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礼仪知识竞赛

文明礼仪知识竞赛题库

一、填空题（100题）

1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指（仪表、仪态、仪式、仪容）

2、礼仪的核心是（尊敬友善 、互相谦让）

3、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。

在社交场合，男士的标准是（前不覆额，侧不掩耳，后不及领）

4、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。

着装的基本要求是（整洁美、整体美、个性美、协调美）

5、人的站姿有三个基本形态，即（立正、稍息与跨立）

6、走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。

有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。

行姿的基本要点是（从容、平稳、直线）

7、根据我国的风俗，礼品收下后，不能（当着客人面打开）

8、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。

标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以（3秒钟左右）为宜。

9、就餐使用餐巾，餐巾摊开后，应放在（双膝上端的大腿）上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。

10、中式宴会一般等（送来水果甜汤）后才能拿出烟来，西式宴会要（喝过咖啡）以后才可能抽烟。

11、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过三次。

通话结束时，应（打电话一方）先挂电话，话筒要轻放。

12、如果随同领导外出，你你应该走在（领导的两侧偏后一点的地方或领导后面）

13、西餐在吃水果时，常上冼手盅，所盛的水，常撒花瓣一枚，供涮手用。

但记住，只用来         （洗手指尖）

14、乘车禁带的物品有（鞭炮、玻璃、硫酸等易燃爆危险品）

15、向他人求助时该注意（一先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。

无论能否得到帮助，都要表示感谢。

）

16、使用专用教室时，要注意（要爱护室内的设施和物品，用完后放回原处）。

17、去做客应该穿（整洁、朴素、大方）的服装

18、我国的最基本的奉茶之道是（客人来访马上奉茶）。

19、奉茶时应注意（茶不要太满，以七、八分满为宜）。

20、吃饭时要注意（闭嘴咀嚼，细嚼慢咽）。

21、迎客礼仪的顺序是（开门；问候；迎客；招待）。

22、等电梯时要站在电梯的（左边），这样做是（方便电梯里面的人出来）。

23、探望病人的时间以（１０至３０分钟）为宜，探病次数注意（不宜太频繁）。

24、国际社会公认的“第一礼仪”是（女士优先）

25、外出应遵守交通规则是（注意靠右边行走，过马路时走人行横道）。

26、在超市、商场购物时，不小心损坏的物品应该（主动赔偿）。

27、去图书馆看书要注意（保持安静、见到熟人轻声问候）

28、迎送宾客的基本礼仪是（“出迎三步，身送七步。

”）

29、集会时常用的礼节有（起立、行注目礼、鼓掌。

）

30、乘坐公交车时，要主动给哪些人让座？

（老、幼、病、残、孕）。

31、宽以待人是指（对人要宽厚、容让、和气、大度）。

32、与人打招呼的时候，要注意（要面带笑容，眼睛看着对方，用响亮的声音打招呼）。

33、我们要正确对待邻里关系，邻里之间要做到（相互尊重，消除戒心，与人为善，要讲究与邻居相处的艺术）。

34、商务招待的基本原则是（可以高消费，但是要反对浪费）。

35、在商务洽谈中，正确的态度应当是（既要讲谋略，又要讲礼仪）。

36、信访工作中，在对待来访者的态度上，要注意（既不能毫无热情，又不能无原则的同情）。

37、正确握手的时间一般应为（3、4秒）。

38、宴会开始，中餐的湿毛巾（只能用来擦手，不可擦脸和嘴）。

39、中餐上菜的顺序是（先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果）。

40、使用西餐具的原则是（左手持叉，右手持刀）。

41、请柬中，“RSVP”的意思是（请回复）。

42、"希尔顿式"的微笑是以（康纳·希尔顿）的名字命名的一种微笑方式。

要求嘴角外展，露出上面的（八）颗牙齿，眉开、眼笑。

43、男士坐姿的标准式要求：

上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成（ 45 ）度。

44、走姿的基本要求：

面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成（ 一条直线）。

45、鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，（右掌心）向下，有节奏地拍击掌心向上的（左掌）。

46、对待上级应（服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位）。

47、对待下级应注意（平等、尊重、公正、体贴）。

48、汇报工作时，应（遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理）。

49、听取汇报时，应（认真倾听有问必答适当提问，以礼相待）。

50、办公电话应选择在（早8点-晚5点）之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话。

51、私人电话应选择在早（8点之后-晚9点之前）。

52、会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在（第一页左上角）写上会议名称，一般称"××会议文件"。

53、（宁可正而不足），不可邪而有余。

54、利刀割人痕易好，（恶语伤人恨不消）。

55、粉色康乃馨象征：

（热爱、美丽）。

56、服务行业文明用语的基本特征体现在（主动性、约定性、亲密性）三个方面。

57、商场服务中要求服务员要做到“三会”指的是对自己所经营的商品要做到（会使用、会调试、会组装）。

58、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以（以1米至3米）为宜。

59、引导距离，服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象（1.5米左右）为宜。

60、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的（左前方）合适。

61、导游员讲解时，要做到（讲解内容健康、规范、到位）。

62、商务宴请活动中，首次敬酒由（主人）提议。

63、商务宴请活动应由（主人）来表示宴会结束。

64、在赴宴就餐过程中，筷子的正确放法是（并齐放在筷架上）

65、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘）。

66、电话在使用过程中突然中断，这时应由（主叫方）立即重拨。

67、通话时，以（主叫方或尊者）先挂断电话为宜。

68、公共场所使用手机的正确做法是（不便接听时坚决不接听）。

69、在正式场合行握手礼时，应是（上级先伸手为礼）。

70、与他人告辞行握手礼时，宾主双方最合适的做法是（在门外握手告别）。

71、在我国，由专职司机驾驶的专车指小轿车，其贵宾专座是（后排右座）。

72、乘坐大巴车时，（司机后面的）座位最为尊贵。

73、涉外场合，“同志”一词的正确用法是（对社会主义国家和兄弟党成员可称作“同志”）。

74、近年来，（女士）已逐渐成为对女性最常用的称呼。

75、西餐座次安排的原则是（男女交叉排列）。

76、第一次拜访邻居，最后选择在（周末的白天）。

77、男士与女士之间握手时正确的方法是（男士用手掌握女士的手掌）。

78、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是（耳环）。

79、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的（左侧）入座,动作应轻而缓,轻松自然。

80、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应（在主人的右侧）。

81、男士着装,整体不应超过（三）种颜色。

82、在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为（60）度。

83、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人多点菜肴够用时，服务人员应该（主动提醒客人饭菜数量已足够）。

84、送喜礼的物品要精心挑选,送的原则是（送双不送单）。

85、制服体现着自己所在单位的形象,反映着单位的规范化程度.对待制服要严肃,切不可（混穿或擅自修改样式或改变颜色）,同时要保持整洁。

86、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则（遵守公德、勿碍他人、以右为尊）。

87、做客礼仪的核心之处在于（客随主便,礼待主人）。

88、做客礼仪要遵循（有约在先，上门有礼，为客有方）的原则。

89、在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是（避免争论，求同存异）。

90、“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾（地点、时间、目的），而不能毫无章法。

91、现代社会的一般交际活动要遵守（女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人）等三大准则。

92、当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是（借助讲稿而又不照本宣科）。

93、握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，（左手拥肩）表示最亲热的关系。

94、西装时，衬衫的袖长长短要适度。

最美观的做法，是（令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右）。

95、轿车前排副驾驶座又称为（随员座），由陪同、秘书、警卫或助手就座。

96、国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是（修饰避人）。

97、打电话时应当遵循（通话3分钟）原则。

98、服务人员的"接待三声"是指（迎客之声,介绍之声,送客之声）。

99、理发的间隔时间通常是（半个月）。

100、在飞机上，公共用餐时间里，座椅靠背应调到（与座位垂直）位置。

二、单项选择题（100题）：

1、礼仪是以建立   为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：

（ D ）

A、同等关系B、和睦关系  C、平等关系　D、和谐关系

2、   是礼仪的基础和出发点：

（C ）

A、宽　容  B、敬　人  C、自　律　　D、他　律

3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的     个纽扣之间。

（ A  ）

A、第四与第五  B、第二和第三   C、第三和第四  D、第五和第六

4、“不学礼，无以立”的古训是   提出来的：

（ C）

A、孟 子   B、荀 子   C、孔 子　　D、老　子

5、《公民道德建设实施纲要》把   作为社会主义道德规范的重要组成部分：

（ B ）

A、学 礼   B、明 礼   C、知 礼　　D、知　耻

6、公务员佩带饰物应遵循   原则：

（ C ）

A、越多越好B、根据个人喜好C、宜少不宜多　D、他人意愿

7、在出席重要活动时，可以吃的食品是：

（ B）。

A、葱  B、西红柿   C、蒜　　D、韭　菜

8、我国国旗的长与宽之比是       （ C  ）。

A 、5比3    B、 5比4    C、 3比2      D、 1比1

9、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（　B　）之说

A、“南咸、北甜、东酸、西辣”　　B、“南甜、北咸、东辣、西酸”

C、“南辣、北酸、东甜、西咸”　　D、“南酸、北辣、东咸、西甜”

10、用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：

（ B ）

A、插在碗里      B、搁在餐碟边上   

C、放在碗上　    D、可随意放置

11、使用餐巾时,可以用餐巾来：

（ A ）

A、擦嘴角和手上的油渍   B、擦脖颈上的汗液

C、擦拭餐具             D、吐　痰

12、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：

（ B ）

A、并排放在盘子上       B、交叉放在盘子上   

C、随意放在桌子上　     D、交给侍者

13、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：

（ C ）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。

  B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。

C、汤舀起来，一次分几口喝下。

  D、不宜发出声响

14、男士应养成   修面剔须的好习惯：

（ A ）

A、每 天  B、1—2天  C、2—3天 D、每星期

15、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在   不能补妆：

（ D ）

A、化妆间  B、洗手间  C、换衣间D、公共场所

16、女士坐在椅子上时,应占椅子的：

（ A ）

A、2/3  B、1/3  C、1/2 D、全部

17、女性穿裙装时，应该：

（ C ）

A、光 脚                  B、穿健美裤  

C、穿单色的尼龙袜或高统袜  D、把九分裤当长袜穿

18、下列几种花中,   花最适合赠送给母亲：

（ D ）

A、玫 瑰  B、月 季  C、牡　丹D、康乃馨

19、与熟人交谈时,应相距   米左右：

（ B ）

A、1.5  B、1  C、0.5D、2

20、领带的下端应（ B  ）

A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处   D．比皮带下缘略长一点

21、正式交往场合，我们的仪表仪容要给人   的感觉：

（ C ）

A、随意、整齐   B、漂亮、另类   C、端庄、大方　D、时髦、性感

22、介绍他人或为他人指示方向时应该：

（ C ）

A、用食指指向   B、用拇指指向  

C、掌心向上指向　D、用拳指向

23、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：

（ A ）

A、放回原处   B、随手放到货架上   

C、放在地上　 D、扔到其他顾客购物篮里

24、在商场购物时，哪些行为是不文明的：

（ B ）

A、排队付款           B、穿着睡衣    

C、向营业员询问后致谢　D、不吸烟

25、借阅图书馆的图书宜   ，因为“图书的价值在于流动中”：

（　B　）

A、转借他人     B、及时归还

C、与人分享     D、不断续借

26、在图书馆阅览时应有的文明行为是：

（ D）

A、与熟人窃窃私语    B、接听手机   

C、躲在角落里吸烟    D、安静阅读、不高声喧哗

27、博物馆和美术馆一般都   ，因此在参观时要注意遵守有关规定：

（　A　）

A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯　　B、允许拍照　　

C、可以拍照留念                             D、绝对禁止拍照

28、探视病人的赠礼应以   为主，这本身即有祝福病人早日康复之情：

（D ）

A、药 品   B、水　果   C、现 金  D、鲜 花

29、招待来宾的最佳室内温度是  （ B ）

A、23℃     B、24℃    C、25℃     D、26℃

30、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该：

（ D ）。

A、与他交谈   B、严加指责    C、不予理睬    D、及时制止

31、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：

（　A　）

A、用手或其他东西挡住嘴巴　　B、发出声响　　

C、打呵欠的同时伸懒腰        D、忍住不打

32、雨天乘公交车时，雨伞应该：

（ B ）

A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里  B、收拢好并放在塑料袋里  

C、收好后抖一下雨伞                  D、高高举起来

33、“一米线”服务是   中提出的：

（ B ）

A、商店礼仪   B、银行礼仪   C、宾馆礼仪  D、电信礼仪

34、观看戏剧应在   时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：

（　C　）

A、演出高潮　　B、演出结束　　

C、每一幕结束　D、演出进入高潮时

35、观看体育比赛时,观众在   退场，才是礼貌的行为：

（ A ）

A、比赛休息或结束后     B、根据个人的心情好坏     

C、比赛进行时           D、颁奖、升国旗和奏国歌时

36、网上发信尤其是群发信件，宜   ，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：

（　A　）

A、标明题目 　　 B、添加附件 　　 C、电话通知　  D、夸大信件内容

37、行拥抱礼时主动者应：

（ A ）

A、右臂在上，左臂在下   B、左臂在上，右臂在下   

C、双臂平齐             D、双臂朝下

38、穿黑皮鞋忌穿   的袜子：

（ B  ）

A、黑 色   B、白 色  C、蓝 色　D、灰　色

39、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：

（ A ）

A、与老人交流沟通      B、多给老人金钱   

C、不断给老人提出要求  D、指责老人做事的方法

40、家庭大事要与父母商量，生活小事：

（　A　）

A、也要多沟通　　B、就不要麻烦父母了　　

C、要听父母的   D、按自己的想法来办

41、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：

（ C ）

A、世交   B、莫逆交   C、忘年交　D、刎颈交

42、夫妻即使有矛盾，千万不要在   上指责对方：

（　A　）

A、人格　　B、爱好　C、性格D、兴趣

43、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的   ，既不溺爱也不体罚孩子：

（　D　）

A、独立权　　B、人身权　　C、参与权　D、隐私权

44、家长要切记，有   才有家庭教育：

（　A　）

A、沟通　　B、学习　　C、知识D、关心

45、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：

（ C ）

A、孝敬父母，包括公婆和岳父母  B、不做干涉父母权益的事  

C、不让父母干涉子女的事        D、尊重父母的生活方式

46、拜访他人应选择   ,并应提前打招呼：

（ D ）

A、清晨                            B、用餐时间  

C、自己高兴的时候                  D、节假日的下午或平日晚饭后

47、到别人家做客时，应该：

（ C ）

A、随手乱翻                                     B、长时间逗留  

C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子     D、到处乱闯

48、如果有人错打了你的电话，你应该：

（　C　）

A、埋怨辱骂对方                          B、粗暴地挂断　

C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打      D、假装认识和他（她）聊天

49、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：

（　B）

A、23响　　　B、21响　　C、19响　　 D、18响

50、手指甲的长度通常应：

（  A ）

A、同手指指尖一样长  B、0.5cm长   C、1cm长   D、2cm长

51、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：

（  C ）

A、随地乱丢                       B、丢在墙角 

C、包在纸里扔进垃圾箱             D、粘在墙上

52、文明驾车的正确做法是：

（  D ） 

A、向车外吐痰或扔杂物   B、慢车抢占快车道 

C、突然急刹车            D、夜间驾车要正确使用远、近光灯

53、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：

（　A　）

A、狗肉　　B、牛肉　　C、鸡肉　D、鱼肉

54、旅游观光时，不正确的行为是：

（ B ）

A、将果皮纸屑扔进垃圾箱     B、在文物或树木上题名留念     

C、不大声喧哗               D、遵守约定时间

55、享用自助餐时，应遵守的基本原则是   ，还要注意不要围在餐台边进食：

（ A ）

A、“多次少取”　B、“一次多取”　　C、“多次多取”  D、“少次少取”

56、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：

（ D ）

A、尊重、赞美　　B、了不起、顺利　　C、答应给他一笔钱 D、咒骂、侮辱

57、与西方人交谈时可以谈论：

（ C ）

A、对方年龄   B、对方婚姻   C、天气情况　D、对方收入

58、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：

（ D ）

A、夫人     B、太太    C、小姐　    D、女士 

59、欧美很多国家都忌讳数字：

（ B ）

A、10    B、13    C、6　D、8

60、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？

（ D ）

　　A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则

　　B、社交场合应由先到者先伸手为礼

　　C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼

　　D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

61、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？

（C）

　　A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

　　B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己

　　C、要注视对方的眼睛后鞠躬

　　D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

62、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？

 （ C ）

　　A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌

　　B、接受礼品前应推辞再三才能接受

　　C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受

　　D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。

63、交换名片时应注意哪项礼仪？

 （B ）

　　A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声

　　B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方

　　C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

　　D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

64、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？

  （A）

　　A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加

　　B、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。

　　C、跳舞时不可以吸烟

　　D、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。

65、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？

（D）

　　A、忌谈论个人薪水   B、忌在办公场所乱贴乱画

　　C、不互相诉苦埋怨   D、到办公室后应及时化妆打扮

66、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？

 （B ）

　　A、主持人不可以坐在前排正中

　　B、发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方

　　C、主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则

　　D、大型会议只需考虑主席台

67、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：

（ D ）

　　A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

　　B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

　　C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

　　D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

68、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？

（B ）

　　A、每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士

　　B、在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题

　　C、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为

　　D、将来访客人置于右侧位置上

69、西餐餐匙的用法哪项是错误的？

 （A）

　　A、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴

　　B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料

　　C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次

　　D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中

70、各国禁忌的花卉哪项是正确的？

 （B ）

　　A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现

　　B、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪

　　C、可以送给德国人郁金香以示好感

　　D、菊花在意大利和南美洲各国