洛铜员工.docx
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洛铜员工
洛阳铜加工集团公司
管理咨询调查问卷
2002年3月
说明
1．3月X日X时X部门X人员道X地点领取问卷并登记
2．3月X日日由各单位领导组织员工填写，不得代填
3．请您认真检查和填写问卷，不要遗漏选项、不要忘记填写个人信息
4．问卷应该独立填写，严禁讨论
5．任何企图知道其他人填写内容的行为都应该被认为是不正当的行为
6．集团公司的各部室X日X：
X开始由北大纵横项目组到各部门回收问卷，二级单位的人员由各部门/公司领导X日X：
X之前，把问卷回收后交到X地点。
7．由于特殊原因不能统一上交问卷的员工请自己将问卷交到X地点。
联系电话：
4948442
谢谢大家的协助
尊敬的洛阳铜加工集团公司员工：
您好！
我们是北大纵横管理咨询公司洛铜项目组。
我们正与你们一起为洛阳铜加工集团公司确定发展战略、迎接未来的挑战和业绩更上一层楼而努力。
此次问卷调查的目的是了解洛阳铜加工集团公司的客观情况、员工对公司管理现状的评价，以及相关方面进行改善的切实需求。
您的见解和意见对于洛阳铜加工集团公司未来的发展至关重要，问卷匿名填写,北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。
请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。
北大纵横管理咨询公司洛铜项目组
多项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）
一、战略问题
1-1．您了解公司现在的战略目标吗？
非常了解
一般
不太了解
不知道（注明原因）
a
b
c
d
请简单描述您所知道的公司战略：
1-2．您认为是否有必要让洛铜的每位员工都充分了解企业的战略？
非常必要
无所谓
没有必要
不知道（注明原因）
a
b
c
d
1-3．您认为洛铜过去几年中获得发展的原因是：
（限选3个，请排序，在您选中的选项的括号中标出来）
a.（）工人努力生产的结果
b.（）开拓市场的结果
c.（）技术改造，设备领先的结果
d.（）各科室部门的积极支持与配合
e.（）领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗
f.（）技术人员开发出新产品
g.（）其它：
__________________________________________
1-4．您认为洛铜的未来发展方向发展战略应该是：
a.（）专注于铜加工行业，通过产量规模扩大，不断降低成本成为行业的领先者
b.（）专注于铜加工行业，追随国外先进技术，通过销售高附加值产品成为行业的领先者
c.（）以市场为主专注于铜加工行业，通过开发先进的技术创造市场需求成为行业的领先者
d.（）从事多种经营，什么赚钱做什么
e.（）如果不同意以上看法，您的看法：
1-5．您认为洛铜的优势是什么（可多选，限选三项）
a.（）设备先进
b.（）技术领先
c.（）市场前景看好
d.（）领导人高瞻远瞩
e.（）良好的政府关系
f.（）高素质的人才
g.（）优良的传统和企业凝聚力
h.（）其他
1-6．您认为公司的未来前景如何？
会更好
和以前差不多
会变差
说不清楚
a
b
c
d
1-7．您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上）？
a.（）技术水平被别人赶上，失去技术优势
b.（）关键技术人员流失，技术队伍力量变弱
c.（）生产能力不足，无法满足市场需求
d.（）市场开发不力，销路不畅
e.（）产品品种有限，新产品不能及时跟上
f.（）分配制度的不合理
g.（）技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势
h.（）领导班子改革力度不够
i.（）产品质量不过关
j.（）资金紧缺，财务风险大
k.（）内部没有竞争机制
l.其他
二、组织问题
2-1．向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？
经常
一般
偶尔
说不清
a
b
c
d
2-2．在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？
非常普遍
有时有
几乎没有
不知道
a
b
c
d
2-3．公司内部处理日常事务是否有序？
非常有序
一般
混乱
不知道
a
b
c
d
2-4．您是否明确工作职责和权力？
非常明确
比较明确
不明确
很不明确
a
b
c
d
2-5．公司授予您的权利是否与其职责匹配？
（仅限管理人员回答）
非常匹配
匹配
不匹配
很不匹配
a
b
c
d
2-6．您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？
（仅限管理人员回答）
需要
一般
不需要
无所谓
a
b
c
d
2-7．您认为公司管理制度健全吗?
非常健全
健全
不健全
说不清
a
b
c
d
2-8．您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？
能
好像能
不能
不知道
a
b
c
d
2-9．您部门是否制定工作计划？
制定
不制定
根本不制定
说不清
a
b
c
d
2-10．领导是否对工作提出了明确的要求？
非常明确
比较明确
不明确
很不明确
a
b
c
d
2-11．是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？
经常
有时
偶尔
没有
a
b
c
d
2-12．公司职能部门（如公司办公室、人事部、财务部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？
（职能部门不用回答此问题）
非常好
一般
不好
很不好
a
b
c
d
2-13．在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况？
很好
比较好
不好
很不好
a
b
c
d
请指出哪些部门经常配合不好
2-14．在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定
非常明确
比较明确
不明确
非常不明确
a
b
c
d
2-15．部门间是否存在推诿或扯皮现象？
经常存在
偶尔
不存在
说不清
a
b
c
d
2-16．如果存在，部门间出现推委或扯皮现象的原因？
a．（）部门间职责不清
b．（）业务流程不合理
c．（）规章制度不健全
d．（）部门本位主义严重
e．（）员工解决问题主动性不强
f．其他
2-17．在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会
a．（）直接与其他部门具体负责的人员协调
b．（）直接与其他部门的领导协调
c．（）向自己的上级反映
d．（）其他
2-18．您能及时了解到公司和本部门相关的经营信息吗？
经常能
偶尔能
偶尔不能
经常不能
a
b
c
d
2-19．部门协调出现问题的原因?
（可多选）（）
a．（）业务部门分割严重，协调难度大
b．（）各室之间职责不清
c．（）没有规章制度作支持
d．（）各室之间推卸责任、本位主义严重
e．（）缺乏一个统一协调的部门
f．（）缺乏一个总协调的经理（常务副总）
g．（）高层领导难以形成统一意见
2-24．如果您认为各业务部门之间存在着协调问题，请问您认为应该如何解决：
（可多选）
a（）各位领导按照业务流程的特点进行重新分工
b（）由一位副总经理统一协调各业务部门
c（）设立负责统一协调的部门
d（）加强部门之间的考核，且考核结果直接和年底奖金挂钩
e（）从企业文化上强调加强各部门之间的配合协作意识
f（）其他
2-26．您认为部门内部的职责划分是否明确
明确
适中
不明确
不知道
a
b
c
d
2-27．您的上级一般通过何种方式检查您的工作：
（限选一项）（建议删去）
a．（）定期的书面汇报
b．（）非定期的书面汇报
c．（）定期的口头汇报
d．（）非定期/随意的口头汇报
e．（）其他
三、企业文化问题
3-1认为公司（或厂）的人际关系
很好
比较好
较差
很差
a
b
c
d
3-2您认为公司（或厂）对待员工是否公平？
很公平
比较公平
不公平
很不公平
a
b
c
d
3-3您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）？
（）优胜劣汰
（）团队精神
（）严守商业道德
（）以人为本
（）客户至上
（）股东利益第一
（）人尽其才
（）服务社会
（）充分考虑员工利益
（）服务取胜
（）不断创新
（）其它（请指出）：
3-4您认为公司（或厂）的领导风格是怎样的？
非常民主
适中
专断
不知道（注明原因）
a
b
c
d
3-5您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？
（可多选）
a.年富力强有远见（）b.知识丰富（）
c.开拓创新（）d.有凝聚力（）
e.较强的管理能力（）f.工作效率高（）
g.尊重人才（）h.其他（请写出）
3-6下列哪种情形在公司（或厂里）比较常见（可以多选）
a（）时间观念差
b（）没有人愿意拍板决策
c（）职能科室服务意识不强
d（）注重绝对公平、不注重效率
e（）领导经常交办一些事情但却不问结果
f（）人治大于法制
g（）上级的上级经常直接干预自己的工作
h（）经常不知道应该向谁汇报工作
3-8您认为，当员工利益、股东（国家）利益、客户利益、债权人利益发生矛盾，公司作决策时应首先考虑：
（限选一个）
a（）现有员工利益，因为员工是企业的主人
b（）股东（国家）利益，因为股东是公司的所有者，没有股东就没有投资，公司也就不会存在（国家是所有者）
c（）客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源
d（）债权人利益，因为欠债要还天经地义
e（）其他
3-9下列问题是对公司的一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾（可多选）
a（）我们的技术水平在逐步下降
b（）选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任
c（）在评定一个人的地位的时候，他个人素质和能力不重要，重要的是现在担任什么职务
d（）管理人员承担了责任，但并没有相应的权力和收入
e（）在公司里晋升的唯一路径就是提拔为干部
f（）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令
g（）协调事务最有效的方法直接找上层领导
h（）哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系
i（）学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视
j（）公司过分看重硬件建设，人力资源开发不足
k（）因人设岗现象比较多
3-12您对公司管理层的信任
a（）逐步下降
b（）逐步增强
c（）没什么变化
3-13您认为现任集团公司领导班子的劣势是（可多选）
a（）决策优柔寡断，改革力度不够
b（）缺乏经营能力/经验
c（）受各种条件制约，不能独立决策
d（）整体年龄偏大，对接班人培养不足
e（）没有劣势，非常优秀
f（）其他
3-14公司将发生根据变化，引入竞争机制，您对此的态度：
a（）主动学习，提高自身素质，迎接挑战
b（）干一天算一天，到时候再说
c（）国家不会让我们没工作，总会管我们的
d（）想办法另谋出路
e（）其它：
__________________________________________________________________
四、人力资源问题
4-1您参加过哪些方面的培训
a（）新员工培训（公司历史/规章制度等）
b（）外派学习
c（）技术知识培训
d（）管理技能培训
e（）销售技能培训
f（）具体工作中所需特殊技能培训
g（）从来没有参加过任何培训
h（）其他
4-2您觉得培训次数足够吗吗？
a（）足够
b（）勉强可以
c（）不够
d（）从来没有参加过任何培训
4-3您迫切需要哪些方面的培训？
a（）新员工培训（公司历史/规章制度等）
b（）软硬件开发技术培训
c（）技术知识培训
d（）管理技能培训
e（）销售技能培训
f（）组织协调/沟通方面的培训
g（）具体工作中所需特殊技能培训
h（）其他
4-4您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？
比较大
一般
有些作用
没什么作用
a
b
c
d
4-5认为在公司衡量个人成功的主要标志是：
（单选）
a（）职务高低
b（）收入多少
c（）技术水平高低
d（）工作得到领导的认同
e（）其他
4-6您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？
完全没有发挥
有些方面没有发挥
发挥尚好
已充分发挥
a
b
c
d
4-7您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？
不希望
无所谓
希望但没信心
希望且有信心
a
b
c
d
4-8您是否愿意在洛铜长期工作？
非常愿意
愿意
不太愿意
肯定不会
a
b
c
d
4-9与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？
很满意
比较满意
不满意
很不满意
a
b
c
d
4-10与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？
很满意
比较满意
不满意
很不满意
a
b
c
d
4-11与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？
很满意
比较满意
不满意
很不满意
a
b
c
d
4-12您认为工作努力一点/松懈一点对月底奖金/年底奖金自己的收入会有影响吗？
影响很大
影响比较大
影响不大
没影响
a
b
c
d
4-13您认为个人的价值要得到承认必须成为管理人员吗？
非常同意
基本同意
不同意
非常不同意
a
b
c
d
4-14您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？
（限选三个）
a.收入提高（）b.福利改善（）
c.职位晋升（）d.挑战性的工作（）
e培训机会（）f.领导认可（）
g.其他（请写出）
4-15假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？
（只选五个，按重要程度由强到弱在括号内填写1、2、3、4、5）
a（）领导个人魅力
b（）工作挑战性
c（）职业稳定性
d（）公司名气
e（）民主气氛
f（）充分发挥自己才能
g（）收入水平
h（）晋升机会
i（）公司发展前途
4-19您认为您的个人前途与公司前途
非常相关
比较相关
不太相关
没什么关系
a
b
c
d
4-20您认为目前下列人员的工资/奖金水平（请在每一选项后的括号内打勾）
低高合适
a.研发人员（）（）（）
b.科室职员（）（）（）
c.工人（）（）（）
d.营销人员（）（）（）
e.管理人员（）（）（）
4-21您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？
能
不一定
不能
不知道（注明原因）
a
b
c
d
4-22我们的某个竞争对手总经理年薪达30万元，部门经理年薪5万元，主要技术人员年薪3万元另加技术提成，主要销售人员年收入达5万元，而一般普通员工年收入仅万元左右。
对此您的看法：
a（）有多大价值，拿多少报酬，理所应当
b（）他们的收入差距太大，这是剥削
c（）要想大发展，让各类人员发挥出作用，必须拉大差距
d（）他们可能是民营企业或外企，我们是国有企业，没法比
e（）其它：
____________________________________
4-23对以下观点你认为正确的：
（可多选）
a（）市场经济条件下，管理和技术人员更为稀缺，适当增加他们的收入是合理的
b（）大家都一样努力工作，就应该获得相同的报酬，不管是工人还是技术人员、管理人员
c（）工人阶级是国家的主人，在收入分配时应该向生产一线倾斜
d（）其它：
__________________________________________
4-24您认为公司现在人员素质如何？
高
比较高
一般
较差
差
a
b
c
d
e
4-25您认为公司现在最需要什么类型的人才？
（可多选）
a.管理人才（）b.销售人才（）
c.市场策划人才（）d.技术人才（）
e.投融资人才（） f.多技能工人（）
g．其他：
_________________
4-26获得晋升的人被提拔的原因往往是
a（）工作业绩突出
b（）群众关系好，不得罪人
c（）受领导赏识
d（）工作责任心强
e（）其他
4-27对您来说，目前的工作
a（）很适合，并且有信心，有能力做好
b（）是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺
c（）不是我喜欢的工作，但是我能做好
d（）不适合我，我正考虑换一个岗位
e（）不适合我，我正考虑跳槽
4-28如果竞争上岗，您认为（可多选）
a.（）如果要求条件太高，自已可能竞争不上
b.（）就怕竞争上岗中存在不公平
c.（）只要有能力水平，不怕没岗位
d.（）有什么能力，干什么岗位，即有利于自己，又有利于企业
e.（）还是保持现状比较好，竞争有点太伤感情了
f.（）竞争也好，能让大家主动学习提高，努力工作
g.（）没有竞争，就没有压力，企业就没有发展
五、其他问题
5-1请回答以下问题：
1.您认为公司最迫切需要解决的三个问题？
2.您认为您需要向管理层反映哪些问题？
六、个人资料（仅用于统计目的）
6-1您是何时进入洛铜的？
（）年
6-2您现在所在的部门
1.（）公司办公室
2.（）策划部
3.（）财务部
4.（）生产部
5.（）人事部
6.（）技术质量部
7.（）装备部
8.（）审计监察部
9.（）武装保卫部
10.（）熔铸厂
11.（）铜板带厂
12.（）铜管棒厂
13.（）铜盘管厂
14.（）铝镁板带厂
15.（）冶炼厂
16.（）动力厂
17.（）检测中心
18.（）机电设备修造公司
19.（）物资供应公司
20.（）运输公司
21.（）销售公司
22.（）进出口公司
23.（）技术中心
24.（）金昌公司
25.（）物业公司
26.（）工程公司
27.（）实业公司
28.（）生活服务公司
29.（）经济技术开发公司
6-3您的最后学历
a.（）初中及初中以下
b.（）高中/中专
c.（）大专
d.（）本科
e.（）硕士及以上
6-4您的职称（建议删去）
a.（）高级职称
b.（）中级职称
c.（）初级职称
d.（）其他
6-5您现在的岗位（单选）
a.（）工人
b.（）行政职能部室（包括集团公司和所有二级单位）人员
c.（）党政部室人··员
d.（）技术研发人员
e.（）销售人员
f.（）基层管理（班组长）人员
g.（）中层管理（部长、科长、车间主任）
h.（）高层管理（总经理/党委书记/纪委书记/工会主席/副总经理/总工/副总工/总经济师/副总经济师）
6-6您在现在岗位上任职时间（建议删去）
a.（）1年以下
b.（）1-2年
c.（）3-5年
d.（）5年以上
6-7您在哪些岗位工作过？
（可多选）（建议删去）
a.（）一般职员（采购人员、质检/管人员、办公室行政人员等）
b.（）技术人员
c.（）开发人员
d.（）销售人员
e.（）生产人员
f.（）副总经理/总工/副总工/总经济师/副总经济师
g.（）部长/科长
h.（）其他
问卷到此结束，再次感谢您的支持！
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