中国人寿柜面业务知识.docx
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中国人寿柜面业务知识
中国人寿柜面业务知识
[单项选择题]
1、合同约定分期支付保险费，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人自保险人催告之日起超过（）日未支付当期保险费，或者超过约定的期限（）日未支付当期保险费的，合同效力中止，或者由保险人按照合同约定的条件减少保险金额。
A.三十、三十
B.三十、六十
C.六十、三十
D.六十、六十
参考答案：
B
[单项选择题]
2、投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起（）日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。
A.十
B.三十
C.四十五
D.六十
参考答案：
B
[单项选择题]
3、投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，（）。
A.不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费
B.不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险单的现金价值
C.不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费
D.应当承担赔偿或者给付保险金的责任
参考答案：
A
[单项选择题]
4、合同效力依照保险法第三十六条规定中止的，经保险人与投保人协商并达成协议，在投保人补交保险费后，合同效力恢复。
但是，自合同效力中止之日起满（）年双方未达成协议的，保险人有权解除合同。
A.一
B.二
C.三
D.五
参考答案：
B
[单项选择题]
5、（）是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。
A.保险代理人
B.受益人
C.被保险人
D.投保人
参考答案：
D
[单项选择题]
6、客户申请解除保险合同时，如退还的保险费或者退还的保险单的现金价值金额为（）以上的，应当要求退保申请人出示保险合同原件或者保险凭证原件，由退保业务受理人员核对退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人的身份。
A.人民币1千元以上或者外币等值100美元
B.人民币1万元以上或者外币等值1000美元
C.人民币1万元以上或者外币等值2000美元
D.人民币2万元以上或者外币等值2000美元
参考答案：
B
[单项选择题]
7、对于委托给付业务，业务经办人员需同时登记受托人基本信息，以下哪项（）不是必须登记的。
A.职业
B.姓名
C.联系方式
D.证件号码
参考答案：
A
[单项选择题]
8、重新识别工作应在发现应重新识别情形之日起（）个工作日内完成，并经业务涉及的业管、财务、风险管理等反洗钱相关部门审核。
A.5
B.7
C.8
D.10
参考答案：
A
[单项选择题]
9、客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（）年。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案：
D
[单项选择题]
10、客户一次办理多项保全业务的，公司需对客户开展（）次身份识别工作。
A.一
B.二
C.三
D.多
参考答案：
A
[单项选择题]
11、自然人客户的身份基本信息包括姓名、性别、国籍信息、职业、（）、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限。
A.身份证登记地址或者工作单位地址
B.住所地或者工作单位地址
C.身份证登记地址
D.工作单位地址
参考答案：
B
[单项选择题]
12、提供出生医学证明的，2001年12月20日出生，证件有效期填写为（）。
A.长期
B.2004-12-19
C.2004-12-20
D.2017-12-19
参考答案：
B
[单项选择题]
13、提供户口薄的，2001年12月20日出生，证件有效期填写为（）。
A.长期
B.2019-12-19
C.2017-12-20
D.2017-12-19
参考答案：
D
[单项选择题]
14、保单服务人员应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起（）个工作日内完成受理。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案：
B
[单项选择题]
15、保全不涉及保险费缴纳的，保险公司应当自同意受理之日起（）个工作日内处理完毕。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案：
D
[单项选择题]
16、生存金、满期金和各种年金给付作业的申请资格人为（）。
A.投保人
B.被保险人或其监护人
C.受益人或其监护人
D.各类生存保险金受益人或其监护人
参考答案：
D
[单项选择题]
17、投保人死亡时，含有投保人死亡责任并已享有保费豁免责任的保险合同保全申请人为（）。
A.被保险人或被保险人监护人
B.投保人合法继承人
C.身故保险金受益人
D.生存金受益人
参考答案：
A
[单项选择题]
18、要约确认的资格人为（）。
A.投保人
B.被保险人
C.原签名资格人
D.受益人
参考答案：
C
[单项选择题]
19、个险业务单笔付费金额超过人民币（）万的保全业务，不接受委托代办。
A.5
B.10
C.15
D.30
参考答案：
A
[单项选择题]
20、欠交的第二期及以后保险费（含月交方式），利息计算时间从（）开始。
A.应交费日
B.应交费日次日
C.宽限期间届满日
D.宽限期间届满的次日
参考答案：
B
[单项选择题]
21、借款利息计算时点：
从（）起至公司受理还款申请或退保金、保险金清算之日止。
A.借款申请日
B.借款审核日
C.借款实付日
D.借款应付日
参考答案：
C
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[单项选择题]
22、保险合同保全作业一般经过哪六个处理阶段。
（）
A.申请受理、业务处理、资料扫描、单证缮制与通知、日结、资料整理移交
B.申请受理、资料扫描、单证缮制与通知、业务处理、日结、资料整理移交
C.申请受理、资料扫描、单证缮制与通知、业务处理、资料整理移交、日结
D.申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、资料整理移交
参考答案：
D
[单项选择题]
23、保险费垫交的时点为（）。
A.宽限期间届满日
B.宽限期间届满的次日
C.保单生效对应日
D.保单生效对应日的次日
参考答案：
B
[单项选择题]
24、风险型险种保险合同因欠交保费导致失效在（）个月内（不含宽限期），客户申请复效时如无异常告知的无须核保。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案：
B
[单项选择题]
25、小额贷款系列保险，承保后（）。
A.允许变更身故受益人和受益份额
B.允许变更第一身故受益人和受益份额
C.不允许变更身故受益人和受益份额
D.不允许变更第一身故受益人和受益份额
参考答案：
D
[单项选择题]
26、新增投保长期附加险，只能在主险年生效对应日前（）日内提出申请，生效日期为主险下一年度的年生效对应日。
A.十
B.三十
C.四十
D.六十
参考答案：
B
[单项选择题]
27、万能险减保每个保单年度投保人最多可申请（）次减保。
若主附险在保单当年度申请过增加保额则不能申请减少保额。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案：
A
[单项选择题]
28、除条款另有规定外，半年交与年交保费的折算比例：
年交保费=半年交保费÷（）
A.0.48
B.0.5
C.0.52
D.0.54
参考答案：
C
[单项选择题]
29、红利款项所有人（）
A.投保人
B.被保险人
C.受益人
D.保险人
参考答案：
A
[单项选择题]
30、红利领取方式从“现金”变更为“累积生息”，变更之前的红利不予计息，自（）开始累积生息。
A.下一期红利应派发时点
B.下一期红利实际派发时点
C.红利领取方式变更后
D.下一个会计年度
参考答案：
A
[单项选择题]
31、每次保单借款期限不得超过（）。
A.三个月
B.六个月
C.一年
D.二年
参考答案：
B
[单项选择题]
32、因借款未还造成保单失效，投保人申请复效时（）。
A.无须核保，但需要重新计算观察期
B.须经核保，且需要重新计算观察期
C.无须核保，且不需要重新计算观察期
D.须经核保，但不需要重新计算观察期
参考答案：
A
[单项选择题]
33、口头挂失后（）日内未进行正式书面挂失的，本次挂失无效。
A.3
B.5
C.7
D.10
参考答案：
A
[单项选择题]
34、辖外保险关系转移，指全系统（）家省级分公司之间所发生的保险关系转移业务。
A.33
B.34
C.35
D.36
参考答案：
D
[单项选择题]
35、保单冻结期间以下哪个业务允许处理（）
A.变更投保人
B.退保
C.满期给付
D.续期交费
参考答案：
D
[单项选择题]
36、冻结保单申请资格人为（）。
A.投保人
B.被保险人
C.受益人
D.司法、行政机构
参考答案：
D
[单项选择题]
37、投保人申请犹豫期撤单，若公司已支付过体检费，应从（）中扣减。
A.退还保险费
B.退保金
C.保险费交费账户
D.销售人员佣金
参考答案：
D
[单项选择题]
38、条款未明确规定允许退保的年金险，在进入养老金领取期时申请退保，退保金按（）保险合同现金价值计算，如果已领取过养老金的，则应扣除已领金额。
A.进入领取期前一天
B.首期养老金领取日
C.最近一次养老金领取日
D.申请退保日期
参考答案：
A
[单项选择题]
39、以下哪种单证应是放置在每份投保资料的第一页？
（）
A.销售人员报告书
B.人员清单
C.各类声明问卷
D.投保单
参考答案：
D
[单项选择题]
40、录入共同展业业务员信息时；可以有多个主标记和多个副标记，各展业比例之和为（）%
A.10
B.50
C.80
D.100
参考答案：
B
[单项选择题]
41、新一代契约柜面出单流程从新单受理节点开始到回执核销结束，共包括（）个自有流程子节点，并和（）个外部系统节点有交互。
A.8，4
B.9，3
C.5，4
D.8，3
参考答案：
B
[单项选择题]
42、网点资金交接表的提交操作必须在（）后进行；网点资金交接表提交后，柜员资金台账不允许进行修改、回退等操作。
A.网点关门
B.网点开门
C.柜员关门
D.柜员开门
参考答案：
A
[单项选择题]
43、新一代团单纸质保单打印后系统自动回执核销时间为（）天。
A.3
B.5
C.10
D.15
参考答案：
C
[单项选择题]
44、新一代契约轨迹查询时间范围不能超过（）。
A.一个月
B.三个月
C.半年
D.一年
参考答案：
A
[单项选择题]
45、反洗钱客户身份识别无论金额大小均需登记（）
A.投保人身份信息
B.实际缴费人身份信息
C.银行账号信息
D.实际缴费渠道信息
参考答案：
B
[单项选择题]
46、采用影像系统后，新单业务流程包括（）、数据生成、核保、合同生成四个阶段。
A.承接新单
B.录入新单
C.审核新单
D.扫描新单
参考答案：
A
[单项选择题]
47、若投保人或被保险人为文盲，投保人或被保险人必须要在他人代为填写的《个人保险投保单》的投保人或被保险人的签名处亲自按（）手印。
A.右手大拇指
B.左手大拇指
C.右手食指
D.任意手指
参考答案：
A
[单项选择题]
48、同一受益顺序下各个受益人的受益份额之和必须为（）。
A.0.5
B.0.8
C.1
D.2
参考答案：
C
[单项选择题]
49、通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向（）周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过（）年的人身保险产品的保险业务视听资料应实现（）质检。
A.65，二，90%
B.60，一，100%
C.55，二，30%
D.50，一，80%
参考答案：
B
[单项选择题]
50、问题件整改和质检应在（）个工作日内完成，原则上销售人员整改应在质检意见给出后（）个工作日内完成，质检人员质检应在整改视听资料上传后（）个工作日内完成。
A.15，5，2
B.15，5，5
C.15，2，5
D.10，5，2
参考答案：
A
[单项选择题]
51、自营出单业务一般情况下应自保险销售行为可回溯视听资料上传到质检系统之日起（）个工作日内进行质检，最多不能超过（）个工作日。
A.4，5
B.5，7
C.4，7
D.3，7
参考答案：
C
[单项选择题]
52、保险销售从业人员销售以（）为给付条件保险产品的，录制内容应包括被保险人同意投保人为其订立保险合同并认可合同内容。
A.生存
B.死亡
C.重疾
D.伤残
参考答案：
B
[单项选择题]
53、对于多主多附的组合投保，收费时只录入投保单号及（）险种名称和总的保险信息，系统自动将总保费分配到各险种上。
A.第一个
B.最后个
C.所有
D.任意
参考答案：
A
[单项选择题]
54、以下哪种单证不在扫描之列？
（）
A.个人保险投保单
B.销售人员报告书
C.体检报告
D.发票
参考答案：
D
[单项选择题]
55、条款名称中含有“团体”字样的产品，只能以（）的契约形式承保。
A.普通保单团体业务
B.清单汇交件业务
C.个人投保业务
参考答案：
A
[单项选择题]
56、条款中规定保险期间为（）的意外险产品，若附有短期费率表，可以进行极短期承保。
A.一年
B.半年
C.3个月
D.1个月
参考答案：
A
[单项选择题]
57、客户领取合同时间不得（）回执核销操作日期。
A.早于
B.等于
C.晚于
D.没有要求
参考答案：
A
[单项选择题]
58、短险团单定期结算日不能（）保单生效日，或者（）保单期满日。
A.小于，小于
B.小于，大于
C.大于，小于
D.大于，大于
参考答案：
B
[单项选择题]
59、长险业务档案保管期限为（）。
A.永久保存
B.长期保存
C.短期保存
D.任意时间
参考答案：
A
[单项选择题]
60、短期险业务档案保管期限为（）。
A.永久保存
B.长期保存
C.短期保存
D.任意时间
参考答案：
C
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