑶公开露面前，须把衣裤整理好。

⑷参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物。

⑸在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为。

⑹对陌生人不要盯视或品头论足。

⑺在公共场所最好不要吃东西。

⑻感冒或其它传染病患者应避免参加各种公共场所的活动。

⑼要无条件地遵守和服从公共场所的规定。

⑽在公共场所不要趴或坐在桌子上。

走路的脚步要轻。

2、一般社交的原则内容是什么？

重要原则之一：

“不要在公众场合故意引人注目”。

公众场所是实行文明礼貌第一场所。

人际交往遵循“互动”原则，只要一方向另一方做出礼貌、友好的表示，另一方也会做出相应的礼貌，友好的回报。

第四章

1、交谈的基本规则是什么？

一、委婉含蓄

交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵”（培根）。

语言表达的优劣，将会导致不同的结果：

在社交场合中，用文雅的语言表达通俗的词语。

在政治外交场合，使用外交语言性质的婉词。

二、求同存异

人际交往一般都需要通过相互交谈取得共识，以便协调合作。

当双方观点不一致时，切忌依势压人，避免争论，求同存异是最好的方法。

在对对方的意见必须持反对意见的情况下，应平心静气，措辞婉转、得体。

肯定对方的意见中正确或有见解的地方，即表示了充分尊重对方的意见。

要能容忍不同的观点。

三、善于聆听

善于聆听是谈话成功的一个要决。

专家学者研究，成年人在一天的时间里，有7%用于交谈思想。

在近7%的时间里，有30%的用于讲，有45%时间用于听。

大部分富有创见的思想都象电火花一样，在同别人的思想碰撞中产生出来的。

光听还不够，还应该思考你听到的东西。

这样吸取别人的思想和新信息，同时也会获得对方的好感。

四、坦率诚恳

同别人交谈，很重要的一条是让对方认定你是有诚意同他沟通思想、交流意见。

坦率的力量在于真诚。

人们之所以喜欢坦率，就是不喜欢虚情假意。

对一件事要么不讲，要么就讲清楚。

藏头露尾，欲言又止，致使对方产生猜疑，这是最要不得的。

五、诙谐幽默

诙谐是说话风趣，引人发笑。

幽默是有趣或可笑而又意味深长。

“善谈心者善幽默”（培根）。

幽默最显著的外露特征就是笑，幽默引起的笑，是非常深远、隽永和耐人寻味。

在幽默的笑中，人们可以发现严肃、美好、善良和崇高的印迹。

幽默的目的是审美和沉思。

幽默是人间的一种美，语言运动过程中的一种美。

而追求美的理想总是和高尚的道德情操密不可分的，高尚的情操，能使幽默成为良好的人际关系的润滑剂。

幽默感是可以通过学习获得的，只要你了解幽默的特征，并以此来锻炼自己的思维方式和表达能力，幽默感会逐渐成为你人格特征的一部分。

六、因人而已

人们在社会生活中需要同各种各样的人打交道，人是最复杂的，在思想、性格、习惯、爱好等方面都有极大的不同，所以交谈则需“因人而已”。

语言是人类社会交际的工具。

这种交际总是在特定的社会环境、文化背景中进行的，所以，在涉外交际场合中，必须考虑跨文化言语交际的特点，即根据不同的社交对象、地点、时间、事由而采取相应的形式和内容，以便更好地达到交际的目的。

2、与欧美人语言交际的准则内容有哪些？

1、欣赏物品，莫问价值

2、情同手足，莫问工资

3、初次见面，莫问姓名

4、敬老尊贤，莫问年龄

5、与人约会，莫问住处

6、与人为友，莫问婚姻

7、关心他人，莫问身体

8、问候致意，莫问吃饭

第五章

1、体语的辅助作用是什么？

体语是内在情感的外部显现。

它通过眼神、面部肌肉运动、手势等诸多无声的体语，将有声的语言形象化、生动化，以达到先“声”夺人，耐人寻味的效果。

它能充分弥补语言表达的不足，并可帮助受话人深刻、准确地把握言事意旨，有效地防止因语言表达的空泛而带

2、手势（体语）应用的原则是什么？

手势语（体语）的运用应依循适切，一致，随附，简括的原则。

适切：

a、适合交际对象。

b、适切指的是适应交际情境和环境。

c、适切指的是适合人际关系。

一致：

是指在口头交际的全过程中，个人所用手势语（体语）在体系上的一致。

随附：

指随附对方的手部动作姿势。

简括：

要重视手势语（体语）在口头交际中的运用，但并非多多益善。

第六章

1、服饰穿戴选择的基本原则是什么？

第一、服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调。

人置身于不同的环境，不同的场合就应该有不同的服饰穿戴，要注意所穿戴的服饰于外围环境的和谐。

如出席婚礼、参加吊唁活动等。

第二、服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调。

在社会生活中，每个人都扮演着不同的角色。

社会心理学家认为，不同的社会角色必须有不同的社会行为规范，在服饰的穿戴方面也同样有着明确的规则。

无论何时何地，根据自己的角色来选择适合于这个角色的服饰来装扮自己。

第三、服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调。

人们追求服饰美，就是要借助服饰之美来装扮人自身，即利用服饰的质地、色彩、图案、造型和工艺等因素的变化引起他人的错觉，从而美化自己。

扬己之长，避己之短，扬己之美，避己之丑。

第四、服饰的选择要与穿戴的时节相协调。

注重了环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴自然也是不可取的。

特别注意保持服饰的清洁与整齐。

整洁是服饰美的根本。

2、何为“TPo”原则？

“TPo”原则，即“TPo”是英文时间、地点、目的三个单词的缩写。

“TPo”原则的基本含义，是要求人们的穿着、化装和佩戴首饰应兼顾时间、地点、目的，而不能毫无章法。

第七章

1、办公室的礼仪内容是什么？

1、要树立整洁、端庄的个人仪表形象。

着工作装或较为保守的服装。

西装要打领带。

女士着装要美观大方，不要过于夺目和暴露，可化职业淡装。

2、要做到“六不”：

不随意对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要委过给同事，不干私活，不接听私人电话，不打听探究个人隐秘。

3、要做到“四要”：

办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。

2、公务礼仪的作用和原则是什么？

作用：

塑造组织形象、传播沟通信息、提高办事效益。

1、真实真诚原则

公务活动的内容是事物，但公务活动的对象却是人，努力创造和谐的人际关系是公务礼仪的第一要旨，公务活动中对人应真心实意，对事要实事求是，不说谎，不欺人，相信他人，尊重他人。

只有真实、真诚，才能换取尊重、和谐，才能获取丰收的硕果。

2、讲求信用的原则

“民无信不立，与朋友交，言而有信。

”

人际交往需重视信用，公务活动更要讲信誉。

在工作中，遇到有约会、会议、接见、会谈等活动，决不能拖延迟到，迟到不仅是一种十分失礼的事情，有时还会影响到办事的效果。

信誉是组织的生命，每一位公务人员在工作活动中都应该为树立良好的组织形象和信誉而努力。

第八章

1、自助餐的特点是什么？

1、可以安置更多的宾客。

2、服务人员少。

3、不拘礼节，无拘无束，气氛热烈，宾主尽兴。

2、招待外宾吃中餐的注意事项有哪些？

⑴不必谈“招待不周”、“酒菜不好”等之类的谦虚话，以免引起外宾的误会。

⑵介绍酒菜时，对曾来过中国的外宾，不要说“这是中国的名酒、名菜”这类话。

⑶席上餐具使用时，不要用口纸或餐巾去擦拭，以免引起误会。

⑷给外宾布菜，应用公用餐具去取。

⑸有事不要过分地交头接耳。

第九章

1、赠送礼品要注意的因素有哪些？

（1）赠送的对象是谁（wHo）

（2）赠送的目的是什么（wHY）

（3）如何送,怎么送（How）

下页余下全文涉外礼仪思考题

（4）什么时间送礼（wHEn）

（5）在何地、什么场合送礼（wHERE）

（6）送什么物品（wHaT）

2、简述各国赠礼习俗。

1、日本——送礼重社会学

日本人送礼舍得花钱，1991年营业额100亿美元。

日本人送礼的四种情况：

（1）偿还别人的人情；

（2）团体之间相互送礼或团体代表以个人名义送礼；

（3）有求于别人而送礼；

（4）社交人际来往。

业务往来，元旦、7月15日（中元节）是送礼的特别的日子。

送礼的对象为上级、亲戚和朋友。

受礼者一般应回礼。

日本人讲究还礼，还礼的价值为1/2送礼的价值即可。

（中国人一般讲究对等礼品的价值）。

日本人不愿意接受对方礼物时，就加倍还礼。

日本的礼品包装是一种精巧的艺术。

不用鲜亮颜色的包装纸（鲜红、黑白颜色均不适宜包装）。

日本人喜欢白色的贵重金属品。

“空手赴宴、意在回请”，由此而决定赴宴是否带上礼品。

日本人送数喜用奇数（与中国习俗相反）。

日本人很风行祝寿:

42岁才可称“寿”（初老），

60岁还历（中国人“花甲”），

77岁“喜寿”，88岁“米寿”，99岁“白寿”，

100岁隆重祝“百”寿。

2、美国—重外交赠礼

在美国，最常见的送礼形式是请客人吃饭、喝酒或到别墅共度周末。

男士不宜给女士送香水、衣物和化妆品（头巾和手绢除外）。

美国女士很欢迎各国的菜谱。

业务交往的礼物应等会谈结束后再送。

送礼一般不要在公开场合。

美国人礼尚往来不受时间的限制。

在美国不宜送重礼，美国法律对送礼有严格规定，1970年美国商会发生几起受贿丑闻，美国国家安全委员会的头头曾接受日本人的日本人两块表而被解职。

每年12月25日，西方传统的圣诞节可送不贵重的礼物表示祝贺和友好（家里人、朋友、同事等相互送礼）。

如仅工作上的关系，礼物就仅于办公用品方面（皮革面的办公日记本、日历、钢笔、一套铅笔）。

12月1日起各商店都为顾客包装礼品。

3、欧洲——送礼重格调

欧洲国家不盛行送礼，对来访外国人一般不送礼。

圣诞节、复活节