中国汽车4S店行业研究及投资潜力研究报告.docx

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中国汽车4S店行业研究及投资潜力研究报告

2016-2022年中国汽车4S店行业研究及投资潜力研究报告

什么是行业研究报告

行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。

企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。

一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。

行业研究报告的构成

一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：

行业研究的目的及主要任务

行业研究是进行资源整合的前提和基础。

对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：

外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。

行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。

行业研究的主要任务：

解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位

分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度

预测并引导行业的未来发展趋势

判断行业投资价值

揭示行业投资风险

为投资者提供依据

2016-2022年中国汽车4S店行业研究及投资潜力研究报告

∙出版日期：

2015年

∙报告价格：

印刷版：

RMB7000电子版：

RMB7200印刷版+电子版：

RMB7500

报告目录

第一章汽车4S店的基本概述12

第一节4S意义阐述12

一、Sale（整车销售）12

二、Sparepart（零配件）12

三、Service（售后服务）12

四、Survey（信息反馈）12

第二节汽车4S店的发展历程12

第三节汽车4S店优势解析13

一、信誉度方面13

二、专业方面13

三、售后服务保障方面14

四、人性化方面14

第二章2013年中国汽车4S店的经营环境分析14

第一节2013年中国反垄断法的实施的优势分析14

一、4S店将有更大优惠幅度的权利14

二、4S店将引进副厂件来增强竞争力14

三、4S店异地售车成为可能15

四、4S店将不再局限于只经营个别品牌困局15

五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位15

六、4S店将不再是“千篇一律”15

七、4S的优胜劣汰主推大型汽车经销商集团出现16

八、汽车4S店功能将发生变化16

第二节2013年中国宏观经济环境分析16

一、2013年中国GDP增长情况分析16

二、2013年中国工业经济发展形势分析17

三、2013年中国全社会固定资产投资分析20

四、2013年中国社会消费品零售总额分析21

五、2013年中国城乡居民收入与消费分析23

六、2013年中国对外贸易发展形势分析25

七、2012年中国宏观经济运行情况分析26

第三节2013年中国汽车4S店行业政策环境分析29

一、《汽车产业调整和振兴规划》29

二、汽车服务细分行业管理体制31

三、2011-2014年一季度汽车补贴优惠政策33

四、2013年节能与新能源汽车发展相关政策34

五、2012年中国制定车船税法38

六、《汽车品牌销售管理实施办法》的变迁39

七、2013年中国汽车行业政策环境综述39

第四节2013年中国汽车4S店社会环境分析46

一、人口环境分析46

二、教育环境分析47

三、科技环境分析49

四、生态环境分析53

五、消费环境分析57

第三章2013年中国汽车市场运行动态分析59

第一节2006-2014年一季度中国汽车制造业主要数据监测分析59

一、2013年中国汽车制造行业发展概况59

二、2006-2014年一季度中国汽车制造业规模分析61

三、2013年中国汽车制造业结构分析63

四、2006-2014年一季度中国汽车制造业产值分析64

五、2006-2014年一季度中国汽车制造业成本费用分析65

六、2006-2014年一季度中国汽车制造业盈利能力分析67

第二节2010-2014年一季度中国汽车产量统计分析69

一、2010-2014年一季度全国汽车产量分析69

二、2013年全国及主要省份汽车产量分析69

三、2013年汽车产量集中度分析72

第三节2013年中国部分汽车销售情况分析72

一、2013年中国汽车产业总体产销情况72

二、2013年中国轿车市场销售情况77

三、2013年中国轿车品牌销量分析78

四、2013年中国六大地区客车销售状况97

五、2013年中高档城市SUV增长迅速98

第四节2010-2014年一季度中国汽车市场价格变化分析99

一、2010年中国汽车市场价格走势分析99

二、2011年中国汽车市场价格变化浅析100

三、2013年国内汽车市场价格变化分析100

四、2012年中国汽车市场价格预测分析101

第五节2013年中国汽车零售业发展概况103

一、中国汽车零售渠道发展阶段103

二、中国汽车零售渠道模式分析104

三、中国汽车零售渠道的新变化105

四、厂商与零售商集团关系变化105

五、中国汽车零售市场现状与趋势107

第四章2013年中国汽车4S店的经营现状分析109

第一节2013年中国汽车4S店的经营模式109

一、横向发展的多品牌经营模式109

二、纵向发展的单品牌的经营模式109

第二节2013年中国汽车4S店的行业状况分析110

一、30家汽车4S专营店落户天津汽贸街110

二、产权式品牌汽车4S店聚集区亮相昆明110

三、佛山汽车4S店数激增有望近百111

四、比亚迪抛出新型营销模式“移动4S店”113

五、汽车4S店变革经销方式扩大利润空间113

第三节2013年中国汽车4S店经营状况分析114

一、4S轿车专卖店流程115

二、中国汽车4S店数量分析115

三、中国汽车4S店经营规模115

四、中国汽车4S店经营形态117

五、中国汽车4S店利润构成119

第四节2013年中国汽车4S店销售与消费情况分析119

一、整车的销售状况分析119

二、汽车用品销售额分析120

三、汽车用品伴随整车销售情况120

四、汽车用品的消费额分析121

五、汽车用品消费类别分析121

第五节2013年中国汽车4S店汽车用品采购状况124

一、汽车用品采购体系124

二、汽车用品结算体系125

三、供应商选择和产品采购标准126

四、汽车用品经营满意度调查128

五、汽车用品经营障碍调查128

第六节中国汽车4S店经营趋势分析129

一、产品新颖性质优利高将成为关注因素129

二、汽车用品供需见面会将受到普遍欢迎129

三、汽车用品采购联盟将成为主流采购途径130

四、汽车用品销售方面的相关培训将受到欢迎131

第五章2013年国内外汽车4S店营销模式对比分析133

第一节国外汽车4S店营销模式及其借鉴133

一、美国汽车营销模式分析133

二、英国汽车营销模式分析135

三、日本汽车营销模式分析136

四、德国汽车营销模式分析137

第二节中国汽车4S店营销模式分析137

一、汽车品牌专卖店137

二、汽车交易市场138

三、汽车工业园139

四、汽车连锁销售业140

五、电子商务模式140

第六章2013年中国汽车4S店售后服务及客户满意战略分析143

第一节2013年中国汽车售后服务现状143

一、汽车售后服务概述143

一、汽车售后服务成新竞争模式143

三、汽车售后服务现状分析144

第二节中国4S店售后服务营销策略分析144

一、实施客户满意战略144

二、实施服务差异化策略146

三、实施适时扩张策略150

第三节中国4S店客户满意战略分析150

一、实施内部整合营销策略150

二、实施客户关系管理策略152

三、实施服务流程优化策略154

四、实施优秀服务品质策略155

第七章2013年中国汽车4S店市场竞争与SWOT分析156

第一节汽车4S店整体市场分析156

一、利润156

二、选址158

三、品牌158

四、服务159

第二节2013年中国汽车4S店市场竞争状况分析160

一、与二手车市场的竞争状况分析160

二、与汽车大卖场的竞争状况分析161

三、4S店之间的竞争状况分析163

第三节2013年中国汽车4S店SWOT分析163

一、中国汽车4S店总体SWOT分析163

二、中国汽车4S店整车销售市场SWOT分析166

三、中国汽车4S店零配件销售市场SWOT分析167

四、中国汽车4S店售后服务市场SWOT分析167

第八章2013年中国汽车4S店竞争力经营策略168

第一节汽车销售模式异化168

一、4S＋2S模式168

二、汽车大卖场内设点＋4S店168

三、“汽车大道”上的4S店169

第二节整体行销制胜169

第三节建立公司的门户网站169

第四节转变经营重心销售与售后并举170

第五节提升整体服务水平170

第六节建立企业人才储备171

第七节打造优质服务品牌171

第八节实行客户CRM系统管理171

第九章2011-2012年北京现代汽车4S店服务营销研究173

第一节2011-2012年北京现代汽车4S店运行综述173

一、2012年北京汽车4S店广东省扩张计划173

二、2012年北京限购政策影响4S店173

三、北京汽车4S店售后服务用户满意企业174

第二节2013年北京现代汽车4S店战略分析176

一、品牌根据地176

二、以知识管理促创新176

三、服务创新带来高客户满意度177

第三节2012年北京现代三四线城市发展策略178

一、产品差异化178

二、渠道差异化179

第四节北京现代汽车4S店服务营销策略的实施180

一、服务品质策略180

二、服务价格策略180

三、服务形象策略180

四、服务管理策略180

第五节北京现代汽车4S店服务营销策略的改进180

一、北京现代汽车4S店必须具备双品牌优势180

二、提高员工满意度的策略182

三、降低零配件价格182

四、服务流程的优化182

第十章2013年东风日产4S店发展战略分析183

第一节2013年中国东风日产4S店动态分析183

一、东风日产北京4S店达26家183

二、2013年东风日产销售目标分析183

三、2013年东风日产产品销量分析184

四、2012年东风日产销量目标及措施186

第二节东风日产4S店的盈利模式分析186

一、东风日产4S店盈利模式186

二、东风日产4S店盈利特点188

第三节东风日产4S店的重点盈利顾客分析189

一、东风日产4S店顾客盈利性分析189

二、东风日产4S店的重点盈利顾客分析190

三、东风日产4S店的顾客层次分析192

第四节东风日产4S店发展实施策略193

一、顾客终生价值对东风日产4S店的意义193

二、从品牌资产到顾客资产的战略转换194

第十一章2013年广州本田4S店的经营之道解析196

第一节四位一体的品牌专营销售196

第二节广州本田的售后服务理念197

一、基本理念197

二、特约店销售服务的运营方针197

第三节双赢才会长久198

一、选择经销商198

二、投资回报“钱”景美好198

三、广州本田品牌--值得打造199

四、管理培训--利益挂钩200

第四节广州本田选择经销商原则201

一、必须有资金的保障201

二、经销商资产结构应比较紧密和合理201

三、必须有合法的经营场地和场所201

四、要有先进的服务理念201

第十二章2013年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析202

第一节2013年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析202

一、规划布局不合理带来恶性竞争202

二、硬件良好软件水准有待提高202

三、运营成本过高销售利润偏低203

四、依赖汽车品牌缺乏自身品牌203

五、收入渠道狭窄亟待拓宽业务范围203

六、营销队伍专业化程度较低204

第二节中国汽车4S店发展思路及对策分析204

一、合理布局开创多样化营销模式204

二、提升管理理念加强经营管理204

三、打造自身服务品牌和形象205

四、转变经营观念谋求长期发展205

五、行业整合和联盟化集团化道路206

六、发挥政府调控作用促进企业发展207

第十三章　2014-2020年中国汽车4S店产业投资战略研究208

第一节2014-2020年中国汽车4S店行业投资概况208

一、汽车4S店行业投资特性208

二、汽车4S店具有良好的投资价值208

三、汽车4S店投资环境利好209

第二节2014-2020年中国汽车4S店投资机会分析209

一、汽车4S店投资热点209

二、汽车4S店投资吸引力分析210

第三节2014-2020年中国汽车4S店投资风险及防范211

一、投资回收风险211

二、市场机制风险211

三、政策风险分析212

四、汽车品牌风险212

五、竞争风险分析213

第四节智研数据研究中心投资建议213

市场行业报告相关问题解答

1、客户

我司的行业报告主要是客户包括企业、风险投资机构、资金申请评审机构申请资金或融资者、学术讨论等需求。

2、报告内容

我司的行业报告内容充实，报告包括了行业产品定义、行业发展现状（产品产销量、产品生产技术等）、行业发展最新动态以及行业发展趋势预测等。

对购买者认识和投资该行业起到初级作用。

3、报告重点倾向

我司的行业报告重点倾向主要包括：

行业相关数据、行业企业数据、行业市场相关数据等。

报告侧重点略有差异，具体情况看报告结构目录。

4、我们的团队

我们的团队人员组成各高校的知名导师、行业高管的人员和经验丰富的市场调查人员。

我们的团队人员对客户需求定位精准，能抓住项目精华，以合适的文字图表和图形展示项目投资价值。

对行业或具体产品的投资特性、市场规模、供求状况、行业竞争状况（结构与主要竞争企业）、发展趋势等进行分析和论证，寻求规律、发展机会、现存问题的解决方案、做大做强的对策等等。

我司研究员在信息、理念、创新思维上具有开拓性给客户服务提高到一个新的层次。

5、报告数据来源

我司报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。

其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

公司介绍

北京智研科信咨询有限公司是一家专业的调研报告、行业咨询有限责任公司，公司致力于打造中国最大、最专业的调研报告、行业咨询企业。

拥有庞大的服务网点，公司高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。

公司将以最专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。

公司致力于为各行业提供最全最新的深度研究报告，提供客观、理性、简便的决策参考，提供降低投资风险，提高投资收益的有效工具，也是一个帮助咨询行业人员交流成果、交流报告、交流观点、交流经验的平台。

依托于各行业协会、政府机构独特的资源优势，致力于发展中国机械电子、电力家电、能源矿产、钢铁冶金、服装纺织、食品烟酒、医药保健、石油化工、建筑房产、建材家具、轻工纸业、出版传媒、交通物流、IT通讯、零售服务等行业信息咨询、市场研究的专业服务机构。

经过智研咨询团队不懈的努力，已形成了完整的数据采集、研究、加工、编辑、咨询服务体系。

能够为客户提供工业领域各行业信息咨询及市场研究、用户调查、数据采集等多项服务。

同时可以根据企业用户提出的要求进行专项定制课题服务。

服务对象涵盖机械、汽车、纺织、化工、轻工、冶金、建筑、建材、电力、医药等几十个行业。

A.北京智研科信咨询有限公司于2008年注册成立，是国内较早开展竞争情报、市场调研、产业研究及专项研究为主的调查研究机构之一，凭借其专业的研究团队，先进的研究技术在此领域一直处于绝对的优势和领先地位：

a）拥有全国百万家企业基础数据库

b）全国各地分支网络和严格的调查控制流程，使我们有足够的知识和能力向客户提供高质量服务。

c）超过200多个研究项目的成功案例

d）研究领域覆盖能源、化工、机械、汽车、电子、医疗等诸多行业

e）典型客户包括巴斯夫、杜邦、阿克苏诺贝尔、强生、福特、联想等国内外知名企业

B.智研咨询调研（行业研究）说明

a）行业研究部分智研咨询主要采用行业深度访谈和二手资料研究的方法：

b）通过对厂商、渠道、行业专家，用户进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得相应销售和市场等方面数据。

c）二手资料收集，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的数据。

d）智研科信具有获得一些非公开信息的渠道：

e）政府数据与信息

f）相关的经济数据

g）行业公开信息

h）企业年报、季报

i）行业资深专家公开发表的观点

j）精深严密的数理统计分析

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