智能运维管理系统需求规格说明书V20.docx
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智能运维管理系统需求规格说明书V20
智能运维管理系统V2.0
需求规格说明书
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日期版本号修订说明修订人
1.文档介绍..........................................................................................................................5
1.1.文档目的...................................................................................................................5
1.2.文档范围...................................................................................................................5
1.3.读者对象...................................................................................................................5
1.4.参考文档...................................................................................................................5
1.5.术语与缩写解释.......................................................................................................5
2.系统概述..........................................................................................................................6
2.1.系统建设目标...........................................................................................................6
2.2.系统总体结构...........................................................................................................7
2.3.用户的特点...............................................................................................................7
2.4.设计和实现上的限制...............................................................................................8
3.系统功能性需求..............................................................................................................8
3.1.双活中心工作运行状态监控模块............................................................................8
3.1.1.场景描述............................................................................................................8
3.1.2.用例分析............................................................................................................8
3.1.3.参与者列表........................................................................................................8
3.2.专用监控功能模块...................................................................................................9
3.2.1.场景描述............................................................................................................9
3.2.2.用例分析............................................................................................................9
3.2.3.参与者列表......................................................................................................10
3.3.故障告警模块.........................................................................................................10
3.3.1.场景描述..........................................................................................................10
3.3.2.用例分析..........................................................................................................11
3.3.3.参与者列表......................................................................................................11
3.3.4.用例描述..........................................................................................................11
3.4.数据配置管理模块.................................................................................................11
3.4.1.场景描述..........................................................................................................11
3.4.2.用例分析..........................................................................................................11
3.4.3.参与者列表......................................................................................................12
3.5.故障切换管理模块.................................................................................................12
3.5.1.场景描述..........................................................................................................12
3.5.2.用例分析..........................................................................................................12
3.5.3.参与者列表......................................................................................................13
3.6.数据接口.................................................................................................................13
3.6.1.场景描述..........................................................................................................13
3.6.2.用例分析..........................................................................................................13
3.6.3.参与者列表......................................................................................................13
3.7.故障处理.................................................................................................................13
3.7.1.场景描述..........................................................................................................13
3.7.2.用例分析..........................................................................................................13
3.7.3.参与者列表......................................................................................................14
4.系统非功能性需求........................................................................................................14
4.1.易用性需求.............................................................................................................14
4.1.1.方便增加监测设备..........................................................................................14
4.1.2.方便删除监测设备..........................................................................................14
4.1.3.方便定位故障或者异常设备..........................................................................15
4.1.4.监测设备在启动与停止监测之间方便转换...................................................15
4.2.性能、并发性需求.................................................................................................15
4.2.1.对性能及并发性的特殊要求..........................................................................16
4.3.扩展性需求.............................................................................................................16
4.3.1.采集和监控服务器的集群支持.......................................................................16
4.3.2.支持公司AFP平台的整合.............................................................................16
4.3.3.支持公司单点登录系统的整合.......................................................................17
4.3.4.支持对物联网智能设备的直接监测...............................................................17
4.4.安全及保密性需求.................................................................................................18
4.4.1.敏感数据加密..................................................................................................18
4.4.2.敏感操作进行确认..........................................................................................18
4.5.可靠性需求.............................................................................................................18
4.5.1.运行可靠性......................................................................................................18
4.5.2.数据可靠性......................................................................................................19
4.6.可维护性需求.........................................................................................................19
4.6.1.监测设备配置优化..........................................................................................19
4.7.软硬件环境约束.....................................................................................................20
4.8.系统备份与恢复要求.............................................................................................21
4.9.系统日志.................................................................................................................21
4.10.其它需求.............................................................................................................21
5.外部接口说明................................................................................................................21
5.1.短信发送接口.........................................................................................................21
5.2.应用软件服务监测接口..........................................................................................21
1.文档介绍
1.1.文档目的
在《智能运维管理系统V2.0立项建议书》的基础上对各个功能模块做出详细的需求分析，
为项目后续的设计和开发提供依据。
1.2.文档范围
本文档包括服务器监测、数据库监测、交换机监测、21平台监测、物联网智能设备监测、
应用软件服务监测、个性化主题展现、配置管理的需求规格说明，同时也包括整个系统
平台的建设目标、总体结构、网络结构、系统接口描述、用户界面需求和软硬件环境方
面的需求规格说明。
1.3.读者对象
1.-IOMSV2.0项目的系统设计人员、系统开发人员、系统测试人员以及配置管理人
员；
2.公司内部-IOMSV2.0项目的其干系人、领导、专家等。
1.4.参考文档
智能运维管理系统V1.0立项建议书，，2013-09
物联网智能数据采集和控制平台需求规格说明书，，2012-03
监控系统V2.0用户指南，2011-11
1.5.术语与缩写解释
缩写、术语解释
IOMS智能运维管理系统
ICD物联网智能数据采集设备
物联网智能设备连接到物联网智能数据采集设备上的智能设备，如传感器、智
能空调、温湿度计等。
测点系统采集的数据点，如温度、湿度都算一个测点。
21平台作为CTI中间件平台，是整个呼叫中心的一个基础软件平台，
为整个系统提供底层服务核心支撑，主要包括消息通信服务、
CTI服务、ACD服务、统一接入服务等。
ModbusTCP协议ModbusTCP协议是简单的、中立厂商的用于管理和控制自动
化设备的Modbus系列通讯协议的派生产品，是作为一种（实
际的）自动化标准发行的。
2.系统概述
2.1.系统建设目标
公司目前在监控系统方向有两个产品，都是基于B/S结构，一个是监控系统，另外
一个是物联网智能设备监控系统。
监控系统是公司提出的系统集成监控解决方案，其主要目标是监控IT系统中的各种
信息节点（服务器、数据库、交换机、21平台）的运行状态，提供故障的显示、告知，以
及故障恢复功能。
物联网智能设备监控系统是上海市的科研课题，由硬件（数据采集与控制终端简称
ICD）和软件（嵌入式软件和智能设备监控系统）两部分组成。
ICD设备提供和有线或
者无线终端设备的接口，ICD设备内的嵌入式系统负责终端设备的数据采集和控制、数
据处理和封装以及对通信协议的转换，与上层软件统一采用ModbusTCP协议进行通信。
智能设备监控系统通过ModbusTCP协议收集终端设备测点的数据，监控ICD设备及终
端设备的状态，个性化显示监测数据和状态，在监测数据和状态异常情况下通过声、光、
短信告警，提供历史数据和历史事件查询，并可以通过配置的方式很方便的实现对各种
不同类型、不同通信协议终端设备的监控。
监控系统搭配公司其它产品在湖北、江苏等几个省份部署，物联网智能设备监控系
统通过课题组专家的验收，在监控系统使用的过程中以及物联网智能设备监控系统开发
和验收的过程中，收到用户、领域专家、公司领导、公司专家和潜在用户的意见和建议，
通过总结和分析这些意见和建议，得出本系统建设的目标如下：
1.基于B/S架构实现运维管理系统的整体框架；
2.实现对Windows操作系统的服务器进行监测；
3.实现对SQLServer和Oracle数据库进行监测；
4.实现对公司内部交换机进行监测；
5.实现对21平台进行监测（包括CTI服务器、通信服务器和坐席服务器）；
6.实现异常事件监测；
7.实现短信告警规则；
8.实现告警记录及查询；
9.实现操作记录及查询；
10.
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