银行客户经理实习报告.docx
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银行客户经理实习报告
银行客户经理实习报告
篇一：
银行客户经理助理实习报告
实习报告
兰州商学院陇桥学院财政金融系XX级财政班王钰实习单位：
上海浦东发展银行兰州分行金城支行实习时间：
XX年1月19日----XX年2月8日实习目的：
通过在上海浦东发展银行兰州分行金城支行的实习，掌握基本的银行信贷业务，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
实习岗位：
客户经理助理
实习内容：
（1）了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业点等。
（2）学习了解个人客户经理业务的分类和范畴。
（3）学习了解个人贷款报批材料具体内容，协助整理和填写个人贷款报批材料，学习一手房按揭贷款、个人消费贷款和个人综合授信等的异同。
（4）录入信息，计算客户每月流水等。
（5）整理个人担保购房借款合同，做出分类统计表格，便于日后工作。
（6）学习抵押合同的填写，跟随经理在兰州市住房保障和房地产管理局办理住房抵押。
（7）学习《个人贷款合同》的填写，协助整理审查是否有遗漏，盖章确认等。
（8）和行长、经理们一起参加了创新360乐活公益迎春年会，整理资料，发放宣传福袋，协助经理为客户宣传讲解浦发银行具体业务，了解客户需求等。
（9）学习了解个人银行客户关系管理系统。
实习阶段表现评价：
实习收获与体会：
通过这次毕业前的实习，让我对上海浦东发展银行兰州分行金城支行的基本个人信贷业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，也为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。
在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。
我觉得尽快完成自己的角色转变是非常重要的。
其次，在整个信贷业务办理的过程中我体会到贷款工作是一个注重细节的工作，一点小的错误，就可能发生贷款风险。
因此，无论在学习还是工作中，我们都不能忽视细节的重要性。
在贷款业务方面，通过对贷款材料的搜集整理，使自己了解到申请贷款所需要的材料，比如身份证、营业执照、征信记录和面谈记录等，使自己对整个贷款业务有了一个感性的认识，虽然这些都是基础的业务，但却是贷款真实有效的关键环节。
另外专业技能与实际相结合也是客户经理必备的素质。
在调查的过程中，运用自己的知识和交谈能力与客户沟通是了解客户的关键。
客户经理凭借自己所知道的知识和能力来分析、解决问题。
如果客户经理的知识面不广，对于客户所经营的行业只是一知半解的话，那么就很难判断客户是否拥有贷款的条件。
跟随三位师父也学习到一个优秀的客户经理要具备耐心和良好的沟通能力。
学习如何马上了解陌生客户的需求，如何维护客户关系和服务客户等。
客户经理了解各方面的知识并且能结合实际，为客户做出私人订制式的贷款方案就显得尤为重要。
我自己如何将所学的知识与实际问题相联系，将是我以后学习的一个重要项目。
最后，还要有明确的职业规划。
所以今后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识以充实自己，相信只有这样未来才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
篇二：
银行对公客户经理助理实习心得
暑期实习心得
为期两个月的暑期实习已经结束了，在这两个月中，不管是在知识上，还是在感情上，我都收获良多。
我这次的实习地点是在XXX，我的实习岗位是对公客户经理助理，我的工作内容主要是协助对公客户经理的日常工作。
银行对公客户经理是指具备相应任职资格和能力,从事银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。
客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。
客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。
而我作为对公客户经理助理，协助对公客户经理的日常工作，就必须要了解和熟悉对公客户经理的基本业务技能，才能在他需要我的协助的时候有能力协助他。
在实习的前几天,我主要是了解和学习光大银行对公产品和服务方面的知识和对公客户经理的基本业务技能。
在学习各种知识的过程中,我非常用心也非常吃力,因为我之前从来没有接触过这方面的知识，而这些知识点既多又细,不努力不用心的话根本不可能在短时间内熟悉它。
而且对于一位银行服务人员来说,任何一点细小的规定如果记忆失误就可能酿成不可估量的后果，所以我不仅要熟悉这些知识还要熟练这些知识，这样才有可能避免出现失误。
这一点也更加提升了我的学习难度。
在学习新知识的同时，我也跟我的导师去办一些他手下
的业务，比如，开银行承兑汇票，我的导师会先带我走一边流程，告诉我要准备哪些材料，怎么填写表格，要去哪些部门签字盖章，为什么要做这个步骤……在这个过程中，我不止知道了怎么去开票，还巩固了我所学习的新知识，将理论和实践结合在一起，让两者相辅相成，共同发展。
对公客户经理的主要职责有以下几点：
公司类客户的营销（包括公司存款、贷款、其他金融需求的营销管理工作）；负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务,推动与客户与各项业务上的深度合作；根据银行发展战略,培养优质客户及开拓新客户,确保完成银行分配的各项业务经营指标；撰写授信报告及定期审查客户之授信条件,以保证信贷素质；负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。
我的导师主要的业务是在“全程通”那一块，全程通汽车工程机械金融是指以汽车制造商、工程机械制造商为行业核心客户，通过分析汽车、工程机械行业供应链上采购、生产、销售及消费等环节特点，根据其资金、票据、结算、货物等流向，集成行业链上供应商、制造商、经销商、终端用户等不同客户的金融需求，提供的一体化、全方位的集成式的产品组合，包括贷款、法透、银票、保理、信用证等不同产品。
我作为实习生，主要就是在客户每返还了一笔贷款的时候把他们当初质押在银行的汽车合格证寄送给他们。
另外，在启用了他们的综合授信后，在他们的综合授信项下，每次他们需要开银行承兑汇票的时候，准备好材料，去分行给他们开票。
有时候我还给一些公司做询证询证函的工作和给公司高层开白金信用卡。
除了前期的启用和开票工作外，我也协助客户经理做一些后期的工作，比如，录入新的公司的基本资料，录入公司的财务报表，给已授信的公司做全面风险检查，给未授信的公司做授信调查报告，等等。
在协助我的导师做这些事情的时候，我不仅巩固了我在学校学习到的财务知识和管理知识，还学习到了一些在学校学不到的知识，知道了怎样在现行经济的情况下分析一个公司的经营能力、管理能力、财务能力等各项指标，也了解了怎样去防范公司风险，减少银行不良贷款。
新客户是需要营销的，你坐在那儿等是等不到的，所以客户经理经常需要外出营销客户。
作为对公客户经理助理，我有幸也参与到了这个流程。
首先，我们要对这个公司有一个全面的了解，比如,这个公司的主营业务，行业优势，他所处的行业地位，他的经营状况，他的上下游企业经营状况，他的议价能力，他的财务状况，等等。
而这个了解来源于上的资料和自己的实地考察，在公司的实习考察过程中，我们来衡量这个公司是否符合我们银行的行业投向，是否可以作为银行客户来发展。
在确定可以发展这个客户之后，我们就要与这个公司的高层联系，商讨合作意愿与合作方案。
在这个过程中，客户经理的沟通能力就体现出它的重要性了，沟通的好，银行就可以在这次合作中获得更大的利润，沟通的不好，可能就合作不成功，失去这个客户。
在确定好合作方案之后，客户经理就回到银行，先把公司资料录入系统，然后撰写授信报告上分行的预审会和信审会，在过了分行的预审会和信审会后，这个公司的综合授信就可以确定下来了，这个公司也就成了客户经理的客户。
在外出学习的过程中，我学到了许多与客户
相处和谈判的知识，加深了对光大银行产品的了解，巩固了产品知识，也大大的增长了见识。
作为一名一直生活在大学校园的学生，这次实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。
在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。
另外，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，不懂的事情就要向别人学习，不合规的事情坚决不做。
然后，我觉得与同事的相处与交流很重要。
就像我这次实习，我最开始什么也不懂，都是经理他们一点一点交给我的，但是他们也不可能一下子把所有的东西都教会我，所以，他们都只是先教我一个大概，然后我在工作中遇到了问题，再去问他们，这样既加深了我对所学东西的印象，也促进了我们之间的交流。
在交流中学习，在交流中进步，也在交流中融合，形成一个团队。
由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，只有用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。
这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。
最后，还要有明确的职业规划。
现在我已经大四了，也有了比较明确地职业方向，那就是银行业。
在与银行的工作人员和前辈交谈的过程中，不断地了解现在社会所需要的金融人才应具备什么样的素质，从现在开始又可以做哪些方面的准备。
所以今后还要抓紧时间努力学习
银行相关知识，早日通过银行理财师或者注册金融分析师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。
任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才能更好的为客户服务，为银行创造业绩，实现自己的人生价值。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
”初读此句时，我并没有特别的感觉。
然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。
实践出真知，理论只有联系实际才能发挥它应有的功能。
在银行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。
俗话说，千里之行，始于足下。
基本的业务知识往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其是显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要比大学本科生大，就是因为他们的动手能力要比本科生强。
从这次实习中，我体会到，如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识，这才能使我们的学习与实习达到利益最大化。
篇三：
银行客户经理实习八月份小结
银行客户经理实习八月份小结
下支行已有一段时间了，由支行副行长马宇中担任我的指导老师。
在老师的精心指导下，我已基本上学会了客户经理这岗位的工作。
也渐渐了解并喜欢上这岗位，虽然压力很大也很辛苦，但从中学到的东西是受益匪浅的。
客户经理，作为银行与客户沟通的桥梁，从某种程度上直接决定了银行的竞争力大小。
如何吸引客户、服务客户、留住客户，提供良好的金融服务是基础，而有效的沟通方式则是敲门砖。
假设不能有效地向客户传达我们的服务内容，再好的金融产品也是虚设。
日益激烈的银行竞争，使金融产品的竞争不再成为主要，例如我行“存贷挂钩”的贷款政策，很快就被其他银行（泰隆）模仿。
那么竞争的关键，就落到了服务上，而服务的关键，就是如何有效地与客户沟通。
在以后的日子里，我会努力学习客户经理的岗位职责，尽快成为一名合格的客户经理。
要成为一名优秀的客户经理，就要学会如何跟客户沟通跟营销。
在交流过程中能够简明扼要地向对方传递信息，并能通过自己的语言重新表述对方的观点以及时获得确认，保证对方已经准确了解了所传递的内容。
月初贷款发放，我帮我老师发放老客户的贷款。
从客户的申请、信贷的审批、办理借款合同的手续到贷款的发放。
整这流程我都能基本上独立完成。
在这段时间我也试着去陌生拜访，但收获不大，觉地好难开拓。
有的客户一开始就是拒绝的态度，觉得接下来就很难沟通。
有的客户到是很热情，也很配合我们，一直也在了解我们银行的金融产品，但实际行动却是没有。
我也在不断的总结，是不是自己介绍的不够详细或是其他的问题呢？
还是陌生拜访真的很难成功，可别人为什么行呢？
成功的客户经理不也从陌生开始的吗？
我还会继续努力的，也会不断的让自己从中获益更多。
积极的心态起着决定的作用，相信自己可以的。
这月一直在忙贷款卡、中小企业的和一般帐户的年审。
这其实也是联系客户的一个机会。
可以利用年审有效的跟老客户进行沟通，并了解客户的近况。
这个月一张信用卡出现逾期，持卡人王某离开原单位，跟亲戚做生意不成，后闲在家里，无收入来源。
2月份贷记卡取现后一直未还，造成逾期，逾期3期后银行经办人员电话多次联系持人王某，先前其一直自称马上归还，在逾期4期后，经银行人员一再催讨，讲明逾期后果，归还了XX元。
但以后不再接电话，也未再归还款项。
于是银行人员联系保证人及罗某，告知情况，并了解到其家庭地址及家里基本情况，安排人员上门向其父母催讨。
期间担保人表示自己并不与持卡人王某相熟，只是认识，没什么交往，当时但保时也是因罗某担保，顺便担保，不好意思回绝，要求银行向持卡人自己催讨。
先前两次催讨时王某父母较好地接待银行人员，听取贷记卡逾期后果分析，表示将尽快帮助归还，还有第二次当场拿出500元交给催
讨人员以示诚意，并以家里月底要交纳会费为由要求在8月10号一次性归还，银行人员听信了他的承诺。
到8月10日左右，该持卡人已逾期5期，持卡人电话告知银行因家里亲戚生病住院，需要晚些时候还款，经银行人员多次电话联系，双方约定8月15日由持卡人王某父母将钱送达银行归还款项，但时间到了，持卡人父母又打电话告知因向朋友筹钱不及，再过一天归还。
于是银行人员在16日会同罗某及担保人郭某一同上门催讨。
到了其家中，持卡人父母的态度来了个180度大转弯，表示现在没钱，自己目前是心有余而力不足，要求分期还款，银行不同意情况下，表示其儿子（即持卡人）已到福建上班去了，等有了钱再归还，认为人已在外，银行好不能拿他怎么样，将自己置身事外。
银行通过担保人（公安系统公务员）了解到持卡人有一哥在福建晋江给当地市委领导开车，且有一亲戚在台州检察系统，于是电话与持卡人哥哥联系，向其介绍情况，阐明事件后果严重性，分析利弊，要求其哥帮助还款，8月24日，其哥终于汇来3000元给担保人还款，余下1600多元将于近几天归还，担保人也表示这么点钱可以先帮助解决。
此次卡逾期事件银行终于得以解决。
经验与教训：
1、办贷记卡就象放贷款,且贷记卡期限较长,有别于我们平时办的短期贷款.必须加强实地调查及事后跟踪。
不管贷记卡授信额度大小,均应一视同仁。
2、必须当担保人的面，告知他为谁担保，担保额度和期限。
必
要时，告诉他若卡逾期，要他负责。
3、借助持卡人熟人及担保人，了解持卡人家庭情况，在催讨逾期时寻找其最怕的弱点，开展攻心术。
在到处的碰壁中让我对生活有了新的认识和感悟。
我相信我只要对客户真诚，用心的去帮他们理财，一次不行，两次直到成功。
在今后的日子里，我当自我勉励，在商行的大舞台发挥自己的才能，与商行携手共进。
篇四：
银行客户经理助理个人实习报告总结
银行客户经理助理个人实习报告总结
时光匆匆,我在浦发银行当客户经理助理已经有四个月了.回顾其中的点点滴滴,有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈.在科长的谆谆教导下,我在收获业务技能的同时,内心也经历着微妙的成长.在实习期间,我接触了一些办公用品,如传真机,碎纸机,打印机,扫描仪等,掌握了这些机器的基本操作,了解了我行的基本情况.同时在此期间我也学到了许多更有用的东西.开始实习时,刚进入陌生的环境难免会有些紧张,不知道该怎么办.是同事们友善的微笑缓解我的尴尬.大家都很有礼貌,不管大事小事都要说声谢谢.作为客户经理助理,任务比较琐碎繁杂,指导我的老师教我,做事情要分主次,有条理.说着容易,做着难.每天要发传真,复印,整理废旧纸张在利用等,手头有多件事情需要完成，更重要的是要替客户经理办理贷款，承兑等银行重要的业务，当然这时候就要将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排好.这样就不会乱.要"分主次,有条理"是做好事情的关键,这次实习让我更加深了对这句话的理解.实习是我步入社会前的第一课,教会我怎么待人接物,如何处理各种事情.虽然在短短的４个月里看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是非常重要的.这次实习告诉我,在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走.要抱着谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实的完成每一件事,走好每一步.通过实习,我有信心,未来的路我能更好地走下去!
确实如此,财务工作是一项看似简单但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和细心.所以我一直都在培养
篇五：
银行客户经理助理实习报告
XX银行XX分行暑期
实习报告
实习部门：
实习生：
实习时间：
我是XX，来自于XX大学XX专业，将于XX年6月毕业。
在今年7月初有幸加入到XX银行XX分行XX部，开始了为期XX月的实习期。
一、实习工作内容
实习的第一天，XX老师向我介绍了XX部门的一些基本情况，让我对接下来的工作有了基本的概念。
接着我便跟随部门XX老师和XX老师来到了我们深耕的市场，也是我们的战场——XX市场。
该市场由A区——G区共7个品牌商品经营专区组成，是我国XX较大的食品批发市场。
到达市场后，我的工作就是跟随X老师和X老师拜访客户，对于老客户，主要是了解他们对于我行产品的需求以及建议，做好贷后服务；对于新客户，就是为其讲解XXXX的优势、特点以及授信条件，促成潜在客户的合作意向。
对于已经达成合作意向的客户，协助客户经理对其进行贷前检查和授信资料的收集，并在现场利用PAD录入系统，上报信贷工厂进行审批。
授信审批通过之后，客户需要到我行营业部进行开卡以及面签。
面签之前需要准备齐所有的必要资料，比如征信报告，银行流水，现场照片，法院被执查询等等。
待客户到达行里之后，还需将其所带证件原件全部复印才算资料完整。
第一次面签就是这样在XX老师的带领下边做边学，最终也算是顺利地完成了。
对于老客户需要进行贷后风险现场排查，在XX老师的带领下，我们来到了各个客户的店铺里，了解客户目前的经营状况，发现并排除潜在的风险。
同时听取客户对于产品的建议和意见，以便于日后加以改进。
二、实习心得体会
在这两个月的实习过程中，我逐渐对银行有了更深入更新的认知，包括银行的部门机构设置、主营业务、业务流程等。
回顾两个月的实习时光，既有成功后的欣喜和激动，也有挫败后的失落和无奈，在部门各位老师的谆谆教导下，我在收获业务技能的同时，内心也经历着微妙的成长。
XX老师是一位平日里比较严肃的人，但是他的业务能力却是最强的，营销的方法和话术有自己的一套体系，跟着X老师跑市场的过程中收获最多，业务能力得到了快速的提高。
XX老师对待工作是十分严谨的，各种资料必须整理整齐，就连资料的摆放方向也要必须正确，这让我意识到了注重细节的重要性，尤其是在银行这种开展金钱游戏的机构之中。
XX老师则是比较健谈，十分幽默有趣的，能够在与客户侃侃而谈、谈笑风生的过程中便与客户达成合作意向，拿下一单业务；同时XX老师对于我行的IT系统平台也是研究的十分透彻，提高了工作效率。
这让我领悟到，与客户交流是一件需要慢功夫的事情，需要与客户进行走心的沟通，才能获取客户的信任和支持。
XX老师是一位十分勤奋的人，并且经
验十分丰富，能够灵活的应对客户的各种问题。
尤其是电销时，与客户进行首次沟通的过程中，能够抓住客户的需求，轻松应对客户的刁难。
这让我认识到了丰富的从业经验是多么的重要，获得有效的经验不仅要靠勤奋，更要善于总结，才能最终形成自己的东西。
总而言之，跟随各位老师学习到了一个优秀的客户经理要具备耐心和良好的沟通能力。
学习如何马上了解陌生客户的需求，如何维护客户关系和服务客户等等。
两个月的时间转瞬即逝，但是它留给我的决不仅仅是业务技能的提高，更多是一种学习能力。
十分感谢XX银行能够给我这么一个大平台让我了解银行，了解金融业务；更要感谢部门各位老师的悉心教导，使我快速提高了业务技能并对银行业有了更深刻的认识。
实习结束之后又是一个新的开始，在新的起点上，我将重新审视自己，不断的给自己充电，为自身的提高做出应有的努力。
篇六：
大学生实习周记5银行客户经理
经济与管理系综合实习
毕业综合实习第5周情况报告（XX年2月7日）
篇七：
银行公司客户经理工作总结
公司客户经理工作总结
X月X日这一天我成为了XX银行的一名工作人员，XXXX年毕业，至今参加工作X年有余，和大多数有志青年一样，带着对未来的美好憧憬步入社会。
也和大多数有志青年一样，发现社会不像我们在校园想象的那么可爱，那么值得期待，那样可以让我们大展拳脚实现抱负理想。
公司客户经理这个工作对我来说并不算陌生，家里人就有从事这行工作的，对于这行的辛苦也非常了解。
银行工作看似体面，其中的辛苦只有自己知道吧。
对于这个我已经做好了充足的准备，去迎接它，去挑战它。
来到XX银行已经X年X月了，在此期间经过努力，完成了行里交给的任务，正式进入了XX银行这个大家庭，通过接触和学习，真正的了解这作为一名客户经理肩上的重担。
希望自己尽快了解行里的各项政策，让自己尽快的适应客户经理里的这个角色。
在不断的学习中，慢慢的懂得了自己的不足和差距。
时光飞速，转眼间半年已经过去了，虽然我在行里的业务没有很大的进步，可以说是停滞不前。
我坚信在后半年里我决心做到：
首先，加快对行里的各项政策的认识，学习对公业务的各项业务。
向领导学习，向其他客户经理学习，尽快的掌握我行的信贷知识。
虽然现在的我对公司业务和授信产品一知半解，但我会用最快的时间去学习，去掌握XX银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方
案和具体业务产品。
此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习XX银行信贷风险控制措施，让我手里的客户的授信风险降到最低。
其次，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。
作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。
个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。
因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
最后，希望我可以在最短的时间里，首次批下一个授信客户，为我下半年的工作，开一个好头。
篇八：
客户经理工作心得
银行客户经理工作心得体会
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本某功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。
要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---个人客户经理队伍。
在同业中，我行党委高瞻远瞩走在了前面，但是否个人客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知个人客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己近期的学习中谈谈个人的一点想法：
如
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