世博会的涉外礼仪有哪些Word文档下载推荐.docx
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5、多人握手时不要交叉,等别人握手完毕后再伸手,握手前脱帽并摘下手套握手时双目注视对方,面带微笑。
四、涉外礼仪知识之谈话技巧
1、谈话时表情自然,语言得体,可适当做些手势,不要手舞足蹈地动作太大。
2、不要用手指他人,有这样的习惯的朋友可以手上握支笔或拿本书以消除这样的动作。
3、如果要参加别人的谈话应打招呼,比如说”Excuseme,mayIjoinyou?
”如果别人在个别私聊,就不要凑过去了。
4、尊重别人的讲话,别人发言时尽量不要打断,需要发言可以等别人讲完再说。
5、谈话中如果有要离开,应向对方打招呼并表示歉意,例如”I’msorryI’vegottago.It’sverylatenow.”
6、交谈过程中应目光注视对方,别人讲话不要东张西望,心不在焉的样子,不要玩弄其他东西或者老看手表,一副不耐烦的样子。
五、涉外礼仪知识之谈话内容
1、自我介绍时,一般说说自己的姓名即可,也可加上自己来自于哪,例如”I’mJohnLeefromShanghai.”
2、介绍别人时还应该说明和自己的关系,例如”She’sSusan,afriendofmine.She’sfromBeijing.”
3、涉外交往中谈话内容尽量避免宗教、疾病、死亡、淫秽等话题。
4、不要询问别人的收入、家庭财产等私人生活问题。
5、不要批评长辈、身份高的人,不要耻笑讥讽别人。
6、与女士交谈时,不要询问女士的年龄和婚姻状况更不要评论对方的身材、健康、收入等。
当然夸奖对方的寒暄是很好的,例如”heyyoulooksocharmingtoday.”
六、涉外交往礼仪中的常用礼貌用语
无论是涉外交往礼仪还是涉外商务礼仪都要求多用礼貌用语。
例如下面斜体字所示:
Excuseme,mayItakealookatthispicutre?
对不起,我能看下这张照片吗?
Excuseme,mayIaskyouaquestion?
打扰了,我能问您一个问题吗?
Helpmeputthemaponthewallplease.请帮我把这张地图挂在墙上。
I’msorry,I’mlate.对不起我迟到了。
Thankyouforyourhelp.It’sreallyawesome.谢谢你的帮助,真是太棒了。
来源:
儒森对外汉语进修学校
篇二:
日常礼仪,涉外礼仪
日常礼仪
1.礼仪:
是指人们在社会交往中所形成的律己、敬人的行为规范,也是约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。
2.尊重的原则三“A“原则
第一个A(accept)接受对方。
第二个A(attention)重视对方。
第三个A赞美对方。
3.仪表礼仪四要点修饰容貌注意化妆注意举止注意表情
4.容貌:
1)发型:
整洁规范长度适中款式合适
2)男性发型:
前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领
3)女士发型:
头发束起,不要披散过肩
4)脸部:
男士:
不要留胡子,注意修剪鼻毛、耳毛;
女士:
不宜浓妆,不用怪异颜色。
指甲:
不留长指甲,女士不涂颜色过艳的指甲油。
香水:
使用男士专用香水;
应以气味芬芳、清淡为好
5.化妆礼仪:
自然,协调选用同系列化妆品,各个部位协调,与服饰协调,避人
6.举止动作:
美观,规范
7.站姿
目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹。
双腿并拢直立,脚尖分呈V字型。
两脚分开,双手合起放于腹前或背后。
8.坐姿
轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。
对坐谈话时,身体稍前倾,表示尊重和谦虚。
如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,注意将腿向回收。
9.蹲姿
一脚在前,一脚在后,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。
10.目光
交谈中与对方视线应经常交流,(每次3~5秒)
其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置。
11.握手
1)手位
手向侧下方伸出,手掌与地面垂直,手尖稍向下,拇指向前适当地张开,其余四指并拢向下
2)时间三到五秒钟
3)力度握力在两公斤左右
4)伸手的前后顺序
地位高的人先伸手,女性先伸手,长辈先伸手,上级先伸手,老师先伸手
注意特殊性接待客人时主人先伸手
客人告辞时客人先伸手
一个人跟多人握手:
由尊而卑,由近而远,宴会桌上顺时针方向
握手时,要说话,注意表情
禁忌心不在焉,伸出左手,不可戴手套,交叉握手
12.名片礼
1)递名片:
双手拿出自己的名片,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,不必提职
务、头衔,只要把名字重复一下,顺序要先职务高后职务低,由近而远,圆桌上按顺时针方向开始,在用敬语:
“认识您真高兴”“请多指教”等。
2)接拿:
应恭恭敬敬,双手捧接,点头致谢,并应认真的看看名片上所显示的内容,最好
将名片上的姓名、职务(较高的职务)读出声来,然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。
3)名片放在哪里?
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
养成一个基本的习惯:
会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片
注意事项
如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片
辈份较低者,率先递出个人的名片
到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片
接受名片后,不宜随手置于桌上
经常检查皮夹
不可递出污旧或皱折的名片
名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出
尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西
不要无意识地玩弄对方的名片
在接收了他人的名片后,也要记住给别人自己的名片,否则是无礼拒绝的意思。
双方同时递交名片时,应左手接,右手递。
索取名片不应直言相告,而应委婉的表达。
“今后如何向您请教?
以后怎么与您联系?
”反过来,不想给对方时,也应委婉的表达:
“对不起,我的名片正好用完了。
我忘记带名片了。
”比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个:
交易法,激将法,联络法
13.乘车礼仪
给女士让座。
乘坐火车和巴士时,如不拥挤,男士应先上车,接应女士或为女士找座位。
到站后,男士先下,接应女士。
乘出租车时,男士后上先下,拉开和关闭车门,协助女士上下车。
男士坐在女士旁边,或坐在司机旁边。
女士穿裙装时,如何上车?
拉开车门,先将背部侧向坐位,坐到座位上,再把双腿并拢一块收进车内,坐定,关上车门。
女士穿裙装如何下车?
车门打开,两个脚首先着地,双腿并拢,然后人再慢慢移出去。
14.位次礼仪
走平路次序
客人不认路:
主人或陪同在客人侧前方客人认路:
客人在前方客人靠墙
上下楼梯
上楼梯:
尊者在前下楼梯:
陪同或主人在前,尊者在后
如果女士穿着短裙,则相反:
上楼梯时,男士在前、女士在后;
下楼梯时,女士在前、男士在后。
出入电梯
升降式电梯无人驾驶:
陪同人员先入后出有人驾驶:
客人先入先出
平面移动电梯:
单行右站
15.排列位次技巧
面门为上,居中为上,以右为上,前排为上,以远为上
涉外礼仪
1.国际礼仪通则
(一)女士优先
(二)尊重隐私(三)以右为尊(四)热情有度
(五)入乡随俗(六)谦虚适当(七)不宜为先(八)信守约定
2.
(一)女士优先
(1)参加社交聚会时,男宾在同时见到男女主人时,应该——先向女主人问候,然后再向男主人问候。
当男宾进入室内时,须主动向先行抵达的女士问候。
而——当女宾进入室内时,即使男士先到达,也应由男士先向刚到的女宾致以问候
(2)当主人对来宾进行介绍时,应该先把男士介绍给女士,然后再把女士介绍给男士。
(3)在发表演说、讲话时,如果需要同时称呼多人,应该称呼女士在前,称呼男士在后。
(4)出入厅堂时,先生应该先把门打开,让女士先行。
如果男士在门的入口处看见女士迎面走来,要等着,让女士先走过去。
(5)进入餐厅时:
女士应走在前面,待侍者替女士们安顿好座位后,男士方才坐下。
若无侍者替女士服务时,男士应先走到女士的座位旁,替她拉出椅子、排开餐巾后,才走回自己的座位再坐定。
(6)进电梯时:
女士先进,男士在后;
出电梯时,男士在前,女士在后。
(7)上楼梯时,女士在前、男士在后;
下楼梯时,男士在前、女士在后。
(8)在室外行走时,若男女并排行走,男士应该请女士走在人行道的内侧,而自己行走在外侧。
当男女不能并排行走时,男士通常请女士先行,而自己随行与其身后。
(9)通过拥挤之处或者危险、障碍路段时,男士应该先行,以便为女士探路,或为之提供必要的帮助。
(10)当男士与女士在某些狭窄的路段“狭路相逢”时,不论该男士与女士是否相识,均应“礼让三分”,请女士率先通过。
(11)乘车时,如果尚有女士没有座位,其他男士不论与之是否相识,都应当主动为其让座。
如果看见提行李的女士,应该主动帮她放好行李。
(12)上下私家汽车时,为女士开门,是男士绅士风度的表现。
上车时,男士应先行打开最近的一扇车门,待女士坐定后关上车门;
然后绕过车后,再自己开门坐进车内。
下车时,也是男士先开门下车,然后再绕过车身,替女士开门。
(13)出席宴会、舞会、音乐会时,男士应主动照顾帮助同行的女士就座。
必要时,还应协助其脱下外套。
在宴会上,为了显示对女士的尊重,一般不雇佣女侍者。
(14)通常,女主人是宴会上“法定”的第一顺序。
其他人在用餐时的一切举动,均应跟随女主人而行。
按照惯例,女主人打开餐巾,意味着宣布宴会开始;
女主人将餐巾放在桌上,则表示宴会到此结束。
(15)在交谊舞会上,女士可以拒绝男士的邀请,男士却不可回绝女士的邀请。
(16)出席音乐会时,倘若没有领位员提供服务,男士应该主动为同行而来的女士带路。
此外,男士不仅应陪同女士一起前来,而且应当将同行而来的女士送回居所。
(17)当男士做客离去时,面对男女主人应该先向女主人表示感谢,并且先行向女主人告辞。
(18)在女士面前,未经允许男士不得抽烟。
而女士则可以抽烟,且不必征得男士同意,男士还应该主动为其点燃香烟。
3.
(二)尊重隐私
“个人隐私八不问”
1.收入支出2.年龄大小3.恋爱婚姻4.身体健康5.家庭住址6.个人经历7.信仰政见8.所忙何事
4.(三)以右为尊
“以右为尊”:
指的是依照国际惯例,将多人进行并排排列时,最基本的规则是右高左低,即以右为上,以左为下;
以右为尊,以左为卑。
这是一条国际礼仪的普遍性的原则。
1)并排站立、行走或就座时,正确的做法是客人居右、女士居右、长辈居右、已婚者居右、
职位身份较高者居右。
2)在接待外宾时,当主人前往外宾下榻之处进行拜会、送行或外宾举行答谢宴会时,外
宾则“反客为主”,其排列顺序应随着主宾身份的改变而相应发生变化。
5.(四)热情有度原则
怎样做到“热情有度”
做到“六个有度”:
第一,“关心有度”第二,“帮助有度”第三,“批评有度”第四,“交往有度”第五,“距离有度”第六,“举止有度”
6.(五)入乡随俗
第一,必须充分地了解与交往对象相关的习俗。
“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳”。
第二,必须无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重。
东道主——“主随客便”当客人——“客随主便”
7.(六)谦虚适当
怎样做到“谦虚适当”
第一,当外国友人赞美自己的相貌、衣饰、手艺时,一定要记住落落大方的到上一声:
“谢谢!
”,而不是说什么:
“哪里,哪里!
”
第二,当外国友人称道自己的工作、技术或服务时,同样需要大大方方的予以认可。
第三,在涉外交往中,当需要进行自我介绍、或者对自己的工作、学习、生活、服务、产品、技术、能力、特长进行介绍时,要敢于并且善于实话实说。
不敢肯定自己,不会宣传自己,往往会使自己坐失良机。
第四,当自己同外国友人进行交往应酬时,一旦涉及自己正在忙什么、干什么的时候,无论如何都不要脱口而出,说什么自己“瞎忙”,“混日子”,“什么正经事都没干”。
第五,款待外国友人时,应当在介绍席上菜肴的过程中,有意识的说明
第六,当有必要向外国友人赠送礼品时,既要说明其寓意、特点与用途,也要说明他是为对方精心选用或认真准备的。
不要说:
“这礼品不象样子”,“实在拿不出手”,“没来得及认真挑选”,“这是自家用不了的”。
8.(七)不宜为先
第一,“紧跟”或是“模仿”,或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。
第二,“紧跟”或是“模仿”,都应当见机行事,适可而止,不宜多用。
9.(八)信守约定原则
第一,许诺要谨慎。
第二,承诺要兑现。
第三,失约要道歉
篇三:
涉外礼仪:
涉外活动中入座要注意哪些礼仪?
(1)应邀出席重大的涉外政务、公务、商务活动或隆重的仪式活动,需服从礼宾次序安排。
(2)入座前,预先了解自己的桌次和座次。
(3)入座时注意桌上座位卡是否写着自己的名字,忌鲁莽或随意入座。
(4)女性入座时应注意姿态端正并整理裙装。
(5)在条件许可时应从座椅的左侧入座。
(6)入座时如遇邻座是身份高者、年长者、妇孺、残疾人士,应主动礼让或协助他们先坐下。