寺冈电子秤报错汇总.docx
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寺冈电子秤报错汇总
寺冈电子秤报错说明及故障排除方法大全
一、故障排除:
1．?
秤的错误提示排除及错误显示说明
0PRINTERCASSETTEOPEN?
装纸盒安装没有到位，请重新安装纸盒
1PAPEREND?
标签传感器检测到没有标签，请换新标签
2PLEASEPRESSFEEDKEY?
没有走纸，请按[走纸]键进行走纸
3PLEASEPEELLABEL?
剥离传感器被激活，请取走走出的标签
4CHANGELABELSWITCH?
取出纸盒并将纸盒上的滑片拨到标签位置
5CHANGERECEIPTSWITCH?
取出纸盒并将纸盒上的滑片拨到收据位置
6NONPRINT?
无手动打印
7UNITPRICEOVERFLOW?
单价溢出，请检查单价
8TOTALPRICEOVERFLOW?
累计后的总计溢出，请检查单价及价格
9NONLABEL?
标签自由格式未设定，请设定自由格式或标准格式
11INSUFFICIENTSPACE?
打印空间不够
12NONADVERTISEMENT?
没有该广告信息或编号存在
13READFILE?
读取文件出错，请检查电池开关是否正确或清除内存
14NONSHOPNAME?
没有该店名数据或编号存在
15PRINTERHEADNOCLOSE?
打印头未合上，请闭合热敏打印头
16WRITEFILE?
写入文件出错，内存问题，请清除内存
17NOMEMORY?
内存不够，请扩展内存或删除无用的数据
18FILEDELETEERROR?
删除文件出错，内存问题
19DIFFERENTLABELFORMAT?
标签格式无效
20PLEASEREMOVEWEIGHT?
固定价格的项目，请移去重物
21PLUNOTEXIST?
没有该PLU数据或编号的存在
22TOTALPRICE=0?
无该项目的总计，单价或重量为零
23WEIGHITEM?
乘法键不能用于称重的PLU
24CANNOTUSEINPRE-PACK?
累加不允许用于预包装模式
25PRESETKEYNOTSET?
预设键中无预设数据或PLU
26WEIGHTOVERFLOW?
在打印时重量超出最大称量范围
27NEGATIVETOTALPRICE?
打折后总价为负的，请检查设定的折扣
28TOTALPRICEOVERFLOW?
总价超出显示限制或打印限制的位数
29ILLEGALOPERATION?
操作步骤错误，请检查操作步骤
30QUANTITY=0?
当数量为0时无法打印，请输入数量值
31PLEASESETTAREVALUE?
当强制去皮为允许时，皮重值必须被设定或输入
32KEYINVALID?
所按的键无效或没有确切的功能
33NUMBERINVALID?
只有数字的输入或输入的数字无功能
34EXCEEDMAXLIMIT?
字符的最大数量已达到
35SIZEINVALID?
无该字符尺寸存在，请检查下栽的数据文件
36MAINGROUPNOTEXIST?
无此项主组数据或编号存在
37PLUINVALID?
当复制PLU时无此PLU数据
38DEPARTMENTNOTEXIST?
没有该部门数据或编号存在
39TAXFILENOTEXIST?
无该税率数据或编号存在
40CLERKNOTEXIST?
无该店员数据或编号存在
41PLEASEPRESSPLUKEY?
请按?
PLU（#）?
键，保存某些步骤中的数据
42DATEINVALID?
输入的日期格式错误，请输入正确的日期格式数据
43TIMEINVALID?
输入的时间格式错误，请输入正确的时间格式数据
44FUNCTIONNOTEXIST?
无此功能存在，请检查SPEC的设置
45KEYNOTASSIGN?
欲删除的预设键不存在
46KEYALREADYASSIGNED?
预设键已被分配功能或PLU数据
47LOGONOTEXIST?
无该logo数据或编号存在
48LABELINVALID?
无此标签数据
49PLUNOTAVAILABLE?
当用扫描仪扫描PLU号时无该PLU
50DATAINVALID?
仅对U1使用，当使用FOR功能时数量设定错误
51QUANTITYOVERFLOW?
数量数据超出限制范围
52NOLINK?
当与FL－1发送或接收数据时，没有发现FL－1存在
53SYSTEMERROR?
当与FL－1发送或接收数据时数据出错
54VERIFYERROR?
当与FL－1上的数据进行比较时出错
55TIMEERROR?
当打印时，日期和时间无效，请重新设置日期和时间
56BELOWMINWEIGHT?
当打印时重量低于最小称量
57RECCHOSENUSEDINMG?
将要删除的记录被主组文件使用了
58RECCHOSENUSEDINPLU?
将删除的记录被PLU数据使用了
59RECCHOSENUSEDINADV
60RECCHOSENUSEINSHOP
61ACCPRICEOVERFLOW?
累加后的价格超出限定范围
62ACCQUANTITYOVERFLOW?
累加后的数量超出限定范围
63PLEASESETLABELQTY?
当打印数量功能启用时，请设定标签数量
64NOTPREPACKMODE?
某些功能只能在预包装模式有效
65GRANDTOTALOVERFLOW?
总合计的价格超出范围
66ORGPRICEOVERFLOW?
当使用折扣时，原来的价格超出范围
67INGREDIENTNOTEXIST?
无该成份数据或标号存在
68SPECIALMSGNOTEXIST?
无此特殊信息或编号存在
69TEXTNOTEXIST?
无此文本数据或编号存在
70CLERKASSIGN?
店员已分配，请选择另一店员
71NOPRINTAREA?
某些功能在标签上无打印区域，如文本或成份等
72USERINGRENOTEXIST?
无此用户成份数据或编号存在
73INSUFFADVERTSPACE?
广告信息的打印区域不够
74DISCOUNTPRICEINVALID?
目标价格不到固定折扣价
75PRINTINHIBITED?
在预包装模式不能打印计重项目
76ORGUPRICEOVERFLOW?
使用折扣时，原来的单价超出限制
77PLACENOTEXIST?
无产地数据或编号存在
78SELFSERVICEMODE?
仅用于自助操作模式
79OFFLINE?
客户机不能连接到主机
80DFSINITERROR
81COMMOFF
82BCCERROR
83CODEERROR
84RECEIVEOVERFLOW
85TIMEOUT?
时间溢出
86PLACEINSUFFSPACE?
位置数据的打印区域不够
87NOITEMCODE?
无项目代码
88IMAGENOTEXIST?
无此图形数据或编号存在
89NOTINUSED
90EXCESSDATA?
当更正数据时，无此数据被更正
91WEIGHTTOOLIGHT?
称重检查功能
92WEIGHTTOOHEAVY?
称重检查功能
93CLEARACCUMULATION?
当流动店员清除交易数据时，店员累计没有结束
94POINTANDSHOP?
仅使用于点和店的操作
95PLUNOTINRANGE
96CLERKUSEDEXCEEDED
97NOFLAGCODE
98PLEASEREMOVETARE
99NOTINUSED
100NOTINUSED
101SCROLLMSGNOTEXIST?
无该滚动信息数据或编号的存在
102SCROLLSEQNOTEXIST?
无此滚动次序数据或编号存在
103SCROLLSEQUENCEINUSE?
滚动次序被使用，请选择另一次序
104RECCHOSENUSEINSCSQ?
该滚动信息已用于滚动次序中
105CLERKFILEFULL?
店员文件已满
106CLERKINUSE?
流动店员时，通用的店员被同时调用
107NOTINUSED
108PRESETTAREASSIGNED
109MACROALREADYASSIGNED?
110NOTINUSED
111SERVERNORESPONSE
112ETHERNETCOM.ERROR?
通信出错，请检查连接线和服务器（主机）
113NOPRICEPRINT
114NODATAEXIST
115NODATA
116INVALIDENDDATE
117INVALIDENDTIME
118PLEASERE-SCAN
119NOTINUSED
120NOTINUSED
121NOTINUSED
122NOTINUSED
123NOTINUSED
124NOTINUSED
125NOTINUSED
126PASSWORDINCORRECT
127PLSCHECKBARCDCONFIG
128ACCESSDENIED!
129INVALIDCUSTOMERNO.
130MAXCREDITREACHED
131CUSTOMERLOCKED!
132CLERKNOTLOGIN
133INVALIDBARCODEFORMAT
134NOTRACEABILITYRECORD
2．?
连网故障
软件设置
当设置完秤号后，应注意检查HOSTS文件，在Happy2000的安装目录和Windows目录下都要有这个文件，它包含了所连接
到网络上的秤的IP地址。
秤设置
a.?
先用PING命令测试，若PING?
不同，则在秤上检查：
的改变而改变。
b.?
若PING得通，而Happy2000中通讯测试失败，则要对秤作国家版本设置。
二.?
注意事项
1．?
打印头属易耗品，应每二至三天用专用的清洗液擦拭，切忌不可用尖锐物品刮擦打印头。
2．?
键盘不防水，海鲜部门使用秤时应作好防水措施。
3．?
耗材应选择质量较好的标签纸，表面光洁，粘性不可过于牢固
1、?
电子秤「有显示」按键无反应怎么办？
a、?
正常按动键盘上的按键，电子秤显示屏没有任何提示或响声，而其他按键按动后有响声或提示，则可确认该按键损
坏，需更换；
b、?
如有大面积的按键损坏则需与本服务中心联系更换整个键盘。
2、?
按打印后电子秤不出纸怎么办？
a、?
先检查打印键有没有损坏；如有损坏请更换，如果正常进入下一步；
b、?
检查按打印键后有没有电机转动的声响；如有电机转动声音，但胶轴转动不正常，如果正常进入下一步；
c、?
检查皮带齿轮与胶轴的锁紧螺丝是否拧紧。
如正常进入下一步；
d、?
如果有纸贴住打印头而造成打印不正常，请清洗打印头，然后将打印测试线移到印刷区域的上方。
e、?
检查电子秤打印胶轴上是否粘有胶水，导致电子秤纸粘到胶轴上被转进去；
f、?
电子秤纸输出不畅，经常堆积在托纸架前时，将电子秤托纸架下的螺丝顺时针旋转，尽可能将托纸架降下去，减少
托纸架的阻碍而造成卡纸的现象；
3、?
将电子秤打印内容整体向上或向下移动
a、右手按住置零键不松，左手按数字键盘“514”；屏幕显示“PFD00”
b、左边第一个数字为目前打印测试线所处的位置，如果想将内容整体下降，那么输入一个比第一个数字小的数字按
“#”后，按“?
去皮?
”后调整完毕；
c、如果想将内容整体上升，那么输入一个比第一个数字大的数字按“#”后，按“?
去皮”后调整完毕；
4、?
打印标签内容模糊怎么办？
a、?
打印头不平衡，请重新调整打印头位置；
b、?
将打印头保护盖打开后，在打印头上方有两个固定螺丝，将不清晰的一边螺丝松开后将打印头上下移动，直到最佳
状态，然后再拧紧镙丝。
移动打印头时请关闭电源。
c、?
检查打印头下的胶轴有无缺陷或损坏，如有损坏请更换胶轴。
检查胶轴是否粘上杂物，如粘有杂物请及时清除杂物
并用打印头清洗液将胶轴清洗干净。
5、?
打印内容有缺陷怎么办？
a、?
请操作第4步；
b、?
打印头损坏；
c、?
请与服务人员联系更换新打印头。
6、?
按打印后，电子秤出标签，但标签上什么也没有。
a、?
立即将电源关掉；
b、?
检查连接打印头的数据有无松动；
c、?
固定好打印头数据线后再测试，故障依旧存在的话说明打印头已损坏。
?
d、?
请与服务人员联系更换新打印头。
7、?
条形码位置的「左右移动」
a、?
在正常称重操作状下，按“M”＋“置零”＋“M”
b、?
按“12”＋“╳”＋“1”＋“打印”＋“去皮”＋“打印”＋“打印”＋“0”
c、?
按“12”＋“╳”＋“打印”（右边显示一数字，如果往左边移动请输入比该数字小的数字，反之则输比该数字大的
数字，输完数字后按“打印”表示确认）＋?
“打印”?
（右边显示一数字，如果往上边移动请输入比该数字小的数
字，反之则输比该数字大的数字，输完数字后按“打印”表示确认）
d、?
按“打印”＋“#”＋“M”三次退出。
e、?
如果是总价将?
c中的12改成2，以下各项目中常用的数字表示（单价3，重量4，生产日期6，品名8，保质期10，条码
12）
8、?
「快捷键」的设置
a、?
在正常称重操作状下，按“M”不放?
＋“置零”＋“M”＋“4”＋“╳”；
b、?
输入PLU号码?
＋?
左边键盘相应的位置，如有多个商品就重复b步骤；
c、?
按“打印”＋“#”＋“M”三次退出。
9、?
调整「日期和时间」的调整
a、?
在正常称重操作状下，按“M”＋“置零”＋“M”；
b、?
按“8”＋“╳”＋输入新的日期＋“打印”；
c、?
输入新时间＋“打印”；
d、?
按“打印”＋“#”＋“M”三次退出。
10、?
电子秤PLU商品「存入数量」和「剩余存储数量」
a、按“M”＋“置零”＋“M”＋“20”＋“×”
b、显示“P200PLUP××××LF××××”?
c、其中“P”后数字为已存入数量，“LF”后数字为剩余存储数量
d、按“M”＋“M”二次退出。
11、?
电子秤开机无任何显示，不能正常使用
a、?
检查保险丝有无损坏；
b、?
检查风机有转动；风机无转动为电源板损坏；
c、?
风机有转动，则主板损坏；
d、?
请与服务人员联系维修
12、?
电子秤开机无任显示，但能正常使用
a、?
打开电子秤外壳检查显示器线有没有松动；
b、?
更换电子秤显示屏数据线。
c、?
更换电子秤显示屏主屏和副屏。
d、?
请与服务人员联系维修
13、?
电子秤开机出现“UF”
重量参数出错，请重新设置，如重新设置仍出现此故障，需更换AD板和重量传感器。
请与服务人员联系维修
14、?
电子秤开机出现「?
ETHERDOWN?
」
a、?
重新进行国家版本初始化；
b、?
重新设置SPEC中的项目；
c、?
重新传输资料；
d、?
请与服务人员联系维修
15、?
电子秤开机显示一个或多个“8”
a、?
主板损坏，需维修主板。
b、?
请与服务人员联系维修
16、?
电子秤“IP地址”及“秤号”查看
a、?
右手按住键盘“置零”不松，左手按数字键“3752”，右手松手；
b、?
手按住键盘“置零”不松，左手按数字键“0416”，右手松手；
c、?
屏幕右边显示的如果12位数字则为IP地址，最右边3位为秤号；
d、?
如果显示8位数字和字母则为十六进制IP地址，需将其每两位一组转换为十进制组成12位十进制数字的IP地址，最右
边一组为秤号；
17、?
加强对新招员工电子秤的装纸培训
a、?
取废纸时，将纸盒侧倒一定要按住收纸轴芯，再抽出废底纸，防止拔断收纸轴；
b、?
抽出废底纸后，要注意不要把收纸轴上的卡纸板同废底纸一起丢掉；
c、?
拆卸标签纸时应将挡板旋转90°后再取出，不可强拔以免损坏挡板卡簧；
d、?
新装标签纸时应将挡板有“FRONT”面对操作者推入。
e、?
正确的安装纸方法参见右侧打印盒门面盖上。
19、?
常见出错信息列表
错误信息代码?
错误信息说明?
错误信息代码?
错误信息说明
E0?
打印盒没装好?
E30?
无数量
E1?
纸用完?
E31?
皮重没设订
E2?
请走纸?
E32?
键无效
E3?
请剥离标签纸?
E33?
数字无效
E4?
标签纸开关?
E34?
最大限定
E5?
收据纸开关?
E35?
尺寸无效
E6?
不打印?
E36?
无主组文件
E7?
单价溢出?
E37PLU无效
E8?
价格溢出?
E38?
无部门文件
E9?
无标签?
E39?
无税文件
E10SPEC没设订?
E40?
无售货员文件
E11?
无足够空间?
E41?
按PLU键
E12?
无广告?
E42?
日期无效
E13?
读出错?
E43?
时间无效
E14?
无店名?
E44?
无功能
E15?
打印头没关?
E45?
无分配
E16?
写出错?
E46?
功能分配
E17?
无存储?
E47?
无店标
E18?
删除出错?
E48?
标签无效
E19?
不同的标签?
E49?
无可用PLU
E20?
移开重物?
E50?
数据无效
E21?
商品没有设订?
E51?
数量溢出
E22?
总价为零?
E52?
没连接
E23?
称重项目?
E53?
系统出错
E24?
在P下，功能不允许?
E54?
系统出错
E25?
常用键没设订?
E55?
时间出错
E26?
重量溢出?
E56?
最小重量以下
E27?
负总价?
E57?
连接到主组文件
E28?
总价溢出?
ETHERDOWN?
请与服务中心联系
E29?
操作出错
日常常见的几种操作引起的错误信息：
1.E2：
FEEDPAPERFIRST?
没有走纸，按走纸键走纸即可
2.E97：
FORMATERROR?
标签格式错误，可能秤内无标签格式信息
3.E71：
PRINTINHIBITED?
处于自动模式，放上物品后手动按“打印”后会出现此错误，退出自动模式即可
4.E20：
TOTALPRICEIS0总价为零，原因为重量太轻或者单价太小
5.PAPEREND?
打印纸用完或未将其卡于标签传感器中
致命性硬件故障错误信息收集：
1.E95：
CAL00ERROR?
这个错误可能会在标定过程中出现。
故障原因为AD或者传感器坏，必须返厂维修
2.F007：
FATALERRORENETIC这个错误说明主板上的网络芯片损坏，需要返厂维修
3.F006：
FATALERROREXRAM这个错误说明存储芯片故障：
内存已满或者损坏；初始化和内存清除不行的话说明主板的内存有问题，需要返厂维修。
4.
升级会员 