客运站岗位安全生产操作规程.docx

客运站岗位安全生产操作规程.docx

《客运站岗位安全生产操作规程.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客运站岗位安全生产操作规程.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

客运站岗位安全生产操作规程

栾站运〔2019〕号

栾川县安泰汽车运输有限公司栾川汽车站

各岗位安全操作规程汇总

各部门：

为进一步加强栾川汽车站安全生产管理，强化各部门安全生产主体责任，规范各部门操作行为，特修订本站各部门岗位安全操作规程。

栾川县安泰汽车运输有限公司

栾川汽车站

2019年5月16日

栾川县安泰汽车运输有限公司栾川汽车站

安全生产操作规程

为促进安全生产责任落实，保障栾川汽车站安全运营，有效预防和减少因汽车站源头管理不到位而引发的安全生产事故，根据交通部发布的《汽车客运站安全生产规范》及相关法律、法规、条例的规定，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“一岗双责”的原则，特制订本站各岗位安全操作规程。

一、值班站长安全生产操作规程

1、着装上岗，佩带服务证章。

2、做好交接工作，了解接班后待处理的问题。

3、检查员工出勤、着装、佩带服务证章、仪容仪表。

4、坚持每日不定时巡查，发现问题及时督促整改。

5、及时、妥善解决旅客疑难问题，旅客提出意见，做好记录，虚心接受，及时做出答复，督促各班组、员工整改。

6、处理好现场发生的其他问题，及时向分管站长汇报。

7、认真填写值班站长记录，做好交接班工作。

二、值班主任安全操作规程

1.客运站值班主任，应熟悉客运站业务流程和各岗位工作职责；

2.负责车站“三品”检查、售检票、出站登记处、行包寄存、安全例检等各岗位安全职责的监督、检查、指导工作，并收集整理材料、规范保存相关安全记录和资料；

3.经常到发车区抽检车辆，对进站班车的驾驶员、车辆证件及随车消防器材、安全锤、安全带、安全告知播放情况、应急门开关等项目的检查。

4.建立健全站场安全管理基础工作。

三、售票员安全操作规程

1.售票员应按车辆定员售票，即班车营运证核定座位数减去驾驶员、乘务员（单程一般公路400公里以上、高速公路600公里以上客运班车两驾一乘）座位数后为售票定员数，不得售超员票。

2.严格执行《实名制售票制度》，认真做到人、证、票三相符。

3.发现误售超员票后，应及时退票或改乘下一班车。

4.售票员找零钱时，应做到钱、票同时交给旅客并唱清；妥善保管现金，确保安全。

四、“三品”检查员操作规程

1.行包安检员必须熟练掌握国家的法律法规及客运站安全管理规定。

严守劳动纪律及工作职责，不得离岗，串岗，不得在岗位上做与工作无关的事情。

2.熟练掌握“三品”检测仪性能和操作，恪守职业道德，把好“三品”进站关，坚决杜绝“三品”进站。

3.旅客进站时，“三品”检查人员应积极主动引导旅客将所有随身携带物品放入安检仪进行检查。

4.物品通过检测仪过程中，查看检测仪器工作状态，在确认所有通过安检仪的物品均无“三品”之后，允许旅客将自己的物品取走乘车，如发现“三品”，应立即处置。

5.严禁旅客、车主（随车）携带“三品”进站，在检查中，若不服从检查的，及时报告值班领导。

6.检查按一看、二闻、三问、四摸、五开包的检查方法对“三品”进行检查。

发现可疑物品必须进行开包检查确认，对旅客携带的液体饮料必须经旅客饮品后无误方可进站。

7.对“三品”的检查必须细致，检查出的“三品”进行登记分类保管并上交安全保卫科处置，确保安全。

不得私自将查处的“三品”赠送、挪用或占为己有等。

8.对携带、夹带“三品”进站上车人员按携带“三品”的情节轻重给予：

（1）教育警告，

（2）暂扣保管待取（7天内），（3）情节严重者及时上报公安机关。

9.行包检查人员必须做好检查登记记录，妥善保管好各种原始登记记录，以便备查。

五、结算员安全操作规程

1.发车前，报班结算员根据班次信息核对售票张数与实际检票乘客人数是否相符。

2.三者不符，检票人员与司乘人员查找原因，及时向有关部门反映，妥善解决。

（1）检票张数大于乘车人数时，司乘人员应立即去广播室寻求广播帮助找人，如广播三分钟后仍无乘客乘车，经值班主任同意后，允许打印结算单发车；

（2）检票张数小于乘车人数时，司乘人员应上车重新清查人数，查找是否存在错乘、误乘旅客；

（3）实际乘车人数大于售票张数时，司乘人员应认真核对乘车人数，是否有同线路不同班次经有关部门签字准乘的乘客。

3.三者相符，由司乘人员对结算人数与车内乘客人数进行复核，复核无误打印结算单。

4.结算员将结算单交付当班车司机。

5.结算员下班前将结算单据、票根、汇总表上交财务室。

六、检票口安全生产操作规程

1.车辆在报班处刷卡报班后，按发车时间提前10分钟上位，停靠指定车位。

2.候车乘客购买车票后，到检票口排队等候检票。

3.检票员维持好检票秩序，核对旅客身份证是否与车标信息一致，通过人脸识别系统引导旅客扫描检票，并引领乘客进入发车场乘车。

4.照顾特殊旅客、重点旅客上车。

5.严格执行“三不进站”工作制度，严禁无关人员进站乘车。

七、进站口门岗岗位安全操作规程

1.认真执行“三不进站”（无关车辆不进站，无关人员不进站，三品不进站）管理规定及汽车客运站的各项管理规章制度，对进站的车辆及时放行，引导驾驶员及时将车停放在下车区下客，并引导督促旅客及时出站。

2.有效制止任何车辆和行人由车辆进站口出站，制止无关人员及无关车辆从进站口进站。

制止任何车辆停放在旅客下车区及旅客出站通道处，制止无关人员、小商小贩在旅客下车区内逗留，说服督促逗留在旅客下车区的旅客及其它无关人员离开下车区，由旅客出站专用通道出站，确保出站通道畅通。

3.禁止任何车辆在非旅客下车区停放下客。

4.制止任何人在旅客下车区和旅客出站通道等场所揽客、拉客。

5.对可疑车辆、人员要提高警惕，主动盘问，发现问题及时处理，重大问题及时通知值班站长或相关领导。

6.对进站车辆做好清仓检查严禁“三品”由进站口进站，并做好记录。

7.做好交接班记录。

八、出站检查员安全操作规程

1.检查人员对载客出站客车驾驶员驾驶证、从业资格证、行驶证、营运证、路单等证件和相关手续及客车安检合格情况进行核实，严格执行“六不出站、五不两确保承诺”工作制度。

2.检查人员上车认真清点旅客人数，并按照车辆规定准载人数核实车上旅客人数（含免票儿童）是否与出站结算单上人数相符，严禁出站客车超载出站。

3.检查出站车辆是否随意堆放，夹带危害旅客人身安全和健康的物品，严禁客货混装。

4.检查司乘人员是否系好安全带。

5.检查人员经检查后，要求驾驶员在出站登记表签名确认，交回存档，并在出站结算单上加盖检查印章车辆才能出站，检查不合格车辆一律严禁出站经营。

6.检查人员必须做好出站检查登记工作，妥善保管好各种原始记录和资料。

九、安全检查点人员安全操作规程

1.安全检查点人员对营运客车出站结算单实载人数进行认真核对；

2.清点车载旅客人数，严禁超员车辆出境，发现车辆超员，要及时向分管领导汇报，采取有力措施及时消除隐患；

3.安全检查点所上的旅客，做好实名制登记，并由安全检查点人员负责“三品”检查；对途中上车的乘客，有行包的由驾乘人员负责进行“三品”检查，严禁“三品”随车同行。

十、安全例检员安全操作规程

1.例检员按照下列项目和要求对车辆进行安全例检：

①转向：

转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操作方便；

②制动:

无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、牢固；驻车制动有效；气压表工作正常；

③传动：

离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹；

④照明：

前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效；

⑤轮胎:

轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花纹深度不得小于1.6mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求；

⑥悬挂：

不得有断裂、移位现象；

⑦车身：

安全出口和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应具备便于取用的击碎玻璃的安全锤。

⑧随车安全设施:

配备有为危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。

2.安全例检人员，要认真做好车辆安全例检记录（台帐记录），检查合格的车辆，在营运客车安全例检合格通知单上签检查合格章，同时要求带车进行安全例检的驾驶员在例检记录（台帐）上签字；

3.检查中发现车辆某项不合格，下发整改通知单，修理人员整修合格后，在整改通知单上签字，驾驶员将整改通知单交回安全例检员，安全例检人员重新检查合格后，方可在营运客车安全例检合格通知单上签章；

4.安全例检人员应及时落实安检而未检车辆情况，避免出现漏检车辆。

十一、小件寄存、提取安全生产操作规程

（一）小件寄存

1.告知旅客小件寄存的相关规定和收费标准。

2.顾客寄存的小件必须经过安检或开包验货，告知顾客贵重物品需自身携带。

3.办理寄存手续，做到一件一签。

4.开具寄存发票，将相应一联交付顾客。

5.做好台账登记，记录完整，交接清楚。

（二）小件提取

1.顾客提取寄存的小件，出示寄存手续。

2.顾客开包验货，确认无误。

3.办理提取手续。

4.做好台账登记。

十二、微机室工作人员安全生产操作规程

1.统一着装，按规定佩戴证章，签到上岗。

2.打开电源，服务器，调度机，调试微机运行情况，及时更换色带。

3.执行命令：

根据调度指令，及时正确修改班次运行计划，并有记录，保证预售票工作顺利进行。

4.按规定结账并检查账单票号是否相连，如有错误即时转交财务科。

5.定期检查设备运行情况，定期对全站微机设备进行保养、维护。

6.及时处理整个系统所出现的问题，并做好各项记录，熟练掌握微机操作技术和设备性能。

7.做好票务处理，按规定结账，严格保密制度。

十三、安全办公室安全操作规程

1.坚持“安全第一、预防为主、综合治理”原则，认真贯彻落实各项安全管理措施，杜绝重、特大事故，遏制较大事故，全面压缩一般事故。

2.汽车站自上而下逐级层层签订安全生产责任书，切实把安全责任落实到每个岗位、每个人。

3.经常召开安全工作会议，每季度召开一次安委会会议，每月召开一次安全岗位、行政后勤、客运岗安全学习会议，及时传达上级有关文件精神，布署各重点时期安全工作及安全专项活动，制定相应的活动方案、有检查、有活动总结。

4.定期进行消防及站场安全隐患排查，认真做好检查记录，对查出的隐患下达整改通知单，并针对整改情况进行复查。

5.加强安全生产标准化、双重预防体系建设，完善各项工作台账，记录保存完整。

十四、电工岗位安全操作规程

1.对电气设备或线路进行检修时，应根据指令断开该路开关，电源断开后应立即在开关上挂上“禁止合闸，有人工作”的标识牌，并根据需要采取有关的安全措施方可工作。

2.电力电缆检修或锯切电缆前，必须核实清楚确切证实电缆绝对无电后，在配电房开关挂上标示牌后，方可工作。

3.验电前应先在有电导体上对验电器进行鉴定，确认验电器良好后才能使用。

4.在发生人身触电事故时，为了解救触电者，可以不经许可断开有关设备电源，但事后必须立即报告上级领导。

5.遇有电气设备着火时，应立即切断有关设备的电源，然后用二氧化碳或灭火器灭火，禁止用泡沫灭火器或水灭火。

十五、财务室安全管理操作规程

（一）会计

1.审核原始单据，填制记账凭证；

2.负责固定资产的账务管理；

3.填制各类财务报表及相关资料；

4.填制各项收费明细表；

5.整理装订会计凭证及相关资料；

6.做好上报公司财务处的各项统计报表；

（二）出纳

1.收取各项收入；

2.办理与内部银行的相关业务；

3.按照财务制度报销各项费用；

4.登记现金及银行日记账；

5.填报个人所得税明细表及银行余额调节表；

（三）收款员

1.负责票房的零钱兑换；

2.收取票房预收款；

3.根据售票日报，收取保险及客票款，并入账；

4.填报收入日报表及收入对比表；

5.填制银行缴款单。

十六、票据室安全操作规程

1.对结算员上交的结算单进行核对；

2.按要求对结算单进行分类；

3.与各公司做好结算单交接工作；

4.编制收入情况表；

5.上报公司。

十七、稽查队安全操作规程

1.在稽查工作中，认真执行国家法律、法令以及公路管理的有关规定，做到以理服人；

2.上车清点人数，查补无票旅客，查堵本站工作人员的违纪行为，发现问题做好记录；

3.及时发现处理驾乘人员的约客、倒客、私拉乱跑等违纪行为；

4.监督、检查营运车辆各种扰乱车站正常经营秩序的行为，维护好站内公共秩序；

5.认真填写稽查记录；