会议营销操作标准手册模板.docx
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会议营销操作标准手册模板
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双唐灵会议营销操作手册（全文）
目录
双唐灵会议促销活动目的3
糖尿病专家指导治疗讲座3
双唐灵产品知识讲座3
糖尿病相关问题提问3
第一章市场调研4
一市场调研内容4
二市场调研方式4
三费用预算表4
范例:
双唐灵海报5
第二章工作人员组织、培训及物资准备5
一工作人员组织5
二对工作人员的培训具体内容6
三物资准备6
第三章确定会场6
一会场基本情况6
二会场设计岗位区划分6
第四章会场布置7
布置会场7
第五章工作人员定岗定位7
第六章报告会现场彩排8
一第一部分彩排:
报告会开始前的彩排8
二第二部分彩排:
报告会开始彩排8
三第三部分彩排:
咨询活动彩排8
四举办报告会强调注意事项24点9
第七章专家的沟通和要求9
一报告会所讲内容的沟通9
二对《产品》专家的要求10
三对《保健知识》专家的要求（内容）要点10
四各位专家综合要求10
第八章进行报告会11
一报告会开始前工作要点11
二报告会开始时间到（或负责人允许报告会开始）11
主持人:
”双唐灵”学术报告会主持稿12
三第三阶段14
四第四阶段:
咨询活动开始（中午前）14
五第一天会议结束后总结、安排第二天工作15
第九章总体工作总结表15
双唐灵————市场报告会工作总结表15
活动状况销售分析表15
第十章培训材料内容16
一病例表登记培训材料16
二售药培训16
双唐灵会议促销活动目的
1、经过专家的讲解和现场咨询服务,使消费者了解公司和产品,逐步形成稳定的传播人群。
在活动中培养固定的消费人群。
2、经过咨询和填写双唐灵（中国）糖尿病病例库会员表,建立自己的患者档案库。
3、以活动为题材进行广告宣传,扩大产品影响,提高产品知名度和美誉度。
达成良好的销售业绩。
糖尿病专家指导治疗讲座
1、介绍世界卫生组织、中国卫生部关于糖尿病的发病率、并发症统计情况。
2、对1、2型糖尿病的发病原因、发病机理进行讲解。
讲解过程注意通俗易懂、言简意赅,关键是要讲重组植物胰岛素、双唐灵的提取工艺及良好疗效、临床证明长期服用无毒副作用;糖尿病是终生疾病,要随时监测和控制血糖,进一步控制并发症的发生。
3、深入分析世界卫生组织所倡导的治疗糖尿病五个基本方面,患者教育、药物控制血糖、日常饮食、运动辅助治疗、血糖监测。
教育糖尿病患者科学治疗糖尿病。
4、介绍防治糖尿病疾病的常识。
双唐灵产品知识讲座
讲座主要内容:
1、利用高科技手段重组中药组方。
2、CO2高科技提取工艺,属于国家星火计划产品。
3、280例临床报告及典型病例。
4、通化颐生药业简介,国家GMP认证企业。
糖尿病相关问题提问
组织参会者根据自己的病历向专家教授咨询糖尿病相关咨询。
结合糖尿病预防治疗知识
和”双唐灵”产品功效。
病历分析要抓住重点病人,以点代面,详细分析病史,讲清各
阶段的临床表现和治疗重点,督促大家早预防、早保健、早治疗,根据消费者的具体情况,提出科学的防治治疗建议并给出患者服用”双唐灵”的合理处方。
第一章市场调研
一市场调研内容
1、同类产品有多少?
分别是什么?
价位、成份、入市时间。
同类产品的营销手段（媒体---是否看出）,类似活动是否搞得很频繁?
2、这种活动形象如何（可信度）?
在什么地方举办过?
举办程度如何?
（分析其成败的原因）
3、本地患者购买能力。
本地地政关系、风险、难度（管理力度）。
4、活动日天气情况,会场价位调研。
二市场调研方式
1、调研对象:
A:
同类产品营销人员（隐藏性）和目标人群面对面随机调查。
B:
药店营业员、合作单位负责人员、媒体广告负责人员、会场负责人。
C:
到当地图书馆查阅近期报纸。
2、出台可行性报告
A:
工作计划日程推进表
b:
费用预算表
3、免费让部分患者服用培养预备明星
A:
病例针对性:
1、选2型糖尿病,血糖控制稳定;
2、口才好,形象好、过去有地位。
B:
培养对象
1、根据患者服用日记填写引导性的词语,成文稿沟通,让明星成为真正的明星。
2、情感方面进行导演培养如:
流泪、声音发颤、鞠躬等等。
3、疗效明确口才欠佳者培养子女代诉。
4、确定活动日期最佳为六、日（排除法定假日外）
三费用预算表
1、会场费:
租赁场地费用,包括音响、桌椅等。
2、专家费:
住宿、车费、餐费、劳务费。
3、宣传费:
条幅制作费、展板制作费。
4、礼品费:
荧光笔、圆珠笔、小礼品等。
5、突发事件处理费:
外联事件处理费（需特批）。
6、临时员工聘用费:
除正式员工外,现场需聘的工作人员劳务费。
7、现场媒体费用:
活动现场邀请当地媒体,做新闻报道或后期宣传的费用。
8、康复明星劳务费:
指活动现场邀请康复明星的交通费、劳务费。
9、午餐费:
全体工作人员在会场的工作餐。
10、市内交通费:
指活动期间为了运输、购置物资支出的交通费。
11、资料费:
现场发放的宣传资料及使用的各种表格费用。
12、其它不可预测费用:
一般情况为活动总费用的10%—15%
范例:
双唐灵海报
最新资料表明,中国糖尿病患者已超过5000万,约占全球糖尿病患者的1／5。
其实,糖尿病本身并不可怕,可怕的是糖尿病的并发症,糖尿病带来的危害,几乎都来自它的并发症。
在中国糖尿病患者中,合并高血压者多达1200万,脑卒中者500万,冠心病者600万,双目失明者45万,尿毒症者50万。
糖尿病治疗不是一个单一的治疗,而是一个综合治疗。
综合治疗包括:
病人教育、饮食、运动、药物治疗、血糖监测。
应本市1000多名患者及家属的强烈请求,通化颐生药业特邀请糖尿病专家,来我市举办”双唐灵-糖尿病综合治疗”专场报告会。
通化颐生药业联合相关机构共同建立”双唐灵（中国）糖尿病病例库”,与会期间,糖尿病患者加入该病例库,即可得到相关专家的治疗指导,结束盲目治疗的历史,对患者本身的康复治疗和血糖控制、监测提供科学的医疗保障。
本次报告会得到政府有关部门的大力支持。
机会难得,望广大患者互相转告,莫失良机!
活动时间:
XX年XX月XX日（星期六、日）上午8:
30
活动地点:
咨询电话:
（活动须知:
因现场座位有限,仅限40岁以上中老年朋友凭本人身份证及病例资料免费定位,座位有限,定完为止。
）
XX年XX月
第二章工作人员组织、培训及物资准备
一工作人员组织
1、活动所有工作人员大概岗位（结构）:
A、本地专家2名:
丰富的专业知识、产品知识、使用方法、演讲技巧。
B、主持人1名:
仪表端庄、口齿伶俐、能调动会场气氛。
C、总策划1名:
负责总体策划和执行。
D、售药处工作人员2名:
收银员1名,货管1名。
E、促销员:
2名（维持秩序）
所有参与者共需工作人员6-10人
备注:
本地专家
1、目标:
大中型医院在职知名专家;离退休知名专家或参加过类似活动的。
2、要求:
有一定知名度;形象好,口才好;最好是参加过类似活动;看重利益也能够;好沟通;有商业推销技巧。
二对工作人员的培训具体内容
需培训的内容包括产品知识培训提纲,病理知识,产品主治范围,产品主要成分和功能特点,服用方法,服药症状改进过程,推销技巧。
三物资准备
１、基本物资:
货（产品）、宣传材料、病例库登记表。
２、需要制作、购买的物资:
A、条幅:
注意尺寸、内容、颜色;展板:
产品展板、专家展板;
B、胶带纸、礼品、圆珠笔、绶带、胸卡、白大褂、台布、矿泉水等。
C、发票、收据、处方纸
第三章\确定会场
一会场基本情况
1、时间:
每次活动3-7天
2、地点:
交通便利
3、知名度:
要有一定的名气
4、对象:
会议室、俱乐部、礼堂等。
5、座位号:
不少于100人的会场
6、设备:
灯光、音响、会议桌（4个）椅子（20把）主席台、主持桌、开水、台布、电源插座、麦克风、场内会标吊挂处、场外挂条幅处。
7、价格:
总费用-3500元
8、会场负责人:
姓名、性别、职务、联系电话
9、场景设计:
A、场内场外条幅尺寸。
B、根据场外具体情况决定用横、竖条幅的数量、颜色、尺寸、内容。
C、现场流程设计,进出人流设计。
二会场设计岗位区划分
会场需要划分出以下位置,包括:
迎宾处、入口处（登记处）、外围点、检测区、主席台、专家区、售药处、候诊区、展板摆放处、主持台、药品安全储备处、明星就坐台（特殊区）。
具体位置具体安排
第四章
第四章会场布置
布置会场
1、时间:
在活动前一天下午
2、挂条幅:
场内、场外、条幅要搞清楚。
条幅内容热烈欢迎XXX专家组、双唐灵-糖尿病综合治疗专题报告会、上海复旦大学生命科学院与通化颐生药业联合研制、双唐灵-重组植物胰岛素、双唐灵（中国）糖尿病病例库等内容。
3、打扫卫生、摆放桌椅、调试音响、检查电源,根据现场情况购买电源线,插座。
4、主席台布置:
桌椅摆放、主持台、麦克风、台布、售药处等。
5、灯光检查、展板摆放、场内张贴指示标语、厕所告示标志、明星区标志等。
第五章工作人员定岗定位
一、时间:
在会场布置结束后,模拟彩排开始前
二、条件:
所有参与人员必须到会场（包括专家）
三、开始:
经理宣布每个员工的工作岗位:
1、迎宾员:
入口迎宾、发病例库表。
2、检测组:
检测、记录、收病例库申请表。
3、主席台:
主持人、二位专家。
4、售药收款:
开票收银、售药解说。
5、指挥部:
总指挥、总策划、总执行
备注:
部分岗位能够精简,部分员工能够兼职,各市场根据具体情况灵活运用。
四、宣布完工作岗位后,要让员工自报自己岗位一次。
五、各岗位员工马上到指定地点领取配置各自岗位所需物资,并登记注册,在二十分钟内汇报,岗前物资配前状况,并汇报所缺物质,为模拟彩排做好准备。
六、活动总负责人开始宣读每个岗位,职责要求,操作规范和纪律。
第六章报告会现场彩排
一第一部分彩排:
报告会开始前的彩排
迎宾、登记、外围员工以及灯光、音响、仪器电源、麦克风设备到位;所有除专家外的工作人员扮演患者入场;迎宾、登记、外围要进入角色严格按照工作岗位职责要求进行彩排工作。
二第二部分彩排:
报告会开始彩排
专家、主持人、到主席台自己工作岗位到位,其余工作人员到会场最后就坐。
报告会开始:
1、主持人:
宣读主持稿,下面在场工作人员要积极鼓掌配合。
2、按照报告会计划时间,安排事项模拟。
例:
时间规范标准:
8:
40——准时开幕、主持人致词介绍
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